廣場(chǎng)商業(yè)管理及商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同

1、廣場(chǎng)商業(yè)管理及商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同2008-08-25 19:01 第一章總則第一條：本合同雙方委托人：*公司法定代表人：*聯(lián)系地址：*聯(lián)系電話：*受委托人：*法定代表人：*聯(lián)系地址：*聯(lián)系電話：*甲方為本合同專案的發(fā)展商。在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方為所其坐落于中華人民共和國(guó)*市*區(qū)命名為*廣場(chǎng)（英文命名*）的物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“該項(xiàng)目” ）委托乙方提供商業(yè)管理及商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)。甲乙雙方本著平等、互利、互諒、互讓的精神，于_年 月 日訂立本合同。第二條：項(xiàng)目基本情況2.1 該項(xiàng)目名稱*2.2 該項(xiàng)目地址：*2.3 該項(xiàng)目概況：該項(xiàng)目位于*，發(fā)展計(jì)劃包括-影業(yè)娛樂(lè)、商場(chǎng)的綜合地產(chǎn)

2、項(xiàng)目。項(xiàng)目總建筑面積約_平方米。第三條：服務(wù)受益人乙主所提供的商業(yè)管理及商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的受益人為本合同委任期內(nèi)實(shí)施具體管理該商業(yè)項(xiàng)目的*商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司和*物業(yè)管理有限公司，服務(wù)受益人必須履行本合同及承擔(dān)相與的責(zé)任。第二章委托事項(xiàng)第四條：服務(wù)范圍乙方根據(jù)該項(xiàng)目在合同期限內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃，以該公司之國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)，以有效務(wù)實(shí)的方式協(xié)助及配合甲方為該項(xiàng)目提供全面、高質(zhì)量的服務(wù)。4.1 乙方的商業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)具體范圍明確在本合同附件（一）。4.2 乙方的商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)具體范圍明確在本合同附件（二）及附件（三）。第五條：權(quán)責(zé)關(guān)系5.1 乙方將按明確在本合同附（一）和本合同附（二）、（三）的具

3、體范圍提供顧問(wèn)服務(wù)。5.2 雙方關(guān)系架構(gòu)明確在本合同附件（四）。第三章委任條款第六條：委任期限委任期限為期兩年，由 年 月 日起至 年 月 日止。委任滿，本合同自然終止。任何一方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿前2個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。第七條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1 雙方同意商業(yè)管理顧問(wèn)費(fèi)用及支付方式如下：首年商業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)全數(shù)港幣_(tái)萬(wàn)元正，甲方在簽定合同時(shí)首先支付顧問(wèn)費(fèi)50%即港幣_(tái)萬(wàn)元正。第二期顧問(wèn)費(fèi)25%即港幣_(tái)萬(wàn)元正于簽定合同后第6個(gè)月首天支付。第三期顧問(wèn)費(fèi)25%港幣_(tái)萬(wàn)元正于簽訂合同第12個(gè)月首天支付。第二年商業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)全數(shù)港幣_(tái)萬(wàn)元正，甲方于簽定合同后第13個(gè)月起每月支付港幣

4、_萬(wàn)元正。7.2 雙方同意商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)費(fèi)用及支付方式如下：首年商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)全數(shù)港幣_(tái)萬(wàn)元正，甲方在簽訂合同時(shí)首先付顧問(wèn)費(fèi)50%即港幣_(tái)萬(wàn)元正。第二期顧問(wèn)費(fèi)25%即港幣_(tái)萬(wàn)元正于簽訂合同后第6個(gè)月首天支付。第三期顧問(wèn)費(fèi)25%即港幣_(tái)萬(wàn)元正于簽訂合同第12個(gè)月首天支付。第二年商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)全數(shù)港幣_(tái)萬(wàn)元正，甲方于簽定合同后第13個(gè)月起每月支付港幣_(tái)萬(wàn)元正。附加收費(fèi)：協(xié)助甲方參加全國(guó)、省、市示范大廈（在該項(xiàng)目與及甲方提供的條件允許的前提下），如該項(xiàng)目被評(píng)定為全國(guó)、省、市示范大廈，甲方同意獎(jiǎng)勵(lì)乙方港幣_(tái)元（全國(guó)），港幣_(tái)元（全?。蹘臺(tái)元（市），并且在接受評(píng)定通知之日起7天內(nèi)向

