辦公室制度匯編

1、辦公室管理制度一、文件檔案管理辦法1. 公司正式文件由辦公室負(fù)責(zé)起草。 文件形成后， 由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。 屬于秘密的文件， 按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。2. 凡以公司名義發(fā)出的通知、公告、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要, 均屬發(fā)文范圍。部門需以公司名義對(duì)外行文的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室按發(fā)文流程負(fù)責(zé)行文。3. 外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收、登記。簽收后應(yīng)及時(shí)報(bào)送，不得積壓遲誤。4. 外來文件需批示處理的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見。5. 機(jī)密文件復(fù)印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可。6. 文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)重要發(fā)言 材料、先進(jìn)事跡、重要活動(dòng)宣

2、傳材料、建筑圖紙、設(shè)備資料及外來重要文件等。7. 文件應(yīng)妥善保管，不得損壞、遺失。二、合同管理辦法1. 為保障公司合法權(quán)益，規(guī)范合同管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，保障和促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依 據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。2. 本辦法所稱“合同”，是我司各級(jí)部門在與其他民事主體交往過程中簽訂的，用來設(shè)立、 變更、終止各方民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系并有法律約束力的各類合同、 協(xié)議。 包括由我司向其 他民事主體出具、 或其他民事主體向我司行出具并產(chǎn)生法律約束力的承諾函、 保證書（保 函）、聲明書、證明書、確認(rèn)書等法律性文件以及民事主體之間的備忘錄、意向書等。3. 合同經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)合

3、同的起草、談判、訂立、履行、變更、終止以及糾紛處理；負(fù)責(zé)本部門合同檔案的整理、歸檔以及向檔案管理部門移交合同檔案。4. 合同的填寫應(yīng)規(guī)范。不需要的空格要以斜線劃去；合同必須注明生效時(shí)間和簽署時(shí)間； 合同正式簽署后如有修改變動(dòng)雙方應(yīng)簽章認(rèn)可； 以公司名義對(duì)外簽訂合同， 必須由公司 總經(jīng)理或授權(quán)代表簽署； 對(duì)方簽訂合同時(shí)，必須由其總經(jīng)理簽署， 不是總經(jīng)理的， 必須 有授權(quán)書。5. 所有合同簽署前須交相關(guān)法律部門或人員審查，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審核。6. 公司合同須按統(tǒng)一規(guī)則順序編號(hào)，由指定人員集中保管，并建立合同管理臺(tái)賬。7. 公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)生效的合同對(duì)外付款。 無合同、 合同未正式生效、 收款單

4、位與合同對(duì) 方當(dāng)事人名稱、 賬號(hào)不一致的，財(cái)務(wù)在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)以前，不得對(duì)外付款。8. 簽訂虛假合同的、 利用合同損害公司利益的， 公司將予以處罰， 并要求其承擔(dān)連帶賠償 責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，將移送公安機(jī)關(guān)處理。三、印章、證照管理辦法1. 公司印章包括公章、 財(cái)務(wù)專用章、人力資源部章、 法人私章等印章；公司證照包括營業(yè) 執(zhí)照（正、副本） 、銀行賬戶及其它證件。2. 辦公室是公司證照管理的職能部門，單獨(dú)或協(xié)助辦理證照的申報(bào)、注冊(cè)、年檢、變更、 注銷、備案等事項(xiàng)，相關(guān)文件和材料由公司領(lǐng)導(dǎo)保管或指定專人保管。3. 公司印章、證照未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、授權(quán)，任何人不得隨意使用，需使用、復(fù)印辦理有 關(guān)事項(xiàng)的，應(yīng)事先

5、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。4. 各部門申請(qǐng)必要的業(yè)務(wù)用章時(shí)， 需以書面形式向辦公室提交刻制印章申請(qǐng)表。 申請(qǐng)表必 需由部門負(fù)責(zé)人與主管副總確認(rèn)并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司印章的刻制由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)， 刻制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。5. 公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告，及時(shí)辦理掛失、作廢和補(bǔ)辦手續(xù)。6. 公司用印應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行用印審批和登記手續(xù)。 由用印申請(qǐng)部門經(jīng)辦人填寫 用印審批單 ， 審批單應(yīng)依照所附填表說明，認(rèn)真、清楚、詳細(xì)地填寫，并由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。7. 公司印章保管人施印時(shí)必須認(rèn)真核實(shí) 用印審批單 上每項(xiàng)內(nèi)容和簽字， 負(fù)責(zé)其內(nèi)容和 簽字的完整性和真實(shí)性。8.

