(最新整理)《管理學(xué)原理》在線考試試題及參考答案

1、(完整)管理學(xué)原理 在線考試試題及參考答案(完整)管理學(xué)原理 在線考試試題及參考答案 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)管理學(xué)原理 在線考試試題及參考答案）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為(完整)管理學(xué)原理 在線考試試題及參考答案的全部?jī)?nèi)容。中國石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期 末 考 試

2、管理學(xué)原理（一）填空題(每空2分，共10分）1. 法約爾曾于20世紀(jì)初期提出所有管理者都在從事五種管理職能。即 （計(jì)劃）、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。 2. “亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”體現(xiàn)了( 時(shí)間 )控制活動(dòng)的特點(diǎn).3. 韋伯提出理想的行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)是(行政組織理論的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制,主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)力實(shí)行管理.韋伯指出，組織管理過程中依賴的基本權(quán)力將由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”,以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)力中心實(shí)施管理。） ,主要特征包括（勞動(dòng)分工）、權(quán)威等級(jí)、（正式的甄選）、職業(yè)生涯導(dǎo)向、 正式的規(guī)則和法規(guī)以及非個(gè)人化。（二

3、）判斷題（正確的填“對(duì)”，錯(cuò)誤的填“錯(cuò)”。每題2分,1. 在管理的基本職能中，居于首位的是計(jì)劃職能。（ ) 2. 管理寬度與管理層次成反比關(guān)系.（ )3。 泰勒的科學(xué)管理與y理論的人性假設(shè)具有一致性。（ ）4. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。( ）5. 在緊急情況下,專制式的領(lǐng)導(dǎo)是必要的。 （ ）（三)簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。答:主要觀點(diǎn)：（1）工作定額制(2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）能力與工作相符（4)實(shí)行差別計(jì)件工資報(bào)酬制度（5）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(6)實(shí)行職能工長(zhǎng)制2.人際關(guān)系學(xué)派的主要結(jié)論是什么?答:人際關(guān)系學(xué)派的主要結(jié)論是：企業(yè)的職工是社

4、會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人.滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵.企業(yè)中存在著非正式組織.企業(yè)應(yīng)采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式.（1)貢獻(xiàn):梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足,奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理學(xué)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域.（2)局限性：過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用。過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要由感情和關(guān)系支配過分的否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,工作條件,外部監(jiān)督，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。3. 簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容是:（1)生理需要 （2）安全需要（3)社交需要（4）尊重需要 （5）自我實(shí)現(xiàn)需要4。 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)。答:目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)：（1)目標(biāo)管

5、理的含義:經(jīng)典管理理論對(duì)目標(biāo)管理mbo的定義為：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo),并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。（2）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：?jiǎn)T工參與管理:目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級(jí)共同商定，依次確定各種目標(biāo).以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心.目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績(jī)、

6、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié),經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。重視成果:目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，使評(píng)價(jià)更具有建設(shè)性.（四）論述題(共20 分） 請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？ 答：結(jié)合本人工作實(shí)際，簡(jiǎn)單闡述下本人學(xué)校所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。（1）學(xué)校從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律。這就是學(xué)校在經(jīng)營中，必須遵守國家的相關(guān)法律法規(guī).例如，網(wǎng)絡(luò)教育，我們必須招生符合國家規(guī)定的學(xué)校和專業(yè).不能招生超過這個(gè)范圍的。不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的。（2）學(xué)校在自己的行為中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。這里提及的職業(yè)道德是在法律形式中肯定的，因而是學(xué)校的一種法定的責(zé)任。例如：學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)

7、，那我們一定要讓學(xué)員學(xué)會(huì)，不能說只要學(xué)完了就行。不管是否學(xué)會(huì)。（3）學(xué)校有責(zé)任為加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)而努力.這是表明學(xué)校作為企業(yè)組織，同樣要為社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步承擔(dān)責(zé)任。（4)學(xué)校有責(zé)任維護(hù)債權(quán)人、交易相對(duì)人的合法權(quán)益。（5）學(xué)校負(fù)有接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督的責(zé)任。（五)材料分析題（共20分)這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，下設(shè)市場(chǎng)部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室，公司的人事委托集團(tuán)代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理,公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他計(jì)劃今天能把最近即將招標(biāo)的一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)方案寫完。對(duì)這次招標(biāo)，蘇先生非

