地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)平臺商業(yè)計(jì)劃書

1、收到商業(yè)計(jì)劃書日期項(xiàng)目編號項(xiàng)目經(jīng)理XXX電子商務(wù)資源平臺發(fā)展規(guī)劃方案書項(xiàng)目名稱XXX電子商務(wù)資源平臺項(xiàng)目單位地址電話傳真電子郵件聯(lián)系人信息技術(shù)有限公司二00四年二月制目 錄目 錄1第一部分投資背景分析2第二部分宗旨與目標(biāo) 3第三部分行業(yè)分析 4第四部分平臺架構(gòu)分析54.1總體目標(biāo)54.2總體架構(gòu)5第五部分實(shí)施計(jì)劃75.1商務(wù)基礎(chǔ)平臺建設(shè) 75.2網(wǎng)上交易平臺建設(shè) 95.3增值應(yīng)用平臺建設(shè) 115.4決策分析平臺建設(shè) 12第六部分 贏利分析 146.1商務(wù)基礎(chǔ)平臺 146.2網(wǎng)上交易平臺 146.3增值應(yīng)用平臺 146.4決策分析平臺 15第七部分發(fā)展資源預(yù)算 167.1人力資源167.2客戶資

2、源167.3設(shè)備資源167.4發(fā)展資金17第八部分 建設(shè)團(tuán)隊(duì)介紹188.1建設(shè)團(tuán)隊(duì)人員組織結(jié)構(gòu) 188.2建設(shè)團(tuán)隊(duì)人員介紹 188.2.1團(tuán)隊(duì)背景188.2.2團(tuán)隊(duì)內(nèi)基本成員簡介188.2.3團(tuán)隊(duì)外合作組織及成員簡介 18第九部分 收益分配辦法199.1技術(shù)方投入折算 199.2岀資方投入成本折算 199.2.1基本啟動(dòng)資金投入 199.2.2基本客戶資源投入199.3雙方股權(quán)分配辦法 19第一部分投資背景分析隨著因特網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。電子商務(wù) 的推廣加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化。電子商務(wù)手段的采用，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破 文化習(xí)俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的

3、差異， 使整個(gè)世界聯(lián)為一 體。網(wǎng)絡(luò)本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網(wǎng)絡(luò)帶來的全球化競爭。這對我們的企業(yè)而言，明顯是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)本身所能提供的減低企業(yè)的產(chǎn) 品成本、經(jīng)營成本的作用是十分明顯的， 從這些功能角度說，它顯然是一個(gè)潛在 的已經(jīng)看得見的對我們的企業(yè)比較成本發(fā)生巨大影響的現(xiàn)代工具手段，所以電子商務(wù)本身是我們的企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)。前面已有專家分析了電子商務(wù)對 不同行業(yè)成本變化數(shù)據(jù)，平均水平基本定在可減低百分之一以上， 這一數(shù)字應(yīng)當(dāng) 是相當(dāng)可觀的。所以說，全球化既是商機(jī)又是挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)的全球化，在全球范圍 內(nèi)配置資源，再加上電子商務(wù)的運(yùn)用。經(jīng)濟(jì)增長和效率的提高是顯爾易見的，對

4、 追求效率的企業(yè)運(yùn)作的最高約束，使得我們必須正視電子商務(wù)所造成的新的經(jīng)營 環(huán)境。雖然近幾年，電子商務(wù)進(jìn)入寒冬時(shí)期，舉步維艱，但是這兩年由于世界一些 重大事件的發(fā)生和IT行業(yè)的反省，電子商務(wù)開始慢慢步入復(fù)蘇，尤其在政府大 力推行電子政務(wù)的情況下，更是加速了電子商務(wù)的重新崛起，帶來了商機(jī)無限。第二部分宗旨與目標(biāo)公司以電子化為手段，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，搭建以宣傳、咨詢、資訊、VIP為主, 電子交易、網(wǎng)上交流、信息采集、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)分析為輔的，服務(wù)與地產(chǎn)產(chǎn)業(yè) 鏈的綜合電子商務(wù)資源平臺，并結(jié)合傳統(tǒng)部門，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到多贏!第三部分行業(yè)分析縱觀地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，越來越多的企業(yè)也重視互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來的商機(jī)。很

