煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)工作總結(jié)

1、煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)工作總結(jié)煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)工作總結(jié) 篇一： 201x所長(zhǎng)述職報(bào)告 述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同志們： 大家上午好！ 按照市局關(guān)于開(kāi)展述職工作的要求，將我個(gè)人201x年的思想、工作、向組織作個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。 我叫王路明，現(xiàn)任職務(wù)是紅梅鎮(zhèn)煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)。201x年在市局黨組和專賣(mài)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所員工和同仁的大力支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持兩手抓，一手抓市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，一手抓個(gè)人自身建設(shè)，較好完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)把工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，適應(yīng)新的崗位要求 學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適用新形勢(shì)、新

2、環(huán)境的必然要求。對(duì)我而言、唯恐辜負(fù)組織培養(yǎng)和群眾的信任，只有更加自覺(jué)地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身水平和各種能力，才能適應(yīng)新的工作崗位要求。我著重從三個(gè)方面加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)： 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)行，提高了自身素質(zhì)，加強(qiáng)了對(duì)各種法律法規(guī)的理解能力。在12月份的全省煙草專賣(mài)方向內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)中被省煙草職業(yè)培訓(xùn)中心聘為專賣(mài)方向企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。 三是學(xué)習(xí)各種管理經(jīng)驗(yàn)，向兄弟單位學(xué)，向老 同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的

3、本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，從而增強(qiáng)自己的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 二、努力工作，盡職盡責(zé)做好本職工作 紅梅鎮(zhèn)專賣(mài)管理所管轄范圍廣，農(nóng)村業(yè)戶較多，特別是創(chuàng)建守法村守法街、改進(jìn)監(jiān)管模式等工作任務(wù)重，擔(dān)子重，壓力大，但憑著自己多年在一線的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，我堅(jiān)信能把工作做好。 首先，我加強(qiáng)了紅梅所所的內(nèi)部管理，督促落實(shí)了例會(huì)、會(huì)議學(xué)習(xí)制度，行政執(zhí)法責(zé)任追究制度等，以制度管理人，用制度約束人。 第二，加強(qiáng)紅梅所隊(duì)伍建設(shè)，從自己做起，全所成員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做到議事講規(guī)則，辦事講原則，遇到問(wèn)題及時(shí)分析原因、研究解措施，充分吸收其他所長(zhǎng)和干部職工的合理化建議，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、 第三，認(rèn)真抓好涉煙案件的各類(lèi)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，確保群眾消費(fèi)安全和市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。紅梅所充分發(fā)揮基層所的職能作用，把卷煙打假工作作為重中之重的工作來(lái)抓，切實(shí)履行卷煙監(jiān)管職能。 一是明確分工確定職責(zé)； 二是鞏固基礎(chǔ)，狠抓六個(gè)重點(diǎn)，即嚴(yán)把卷煙經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)，完善戶口管理和信用分類(lèi)監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳煙草專賣(mài)法，強(qiáng)化日常管理制度，以“六查六看”為重點(diǎn)著力抓好市場(chǎng)巡查，認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)督卷煙經(jīng)營(yíng)工作； 三是采取平時(shí)監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，先后在專賣(mài)科的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了”兩控一清”季度聯(lián)檢專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)法，專項(xiàng)整治效果明顯。 第四，開(kāi)展了安全自我檢查，確保全所人員安全。為了切實(shí)做好 安全工作，在市局、專賣(mài)科的統(tǒng)

5、一領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)紅梅所辦公場(chǎng)所的水電,車(chē)輛安全,執(zhí)法安全，進(jìn)行自檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)安全隱患，杜絕人員生命安全的重特大事故發(fā)生，確保安全穩(wěn)定。 第五，發(fā)揮監(jiān)管職能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。紅梅所確定了4個(gè)商戶聯(lián)系點(diǎn)，確定了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個(gè)體戶為聯(lián)系點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)站點(diǎn)的工作。為快速準(zhǔn)確收集卷煙違法案件拓寬了渠道。 第六，創(chuàng)建守法一條村守法一條街。創(chuàng)建工作是市局201x年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，紅梅所所全員參與創(chuàng)建工作，確定了紅梅鎮(zhèn)紅梅街達(dá)標(biāo)的硬性工作任務(wù)，對(duì)守法街守法村進(jìn)行了三個(gè)多月的整頓，對(duì)守法村守法街實(shí)行定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、不走過(guò)場(chǎng),嚴(yán)格落實(shí). 第七，加大力度整治農(nóng)村市場(chǎng)。義民鄉(xiāng)是紅梅所農(nóng)村