6、 公司印章的使用范圍限在公司內(nèi)，不能將印章帶出公司以外使用。9. 不允許開具蓋有公司公章的空白介紹信、 證明， 如因工作需要或其他特殊情況確需開具的，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工 作歸來必須向公司原開具處匯報(bào)登記其介紹信的用途，未使用的必須交回。10. 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自刻制公章，否則無論用于何種目的，都要嚴(yán)厲追究直至開除。11. 違反印章刻制、 保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯刑 律者，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。四、采購和供應(yīng)商管理辦法1. 為加強(qiáng)采購管理，規(guī)范采購行為，維護(hù)公司利益， 制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于全公

7、司的 采購活動(dòng)。2. 采購應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，做到貨比三家、節(jié)約成本。在符合 采購需求、質(zhì)量和服務(wù)同等的條件下，應(yīng)選擇采購環(huán)保、節(jié)能、低碳、綠色產(chǎn)品。供應(yīng) 商應(yīng)是經(jīng)過評(píng)審的合格供應(yīng)商。3. 公司設(shè)立采購管理委員會(huì)， 統(tǒng)籌和規(guī)劃采購工作， 集體決定采購政策、 管理模式等重大 事項(xiàng)。 采購管理委員會(huì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副總經(jīng)理、 各部門負(fù)責(zé)人組成， 日常事務(wù)由辦公 室承擔(dān)。4. 辦公室履行采購管理職能，負(fù)責(zé)制定采購政策、制度和程序， 檢查和督導(dǎo)采購工作，建 立和維護(hù)供應(yīng)商庫； 辦公室為公司采購執(zhí)行部門， 組織實(shí)施采購項(xiàng)目； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)算和資金使用的監(jiān)督檢查； 聘請(qǐng)外部律師對(duì)采購活

8、動(dòng)和合同進(jìn)行法律審查。 公司在執(zhí)行采 購工作時(shí)，各部門應(yīng)各司其職，相互監(jiān)督。5. 采購的方式主要包括招標(biāo)、談判、詢價(jià)和單一來源。 10 萬元以上的大宗貨物、工程和 服務(wù)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)或者詢價(jià)方式， 合理確定招投標(biāo)的范圍、 標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評(píng)標(biāo)規(guī)則； 談判包括競爭性談判和單一來源采購。競爭性談判是指直接邀請(qǐng)3家以上供應(yīng)商就采購事宜進(jìn)行談判， 最后從中確定成交供應(yīng)商； 單一來源采購， 是指在特定條件下向單一供 應(yīng)商征求報(bào)價(jià)進(jìn)行的采購； 詢價(jià)是指對(duì)幾家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較以確保價(jià)格具有競爭 性。規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一， 現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的物品， 可以采用詢價(jià)方式采購。 500元以下小額零星的物品或

9、勞務(wù)等的采購可以采用直接購買的方式。6. 采購的基本程序包括：請(qǐng)購、尋源、驗(yàn)收、付款、采購后評(píng)估等環(huán)節(jié)。使用部門根據(jù)實(shí) 際需要，依據(jù)采購預(yù)算，填寫物品采購審批表 ，提出采購申請(qǐng)請(qǐng)購，按照公司財(cái)務(wù) 審批權(quán)限審批。采購執(zhí)行部門根據(jù)審批的物品采購審批表 ，對(duì)擬采購貨物、工程和 服務(wù)， 以及候選供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。 使用部門應(yīng)按照采購需求或采購合同的各項(xiàng)要 求對(duì)采購的貨物、 工程和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。 財(cái)務(wù)部門根據(jù)采購合同或發(fā)票以及驗(yàn)收結(jié)果付 款。使用部門應(yīng)對(duì)采購貨物、 工程和服務(wù)的使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)， 作為再次實(shí)施同類采購 的參考依據(jù)。7. 采購管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。 在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商資格進(jìn)行審