5、乙方一次支付。7.3 以上商業(yè)管理及商業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)并不包含甲方在本合同期間要求乙方提供超越本合同約定服務(wù)范圍的服務(wù)或物品的任何費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱額外服務(wù)費(fèi)用）。有關(guān)服務(wù)條款及費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商同意后，以書(shū)面形式補(bǔ)充成為全合同的附件執(zhí)行。7.4 顧問(wèn)費(fèi)并不包含乙方派駐該項(xiàng)目管理人員的薪金、一切福利開(kāi)支及稅項(xiàng)（國(guó)稅、地稅及外地稅項(xiàng)）（以下簡(jiǎn)稱勞務(wù)費(fèi)用）。從甲乙雙方協(xié)定乙方派駐人員到位之日起計(jì)，甲方必須每月首天以預(yù)繳形式支付勞務(wù)費(fèi)用。人員派駐條款用費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商同意后，以書(shū)面形式補(bǔ)充成為本合同的附件執(zhí)行。7.5 顧問(wèn)費(fèi)只包含乙方人員前往該項(xiàng)目提供本合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)所繁盛的交通費(fèi)及膳食費(fèi)用，并不包括

6、因乙方人員前往*市*區(qū)以外城市、區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)或地區(qū)提供服務(wù)所發(fā)生的任何費(fèi)用。乙方因提供顧問(wèn)服務(wù)，一切前往*市城市、*區(qū)以外城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或地區(qū)的交通費(fèi)、差旅費(fèi)、膳食、住宿及有關(guān)開(kāi)銷的合理費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱其他費(fèi)用）由甲方負(fù)擔(dān)。7.6 所有顧問(wèn)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用，其費(fèi)用及勞務(wù)費(fèi)用必須以港幣在*市或香港支付。7.7 所有顧問(wèn)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用，其他費(fèi)用及勞務(wù)費(fèi)用并不包含任何稅項(xiàng)（國(guó)稅、地稅及外地稅項(xiàng)）。第八條：付款時(shí)間及欠款處理8.1 本合同顧問(wèn)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用、其他費(fèi)用及勞務(wù)費(fèi)用甲方必須在本合同規(guī)定的時(shí)間之七天內(nèi)支付，不得籍故拖延。8.2 甲方如沒(méi)有按本合同規(guī)定的時(shí)間向乙方支付顧問(wèn)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用，其他費(fèi)用及勞務(wù)

7、費(fèi)用，則必須向乙方支付日息千分之二的滯納金，直至所拖欠款項(xiàng)及滯納金全數(shù)付清為止。第四章合同的終止和變更第九條：違約責(zé)任9.1 若乙方疏忽、或沒(méi)有履行、或嚴(yán)重違反本合同規(guī)定的全部或部分內(nèi)容，而且在甲方書(shū)面指出并提醒后1個(gè)月內(nèi)，既沒(méi)有合理解釋又沒(méi)有明確改善，以至無(wú)法合作，甲方有權(quán)以書(shū)面通知乙方終止本合同，終止合同通知在甲方送達(dá)乙方5天內(nèi)生效，乙方必須在合同終止后的10天內(nèi)向甲方退回對(duì)方多少顧問(wèn)費(fèi)。9.2若甲方疏忽、或沒(méi)有履行、或嚴(yán)重違反本合同所規(guī)定的全部劃份內(nèi)容，并且在乙方書(shū)面指出并提醒后1個(gè)月內(nèi)，既沒(méi)有合理解釋也沒(méi)有明顯改善，以致無(wú)法合作，乙方有權(quán)以書(shū)面通知甲方終止本合同，終止合同通知在乙方送達(dá)