5、多企 業(yè)都實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)，創(chuàng)建了企業(yè)網(wǎng)站。 各種針對地產(chǎn)的商務(wù)網(wǎng)站也是遍地開花， 數(shù) 目不在少數(shù)，而且有些網(wǎng)站已經(jīng)形成一定規(guī)模，如國家建材網(wǎng)、東方建材網(wǎng)等。 乍一看，似乎發(fā)展空間已是微乎其微，可仔細(xì)分析，其實(shí)不然。從以下幾點(diǎn)就可 以看出發(fā)展電子商務(wù)的商機(jī)：1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的利用相對來說仍舊落后。很多企業(yè)雖說有自己的網(wǎng) 站，可大部分只是些簡單的頁面，內(nèi)容空洞無力，無法達(dá)到預(yù)期 效果，容易埋沒在互聯(lián)網(wǎng)中，成為一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島；2、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)能給他們帶來什么積極影響和效益仍不清晰，并未真 正意識到網(wǎng)絡(luò)會(huì)對企業(yè)的管理、宣傳、營銷及市場推廣將起到革 命性的作用；3、目前存在的行業(yè)網(wǎng)站大部分仍舊是單純的信息發(fā)布、

6、交流平臺。4、大部分網(wǎng)站沒有特色，沒有較好的贏利點(diǎn)?；疽允諘?huì)員服務(wù)費(fèi)、 廣告費(fèi)為主。具有電子交易平臺的，則可收取中間交易費(fèi)。5、大部分網(wǎng)站雖然兼顧到廣大消費(fèi)者，但是僅僅提供了交流場所，并沒有真正為消費(fèi)者提供更為人性化更為周到的增值服務(wù)。大部分網(wǎng)站只是將行業(yè)中各企業(yè)羅列，沒有充分利用企業(yè)資源進(jìn)行再組織， 形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成策略聯(lián)盟。第四部分平臺架構(gòu)分析4.1總體目標(biāo)搭建一個(gè)全新的、富有活力、具有獨(dú)特運(yùn)營模式和能完全服務(wù)地產(chǎn)行業(yè)的綜合電子商務(wù)資源平臺，成為行業(yè)內(nèi)最為專業(yè)、最有影響力、最具權(quán)威的電子商務(wù)資源平臺。4.2總體架構(gòu)形成B2B、B2C、C2C相結(jié)合的綜合性網(wǎng)站。圍繞著企業(yè)和消費(fèi)者形成產(chǎn)業(yè)鏈

7、和消費(fèi)鏈，相互服務(wù)，達(dá)到互惠互利。整個(gè)網(wǎng)站從技術(shù)角度來看，為如下圖所示框架:會(huì)員管理信息發(fā)布廣告發(fā)布電子雜志網(wǎng)上商城虛擬展廳各級論壇會(huì)議系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)無線應(yīng)用企業(yè)俱樂部DIY拍賣跳蚤市場政策發(fā)布業(yè)務(wù)平臺門戶系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)交易系統(tǒng)分析系統(tǒng)行業(yè)搜索工作流應(yīng)用基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)維護(hù)日志管理數(shù)據(jù)備份容災(zāi)處理站點(diǎn)管理安全系統(tǒng)操作平臺第五部分實(shí)施計(jì)劃根據(jù)平臺建設(shè)的緊迫程度和難易程度,把整個(gè)電子商務(wù)平臺的搭建分成以下四部分，分批分期實(shí)施。1. 商務(wù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)2. 網(wǎng)上交易平臺建設(shè)3. 增值應(yīng)用平臺建設(shè)4. 決策分析平臺建設(shè)5.1商務(wù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)實(shí)現(xiàn)功能：門戶網(wǎng)站、會(huì)員管理、供求信息發(fā)布、新聞發(fā)布、政策發(fā)布、廣告系統(tǒng)