10、查， 提供企業(yè)有 關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況； 對(duì)成交供應(yīng)商進(jìn)行采購后綜合評(píng)價(jià)， 收集使用單位反饋意 見，對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行監(jiān)督等。8. 采購及相關(guān)人員在采購活動(dòng)中須遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)高效、廉潔自律、 保守秘密， 不得與供 應(yīng)商有利益來往或相互串通以權(quán)謀私。 對(duì)在采購活動(dòng)中違規(guī)， 造成公司經(jīng)濟(jì)損失的， 責(zé) 令責(zé)任人賠償，有違法行為的，按國家法律法規(guī)，移送司法部門處理。五、物品及出入庫管理辦法1. 公司物品包括一般辦公用品（含保潔用品、廚房用品） 、低值易耗品（含工程材料）及 固定資產(chǎn)。公司物品由辦公室指定人員負(fù)責(zé)采購、登記入庫、發(fā)放和管理。2. 固定資產(chǎn)、重要的低值易耗品須建立臺(tái)帳，按規(guī)定編號(hào)、打

11、印標(biāo)簽，張貼在設(shè)備上，并 明確使用人或保管人，定期（按一年一次）盤點(diǎn)。3. 辦公用品、 低值易耗品應(yīng)存放在專用的庫房中，由專人管理。 庫房物品必須按分類、品 種、規(guī)格、型號(hào)分別建立賬卡，有序擺放，定期（按季度）盤點(diǎn)。4. 物品盤點(diǎn)應(yīng)做到帳帳相符、 帳物相符， 對(duì)損壞、 到期、報(bào)廢、 盤虧、盤盈的應(yīng)及時(shí)上報(bào)， 待完善手續(xù)后方可進(jìn)行處置和帳務(wù)處理。5. 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物品出入庫手續(xù)，出入庫登記表、賬目要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得 隨意涂改。物品、材料應(yīng)堅(jiān)持“先入先出、后入后出”的原則合理使用。6. 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單， 庫房保管員接受物品時(shí)應(yīng)檢查規(guī)格、 數(shù) 目、包裝是否正確完

12、好， 如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)， 庫房保管員應(yīng)向交貨 人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。物品入庫后，應(yīng)當(dāng)日系統(tǒng)登記入庫。7. 物品的出庫須由領(lǐng)用人填寫物品領(lǐng)用審批表 ，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交庫房保管員 出庫。8. 物品倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防 盜、防潮。六、辦公區(qū)秩序管理辦法1. 員工必須按時(shí)上下班，所有員工一律實(shí)行打卡制度。辦公時(shí)間未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自離崗、串崗。2. 所有員工應(yīng)保持辦公桌及工作臺(tái)面的整潔， 上班時(shí)西裝及毛巾不得掛在工作臺(tái)上和隔斷墻上，隔斷和臺(tái)面不得亂貼紙張。 下班后文件資料應(yīng)收入文件柜和抽屜， 臺(tái)面保持整潔。3. 所有員工應(yīng)自覺維

13、護(hù)辦公大樓及工作區(qū)域的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂拋紙屑、 雜物， 嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂涂亂畫。嚴(yán)禁在辦公區(qū)吃零食、用餐。嚴(yán)禁將茶葉等直接倒入水池內(nèi)，廢 棄的物品必須放入專門的垃圾桶內(nèi)，不準(zhǔn)將報(bào)紙、塑料袋等物品丟入座便器內(nèi)。4. 辦公大樓為無煙工作區(qū)，工作區(qū)域含會(huì)議室、接待室等嚴(yán)禁吸煙。5. 上班時(shí)間家屬和子女不得進(jìn)入辦公場所， 未經(jīng)許可不得接待私人來訪。 接待客戶及來賓， 原則上應(yīng)安排在洽談室或會(huì)議室，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入開放式辦公區(qū)域。6. 接待客戶或者接電話時(shí)必須做到語言和藹、 熱情周到、 舉止大方， 嚴(yán)禁在辦公及營業(yè)區(qū) 高聲喧嘩，嬉笑打鬧。7. 打電話必須簡潔，不準(zhǔn)用電話聊天， 盡量避免私人電話，