8、甲方5天內(nèi)生效，須在合同終止后的10天內(nèi)向乙方付清所有欠款及滯納金。第十條：其他原因終止合同101在簽訂本合同首天起的6個(gè)月內(nèi)，由甲方原因要求終止本合同，甲方必須至少提前1個(gè)月書(shū)面通知乙方，并要承提違約責(zé)任，以合同余下期限的顧問(wèn)費(fèi)總額百分之三十(30)補(bǔ)償乙方。在簽訂本合同后第七月首天起，由甲方原因要求終止本合同，甲方必須至少前1個(gè)月書(shū)面通知乙方，并要承擔(dān)違約責(zé)任，以1個(gè)月顧問(wèn)費(fèi)(即港 萬(wàn)元整)補(bǔ)償乙方。乙方在接到終止合同通知后，15天內(nèi)沒(méi)有答復(fù)，可視為本合同終止。第十一條：合同更改與補(bǔ)充111 本合同如有未盡事宜，甲方雙方同意以最大誠(chéng)意協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，成為本合同附件執(zhí)行。補(bǔ)充規(guī)定經(jīng)雙方簽署

9、后連同本合同均具同等法律效力約束力112 本合同附件與本合同均具同等法律效力及約束力。第十二條：繼承和轉(zhuǎn)讓12.1 除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則本合同任何一方不能轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移本合同予第三方。12.2 本合同雙方及其繼承者，皆受本合同各條款約束。第五章附則第十三條：其他事項(xiàng)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力、致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商辦理。122 如該項(xiàng)目因建筑設(shè)計(jì)，建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，安裝技術(shù)或工程延誤等原因，達(dá)不到使用及管理功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并善后處處理。123 乙方在履行顧問(wèn)服務(wù)時(shí)對(duì)并非因乙方疏忽、蓄意造成的損失、損壞及相關(guān)的賠償、訴訟、索求無(wú)須負(fù)責(zé)。如

10、乙方在沒(méi)有違法及沒(méi)有違反本合同條款的情況下因履行或欲履行本合同條款所實(shí)施的一切行動(dòng)、行為而遭受第三者索賠償或必須向第三者作出任何賠償，甲方必須向乙方作出相等的補(bǔ)償。如雙方經(jīng)協(xié)商后仍未能達(dá)成協(xié)議，可提請(qǐng)*市人民法院訴訟解決。124 與管理該項(xiàng)目有關(guān)之機(jī)密文件及資料除非經(jīng)甲方同意，否則不得復(fù)印、印制或抄錄予第三者。125 甲方同意向乙方提供其履行本合同所需的一切數(shù)據(jù)，并協(xié)助乙方履行本合同。12.6 甲方有權(quán)于本合同有效期內(nèi)在推廣刊物、廣告、管理手冊(cè)、員工名片、客戶指南等文本上注明(由*擔(dān)任物業(yè)管理顧問(wèn))做標(biāo)示，但有關(guān)細(xì)節(jié)甲方應(yīng)事先與乙方做出適當(dāng)及有效溝通后才可進(jìn)行。127 甲方在未征得乙方同意之前

11、，不得在終止委任乙方后一年內(nèi)，試圖聘用委任或正式聘用委任任何與本合同有關(guān)聯(lián)之乙方雇員、經(jīng)理或董事。128 乙方于本合同委任期內(nèi)自費(fèi)提供的的手冊(cè)、計(jì)算機(jī)軟件和文件的全部版權(quán)、器材和計(jì)算機(jī)硬件等，均屬乙方所的，乙方有權(quán)在本合同終止時(shí)取回這些資料和物資。129為配合乙方按本合同附件(二)約定的方式和內(nèi)容執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)，甲方同意向乙方無(wú)償提供合理的辦公地方及用品(包括計(jì)算機(jī)文儀器材)，以便乙方執(zhí)行有關(guān)工作。12.10 如甲方乙雙方對(duì)本合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)效后，可提請(qǐng)成都市人民法院訴訟解決。1211本合同書(shū)內(nèi)所加標(biāo)題僅為方便書(shū)寫和閱讀，與本合同的注釋無(wú)關(guān)。本合同管轄、解釋、適用等均受中華人民共和國(guó)法