8、、交 流論壇、虛擬展廳、行業(yè)資訊、虛擬企業(yè)俱樂部、基礎(chǔ)調(diào)查系統(tǒng)等。實(shí)施周期：3-5月功能細(xì)化：1、會(huì)員管理采取會(huì)員制，是擴(kuò)大網(wǎng)站影響，集聚人氣和利潤來源的重要基礎(chǔ)。 根據(jù)會(huì)員的不同需求，我們設(shè)置相應(yīng)級別，提供不同的服務(wù)，收取相應(yīng) 的費(fèi)用。誠信級（星級之分）VIP級（俱樂部成員）2、廣告發(fā)布網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)上的傳媒體，廣告發(fā)布是不可或缺的。各種技術(shù)為廣告提供了多樣的表現(xiàn)形式，更能吸引網(wǎng)民的關(guān)注。我們可以通過二維、 三維圖像、各種動(dòng)態(tài)動(dòng)畫效果、flash、視音頻等等來展示廣告。除了在網(wǎng)站上發(fā)布外，也可以與傳統(tǒng)媒體合作，進(jìn)行捆綁式廣告發(fā)布。3、交流論壇論壇是各企業(yè)、各會(huì)員進(jìn)行交流的重要場所。雖然不是贏

9、利點(diǎn)，卻 是集聚人氣的重要場所。我們設(shè)計(jì)多個(gè)專項(xiàng)論壇，比如企業(yè)營銷論壇、 企業(yè)管理論壇、裝修知識論壇、行業(yè)市場展望論壇、專家答疑等等。4、虛擬展廳將實(shí)際展廳完全搬到互聯(lián)網(wǎng)上來。目前互聯(lián)網(wǎng)上對產(chǎn)品的展示多為圖 片加文字的簡單實(shí)現(xiàn)，這種展現(xiàn)形式顯得乏味，無法激發(fā)用戶的興趣。 而我們策劃采用更為流行、更為前端的技術(shù)來營造虛擬展廳：圖文并茂；采取三維多角度旋轉(zhuǎn)展示技術(shù)，可以讓用戶更為全面的了解該產(chǎn)品的 全貌；采取音視頻技術(shù)，更為直觀的介紹產(chǎn)品；允許用戶觀后及時(shí)提交建議并評分，以供其他用戶參考。5、虛擬企業(yè)俱樂部結(jié)合實(shí)體俱樂部，更好的為實(shí)體俱樂部服務(wù)。在這里，將是更為周到 更為及時(shí)更為細(xì)致的服務(wù)各俱樂部

10、成員。在這里將提供以下服務(wù)：a）在網(wǎng)上舉辦定期的行業(yè)論壇、沙龍等形式的會(huì)員交流活動(dòng)，也可以 結(jié)合實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行視音頻文字直播。會(huì)員通過參加活動(dòng)可以和業(yè)內(nèi) 人士交流信息、了解國內(nèi)國際業(yè)界動(dòng)態(tài)、探討行業(yè)管理中的經(jīng)驗(yàn)和 理論、發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和合作機(jī)會(huì)。網(wǎng)站將及時(shí)發(fā)布舉辦通知和邀 請函，跟蹤報(bào)道活動(dòng)內(nèi)容，總結(jié)活動(dòng)，提取有效信息。b）俱樂部設(shè)立專家?guī)?，邀請業(yè)界的專家和資深人士，與會(huì)員進(jìn)行研討 和提供免費(fèi)的專題講座。c）俱樂部為會(huì)員企業(yè)或個(gè)人提供優(yōu)惠的行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)。d）俱樂部向會(huì)員贈(zèng)送電子雜志。e）向社會(huì)重點(diǎn)推介俱樂部中的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀管理者。企業(yè)可以擴(kuò)大 知名度和影響力，樹立良好的品牌形象。f）及時(shí)提供有