14、 不準(zhǔn)在辦公室電腦上網(wǎng)、 玩游 戲。8. 愛護(hù)辦公區(qū)域的各種辦公家俱和設(shè)備， 未經(jīng)相關(guān)部門同意， 辦公家俱及設(shè)備均不得挪用、 外借，因人為因素造成的損壞，要按價(jià)賠償。9. 嚴(yán)禁在辦公及公共區(qū)亂拉、亂改電源及電腦線路，不準(zhǔn)擅自使用電水壺?zé)?0. 員工休息使用的躺椅、臥具使用后必須置放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)隨意堆放。11. 宣傳資料及相關(guān)物品應(yīng)及時(shí)入庫， 不得堆放在辦公區(qū)或樓梯、 走廊。 任何部門不準(zhǔn)在公 共區(qū)域自設(shè)倉庫，嚴(yán)禁將接待室上鎖作為倉庫，嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物。12. 部門工作人員不得多占更衣櫥， 如發(fā)生調(diào)動(dòng)或離職， 應(yīng)及時(shí)向辦公室交還更衣室更衣櫥 鑰匙。13. 員工的汽車、摩托車

15、、助力車、自行車等必須按規(guī)定停放在規(guī)定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂停亂放。七、保密制度1. 建立健全文件，傳真的收發(fā)登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度。2. 凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報(bào)廢處理必須使用碎紙機(jī)， 不準(zhǔn)未經(jīng)切碎作廢品收購處理。3. 公司員工本人工作所持有的各種文件、 資料、電腦復(fù)印軟件， 當(dāng)本人離開辦公室外出時(shí)， 須存放入文件柜或抽屜，不準(zhǔn)隨意亂放，更不能未經(jīng)批準(zhǔn)，攜帶外出進(jìn)入公共場所。4. 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 不得向外界提供公司的任何保密資料。 包括： 公司各部門人員編制 調(diào)整、未公布的計(jì)劃、員工福利待遇資料、員工手冊(cè)等。妥善保管好各種財(cái)務(wù)賬冊(cè)、公 司證照、印章。5. 對(duì)違反公司保密制度

16、，造成失泄密事件的，根據(jù)事件嚴(yán)重程度處以記過或辭退處理。八、員工宿舍管理規(guī)定1. 公司為異地員工提供集體宿舍，員工宿舍由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。2. 各宿舍應(yīng)指定一名責(zé)任心強(qiáng)的員工做為宿舍管理員，負(fù)責(zé)宿舍區(qū)日常衛(wèi)生和安全管理， 住宿員工須自覺接受管理員的管理。3. 住宿員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品， 每日自覺整理本宿舍內(nèi)務(wù)， 保持環(huán)境衛(wèi)生 整潔。4. 員工宿舍未經(jīng)許可， 不得留宿外來人員。 若住宿員工親屬探親確需留宿的， 須經(jīng)辦公室 批準(zhǔn)，最長留宿時(shí)間不超過 3 天。5. 住宿員工因故需在外住宿一個(gè)月以上， 須事前知會(huì)辦公室或管理部門， 否則辦公室有權(quán) 取消其住宿資格。6. 禁止在宿舍區(qū)從事

17、違反國家法律、 法規(guī)、 法令及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng)。 禁止攜帶易 燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū)。禁止在宿 舍區(qū)酗酒、打鬧、爭吵。7. 不得在宿舍區(qū)墻上亂寫、 亂畫、 及張貼； 不得亂扔雜物或垃圾；不得隨意破壞或改變宿舍區(qū)的布局結(jié)構(gòu)。8. 節(jié)約用水、用電、用氣，正確使用和自覺養(yǎng)護(hù)水電設(shè)施、電器及液化石油氣瓶，確保安全。宿舍無人時(shí)，須關(guān)閉所有水電氣設(shè)施。9. 員工離職須先到辦公室申請(qǐng)退宿，并自覺配合履行檢查手續(xù)后，方可將行李取走。10. 辦公室負(fù)責(zé)組織檢查住宿員工對(duì)以上規(guī)定的執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的行為做如下處理：（1 ） 在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令