12、律約束。12.12 為配合甲方的實(shí)際需要及經(jīng)營(yíng)方針，甲乙雙方在簽訂本合同后將盡最大誠(chéng)意協(xié)商關(guān)于全面管理該項(xiàng)目的安排，并且同意雙方必須給予對(duì)方足夠時(shí)間考慮所提出的可行方案，包括合作方式、收費(fèi)、委任期、權(quán)責(zé)關(guān)系等等。在雙方達(dá)成全面管理該項(xiàng)目的協(xié)議并簽訂有關(guān)協(xié)議將按新合同后，本合同便實(shí)時(shí)終止(本合同內(nèi)還未履行的相關(guān)協(xié)議將按新合同條款處理)。為辟免無(wú)限期的協(xié)商，甲乙雙方約定無(wú)論能否達(dá)成協(xié)議，必須最遲于 年 月 曰結(jié)束協(xié)商及做出最后結(jié)論。1213 甲方依本合同送達(dá)檔給乙方，可以傳真、特快專遞、掛號(hào)信等方式傳送。特快專遞、掛號(hào)送交郵政局十天內(nèi)，視為送達(dá)乙方。乙方的郵件地址為：* 乙方如改變接收郵件地址，必

13、須提前十天書(shū)面通知甲方。1214 本合同正本連同附件共_頁(yè)，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，均具同等法律效力及約束力。12.15 本合同一經(jīng)雙方簽訂即生效。立合同雙方：甲方簽章：法定代表人：日期：乙方簽章：法定代表人：日期：附件（一）：首年商業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)商業(yè)管理顧問(wèn)內(nèi)容： 商場(chǎng)管理的目標(biāo)，是為商戶創(chuàng)造最佳的營(yíng)商環(huán)境，吸引顧客消費(fèi)，從而令發(fā)展商的物業(yè)獲得最高的回報(bào)與知名度。為此，提供的商業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)范圍如下：1、完善設(shè)計(jì)服務(wù)建筑師在設(shè)計(jì)一個(gè)商場(chǎng)時(shí)，最困難之處在于必須滿足發(fā)展商之余，同時(shí)能切合未來(lái)商戶及消費(fèi)者的需要，而后者往往正是建筑師難以掌握的。因此國(guó)外許多成功商場(chǎng)在開(kāi)發(fā)初期，即委托市場(chǎng)策劃及商

14、場(chǎng)管理顧問(wèn)，以配合建筑師把潛在租戶及消費(fèi)者的需求融入設(shè)計(jì)中，令將來(lái)落成的商場(chǎng)更能切合市場(chǎng)需要。 本公司憑借龐大的零售商網(wǎng)絡(luò)、最新的市場(chǎng)信息和豐富的商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)潛在租戶及目標(biāo)消費(fèi)者自然透切了解。在設(shè)計(jì)階段初期，本公司會(huì)分析及檢討前期顧問(wèn)對(duì)該項(xiàng)目所作的市場(chǎng)研究、擬定商場(chǎng)之主題、定位和商戶組合，以擬定將來(lái)商場(chǎng)運(yùn)作上所需的配置。 同時(shí)本公司會(huì)檢討相關(guān)建筑設(shè)計(jì)，包括后場(chǎng)空間與設(shè)施規(guī)劃，例如進(jìn)貨平臺(tái)、排水坑道、垃圾壓縮以及處理設(shè)備、服務(wù)走道、洗手間、嬰孩室、殘障設(shè)施、坡道、美食廣場(chǎng)清潔、清潔人員儲(chǔ)藏室、工程機(jī)房、推廣活動(dòng)儲(chǔ)藏室、汽車洗車設(shè)施等等，這些后場(chǎng)的規(guī)劃對(duì)未來(lái)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)影響重大，如果設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或考

