淘寶規(guī)章制度

1、淘寶規(guī)章制度【篇一：淘寶客服規(guī)章制度】淘大客服基本規(guī)章制度一、客服部衛(wèi)生制度：1 1、 公司整理衛(wèi)生1 1）早上到崗后配合公司其他員工打掃衛(wèi)生，打掃區(qū)域包括： 地面（注意工作桌下方和一些死角區(qū)域）：保持地面清潔，無(wú)雜 物、無(wú)塵土 工作桌面：工作桌面無(wú)塵土，物品擺放整齊。 窗框、玻璃：窗框無(wú)塵土，玻璃無(wú)印痕，無(wú)塵土； 垃圾桶：垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾，換垃圾袋； 樓梯（注意一些死角區(qū)域）：無(wú)印痕、無(wú)塵土；2 2 ）挪動(dòng)凳子時(shí)須把凳子搬離地面，避免由于摩擦產(chǎn)生劃痕；3 3） 公司墻壁不能私自粘貼個(gè)人物品；4 4） 個(gè)人垃圾不能隨便丟，必須入垃圾桶（中午、晚上吃飯的飯盒需扔在外面走廊上的垃圾桶內(nèi)）；2 2、

2、個(gè)人衛(wèi)生電腦、文具等物品擺放整齊，保持工作桌面，個(gè)人物品無(wú)塵土。二、客服部上班制度1 1、 上班時(shí)間：白班：8:308:30 17:3017:30晚班：16:3016:30 22:3022:30每周單休（做六休一），休息時(shí)間有組長(zhǎng)輪流安排，晚班客服下班 時(shí)間原則上以2222點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。2 2、 上班紀(jì)律：關(guān)于制度：1 1） 上班不得遲到，有事離崗需向主管請(qǐng)示，如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系部 門主管。2 2） 上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。非qqqq客服，除阿里旺旺外，不能用私人qqqq過(guò)多的聊與個(gè)人無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)看視頻、玩游戲， 首次予以警告，再次發(fā)現(xiàn)違者罰款每次5

3、050元，對(duì)不予遵守的人員，將給予開(kāi)除處理。3 3） 上班時(shí)間不能吃零食，嚴(yán)禁大聲談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。首次予 以警告，再次發(fā)現(xiàn)違者罰款每次 2020元。4 4） 上班時(shí)間服裝穿著不做嚴(yán)格規(guī)定，但不許穿拖鞋及過(guò)于暴露的服 裝。5 5）下班離崗時(shí)把個(gè)人座椅移到工作桌下方。保持工作范圍內(nèi)的環(huán)境整潔。6 6）所有罰款均計(jì)入部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。7 7 ）每位員工每日必須發(fā)工作日志，內(nèi)容不得每日相同。關(guān)于培訓(xùn)：1 1）每一位客服正式上崗前必須參加公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、客服語(yǔ)術(shù)及營(yíng)銷技巧相關(guān)培訓(xùn)，由客服主管及運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師負(fù) 責(zé)組織。根據(jù)具體內(nèi)容組織帶薪1-21-2天的培訓(xùn)。2 2）每月由公司負(fù)責(zé)發(fā)放一

4、本工作薄，每位客服必須每人一本，用于 記錄培訓(xùn)內(nèi)容及產(chǎn)品知識(shí)，若有遺失，自己補(bǔ)足。3 3）新產(chǎn)品上架前，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)部需要提前告知客服部主管，并 與客服部主管一起給客服講解與解答，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新 產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。關(guān)于例會(huì)：1 1）白班例會(huì)安排在17:0017:00 17:3017:30，晚班例會(huì)安排在16:16:30-30-17:0017:00每次例會(huì)由客服主管或者客服小組組長(zhǎng)及行政人員組織，用于記錄 當(dāng)天問(wèn)題及產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)更新。每位員工需要及時(shí)參加并積極反饋 問(wèn)題。晚班培訓(xùn)完畢需要及時(shí)與白班進(jìn)行交接。關(guān)于工作：1 1）每位客服必須依據(jù)客服專業(yè)語(yǔ)術(shù)進(jìn)行專業(yè)回復(fù)，不得依據(jù)心情