11、效的供需信息，為企業(yè)尋找客戶和為客戶推薦合作商， 促使策略聯(lián)盟的建立。g）提供咨詢服務(wù)，聘請專家為企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)。前期工作：在網(wǎng)站搭建之際，就開始考慮平臺的品牌塑造和人氣指數(shù)。 平臺應(yīng)該與傳統(tǒng) 媒體合作，擴(kuò)大我們的影響?？梢愿鶕?jù)企業(yè)黃頁，向行業(yè)內(nèi)的企業(yè)郵發(fā)廣告信， 加入著名搜索引擎，并和相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系等方法和手段， 盡可能獲得更多 客戶資源。5.2網(wǎng)上交易平臺建設(shè)實(shí)現(xiàn)功能：網(wǎng)上商城、跳蚤市場、拍賣系統(tǒng)、自動(dòng)交易撮合系統(tǒng)、中介服務(wù)系統(tǒng)等。實(shí)施周期：10-12 月功能描述：跳蚤市場是C2C形式的，就是給個(gè)人用戶提供交易的場所。用戶可以自 行發(fā)布供求信息，自行達(dá)成交易。設(shè)計(jì)跳蚤市場是為

12、了吸引更多用戶，也是 我們搜集市場信息，捕獲消費(fèi)方向的信息來源。拍賣市場基本也是為了吸引更多用戶。拍賣品可以由企業(yè)友情或者折價(jià) 提供，為的是更好的宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，也可以是樓盤的 爛尾樓，由地產(chǎn)商低 價(jià)提供，由網(wǎng)站競拍出去收取中間交易費(fèi)。網(wǎng)上商城是網(wǎng)上交易的重點(diǎn)，它分為 B2B和B2C兩種形式?？刹捎玫?方式有：a）企業(yè)提出供求信息，我們將尋求相匹配的信息，或者向符合條件的 會(huì)員企業(yè)征詢交易可能性，一旦可行，就牽線搭橋，促成交易，從 中收取交易費(fèi)和信用擔(dān)保費(fèi)。如果可以，聯(lián)合物流或者配送中心， 完成貨物的配送，我們則向物流或者配送中心收取業(yè)務(wù)介紹費(fèi)。適合于B2B交易由供求雙方自行完成。網(wǎng)站只向企業(yè)

13、收取展位租賃費(fèi)。適合于B2B、 B2C。c）網(wǎng)站只負(fù)責(zé)搜集供求信息，將信息反饋給相匹配的企業(yè)，從中只收取信息費(fèi)，并不涉及交易本身。適合于 B2B、B2C od）企業(yè)以出廠價(jià)格提供給網(wǎng)站，由網(wǎng)站統(tǒng)一銷售。適合于B2Coe）結(jié)合會(huì)員管理，創(chuàng)建會(huì)員優(yōu)惠制，會(huì)員可以每推薦產(chǎn)生了10位新會(huì)員，貝U可以獲得相應(yīng)的積分。該會(huì)員在購買產(chǎn)品時(shí)可以利用積分打折購買。積分越多，優(yōu)惠則越大，以此來吸引更多用戶。適合于B2Cof）提供暢銷產(chǎn)品排行榜、產(chǎn)品推薦榜、企業(yè)推薦榜等，以此引導(dǎo)消費(fèi)。 網(wǎng)上商城將根據(jù)行業(yè)內(nèi)更具體的專業(yè)方向分類，如建材、裝修、房地產(chǎn)、二手房租賃交易等等。5.3增值應(yīng)用平臺建設(shè)實(shí)現(xiàn)功能:無線應(yīng)用，人才