15、慮不周，將嚴(yán)重影響未來(lái)商場(chǎng)的對(duì)外形象、租賃條件收益，以至其營(yíng)運(yùn)支出等。2、本公司可對(duì)下列各項(xiàng)提出建議，但不只限于下列各項(xiàng)：商場(chǎng)主要門口設(shè)計(jì)規(guī)劃商場(chǎng)要出入門口的停車規(guī)劃(包括貴賓停車、出租車停車、殘障人士停車)戶外廣告招牌、燈箱規(guī)劃戶內(nèi)、戶外美景、綠化規(guī)劃管理中心辦公室規(guī)劃中央控制室規(guī)劃戶內(nèi)廣告招牌、方向指引、警告、防火標(biāo)志規(guī)劃保全系統(tǒng)、區(qū)位，以及崗哨，包括停車場(chǎng)區(qū)域停車場(chǎng)收費(fèi)、管理規(guī)劃工程工作室與工程儲(chǔ)存空間(大多數(shù)商場(chǎng)供應(yīng)不足)洗手間、清潔員工室規(guī)劃后場(chǎng)規(guī)劃，包括卸貨平臺(tái)、貨運(yùn)電梯、垃圾壓縮機(jī)、垃圾房、服務(wù)空間與走道儲(chǔ)存空間規(guī)劃員工餐廳、培訓(xùn)室、更衣室與洗手間中庭吊掛系統(tǒng)推廣、促銷道具工作室

16、及儲(chǔ)藏空間舞臺(tái)與表演空間規(guī)劃建議音響、廣播系統(tǒng)與區(qū)位規(guī)劃美食廣場(chǎng)規(guī)劃，包括后場(chǎng)、垃圾處理、清洗室、洗衣室、制服儲(chǔ)藏室主力店例如百貨公司、量販店、電影院及其它餐廳、娛樂(lè)業(yè)種之員工通道、顧客通道及卸貨區(qū)，特別在晚上商場(chǎng)關(guān)門以后建議節(jié)約能源方法3、籌備管理服務(wù)（開(kāi)幕前） 交付使用前九個(gè)月的管理籌備工作，對(duì)將來(lái)商場(chǎng)能否順利開(kāi)幕至為重要。本公司將為項(xiàng)目籌組和培訓(xùn)管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)從建筑施工單位手中接管竣工大廈，統(tǒng)籌、監(jiān)控租戶統(tǒng)一裝修，策劃配合開(kāi)幕宣傳推廣、公關(guān)活動(dòng)，建立商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)和制度，確保商場(chǎng)順利運(yùn)作及開(kāi)幕。4、本公司將為專案組成專案工作小組，并按大廈工程進(jìn)度及實(shí)際需要派駐資深商場(chǎng)總經(jīng)理到大廈，全力

17、統(tǒng)籌下列工作：制定管理架構(gòu)及崗位配制制訂初步管理收支預(yù)算案建議管理費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)建議宣傳推廣費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)制訂商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)指引制定租戶手冊(cè)及裝修指南合同檢閱及文件記錄籌組商場(chǎng)管理中心制訂管理方針制訂商場(chǎng)管理系統(tǒng)制定財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)制訂采購(gòu)制度及程序商場(chǎng)機(jī)電設(shè)備調(diào)試制訂計(jì)劃及預(yù)防性維修計(jì)劃設(shè)備預(yù)防性維修檢核方案選聘員工及進(jìn)行培訓(xùn)制定大廈接收、交付使用程序工程遺漏報(bào)告及跟進(jìn)工作安排投保租戶裝修管控統(tǒng)籌申辦各項(xiàng)許可證及批文5、營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)（開(kāi)幕后）商場(chǎng)開(kāi)幕后，所有日常運(yùn)作應(yīng)該盡快踏上軌道，提供一個(gè)安全、清潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境予顧客之余，還要達(dá)到理想的營(yíng)運(yùn)效益。 同時(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售消費(fèi)市場(chǎng)，國(guó)外許