18、及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng)者，按國家、 地方的有關(guān)規(guī)定處理。（2 ） 攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū) 者，由辦公室予以沒收，并給予 100 元以下罰款。（3 ） 在宿舍區(qū)聚眾賭博， 違者沒收參賭者隨身攜帶的現(xiàn)金， 并作辭退處理； 情節(jié)嚴(yán)重者， 送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。（4 ） 違章使用電器者，經(jīng)查實(shí)，沒收違章電器，扣罰 100 元。（5 ） 未經(jīng)許可，擅自或超期留宿外來人員，經(jīng)查實(shí)，每次扣罰留宿人 100 元。（6 ） 不聽從管理員安排，故意不參加衛(wèi)生輪值者；浪費(fèi)水、電及不正確用氣者，經(jīng)查實(shí)， 每次扣罰 50 元。（7 ） 上班時(shí)間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅回宿舍

19、休息者，給予警告處分。九、接待來信來訪來電投訴辦法1. 為了不斷完善管理， 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量， 嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主反饋的每一信息， 特制定本制度。2. 對(duì)待業(yè)主反饋的問題，實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義 務(wù)接受業(yè)主的任何來訪、 來電、 投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場 予以解決； 不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避， 應(yīng)將業(yè)主反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。3. 每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的看法、建議、意見等。4. 公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱。員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物 業(yè)”。5.

20、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視 同仁。當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。6. 對(duì)投訴內(nèi)容要詳細(xì)記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在 24 小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)， 做到事事有著落，件件有回音，投訴資料要存檔。7. 凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的業(yè)主投訴，應(yīng)努力做好解釋 工作 ,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉 ,盡早為業(yè)主排憂解難 ,決不允許推托了事。8. 全體員工有責(zé)任做好本職工作，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，把問題消滅在投訴之前。9. 對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)， 對(duì)責(zé)任人應(yīng)給予處罰， 對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題， 應(yīng)組織

21、 有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。十、物業(yè)質(zhì)量檢查辦法1. 通過對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行的檢查和評(píng)價(jià)， 驗(yàn)證所提供的服務(wù)是否滿足規(guī)定要求， 各部門自行 安排和組織本部門對(duì)所管轄的崗位進(jìn)行自檢。2. 公司定期（每季度）組織各部門（辦公室、工程、服務(wù)、安保）對(duì)各部門崗位工作進(jìn)行 綜合檢查或抽查。 公司主管經(jīng)理各部門所管轄的部門每季度必須要參加一次由辦公室組 織的檢查。3. 不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由辦公室根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排， 對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題， 由辦公室開 出不合格報(bào)告， 所涉及部門必須在報(bào)告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正， 并將整改情況書面 反饋辦公室。一、工號(hào)牌、工作服管理辦法1. 為了樹立良好

22、的公司形象和統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)形象， 特統(tǒng)一訂制員工工作服、 工號(hào)牌， 同 時(shí)佩戴工號(hào)牌。 員工在上班時(shí)間必須穿工作服并佩戴工號(hào)牌， 如在上班時(shí)間不穿工作服、 不佩戴工號(hào)牌的，處罰 30-50 元（特殊情況除外）員工要妥善保管工作服，熨燙整齊。2. 工作服發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放， 員工領(lǐng)用工作服后， 不得隨意裁改大小。 必須裁改 大小時(shí)， 需報(bào)辦公室處安排。 員工離職時(shí)需將服裝完整退還， 不論工作時(shí)間長短需離職 退還時(shí)，如確有破損、缺件、嚴(yán)重污垢的，公司可酌情扣賠償費(fèi) 20-100 元。3. 工號(hào)牌發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放， 每人一個(gè)工號(hào)牌， 員工領(lǐng)取工號(hào)牌要簽名， 工號(hào)牌 不得轉(zhuǎn)借他人使用。員