14、交流，企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)OA，虛擬展廳，DIY，虛擬會(huì)議系統(tǒng)，電子雜實(shí)施周期:不定，10-12月的時(shí)間來形成產(chǎn)品開發(fā)流程，以便更多增值產(chǎn)品的產(chǎn)生功能描述：1. 無線應(yīng)用隨著國內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，目前國內(nèi)手機(jī)用戶已達(dá)1.8億，預(yù)計(jì)年內(nèi)即將趕超固定電話用戶，成為我國第一大通訊網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)短信 及相關(guān)服務(wù)已成為真正老少皆宜的通訊方式，同時(shí)以短信息為首的移動(dòng) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也成為各大移動(dòng)運(yùn)營商繼語音業(yè)務(wù)之外的高速增長點(diǎn)所在，據(jù) 美國高通公司預(yù)測：到2005年由其形成的市場應(yīng)用規(guī)模，將達(dá)到200億 美元。而且目前彩信和 WAP也在急速發(fā)展中，如果我們借用無線移動(dòng)， 將能獲得更多潛在用戶，也為用戶提供服務(wù)開辟了

15、新的空間，同時(shí)也為 網(wǎng)站提供了新的利潤點(diǎn)。比如我們可以開展以下服務(wù)，并可能延伸出更多的服務(wù)：1、針對企業(yè)用戶，我們可以及時(shí)提供各種貿(mào)易活動(dòng)信息、供求信息 等；2、針對個(gè)人用戶，我們可以提供樓盤信息、二手房信息、裝修知識、 產(chǎn)品信息等等；3、針對各種用戶，提供業(yè)界動(dòng)態(tài)、市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)趨勢等等。2. 企業(yè)培訓(xùn)隨著市場的規(guī)范和發(fā)展，越來越需要更多的專業(yè)人才。應(yīng)該說目前 行業(yè)復(fù)合型人才還是有限，這就需要加大人才培養(yǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)， 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成了一種比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式。我們可以建立網(wǎng)校，開展專業(yè) 知識培訓(xùn)或者根據(jù)具體企業(yè)的需要，提供針對性的服務(wù)。其實(shí)，對行業(yè) 內(nèi)人員進(jìn)行IT培訓(xùn)應(yīng)該也是不小的市場。一旦

16、業(yè)內(nèi)人員對計(jì)算機(jī)的熟識 程度提高，也就更加促進(jìn)了網(wǎng)站的發(fā)展。3. 企業(yè)OA政府電子政務(wù)0A正在如火如荼的建設(shè)中，相信企業(yè) 0A也將會(huì)是 種趨勢，并也在進(jìn)行中。一個(gè)安全、可靠、開放、高效的辦公自動(dòng)化系 統(tǒng)(0A)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信 息服務(wù)，提供整個(gè)系統(tǒng)范圍內(nèi)的文件、數(shù)據(jù)、電子郵件及通訊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文書檔案管理自動(dòng)化和辦公事務(wù)處理自動(dòng)化，以規(guī)范企業(yè)管理，提高辦 公效率和管理水平，并最終趨向“無紙”辦公，降低管理成本。我們不僅僅只考慮為單獨(dú)的企業(yè)提供 0A產(chǎn)品，而且還會(huì)考慮 0A 通過網(wǎng)絡(luò)與其它建成策略聯(lián)盟的企業(yè)緊密結(jié)合起來，加速信息的傳輸， 提高企業(yè)間的交流，更

17、好的為企業(yè)服務(wù)。4. DIY主要針對裝修而創(chuàng)建的。室內(nèi)裝飾是業(yè)主們最為關(guān)注的，用戶也愿意花較長的時(shí) 間去咨詢、搜集有關(guān)房屋裝修和房屋設(shè)計(jì)的信息。而 DIY的創(chuàng)意，更多的結(jié)合 了計(jì)算機(jī)技術(shù)，為用戶提供一個(gè)自行模擬設(shè)計(jì)和交流的場所。 我們最終會(huì)將DIY 成為一種游戲時(shí)尚，讓用戶從游戲中不知不覺獲取裝修知識， 實(shí)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)的想 法和構(gòu)思。圍繞它，我們可以組織相應(yīng)的設(shè)計(jì)大賽之類的。5.4決策分析平臺建設(shè)實(shí)現(xiàn)功能：決策分析，咨詢評估，統(tǒng)計(jì)分析等。實(shí)施周期：2年或更長時(shí)間，功能描述：電子商務(wù)資源平臺最終成為以宣傳、咨詢、資訊、VIP為主，成為行業(yè)內(nèi)的市場導(dǎo)航者，決策分析系統(tǒng)是最為重要的環(huán)節(jié)。我們不能只一味

