信用社（銀行）客戶經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié)

1、信用社（銀行）客戶經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié)時(shí)間往往總是在不經(jīng)意間流逝，當(dāng)我還沒來得及仔細(xì)回味，年已經(jīng)進(jìn)入了，回首這一路走來，感觸頗深。兩年來的，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為一名客戶經(jīng)理，無論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，積極參加我社黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織召開各期黨支部會(huì)議及收繳黨費(fèi)，動(dòng)員并發(fā)展了3名員工（）由申請(qǐng)入黨初審政審預(yù)備黨員從而轉(zhuǎn)正成為一名正式黨員。其

2、次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還在業(yè)余時(shí)間自覺學(xué)習(xí)銀行從業(yè)相關(guān)書籍并順利通過了公共基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)管理、個(gè)人理財(cái)三門課程，不斷積累營(yíng)銷策略、以及與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，我還計(jì)劃明年報(bào)考個(gè)人理財(cái)師，在業(yè)余時(shí)間給自己充充電。 二、腳踏實(shí)地，努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 第一、遵守“雙線”管理、做好本職工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比深感有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)社內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之我社的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下

3、。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，以贏得客戶對(duì)我社業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。截至目前，按年初的客戶經(jīng)理任務(wù)分解表對(duì)照，不能說很好但是起碼我盡了最大努力完成相關(guān)指標(biāo)，截至今年12月27日，累放貸款44筆，金額為2205萬元，其中貸款凈投放32筆，金額為1033萬元，完成任務(wù)的103.3；利息收入155.92萬元，完成任務(wù)的103.95；存款593.3萬元，完成任務(wù)的59.33；pos機(jī)安裝2臺(tái)（金安望城醫(yī)院、六安市金安區(qū)海島之旅生態(tài)茶經(jīng)營(yíng)部），完成任務(wù)的200；中間業(yè)務(wù)完成保險(xiǎn)1份，金額1500元；期間走訪了101位客戶，經(jīng)過洽談、宣傳，

4、與我社發(fā)生業(yè)務(wù)往來的共有90戶，其中，營(yíng)銷對(duì)公客戶過程中，六安得利新型建材有限公司、安徽省六安市帥藝服飾有限公司、金安望城醫(yī)院、六安市金安區(qū)海島之旅生態(tài)茶經(jīng)營(yíng)部等均在我社開立了基本賬戶。第二、協(xié)助信用社主任完成二級(jí)行社創(chuàng)建及呆賬核銷工作。今年是標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建不尋常的一年，由于我社主任是去年3月從新安社才調(diào)過來的，創(chuàng)建的話很多東西都需要重新整理，加上時(shí)間緊，這樣無形中又加大了創(chuàng)建的難度。我社許多員工都是叔叔阿姨輩的，崗位設(shè)置又是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，人手抽不過來，以致上半年很長(zhǎng)一段時(shí)間我的工作重心都是圍繞著創(chuàng)建展開的。好在功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過大家的共同努力，我社終于順利通過了二級(jí)驗(yàn)收。下半年，聯(lián)社主要就

5、風(fēng)險(xiǎn)控制及預(yù)防開展了一系列新舉措如三項(xiàng)整治、風(fēng)險(xiǎn)排查等，我在完成自身工作的同時(shí)還協(xié)助主任完成我社呆賬核銷工作，此次我社共核銷呆賬169戶，金額合計(jì)274余萬元。此外，在平時(shí)工作中我還積極幫助同事做些力所能及之事，比如：財(cái)務(wù)報(bào)表分析，五級(jí)分類，不良貸款催收等。第三、積極參加聯(lián)社組織的各項(xiàng)活動(dòng)，全方位提高自己。2011年11月1日我很榮幸能代表客戶經(jīng)理參加六安辦事處舉行的合規(guī)演講，由于是第一次參加這么正規(guī)的場(chǎng)合，所以很緊張，好在一行人特別是帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、愛護(hù)，讓我為之感動(dòng)，雖然暈車特難受可我覺得值，此次天堂寨之行，我憑借揚(yáng)合規(guī)之帆，去遠(yuǎn)航取得了團(tuán)體第二，個(gè)人第三的成績(jī)，這對(duì)初出茅廬的我來說，

6、是很值得欣慰的，可同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自身還有很多不足，但請(qǐng)相信我會(huì)努力的。第四、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。作為一名入社不久的年輕員工，我平時(shí)比較注意觀察周圍的人和事，并習(xí)慣將日常工作中遇到的問題和一些不成熟的看法訴之筆端，記錄在日志中，定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成文章，我先后在oa網(wǎng)上發(fā)表了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)狀況之我見、探析營(yíng)銷新亮點(diǎn)、注重細(xì)節(jié)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)繩、寫在“a級(jí)”誠信授牌中、收獲未來校園經(jīng)濟(jì)、小議房地產(chǎn)調(diào)控政策對(duì)六安市經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的影響、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是農(nóng)金發(fā)展的核心機(jī)制、組織金融服務(wù)隊(duì)，助力小微企業(yè)，等10余篇文章兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善