6、經(jīng)營(yíng)戶相對(duì)集中地段，針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，紅梅所對(duì)29家農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行主體資格審查，進(jìn)行一次集中整治，和轄區(qū)戶管員口頭簽訂了目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行了市場(chǎng)巡查制度，維護(hù)了農(nóng)村市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。 第八，深化學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)， 服務(wù)卷煙經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，紅梅所緊扣發(fā)展主題，立足部門(mén)職能，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以強(qiáng)化效能為目標(biāo)，以改進(jìn)作風(fēng)為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，把部門(mén)的職能緊緊地定位在優(yōu)化服務(wù)上，全力打造服務(wù)型品牌。緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極推行上門(mén)、預(yù)約、跟蹤等延伸式服務(wù)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與做好14年度換發(fā)許可證工作結(jié)合起來(lái)，深入卷煙經(jīng)營(yíng)商戶積極

7、 主動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)幫助指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)商戶辦理有關(guān)換證工作。通過(guò)走進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)商戶，幫扶其健康發(fā)展”活動(dòng)，向卷煙經(jīng)營(yíng)商戶宣傳煙草專賣(mài)政策法規(guī)，并與他們共同探討解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和困難，在7月份的幫扶活動(dòng)中紅梅所對(duì)進(jìn)化鎮(zhèn)一商戶進(jìn)行幫扶，在市局領(lǐng)導(dǎo)的真切關(guān)懷下集資4000元為其改善了居住條件，受到了商戶的一致好評(píng)。紅梅所以熱情高效的職業(yè)風(fēng)范為卷煙經(jīng)營(yíng)商戶提供了細(xì)致周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。 三、清潔廉政、樹(shù)立良好形象。 作為一名基層專賣(mài)所長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著“一崗雙責(zé)”的重任，既要監(jiān)管好市場(chǎng)，更要帶好自己的隊(duì)伍。隊(duì)伍帶好了，工作才能做扎實(shí)，上臺(tái)階。而帶隊(duì)伍又是件不容易的事情，因?yàn)?，人的年齡有老有少，水平有

8、高有低，個(gè)性有緩有急，因此管理起來(lái)相當(dāng)勞心費(fèi)神。我時(shí)常提醒自已，要按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦。應(yīng)常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強(qiáng)黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，服從黨的安排，顧全大局，保證政令暢通。要帶頭嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)廉政規(guī)定，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，關(guān)心下屬、團(tuán)結(jié)同志，樹(shù)立一名基層專賣(mài)所長(zhǎng)的良好形象。 四、工作職責(zé)履行及年度目標(biāo)完成情況 作為專煙草賣(mài)管理所所長(zhǎng)，我能認(rèn)真履行專賣(mài)所長(zhǎng)職責(zé)規(guī)定的基本任務(wù)和上級(jí)年初下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)及各個(gè)階段的具體工作任務(wù)。201x年紅梅所配合海龍所已完成一起一萬(wàn)

9、元的涉煙案件 任務(wù)。 今年的目標(biāo)任務(wù)是： 以守土有責(zé)為指導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全所人員加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，依法行政，保證正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)健康有序的發(fā)展。保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，打擊卷煙非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成市局交給的任務(wù)，配合市局搞好各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)。 五、存在的問(wèn)題和今后的努力方向 回顧檢查201x年的工作、學(xué)習(xí)情況，自身還存在一些問(wèn)題。 一是理論學(xué)習(xí)抓得不緊，對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠系統(tǒng)； 二是工作的全面性不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象。 針對(duì)這些問(wèn)題，今后我要時(shí)刻注意，不斷改進(jìn)。 一是要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，用科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作。 二是要進(jìn)一步加強(qiáng)工作研究，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工