18、多成功商場(chǎng)都會(huì)透過(guò)宣傳推廣活動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)刺激、新鮮感，因此如何推行有效的宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動(dòng)也是商場(chǎng)能否保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。6、本公司已結(jié)合國(guó)內(nèi)外許多成功經(jīng)驗(yàn)，而建立了一套專業(yè)及高水準(zhǔn)的商場(chǎng)管理系統(tǒng)： 市場(chǎng)分析 租戶聯(lián)系 客戶服務(wù)、小區(qū)服務(wù) 宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動(dòng)節(jié)日裝飾日常行政運(yùn)作員工持續(xù)培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)備維護(hù)清潔、園藝綠化保安、消防工作停車場(chǎng)管理財(cái)務(wù)管理成本控制保險(xiǎn)檢討現(xiàn)存制度提交改善建議提交商場(chǎng)整體營(yíng)運(yùn)報(bào)告7、提供商業(yè)招商代理，包括主力店、次主店和散戶，相關(guān)委托事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商并簽定合同(見(jiàn)附件五)。8、工作左式：甲方顧問(wèn)人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在前期商業(yè)管理顧

19、問(wèn)服務(wù)階段。甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項(xiàng)目舉行工作會(huì)議一次或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，每次為期一天，將乙方的顧問(wèn)工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視日期因故需要更改(包括顧問(wèn)人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對(duì)方及另訂日期，但每星期應(yīng)不少于一次工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視。乙方通過(guò)去時(shí)書(shū)面報(bào)告或會(huì)議錄，將意見(jiàn)和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。乙方必須在本合同開(kāi)始時(shí)向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問(wèn)工作時(shí)間和運(yùn)作落到實(shí)處。附件（二）：首年物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)1、建設(shè)規(guī)劃1.1 審閱該項(xiàng)目的主要土建及機(jī)電設(shè)備施工圖紙，從曰后管理、可維修性及運(yùn)作效益的角度提出意見(jiàn)和建議1.2

20、審閱該項(xiàng)目的主要機(jī)電設(shè)備數(shù)據(jù)，就其性能、載荷、可維修陸等提出意見(jiàn)和建議1.3 審閱該項(xiàng)目的主休裝修設(shè)計(jì)圖紙，從曰后管理、可維修陸及運(yùn)作效益的角度提出意見(jiàn)和建議1.4 審閱該項(xiàng)目的管理用房數(shù)據(jù)，就其分布及合適性的提出意見(jiàn)和建議2、驗(yàn)收接管2.1 向甲方建議項(xiàng)目驗(yàn)收接管小組架構(gòu)組織，并提供相關(guān)的驗(yàn)收接管培訓(xùn)予主管人員2.2 審查該項(xiàng)目驗(yàn)收接管計(jì)劃，并提出意見(jiàn)和建議2.3 審查該項(xiàng)目缺遺漏清單，并提出意見(jiàn)和建議2.4 審查機(jī)電設(shè)備供貨商提供予管理處工程部人員的機(jī)電設(shè)備操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程，免卻有關(guān)人員在機(jī)電設(shè)備投入使用時(shí)出現(xiàn)不懂操作的情況25 審查機(jī)電設(shè)備供貨商所提供的操作手冊(cè)是否完整和符合規(guī)格26審查

21、機(jī)電設(shè)備供貨商所提供的設(shè)備施線路圖是否完整和符全規(guī)格2.7審查項(xiàng)目建設(shè)總承包公司所提供的竣工圖紙是否符合規(guī)格3、建立制度和系統(tǒng)；3.1財(cái)務(wù)管理 a)協(xié)助甲方草擬首年度財(cái)務(wù)管理收支預(yù)算案 b)向甲方建議首年度管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) c)向甲方建議財(cái)務(wù)收支處理規(guī)則和程序 d)向甲方建方建議財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任3.2 單元交付 向甲方建議單元交付工作小組架構(gòu)組織，并協(xié)助甲方： 制定單元交付工作計(jì)劃 提供相關(guān)的工作培訓(xùn)(特別是客戶服務(wù)培訓(xùn))予單元移交小組主管人員檢查單元交付工作情況，必要時(shí)提出意見(jiàn)和指導(dǎo)3.3 管理架構(gòu)向甲方建議該項(xiàng)目管理處總體架構(gòu)組織，并協(xié)助甲方： e)制定員工招聘計(jì)劃，包括招聘方式、學(xué)歷

