員工手冊培訓(xùn)

1、2001.6.82001.6.8|管我？|理解“管”字|保護我？概 念 篇概 念 篇人事及勞動政策概 念 篇企業(yè)精神負責(zé)負責(zé) 敬業(yè)敬業(yè) 忠誠忠誠 把員工的個人追求把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中之中理 念 篇企業(yè)精神 我們與神州數(shù)碼共同我們與神州數(shù)碼共同成長，為之奉獻、為之成長，為之奉獻、為之吶喊、為之驕傲。吶喊、為之驕傲。 搭班子搭班子 定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 帶隊伍帶隊伍 管理三要素管理三要素理念篇公司簡介人才戰(zhàn)略應(yīng)知篇公司簡介人才戰(zhàn)略應(yīng)知篇公司簡介人才戰(zhàn)略應(yīng)知篇公司簡介人才戰(zhàn)略 與國際一流企業(yè)的交流與合作與國際一流企業(yè)的交流與合作 從專業(yè)到管理的全方位培訓(xùn)從專業(yè)到管理的

2、全方位培訓(xùn) 不同的職務(wù)發(fā)展序列不同的職務(wù)發(fā)展序列制造一個學(xué)習(xí)型組織的氛圍制造一個學(xué)習(xí)型組織的氛圍應(yīng)知篇公司簡介人才戰(zhàn)略 沒有天花板的舞臺沒有天花板的舞臺 個體與企業(yè)的共同成長個體與企業(yè)的共同成長應(yīng)知篇公司簡介人才戰(zhàn)略 沒有天花板的舞臺沒有天花板的舞臺 個體與企業(yè)的共同成長個體與企業(yè)的共同成長行為規(guī)范天條準則篇準則篇準則篇做事三原則 1.1.如果單位有相應(yīng)的管理規(guī)定，并且規(guī)定合理，如果單位有相應(yīng)的管理規(guī)定，并且規(guī)定合理， 按照規(guī)定辦；按照規(guī)定辦； 3.3.如果單位沒有相應(yīng)的規(guī)范，您在進行請示的同如果單位沒有相應(yīng)的規(guī)范，您在進行請示的同時需要按照聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定時需要按照聯(lián)想文化的

3、價值標準制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范相應(yīng)的規(guī)范. . 準則篇處理投訴三原則準則篇溝通四步驟 五大轉(zhuǎn)變準則篇 4.4.由以部門為界限進行行政管理向以目標為由以部門為界限進行行政管理向以目標為導(dǎo)導(dǎo) 向進行資源協(xié)調(diào)管理；向進行資源協(xié)調(diào)管理； 5.5.由不規(guī)范的隨機管理向以目標、考核、流由不規(guī)范的隨機管理向以目標、考核、流程程 的精細化地定量管理的轉(zhuǎn)變。的精細化地定量管理的轉(zhuǎn)變。行為規(guī)范考勤考勤準則篇因公、私事不能按時上下班簽到的，出 勤準則篇假的種類包括：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪家、帶薪休假假的種類包括：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪家、帶薪休假請假，要事先到考勤負責(zé)人處領(lǐng)取請假條，履行審批手續(xù)；并請假，

4、要事先到考勤負責(zé)人處領(lǐng)取請假條，履行審批手續(xù)；并遵守年假不能與春節(jié)假連休、年假不能連休、休病假或產(chǎn)假累遵守年假不能與春節(jié)假連休、年假不能連休、休病假或產(chǎn)假累計超過一個月，當年不享受年假，已享受年假的將已享受部分計超過一個月，當年不享受年假，已享受年假的將已享受部分從第二年的年假中扣除的原則，請病假、喪假、事假，在緊急從第二年的年假中扣除的原則，請病假、喪假、事假，在緊急情況下不能提前申請的，可以在休假發(fā)生的當天以口頭（或電情況下不能提前申請的，可以在休假發(fā)生的當天以口頭（或電話）形式進行請假，事后再補考勤說明條。話）形式進行請假，事后再補考勤說明條。請假準則篇因病不能正常上班應(yīng)當請病假。病假在