10、作，促進(jìn)卷煙打假工作再上新臺(tái)階、新水平。 以上是我的述職述廉報(bào)告，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正！ 謝謝！ 述職人： 王路明 篇二： 201x年煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)述廉報(bào)告材料 xx煙草專賣(mài)管理所述職述廉報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 一年來(lái)，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的幫助下，xx專賣(mài)管理所以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，廉潔自律，依法行政，牢固樹(shù)立兩個(gè)利益至上的宗旨，加強(qiáng)思想作風(fēng)和廉政文化建設(shè)，樹(shù)立專賣(mài)執(zhí)法人員的良好形象。根據(jù)縣局關(guān)于基層站所述職述廉考核的有關(guān)要求，圍繞我所專賣(mài)管理的主要工作目標(biāo)，本人就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正： 一

11、、重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率 xx所管轄3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中卷煙持證戶166戶，今年以來(lái)共受理15戶零售戶新辦煙草專賣(mài)零售許可證申請(qǐng)，并對(duì)4戶零售戶做出停止供貨的決定。同時(shí)，做好201x年許可證年檢工作。轄區(qū)內(nèi)共有煙農(nóng)986戶。面對(duì)這樣一個(gè)線路長(zhǎng)、范圍廣的管理區(qū)域，我所主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作： 一是對(duì)大戶、違規(guī)戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對(duì)一般戶、守法戶開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合； 二是集鎮(zhèn)、公路沿線和邊遠(yuǎn)山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，檢查的足跡遍及95%以上的自然村； 三是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)、圩天市場(chǎng)的監(jiān)管，堵塞漏洞； 四是發(fā)揮客戶經(jīng)理和個(gè)別零售戶、線人的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息；五是

12、卷煙內(nèi)管方面，主要是對(duì)新品牌投放、卷煙促銷(xiāo)、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)。重點(diǎn)加大對(duì)客服中心特殊銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)活動(dòng)，海晟店日常銷(xiāo)售行為、物流配送等環(huán)節(jié)的內(nèi)管監(jiān)督；六是與工商等部門(mén)密切配合，共同凈化市場(chǎng)。 二、落實(shí)煙草專賣(mài)宣傳工作，加大宣傳力度 以“五五”普法宣傳活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了“1 2.4”和“ 3.15” 普法宣傳、零售戶、煙農(nóng)座談會(huì)等一系列宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。向零售戶和煙農(nóng)宣傳國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是煙草專賣(mài)法及其實(shí)施條例及行業(yè)政策。今年來(lái)，我們向持證戶、消費(fèi)者發(fā)放了多份宣傳材料，并開(kāi)展零售戶培訓(xùn)工作，根據(jù)市場(chǎng)檢查和宣傳工作相結(jié)合的方針，開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳、咨詢和真假煙識(shí)別等活動(dòng)；烤煙

13、收購(gòu)開(kāi)始前，下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回宣傳，并與煙技員一道開(kāi)展煙農(nóng)培訓(xùn)。 三、嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流 在煙葉內(nèi)管方面，強(qiáng)化實(shí)地監(jiān)管，嚴(yán)格把好計(jì)劃落實(shí)、煙葉種植、煙葉烘烤、煙葉收購(gòu)、調(diào)撥運(yùn)輸?shù)汝P(guān)口。煙葉收購(gòu)前，我所下鄉(xiāng)進(jìn)行了23個(gè)輪次的巡回宣傳；在收購(gòu)場(chǎng)點(diǎn)張貼通告，營(yíng)造維護(hù)收購(gòu)秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍；煙葉收購(gòu)工作開(kāi)始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各煙草站長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，分析屬地情況（如大戶種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購(gòu)動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等），并形成共識(shí)。做好廉潔自律是促進(jìn)煙農(nóng)增收，穩(wěn)定煙農(nóng)隊(duì)伍的基本保障。因此，我所工作人員在日常工作中做到不接受煙農(nóng)吃請(qǐng)，做到清正、廉潔、辦事公道。 四、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)

14、，不斷提高自身道德素質(zhì)和廉潔自律意識(shí) 作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的橋梁和紐帶；每個(gè)專管員都是專賣(mài)工作的形象代表，身為專管所所長(zhǎng)，我主要從以下幾方面加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)： 一是廉潔清正，落實(shí)廉政建設(shè)。我始終保持一個(gè)專賣(mài)執(zhí)法人員清醒的頭腦，常思貪欲之害、常懷律己之心，不喝無(wú)名之酒，不想非份之財(cái)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，公道正派。多聽(tīng)廉政建設(shè)和反腐敗工作報(bào)告，與同事領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)廉政勤政事，多讀各類(lèi)廉政教育書(shū)刊資料，多寫(xiě)廉政建設(shè)心得體會(huì)，多看廉政警示教育專題片，把教育作為預(yù)防腐敗的首 要任務(wù)，擺上重要位置。 二是講究實(shí)效，切實(shí)履行職責(zé)。作為基層所的負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)持重實(shí)際、務(wù)實(shí)事