5、 隨意回答。2 2 ）如遇到大筆訂單的客戶，在沒(méi)有明確指示的情況下請(qǐng)示客服主管。 最終結(jié)果以促成成交為準(zhǔn)3 3 ）公司如有促銷活動(dòng)要求客服調(diào)班加班，客服人員應(yīng)積極配合公司 要求。4 4 ）用真誠(chéng)的心去接待每一位客戶，文明用語(yǔ)，禮貌待客。不得影響公司形象。如發(fā)現(xiàn)客戶因服務(wù)原因投訴某客服，一次罰款5050元，第二次翻倍，第三次將予以開(kāi)除。5 5）其他未盡事項(xiàng)由部門主管決定。三、客服部交接班制度1 1、接班客服需提前十分鐘到崗。2 2、交接工作要簡(jiǎn)潔扼要。不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。3 3、白班客服下班前要和晚班客服做好交接，晚班客服下班前把交接 事項(xiàng)寫在交接本上。四、 客服部請(qǐng)假制度1 1、

6、 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。做到不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。確保 當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗。2 2、 遇病事假不能上班，必須提前請(qǐng)假。一般事假需在當(dāng)班一天前提 出；特殊事假需在當(dāng)班前 2 2小時(shí)提出；如不能提前請(qǐng)假需經(jīng)管理人 員批準(zhǔn)后方可生效。否則，按曠工處理。3 3、 請(qǐng)事假要逐級(jí)辦里，不允許越級(jí)請(qǐng)假和交叉請(qǐng)假。假期審批權(quán)限：3 3天內(nèi)由客服部主管批準(zhǔn)。3 3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4 4、 事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請(qǐng)，病假除外。5 5、 原則上夜班不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況必須在當(dāng)日十二點(diǎn)之前提出，經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。6 6、 班前未請(qǐng)假，遲到二十分鐘及以上者；擅離職位脫崗二十分鐘及 以上者

7、按缺勤處理。7 7、 其他未盡事項(xiàng)由部門主管決定。五、客服部換班制度1 1、 原則上不允許員工之間私自換班。如因本人或其他需要須換班的， 要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可換班。2 2、 換班必須經(jīng)雙方組長(zhǎng)和本人同意。（須登記）3 3、 每人每月?lián)Q班不得超過(guò) 2 2次。不允許連續(xù)換班。4 4、 換班雙方必須交待清楚，若交代不清楚造成誤班、空班的按曠工 處理，并按責(zé)任大小考核雙方組長(zhǎng)。【篇二：完整公司規(guī)章制度淘寶公司制度】規(guī)章制度為促進(jìn)公司高速的發(fā)展，根據(jù)公司管理體制的需要，特制定公司及 部門各項(xiàng)管理制度。本制度由公司統(tǒng)一制定，所有員工按制度嚴(yán)格 執(zhí)行，任何人必須無(wú)條件遵守經(jīng)營(yíng)理念：遵循100-1100-1

8、等于0 0的原則，珍惜每一個(gè)客戶，竭盡所能為客戶服務(wù)企業(yè)精神：以自信、積極、細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，全心全意為顧客服務(wù)，百分之百承擔(dān)責(zé)任 管理模式：家庭化管理、軍事化執(zhí)行，常找自己的不足，少說(shuō)他人 長(zhǎng)短，做好自己遠(yuǎn)比評(píng)論別人來(lái)得實(shí)行，我們是一家人，學(xué)會(huì)承擔(dān) 更要學(xué)會(huì)分擔(dān)，承擔(dān)屬于你的責(zé)任范圍內(nèi)的事情，分擔(dān)別人范圍內(nèi) 的事情，時(shí)刻謹(jǐn)記：對(duì)不起，都是我的錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)忂@是我的責(zé)任！第一章：?jiǎn)T工守則（辦公室規(guī)章制度）一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研崗位 技能，尋找更加好的處理方式和方法、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得 客戶的滿意和多次購(gòu)買，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益二、儀容儀表員工的