5、因病不能正常上班應(yīng)當請病假。病假在1 1個工作日以內(nèi)的，個工作日以內(nèi)的， 無需開病假證明；無需開病假證明；1 1個工作日以上的，應(yīng)有醫(yī)院的病假證明個工作日以上的，應(yīng)有醫(yī)院的病假證明 ；5 5個工作日（含個工作日（含5 5個工作日）以內(nèi)的，應(yīng)在病假結(jié)束上班個工作日）以內(nèi)的，應(yīng)在病假結(jié)束上班 后的當周內(nèi)，將病假證明和經(jīng)上級審核簽字后的考勤說明后的當周內(nèi)，將病假證明和經(jīng)上級審核簽字后的考勤說明 條交考勤員；病假在條交考勤員；病假在5 5個工作日以上的，須在病假開始的第個工作日以上的，須在病假開始的第 6 6個工作日之后一周以內(nèi)，將病假證明和考勤說明條交考勤個工作日之后一周以內(nèi)，將病假證明和考勤說明條

6、交考勤 員。除急診外，病假證明應(yīng)由公司指定醫(yī)院出具。急診應(yīng)當員。除急診外，病假證明應(yīng)由公司指定醫(yī)院出具。急診應(yīng)當 有區(qū)縣級以上醫(yī)院的急診證明。有區(qū)縣級以上醫(yī)院的急診證明。員工一年內(nèi)的累計事假不得超過員工一年內(nèi)的累計事假不得超過3030個工作日；若超過個工作日；若超過 3030個個 工作日，下浮一級工資。工作日，下浮一級工資。請假準則篇行為規(guī)范著裝著裝準則篇一律著工服、工鞋，佩戴工牌。員工在工作時間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重；男士著西裝、員工在工作時間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重；男士著西裝、打領(lǐng)帶，夏季時，可著襯衣（長、短袖），打領(lǐng)帶；女士著職打領(lǐng)帶，夏季時，可著襯衣（長、短袖），打領(lǐng)帶；女士著

7、職業(yè)裝。業(yè)裝。發(fā)型要符合標準發(fā)型要符合標準女士要淡妝上崗。女士要淡妝上崗。準則篇男士每天要刮胡須，牙齒要清潔，規(guī)范使用牙簽，坐著的時候不要抖動身體，飾品佩戴要符合酒店規(guī)定。準則篇行為規(guī)范文明辦公文明辦公準則篇工作時間內(nèi)，員工應(yīng)舉止端莊，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、工作時間內(nèi)，員工應(yīng)舉止端莊，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、 追逐、嬉戲、聊天進食，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進行娛樂活動。追逐、嬉戲、聊天進食，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進行娛樂活動。員工不得在辦公區(qū)玩電腦游戲。員工不得在辦公區(qū)玩電腦游戲。員工在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。員工在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。員工之間要互相尊重，團結(jié)協(xié)作，珍惜他人的勞動成果，積員工之間要互相尊重，團結(jié)協(xié)

8、作，珍惜他人的勞動成果，積 極參加集體活動，不說不利于員工團結(jié)的話，不做有損于員極參加集體活動，不說不利于員工團結(jié)的話，不做有損于員 工團結(jié)的事。工團結(jié)的事。準則篇員工接聽電話，必須使用標準用語：員工接聽電話，必須使用標準用語：“您好！您好！”。通話時。通話時 應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌 人員正常辦公為準，禁止私人電話。人員正常辦公為準，禁止私人電話。員工應(yīng)在外部會客區(qū)或臨時會客區(qū)接待來訪客人，不得擅自帶員工應(yīng)在外部會客區(qū)或臨時會客區(qū)接待來訪客人，不得擅自帶 外來人員進入辦公區(qū)域。特殊情況，須在前臺登記經(jīng)批準后，外來人員進入辦公區(qū)域。特殊情況，須在前臺登記經(jīng)批準后， 方可

9、進入辦公區(qū)，進入辦公區(qū)不得影響他人的工作。方可進入辦公區(qū)，進入辦公區(qū)不得影響他人的工作。員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、 誠信、求實的宗旨，提誠信、求實的宗旨，提 供優(yōu)良服務(wù)，供優(yōu)良服務(wù)， 接待客戶接待客戶 態(tài)度熱情、謙和禮貌。態(tài)度熱情、謙和禮貌。愛護并合理使用個人的辦公位，桌面上不得放置與工作無關(guān)的用愛護并合理使用個人的辦公位，桌面上不得放置與工作無關(guān)的用 品，保持桌面和周圍環(huán)境的整潔，禁止在辦公品，保持桌面和周圍環(huán)境的整潔，禁止在辦公 家具上亂刻、亂家具上亂刻、亂 畫、亂寫、亂貼。畫、亂寫、亂貼。不得在更衣柜、文件柜、飲水機頂部或窗臺放置不得在更衣柜、文