15、、求實(shí)效，對(duì)專賣(mài)管理工作提出系統(tǒng)性、操作性較強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，將 “六條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力塑造一支精干的基層專賣(mài)管理隊(duì)伍。 當(dāng)然，對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，我也清醒看到自己的不足。 一是自身理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。 二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經(jīng)營(yíng)案件能力尚待加強(qiáng)。 三是專賣(mài)內(nèi)部管理與上級(jí)的要求仍不盡適應(yīng)，特別是在對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管力度上顯得不夠。 檢查剖析自身存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面努力，改進(jìn)專賣(mài)管理，提升xx專賣(mài)管理所的工作水平： 一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)、強(qiáng)化責(zé)任

16、意識(shí)。 二是充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的機(jī)制，加大與公安、工商等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，開(kāi)展打假打私行動(dòng)，落實(shí)案件查處工作。 三是按照專賣(mài)人員工作績(jī)效考核指標(biāo)開(kāi)展日常工作，確保專賣(mài)工作的嚴(yán)格性和規(guī)范性。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將以這次述職述廉活動(dòng)為契機(jī)，借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。 謝謝大家！ 匯報(bào)人： xxx 201x年9月 篇三： 煙草專賣(mài)管理工作總結(jié) 煙草專賣(mài)管理工作總結(jié) 一、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣(mài)人員素質(zhì)為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣(mài)執(zhí)法行為，提高專賣(mài)執(zhí)法水平和專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的

17、畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日，專賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣(mài)管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專賣(mài)局的專賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專賣(mài)骨干、辦證員共151人。專賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專賣(mài)工作的性質(zhì)和 二、維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，督促各縣（市）局（公司）進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作 為了確保元旦、春節(jié)、五 一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專賣(mài)科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中， 三、樹(shù)立大局意識(shí)做好換證工作 換發(fā)xx版煙草專賣(mài)零售許可

18、證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專賣(mài)零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重 四、糾正地方保護(hù)的專賣(mài)執(zhí)法行為 根據(jù)行署法制辦、審改辦的 五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重

19、過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局網(wǎng)標(biāo)，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專門(mén)下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家煙草專賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會(huì)議上的講話精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。 一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣(mài)管理科簽章確認(rèn)； 二是

20、加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查； 三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。 六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序 （一）許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專賣(mài)管理的重 七、建立規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系，推行誠(chéng)信等級(jí)管理，提高市場(chǎng)管理水平 為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的 八、建立長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展打擊制售假冒卷煙活動(dòng) 根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市

21、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人 民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)要求，專賣(mài)科在專賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣(mài)執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)： 堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，

22、確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。 九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷(xiāo)的幫扶工作 威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主 二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神,把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)這項(xiàng)工作，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈； 三、加大專賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作； 四、根據(jù)國(guó)家局文明執(zhí)法行為規(guī)范的規(guī)定，繼續(xù)開(kāi)展專賣(mài)文明執(zhí)法的宣傳工作, 五、開(kāi)展誠(chéng)信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專賣(mài)管理工作基礎(chǔ)； 六、做好“兩

23、煙”生產(chǎn)(收購(gòu)、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，繼續(xù)作好煙葉收購(gòu)邊界協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉(cāng)庫(kù)的檢查； 七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認(rèn)檢查； 九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷(xiāo)的幫扶工作 威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主 二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神,把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)這項(xiàng)工作，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈； 三、加大專賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基

24、層專銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作； 四、根據(jù)國(guó)家局文明執(zhí)法行為規(guī)范的規(guī)定，繼續(xù)開(kāi)展專賣(mài)文明執(zhí)法的宣傳工作, 五、開(kāi)展誠(chéng)信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專賣(mài)管理工作基礎(chǔ)； 六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購(gòu)、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，繼續(xù)作好煙葉收購(gòu)邊界協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉(cāng)庫(kù)的檢查； 七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認(rèn)檢查； 八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷(xiāo)工作的幫扶。 專賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)