9、儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)（一）員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊，禁止出現(xiàn)不文明的話語(yǔ)！（二）上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）（三）員工工作時(shí)間必須講普通話；服裝要時(shí)刻保持清潔平整，員工 發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型，不能服裝怪異（四）不得在辦公室里大聲喧嘩，在上班時(shí)間內(nèi)，接電話請(qǐng)注意長(zhǎng) 話短說(shuō)，短話不說(shuō)的原則，嚴(yán)禁煲電話粥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)電話時(shí)間超過(guò)3 3分鐘的罰款5050元，做為部門經(jīng)費(fèi)，如有急事（可特

10、允許溝通）（五）辦公室禁止吸煙三、行為規(guī)范為保持工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范（一）接聽(tīng)公司電話，當(dāng)電話鈴聲響起，盡量做到鈴響三聲，必有應(yīng)聲”、先說(shuō)：您好，后報(bào)部門，再問(wèn)事情，例：您好，這里是杜爾旗艦店，有什 么可以幫您？（二）員工須愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉 電源（包括電腦、電燈等）關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，責(zé)任落實(shí)到最后離開(kāi)的那個(gè)人員身上（三）員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的一些運(yùn)營(yíng)資料向其它非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追 究其法律責(zé)任的權(quán)利。（四）上班時(shí)間除

11、工作電話，盡量少接個(gè)人電話（五） 上班時(shí)間可以聽(tīng)音樂(lè)，但聲音不能太大，不能帶耳機(jī)聽(tīng)，防 止同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請(qǐng)自覺(jué)將聲音調(diào)小，不得大聲 喧嘩請(qǐng)尊重別人，別人才會(huì)尊重你（六）未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)隨便翻動(dòng)他人辦公用品、各種文件， 如有需要應(yīng)該征詢別人同意（七）公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用；每個(gè)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)好公 物，若有損壞需當(dāng)事人進(jìn)行維修，杜絕浪費(fèi)（八）工作中必須持熱情、禮貌、認(rèn)真的原則；團(tuán)結(jié)互助，互相尊 重，不在辦公室里激烈爭(zhēng)執(zhí)，一切要以公司的利益為重點(diǎn)（九）員工應(yīng)積極、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，無(wú)特殊原 因以及未經(jīng)有關(guān)部門主管同意，不得擅自缺席。否則按照礦工

12、處理（十）不得帶情緒上班，不做消極的工作，隨時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度。 陰郁不是一種個(gè)性，時(shí)刻切記不要帶情緒，如果因?yàn)閭€(gè)人情緒造成客怨者，當(dāng)月獎(jiǎng) 金全扣除！公司花錢不是請(qǐng)你來(lái)得罪客戶的，一個(gè)好的性格和態(tài)度 非常重要，對(duì)你對(duì)公司都是一種好處！（一）接待來(lái)訪客戶，禮貌熱情，態(tài)度謙和，服務(wù)周到，做到 來(lái)人主動(dòng)打招呼、主動(dòng)想迎、熱情耐心問(wèn)事情，清楚講解不馬虎；客走起身相送 靈活運(yùn)用 請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn) ”下字文明用語(yǔ)（十二）上班時(shí)間要積極做好份內(nèi)工作，在提前完成的情況下，主 動(dòng)向上線領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)有沒(méi)有其它工作安排，不得胡亂串崗，影響他人工作（十三）最后離開(kāi)辦公室人員，必須檢查好電源、窗、門。 第二章：考

