202X年護士長個人工作年終總結

1、202x年護士長個人工作年終總結 202x年護士長個人工作年終總結內科自xx年7月23日成立，經歷從無到有，從小到大，從弱到強的發(fā)展歷程，已成為全院的重要科室之一，在組建不到4個月的時間里，收住病人650 人次，住院好轉率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23號到11月12日科室治療費630634.36元，住院費311650元，總收入 3480858.98元。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了醫(yī)院制定的服務承諾書、醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法等文件及反面材料

2、。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督，三是醫(yī)院與科室，科室與個人均簽訂了廉政建設和糾紛工作責任書和服務承諾責任書，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。今年全科護理質量評比三等獎，拒收紅包、物品合計數(shù)百元，得到醫(yī)院的充分肯定。2.開展服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。對患者健康教育，入院宣教完成率達100%，

3、加大力度根據(jù)病房管理，嚴格執(zhí)行早8:0010:30午14:00 16：30探視制度。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置患者心聲本建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”四是深化主動服務內涵，主動與病人溝通，贈一份溫暖祝愿。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，4個月來，可是在堅持以“病人為本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，同時廣泛征詢社會各界人士、病人及家對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為二甲復審重中之重。為此，一方面加大對醫(yī)生的管

4、理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：(1)學習模范人物與先進典型相結合;(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結合;(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結合;二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高

5、醫(yī)療技術水平1. 注重人才隊伍建設我科人員利用專家坐診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。2. 強化規(guī)章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;強化業(yè)務培訓，2年以內護士每周培訓一次，23年護士每月培訓一次嚴格實習學習帶教制度。每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改(2)徹底查辦。3. 加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。. 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。. 定期對病歷進行檢查和評估。. 定期對安全隱患進行檢查和評估。因此，自組科來，未有一次差錯事故的發(fā)生，為科室樹立了良好的信譽