25、導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷(xiāo)工作的幫扶。 專賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷(xiāo)工作的幫扶。 專賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨

26、委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷(xiāo)工作的幫扶。 專賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。篇四： 煙草專賣(mài)管理201x工作總結(jié) 煙草專賣(mài)管理201x工作總結(jié) 二00*年*煙草專賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。一年來(lái)，

27、共查辦“兩煙”案件*期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙*條、煙絲*公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì) 今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使*專賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。 一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。 二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性； 三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)

28、。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周 一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專賣(mài)管理人員的良好形象。 二、搞好宣傳，提高煙草專賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境 200*年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用 3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件

29、，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣(mài)管理的知名度。 三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng) 今年， 一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。 二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹

30、電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航 為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是： “卷煙打假

31、、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。 在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況。在打擊制 假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄

32、區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在*路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣*煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。 回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們

33、的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇五： xx煙草專賣(mài)管理所(市場(chǎng)部)201x年半年工作總結(jié) xx管理所（市場(chǎng)部）201x年 上半年工作總結(jié) 201x年上半年，xx管理所（市場(chǎng)部）在z局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞h省局提出的“三服務(wù)，三提升”的整體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，切實(shí)為零售客戶服務(wù)，提高片區(qū)零售客戶滿意度。同時(shí)以x市局局長(zhǎng)關(guān)于有難不言難 有難不畏難-奮力推進(jìn)x市煙草快

34、速發(fā)展的講話為重要指引，根據(jù)z局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)工作目標(biāo)，確立了進(jìn)一步加強(qiáng)全員思想意識(shí)、提升全員整體素質(zhì)，嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)范管理、搞好市場(chǎng)細(xì)節(jié)服務(wù)和綜合管理的全年工作重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)z局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組制定的各項(xiàng)工作措施，嚴(yán)格執(zhí)行卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定。提高客戶服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和提高市場(chǎng)管理調(diào)控水平，創(chuàng)新工作思路，深挖市場(chǎng)潛力。201x年元月至6月7日，我部（所）完成卷煙銷(xiāo)量xxx箱，占年計(jì)劃xxx箱的xx；完成卷煙單箱結(jié)構(gòu)元xxxx元/箱，占年計(jì)劃的xxxx元/箱的xx%。省外煙銷(xiāo)售xxx箱，占年計(jì)劃的xxx箱的xx。從目前的情況來(lái)看，除了省外煙銷(xiāo)售情況較好外，其

35、他兩個(gè)指標(biāo)都面臨著一定的問(wèn)題，特別是單箱結(jié)構(gòu)指標(biāo)，本片區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶占客戶總數(shù)的xx%，以低檔卷煙為主要消費(fèi)對(duì)象，因此單箱結(jié)構(gòu)任務(wù)的大幅提高，對(duì)我部造成了較大壓力。即使面臨的重重困難，我部員工將在后半年，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行市公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，堅(jiān)決完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 現(xiàn)將上半年重點(diǎn)工作總結(jié)如下。 一、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售 1-6月份，我部（所）工作人員在銷(xiāo)售和客戶服務(wù)方面都有很大的起色，但是規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題一直是一個(gè)難題，每年國(guó)家局、省局、市局以及我局都對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)提出了嚴(yán)格的要求，我部（所）積極組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了z市營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)于加強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理的規(guī)定，從思想上打破讓全體人

36、員不規(guī)范的想法，從行動(dòng) 上嚴(yán)格規(guī)范自己。在品牌宣傳上，每個(gè)客戶經(jīng)理(轉(zhuǎn) 載于:.smhaida.cm 海達(dá) 范文 網(wǎng):煙草專賣(mài)管理所所長(zhǎng)工作總結(jié))根據(jù)自己片區(qū)的不同情況，有針對(duì)性的培育我們自己的品牌，本著控制大戶，穩(wěn)定中戶，扶持小戶的原則，抓住總量不放松，提高了卷煙的市場(chǎng)占有率，在省外煙上，我們加強(qiáng)宣傳，用政策引路，以上柜促銷(xiāo)量，有力的促進(jìn)了省外煙的銷(xiāo)售，確保了省外煙的銷(xiāo)售進(jìn)度，在結(jié)構(gòu)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)高檔煙加強(qiáng)社會(huì)消費(fèi)引導(dǎo)，“實(shí)行以點(diǎn)帶面”銷(xiāo)售事例來(lái)帶動(dòng)其他的經(jīng)營(yíng)戶，平衡發(fā)展。卷煙價(jià)格管理方面，每位客戶經(jīng)理認(rèn)真貫徹落實(shí)了價(jià)格管理規(guī)范，與重點(diǎn)零售客戶簽訂了h省銷(xiāo)售規(guī)范經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)，做好了天價(jià)煙價(jià)格管