13、勤制度一、總述（一）目前由負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查 和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并統(tǒng)計(jì)上月出勤情況（二）考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、 喪假、休假等二、日常出勤規(guī)定考勤制度每日工作時(shí)間為：上午 9 9 : 0000 下午1818 : 0000客服部白班：上午 9 9 : 0000 下午1818 : 0000客服部晚班：下午 1515 : 0000 晚上2424 : 0000晚班客服下班時(shí)間原則上以 2424點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，接待客 服的工作自動(dòng)延長(zhǎng)，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接， 晚班客服下班前把交接事項(xiàng)寫在交接本上，有事離崗

14、需要請(qǐng)人待崗， 否則不允許離崗，請(qǐng)假需提前一天向主管請(qǐng)假，再由主管向經(jīng)理請(qǐng) 示，同意后方可休假，非緊急情況不允許臨時(shí)請(qǐng)假！否則按照礦工 處理，特別忙的時(shí)候不允許請(qǐng)假本公司所有人員均按規(guī)定打卡，未打卡視請(qǐng)假處理。下班卡也要打， 每月由專人做統(tǒng)計(jì)并呈交財(cái)務(wù)部（三）員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即 為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工 處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄為準(zhǔn)備（四）員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。凡請(qǐng)假都 屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資；由人事負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤卡 統(tǒng)計(jì)三、曠工的規(guī)定1 1、 沒(méi)有按規(guī)定程序輸請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離

15、崗1 1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處；連續(xù)曠工3 3天視作自動(dòng)離職2 2、遲到或者早退1 1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工3 3、委托或代替他人打卡者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分4 4、從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理5 5、員工無(wú)故曠工兩日或一年曠工累計(jì)三次者，公司予以開(kāi)除6 6、 凡請(qǐng)假須填寫 請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)管理部門，請(qǐng)假單可以向財(cái)務(wù)領(lǐng) 取，特殊原因電話通知部門主管，否則視為曠工7 7、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退 部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加位處罰四、請(qǐng)假規(guī)定除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取 請(qǐng)假申請(qǐng)單并依人

16、事權(quán)限給予審批后方為生效：否則按曠工處 理五、事假規(guī)定1 1、員工確因私事須親自處理，可請(qǐng)事假。事假必須提前一天向所在 部門提出書(shū)面申請(qǐng)，輸相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)【篇三：淘寶天貓公司基本規(guī)章制度】規(guī)章制度目錄第一章總貝V V ?2?2第二章員工守貝V V ?2?2-3 3第三章考勤制度?3?3-5 5第四章辦公用品購(gòu)買、使用?5?5-6-6第五章工資福利與社會(huì)保險(xiǎn)?6?6第六章 人事、合同管理及衛(wèi)生制度 ？7-87-8 第七章保密制度與競(jìng)業(yè)限制 ?8?8第八章附則第一章總則第1 1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán) 益，根據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定， 結(jié)合本公司的實(shí)

17、際情況，制定本規(guī)章制度。第2 2條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人 員和普通員工；包括試用工和正式工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定 的從其規(guī)定。第3 3條 員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、 享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵 守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。第4 4條 公司附有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、 保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用 工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第二章：?jiǎn)T工守則第5 5條 標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn) 取、鉆研業(yè)務(wù)

18、、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司 的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。第6 6條行為規(guī)范：為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范（1 1）員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到；（2 2） 接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格 執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá) 和告知；（3 3）員工在上班時(shí)間，不要使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：玩游戲，看電影等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予通報(bào)批評(píng)或處以3030元/ /次的罰款；（4 4）員工在上班時(shí)間，要把工作跟生活恰當(dāng)處理好，合理分開(kāi)， 不要把生活的情緒帶到工作上來(lái)，不要過(guò)多處

19、理與工作無(wú)關(guān)的事情； 不要長(zhǎng)時(shí)間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己的網(wǎng)店，女口 有特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理同意方可。（5 5）員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí) 關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損 失。嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的，將處以50-10050-100元/ /次的罰款；（6 6）員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公 司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公 司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情 節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一