8、常重視.他不希望在技術(shù)方案上出差錯(cuò)，于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案. 9：00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時(shí),蘇先生也有了一個(gè)初步的輪廓.這時(shí)，電話響了起來，蘇先生拿起電話，對(duì)方是正在實(shí)施中的大連項(xiàng)目的用戶代表。用戶反映，公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝后，未調(diào)試軟件就回去了,到現(xiàn)在快兩個(gè)星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對(duì)策.他答應(yīng)用戶代表，最遲明天給他一個(gè)解決方案。掛了電話，蘇先生把技術(shù)支持部的李經(jīng)理找來了解情況，商量對(duì)策?！袄侠?大連那個(gè)項(xiàng)目是怎么回事，剛才他們打過來一個(gè)電話,說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了.” “是這么回事。這次去大連，

9、是派張力和李明去的,他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當(dāng)時(shí)張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi)，所以沒有給對(duì)方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試.若不在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試好,能算安裝完成嗎?！薄澳菫槭裁椿貋碇螅浆F(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？”“這你要問市場(chǎng)部了.張力和李明回來之后，我就把情況對(duì)市場(chǎng)部和軟件部說了.軟件部說，最近活兒多，根本沒時(shí)間改。不知市場(chǎng)部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場(chǎng)部在談這個(gè)單子的時(shí)候,有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時(shí),我們發(fā)現(xiàn)有些型號(hào)市面上已經(jīng)淘汰了.更有甚之，有些貨的價(jià)格比

10、他們的報(bào)價(jià)還高。讓我們?cè)趺促I？他們倒好，來了一個(gè)大撒把，單子一簽,什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病,讓我們老招用戶的罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的?！薄昂冒?，下午1點(diǎn)，三個(gè)部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下,再?zèng)Q定大連的項(xiàng)目怎么處理?！碧K先生覺得問題有點(diǎn)麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室?！皻W陽，大連的項(xiàng)目需要改軟件的事,你知道了吧？”“這事兒老李找過我。但我們實(shí)在抽不出空.幾個(gè)項(xiàng)目都?jí)涸谖覀兩砩狭?，而且都是急薦兒。我覺得應(yīng)該在市場(chǎng)部加強(qiáng)技術(shù)力量，對(duì)項(xiàng)目的功能要求控制一下。現(xiàn)在可好,用戶提什么要求就答應(yīng)什么，根本不考慮我們開發(fā)的時(shí)間和工

11、作量,在這種情況下，讓我們?cè)趺幢ＷC質(zhì)量。話又說回來，技術(shù)支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當(dāng)造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報(bào)一下，我們部的小任要求調(diào)走”?！霸趺椿厥拢俊薄罢f起來跟集團(tuán)人事部的政策有關(guān)，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時(shí)候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個(gè)新來的學(xué)生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了.今年又來了一個(gè)新畢業(yè)的學(xué)生,為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是,這家伙到處亂說，說什么到這打工還交

12、錢,這公司太黑，你們?cè)趺茨茉谶@種公司呆下去等等。本來活就忙，這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了?？尚∪温犃四羌一锏幕?，沉不住氣了，說自己上當(dāng)了，要讓人事部給個(gè)說法。要么把3000元退回來，要么他走人.“他對(duì)現(xiàn)在的工資滿意嗎？“挺滿意.這小伙子挺能干，給他的獎(jiǎng)金也比較高,就是有點(diǎn)較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，真夠煩的?！薄斑@小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法.已經(jīng)快12點(diǎn)了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了.請(qǐng)根據(jù)案例的提供的情況，回答下列問題：1如果你是蘇總經(jīng)理,你應(yīng)該如何處理大連項(xiàng)目問題？(c）a告訴大連方面，他們的要求已超出合同規(guī)定之外，公司沒有義務(wù)幫助解決。b告訴大連方面，公司目前項(xiàng)目很多，待到有空閑時(shí)間時(shí)再替他們解決.c要求有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快拿出解決問題的方案.d交由辦公室主任去處理.2公司組織結(jié)構(gòu)為：（b）a網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) b職能結(jié)構(gòu)c矩陣結(jié)構(gòu) d事業(yè)結(jié)構(gòu)3小任要調(diào)走的原因可以用哪