37、理工作，杜絕了零售客戶銷(xiāo)售天價(jià)煙的情況。 二、全心全意做客服 我們?cè)趜局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組的帶領(lǐng)下，圍繞國(guó)家局的網(wǎng)建新要求，以現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為契機(jī)，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工技能，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，以“客戶經(jīng)理135”的工作方法為指導(dǎo)，加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶的溝通，急客戶之所急，想客戶之所想，積極解決客戶的困難，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)稍差的客戶，客戶經(jīng)理主動(dòng)找上門(mén)，采用實(shí)地調(diào)查和文字表達(dá)相結(jié)合，幫經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行策劃，月頭有經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)目標(biāo)，月中有詳細(xì)的跟蹤服務(wù)記錄，月底有策劃總結(jié)，有效的改變他們的經(jīng)營(yíng)困難的窘迫局面，有效的提高了一部分經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)水平。在基礎(chǔ)工作方面，基本做到了客戶的卷煙柜臺(tái)整潔，亮證規(guī)范，樣品陳列規(guī)范，

38、商品擺放有序，價(jià)格標(biāo)簽的粘貼明顯、整齊，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作有了很大的改觀。我們堅(jiān)持客戶投訴反饋制度，元月份以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起對(duì)服務(wù)方面的投訴事件。經(jīng)過(guò)部所全體員工的共同努力，我部的客戶服務(wù)工作得到了大多數(shù)客戶的支持與好評(píng)，同時(shí)也建立了良好的信任基礎(chǔ)，使客戶滿意度進(jìn)一步提高。 三、網(wǎng)建方面不斷推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、全力推廣電子結(jié)算、主動(dòng)備戰(zhàn)棋盤(pán)營(yíng)銷(xiāo) 201x年半年以來(lái)， 一是我們進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)上訂貨的推廣工作，不斷引導(dǎo)和宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)和便利性，使得少數(shù)傳統(tǒng)訂貨方式的客戶逐步接受并適應(yīng)網(wǎng)上訂 貨，網(wǎng)上訂貨客戶比例大幅提高。 二是電子結(jié)算，電子結(jié)算有效地避免了ps機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定的弊端，在市局的大力倡導(dǎo)下，我部客

39、戶經(jīng)理聯(lián)合信用合作社和郵政儲(chǔ)蓄，在本片區(qū)大力宣傳電子結(jié)算業(yè)務(wù)，首期電子結(jié)算客戶達(dá)xxx戶，占片區(qū)客戶總數(shù)的xx%。 三是棋盤(pán)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，棋盤(pán)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是目前x市局重點(diǎn)工作，我部為了配合棋盤(pán)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的順利實(shí)施，在第一時(shí)間對(duì)全片區(qū)xxx戶零售客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)，確保每位客戶基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)，要求每位客戶經(jīng)理自覺(jué)學(xué)習(xí)棋盤(pán)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，為后期棋盤(pán)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。 四、“知音三萬(wàn)行活動(dòng)” “知音三萬(wàn)行”活動(dòng)是本年度我省開(kāi)展的重要活動(dòng)，以 “宣傳政策、掌握情況、解決問(wèn)題、增進(jìn)感情”為主要任務(wù)，目的是更好的服務(wù)煙農(nóng)和零售客戶。2月份以來(lái)，我部所全體員工始終將“知音三萬(wàn)行”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要的任務(wù)來(lái)完成，員工月平均入戶率高達(dá)4次，有效地收集了客戶的意見(jiàn)和建議，了解了客戶面臨的問(wèn)題，并及時(shí)做了反饋，