20、步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（7 7）公司員工無(wú)特殊原因，不要隨意更換手機(jī)號(hào)碼，盡量保持手 機(jī)2424小時(shí)暢通；員工在工作時(shí)間聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延 誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（8 8）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假 程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。（9 9）員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理和相關(guān)部門 同事；a a、住址和電話。b b、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法。（1010）公司員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。（1111）員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。（1212）公司對(duì)員工在非工作時(shí)間沒(méi)有干涉權(quán)利，希望員工能

21、勞逸結(jié) 合，注意休息，養(yǎng)足精力，時(shí)刻保持飽滿的工作狀態(tài)。第三章考勤、休假假期制度第8 8條 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬 業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況， 特制定本規(guī)定。主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組 織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并于當(dāng)月1515日前統(tǒng)計(jì)好上月的出勤情況交到財(cái)務(wù)部。第9 9條 考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、 喪假、法定假日等。第1010條日常出勤、考勤規(guī)定（1 1）公司每個(gè)月有四天的假期，每周休息一天，由于工作需要， 休息時(shí)間統(tǒng)一安排到每周五、六、日其中一天進(jìn)行輪流休息，按排 班

22、表執(zhí)行。（2 2） 每日工作時(shí)間為：上午 9 9 : 3030 1212 : 0000，下午1414 : 0000 2323 : 0000 ;（具體工作時(shí)間根據(jù)公司上班時(shí)間為準(zhǔn)）。本公司所有人員均 按規(guī)定打卡簽到。（3 3）員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退超過(guò)2 2次以上按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。（4 4） 因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表 ，注明外出日期、事 由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先 申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。 因停電、卡鐘（工卡）故

23、障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí) 到部門主管處填寫未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng) 日的出勤狀況，報(bào)辦公室備案，月底由部門主管據(jù)此統(tǒng)一上報(bào)考勤， 否則視為曠工。如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。（5 5）員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案。請(qǐng)假 三天以上的，需提前三天申請(qǐng)；如因情況緊急或突發(fā)而無(wú)法提前請(qǐng)假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午 8 8 : 0000前通過(guò)電話向經(jīng)理請(qǐng)假，并在上班后 第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。事假屬無(wú)薪假，即員 工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資；（6 6）遲到早退的處罰規(guī)定a a、遲到或早退3 3次，1010分鐘以內(nèi)罰款1

24、010元，1010分鐘一3030分鐘以 內(nèi)罰款5050元，3030分鐘以上按日薪資*0.5*0.5論處。b b、 上班要按時(shí)打卡，發(fā)現(xiàn)一次不按規(guī)定打卡的罰款3030元。c c、凡每月遲到或早退超過(guò)三次者，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，依情節(jié)輕重給 予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。第1111條曠工的處罰規(guī)定(1)(1) 沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1 1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處；(2)(2) 遲到或早退1 1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。(3)(3) 委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時(shí)罰 款100100元。(4)(4) 不服從公司的崗

25、位調(diào)配且沒(méi)有進(jìn)行溝通而拒絕不上班者按曠工處 理。(5)(5) 員工無(wú)故曠工一次扣人民幣 100100元，兩次扣人民幣 300300元，連 續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計(jì)三日者，公司將予以開(kāi)除。(6)(6) 凡請(qǐng)假須填寫 請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公 室，否則視為曠工。(7)(7) 如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。(8)(8) 部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰。第1212條 請(qǐng)假規(guī)定: :除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)， 到辦公室領(lǐng)取請(qǐng)假申請(qǐng)單，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效； 否則按曠工處理。(1) 員工因病或非因公受傷請(qǐng)假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

26、(2) 員工因病或非因工傷請(qǐng)假超過(guò)一天者，須持醫(yī)院開(kāi)具的病假證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，連續(xù)病假 3 3天以內(nèi)由直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，3 3天以上 由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3) 員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請(qǐng)單， 辦理請(qǐng)假手續(xù)。(4) 員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。第1313條事假規(guī)定(1) 員工確因私事須親自處理，可請(qǐng)事假。事假必須提前一天向所 在部門提出書(shū)面申請(qǐng)，辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)；(2) 請(qǐng)假期滿，如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。 如遇急事無(wú)法在事前辦理手續(xù)時(shí)，可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上 級(jí)，事后補(bǔ)辦手續(xù)；(3) 員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)可作為事假處理；(4) 員工