10、件柜、飲水機頂部或窗臺放置 工藝品、資料、設(shè)備等物品，辦公區(qū)域內(nèi)預(yù)留工工藝品、資料、設(shè)備等物品，辦公區(qū)域內(nèi)預(yù)留工 位，不得隨意占用位，不得隨意占用 。準則篇參加會議，要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如參加會議，要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如 因特殊因特殊 情況不能參會，須在會前規(guī)定時間內(nèi)向會議召集人請假，得情況不能參會，須在會前規(guī)定時間內(nèi)向會議召集人請假，得 到到 批準后方可不到會；參會人員遲到的，自動罰站一分鐘。批準后方可不到會；參會人員遲到的，自動罰站一分鐘。參會人員應(yīng)按公司著裝要求著裝，如會議對著裝有特殊要求，參會人員應(yīng)按公司著裝要求著裝，如會議對著裝有特殊要求， 應(yīng)按會議要

11、求著裝。應(yīng)按會議要求著裝。參會人員在會議開始前，須對所攜帶參會人員在會議開始前，須對所攜帶BPBP機、手機等通訊設(shè)備或機、手機等通訊設(shè)備或 其它有聲設(shè)備做消音處理。會議進行中，無特殊情況不得接打其它有聲設(shè)備做消音處理。會議進行中，無特殊情況不得接打 電話。電話。會議進行中，會場內(nèi)不得隨意走動、交談，如因特殊情況需暫會議進行中，會場內(nèi)不得隨意走動、交談，如因特殊情況需暫 時離開的，須在征得主持人同意后方可離場。時離開的，須在征得主持人同意后方可離場。會議主持人可以為會議設(shè)紀律監(jiān)督員負責(zé)會場紀律。會議主持人可以為會議設(shè)紀律監(jiān)督員負責(zé)會場紀律。會議主持人在會前要明確會議主題、會議主持人在會前要明確會

12、議主題、時間、地點、參會人及其時間、地點、參會人及其 它特殊要它特殊要求，并及時通知參會人員。求，并及時通知參會人員。準則篇薪 酬 福 利應(yīng)得篇應(yīng)得篇基本工資+獎金+加班工資+平時福利福福利利其 它 養(yǎng)老失業(yè)工傷保險應(yīng)得篇其其 它它各種形式、類別的培訓(xùn)提高機會各種形式、類別的培訓(xùn)提高機會免費食宿免費食宿免費提供工服免費提供工服每年至少一次的外出旅游每年至少一次的外出旅游應(yīng)得篇 崗位責(zé)任制 與績效考核概 念績效考核是：績效考核是：4一個持續(xù)的交流過程一個持續(xù)的交流過程4被考核者與考核者之間達成工作協(xié)議被考核者與考核者之間達成工作協(xié)議4對未來工作達成明確的目標和理解對未來工作達成明確的目標和理解4

13、公司、考核者（部門）、個人融到公司、考核者（部門）、個人融到 一一 個系統(tǒng)個系統(tǒng)三方受益三方受益解 釋三金獎加薪、等等警告記過、降薪入職帶指定醫(yī)院體檢證明、身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱帶指定醫(yī)院體檢證明、身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱 證、待業(yè)證、暫住證等原件到企管人事報到證、待業(yè)證、暫住證等原件到企管人事報到填寫員工信息采集表，辦理信息入庫、編號、胸卡申填寫員工信息采集表，辦理信息入庫、編號、胸卡申請等手續(xù)請等手續(xù)簽定試用期勞動合同，簡要介紹公司行為規(guī)范簽定試用期勞動合同，簡要介紹公司行為規(guī)范由指導(dǎo)人（直線經(jīng)理）介紹公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，安排、由指導(dǎo)人（直線經(jīng)理）介紹公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，安排、協(xié)調(diào)辦理餐卡、辦公用品申購及考勤卡協(xié)調(diào)辦理餐卡、辦公用品申購及考勤卡辦理員工初次工薪定級審批辦理員工初次工薪定級審批 試用期工薪為崗位標準工薪的試用期工薪為崗位標準工薪的80%80% 工薪計算日期：自然月工薪計算日期：自然月 發(fā)放時間：下月發(fā)放時間：下月1515日日 發(fā)放形式：中國農(nóng)業(yè)銀行卡發(fā)放形式：中國農(nóng)業(yè)銀行卡離職提前一月向企管部交書面辭職報告，若屬于違約應(yīng)交違約金提前一月向企管部交書面辭職報告，若屬于違約應(yīng)交違約金填寫調(diào)離申請表，按流程上報審批填寫調(diào)離申請表，按流程上報審批向企管部交還工位及辦公家具鑰匙、胸卡、飯卡，辦理固定向企管部交還工位及辦公家具鑰匙