23、工領(lǐng)取工號(hào)牌要愛護(hù)使用，如使用中有破損時(shí)報(bào)辦公室處更換。 員工離職時(shí)須將工號(hào)牌完整退還公司，如有工號(hào)牌遺失情況， 須交 10 元 /個(gè)補(bǔ)辦費(fèi)，由 辦公室統(tǒng)一補(bǔ)辦。4. 工作服及工號(hào)牌具體收發(fā)委托給辦公室處管理， 各部門經(jīng)理 （主管） 平時(shí)要監(jiān)督工作服 及工號(hào)牌穿著、 保管等， 平時(shí)要做好登記，變更記錄，當(dāng)人員離職時(shí)要做好工作服交接 手續(xù)，如有失職將追究該部門經(jīng)理（主管）的管理責(zé)任。十二、車輛和駕駛員管理辦法1. 公司車輛應(yīng)為公司業(yè)務(wù)和為業(yè)主需要提供服務(wù)， 公司部門用車由部門負(fù)責(zé)人向辦公室 申請(qǐng)， 說明用車事由、 地點(diǎn)、 時(shí)間；業(yè)主用車應(yīng)憑業(yè)主和公司負(fù)責(zé)人審批過的申請(qǐng)單， 由辦公室統(tǒng)籌安排車輛。

24、2. 為保證車輛的安全，出車歸來，車輛應(yīng)停放在指定的車庫、 車位，嚴(yán)禁私自在外停放 過夜。3. 駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)， 出車前、 收車后要進(jìn)行檢查和清潔， 檢查過程中如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)向工程部負(fù)責(zé)人報(bào)告。4. 駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)交通安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后開車、 疲勞開車， 避免 事故發(fā)生。5. 每部車輛應(yīng)設(shè)置車輛行駛記錄表，辦公室專人負(fù)責(zé)對(duì)記錄表進(jìn)行抽查。6. 車輛每年應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由辦公室專人負(fù)責(zé)辦理。7. 車輛如需送廠修理保養(yǎng)，須事前向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。8. 外單位或人員借用車輛， 應(yīng)事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可， 嚴(yán)禁私自借車， 若私自借車發(fā)生 意外，借車人承擔(dān)全部責(zé)任。十三、

25、異地機(jī)構(gòu)管理辦法1. 為規(guī)范深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司分支機(jī)構(gòu)（以下簡稱分支機(jī)構(gòu) ）的管理充分發(fā)揮分支機(jī)構(gòu)的作用，制定本管理辦法。2. 分支機(jī)構(gòu)必須遵守憲法、法律、法規(guī)和國家相關(guān)政策。3. 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理聘任， 由人力資源部發(fā)文確認(rèn)并聯(lián)系人事代理單位簽訂勞 動(dòng)合同。 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需定期向公司作述職報(bào)告。述職報(bào)告內(nèi)容作為考核的內(nèi)容。4. 分支機(jī)構(gòu)的各類人員的聘用與解聘須由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系人事代理單位履行聘 用與解聘手續(xù)，簽訂或解除勞動(dòng)合同。5. 分支機(jī)構(gòu)是公司的組成部分不具備法人資格，不得以單獨(dú)分支機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行經(jīng)營性活 動(dòng)，分支機(jī)構(gòu)下不得再設(shè)分支機(jī)構(gòu)。6. 分支機(jī)構(gòu)對(duì)外簽署協(xié)議、 合同等須由深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司總經(jīng)理簽字后生效。7. 分支機(jī)構(gòu)不得向任何單位和個(gè)人收取費(fèi)用。分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理建立專帳，獨(dú)立核算。8. 分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)任何單位和個(gè)人不得侵占、 私分或挪用。 分支機(jī)構(gòu)撤銷后其資產(chǎn)由深圳 市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司處理。9. 本異地機(jī)構(gòu)管理辦法的解釋權(quán)屬于深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司。 十四、顧客滿意度調(diào)查程序1. 全面實(shí)施顧客滿意度工程有利于公司樹立良好的企業(yè)形象， 得到業(yè)主的理解、 支持和關(guān)