27、連續(xù)請(qǐng)事假兩天以內(nèi)有直接主管上級(jí)批準(zhǔn)，兩天以上由主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（5 5）病假、事假為無(wú)薪假。第1414條加班規(guī)定（1 1）本公司如因工作需要，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班，如員 工無(wú)特殊原因拒絕加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕 重分別處于批評(píng)、罰款、除名等處罰。（2 2）員工于加班后填寫 加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，再由主管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前 提下，由主管安排倒休。（3 3） 離開(kāi)時(shí)按規(guī)定打卡。（4 4）公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時(shí)間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案， 辦公室無(wú)備案的不予承認(rèn)。第1515條 公司執(zhí)行法定休假，休假的具體日期根據(jù)公司

28、實(shí)際情況安 排。第1616條員工的其他假期如下：（1 1 ）婚 假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚，可享受婚假 3 3天；晚婚者（男年滿 2525周歲、女年滿2323周歲）增加7 7天（含法定3 3天）；外市員工增加 8 8天（含法定3 3天）；外省員工增加1010天（含法定3 3天）。公司給 予帶薪婚假。（2 2）喪 假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）死 亡，可享受帶薪喪假 3 3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批 準(zhǔn)，可給予3 3天以內(nèi)的帶薪喪假。（3 3） 產(chǎn) 假：女員工生育，可享受帶薪產(chǎn)假 9898天，其中產(chǎn)前休假 1515天；難產(chǎn)的增加1515天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn) 假1515

29、天；產(chǎn)假期間給予男方帶薪看護(hù)假 5 5天。（4 4） 年休假：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1 1年不滿3 3年的，帶薪年休假5 5 天；已滿3 3年不滿5 5年的，帶薪年休假1010天；已滿1010年的，帶薪 年休假1515天。（5 5 ）工傷假按照勞動(dòng)法執(zhí)行第1717條 國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。第1818條 公司因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)員工本人同 意，可以不安排員工休年休假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公 司按照該員工日工資收入的 3 3倍支付年休假工資報(bào)酬。第四章：辦公用品購(gòu)買、使用第1919條統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公室 用品的購(gòu)買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)

30、一購(gòu)買。第2020條定購(gòu)數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向辦 公室負(fù)責(zé)人報(bào)告，確定定購(gòu)數(shù)量，必須以書(shū)面形式提出正式申請(qǐng)， 經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時(shí)間內(nèi)將辦公用送到 公司。第2121條采購(gòu)方法：在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門提出特殊需 求的情況下按照成本最小的原則，訂購(gòu)所需要的辦公用品。第2222條支付：收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)主 管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。第2323條發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購(gòu)，分發(fā)給各部門， 如有特殊情況，允許各部門在提出辦公用品申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核

31、。第2424條長(zhǎng)遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定(1)(1) 本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。(2)(2)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。(3)(3)各部門須指定專人兼管辦公用品。(4)(4) 各部門于每月3131日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)給辦公室，辦 公室于每月6 6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。(5)(5)采購(gòu)人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購(gòu)，保證質(zhì)量。(6)(6) 辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記帳，做到帳物相符。(7 7 )任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做 到類別清楚、碼放整齊。第2525條 長(zhǎng)遠(yuǎn)辦公用品管理規(guī)定(1)所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。a a、 消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、 標(biāo)簽、夾子、橡皮等。b b、 管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。c c、 回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過(guò)的紙張不得自行撕 毀，全部交到前臺(tái)登記以便使用。d d、 管理品：剪刀、美工刀、訂書(shū)機(jī)、啟釘器、直尺、打孔機(jī)、鋼 筆等。(2) 消耗品應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊替換新品， 但純消耗品不在此限。(3) 管理品移交如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，