18、地搜集信息和簡 單的利用這些信息，最終只會(huì)被海量的信息所累。所以需要開發(fā)出一套決策分析 系統(tǒng)，對這些信息進(jìn)行深度挖掘和汲取。 隨著全球化貿(mào)易的發(fā)展，越來越多的企 業(yè)也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他們需要專家的服務(wù)和指引，因此提供咨詢服務(wù)將是一種趨勢第六部分市場及運(yùn)營分析根據(jù)以上平臺建設(shè)計(jì)劃和實(shí)施步驟，分別說明在每個(gè)階段平臺的贏利點(diǎn)和 風(fēng)險(xiǎn)分析。6.1商務(wù)基礎(chǔ)平臺贏利分析：收取會(huì)員基本服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)用。為整個(gè)資源平臺提供宣傳的窗口，為傳統(tǒng) 部門提供信息和載體。風(fēng)險(xiǎn)分析：需要一定數(shù)量的基礎(chǔ)客戶?；緹o技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。商務(wù)運(yùn)作：發(fā)展初期對俱樂部企業(yè)會(huì)員外的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶免費(fèi)開發(fā)，以增加平 臺的人氣值，并配合

19、資源平臺的其他部門大力宣傳平臺，以增加其知名度。6.2網(wǎng)上交易平臺贏利分析：收取一定的信息費(fèi)，收取成交費(fèi)。和傳統(tǒng)部門合作，簡化并規(guī)范操作流程， 降低操作成本，提高效率，建設(shè)物流渠道和配送中心.風(fēng)險(xiǎn)分析：需要一定的知名度和信譽(yù)度來贏得客戶。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在于交易的安全性。6.3增值應(yīng)用平臺贏利分析：通過更為人性化、更為貼切的個(gè)性服務(wù)來收取企業(yè)和消費(fèi)者的服務(wù)費(fèi)。積極 和傳統(tǒng)部門及其它傳媒合作。風(fēng)險(xiǎn)分析：需要敏銳的眼光從市場中挖掘商機(jī)，進(jìn)行有潛力的產(chǎn)品策劃6.4決策分析平臺贏利分析：給企業(yè)或消費(fèi)者量身定做，提供專家性的咨詢和指導(dǎo)，收取咨詢費(fèi)；將調(diào)查 或統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告，給企業(yè)作為市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)取向參考

20、，收取資料費(fèi)用 風(fēng)險(xiǎn)分析：需要數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等更智能的高級知識，形成自身的決策分析流程和 規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)形成權(quán)威。第七部分發(fā)展資源發(fā)展綜合的電子商務(wù)資源平臺所需的資源包括人力資源、客戶資源、設(shè)備資 源和發(fā)展資金等幾個(gè)方面的資源支持。7.1人力資源完成電子商務(wù)資源平臺所需的人力資源主要包括市場人員、商務(wù)策劃人員、 計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員和財(cái)務(wù)等幾部分。根據(jù)目前的發(fā)展要求，在電子商務(wù)資源平臺發(fā)展初期，除計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人 員和負(fù)責(zé)運(yùn)營的人員外，其他方面的人員可以由資源平臺的其他部分人員兼任， 以降低人力資源成本。在發(fā)展過程中，根據(jù)需要逐步引入完善各部分人員結(jié)構(gòu)。建設(shè)電子商務(wù)資源平臺所需的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員又分為平臺內(nèi)容策劃人 員、界面設(shè)計(jì)人員、平臺框架設(shè)計(jì)人員和程序編制人員。7.2客戶資源電子商務(wù)資源平臺服務(wù)的客戶有兩種類型： 企業(yè)客戶和個(gè)人