22、及技術(shù)要求、工作經(jīng)驗(yàn)、考核形式等等 f）制定管理處員工守則 g)建議各級(jí)員工制服設(shè)計(jì)構(gòu)思3.4 業(yè)戶管理制度協(xié)助甲方建立業(yè)戶管理制度，包括： a)制定管理公約 b)制定業(yè)戶手冊(cè) c)制定業(yè)戶裝修指南3.5 裝修管理向甲方建議業(yè)戶二次裝修管理辦法，包括：裝修期場(chǎng)地管理及清潔管理辦法裝修期垃圾收集處理方案3.6 看板/導(dǎo)示系統(tǒng)向甲方建議總體廣告牌及導(dǎo)示牌的布局和位置對(duì)總體廣告牌及導(dǎo)示牌的設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)和建議3.7 設(shè)備管理及運(yùn)行系統(tǒng)向甲方建議工程部最適運(yùn)作組織架構(gòu)向甲方建議首兩面年預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃協(xié)助制定首兩年預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃向甲方提供工程部必須購(gòu)置的維修工程用具及器材清單向甲方建議機(jī)電設(shè)備房間

23、管理辦法向甲方建建議工程部人員崗位責(zé)任3.8 人事管理系統(tǒng)向甲方建議制定人事部人員崗位責(zé)任制定首年度員工培訓(xùn)計(jì)劃制定人事運(yùn)作規(guī)則及程序3.9 行政管理系統(tǒng)向甲方建議鎖匙貯存及領(lǐng)用規(guī)則向甲方建議檔存檔規(guī)范向甲方建議倉(cāng)庫(kù)(布草房)收發(fā)制度向甲方建議管理處辦公室文儀器材購(gòu)置清單3.10 安全管理系統(tǒng)向甲方建議保安人員崗位責(zé)任向甲方建議消防人員崗位責(zé)任向甲方建議保安部運(yùn)作規(guī)則和程序向甲方建議消防定理計(jì)劃，包括消防演練、消防培訓(xùn)、設(shè)備管理及各級(jí)防火責(zé)任人制度3.11 客戶服務(wù)系統(tǒng)向甲方建議客戶查詢或投訴的處理程序向甲方建議客戶服務(wù)人員崗位責(zé)任向甲方建議首年度客戶服務(wù)工作計(jì)劃。審查該項(xiàng)目客戶服務(wù)中心的設(shè)計(jì)

24、及配套設(shè)施，并提出意見(jiàn)和建議3.12 清潔綠化管理系統(tǒng)審查該項(xiàng)目落成后清潔工作計(jì)劃，并提出意見(jiàn)和建議審查該項(xiàng)目開(kāi)荒清潔工作計(jì)劃，并提出意見(jiàn)和建議3.13 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)向甲方建議貨物、家具、裝修材料進(jìn)出管理規(guī)定向甲方建議業(yè)戶物流動(dòng)線安排審閱該項(xiàng)目停車場(chǎng)總體規(guī)劃，并提出意見(jiàn)和建議審閱該項(xiàng)目地面停車及交通安排，并提出意見(jiàn)和建議3.14 其它服務(wù)審查該項(xiàng)目落成后之財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及公共責(zé)任保險(xiǎn)預(yù)案并提出意見(jiàn)和建議向甲方建議日常物業(yè)管理常用緊急應(yīng)變計(jì)劃協(xié)助甲方制定該項(xiàng)目開(kāi)幕計(jì)劃4、工作方式：甲方顧問(wèn)人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)階段，甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項(xiàng)

25、目舉行工作會(huì)議一次或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，每次為期一天，將乙方的顧問(wèn)工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視日期因故需要更改(包括顧問(wèn)人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對(duì)方及另訂日期，但每星期應(yīng)不少于一次工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡視。乙方通過(guò)去時(shí)書(shū)面報(bào)告或會(huì)議錄，將意見(jiàn)和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。乙方必須在本合同開(kāi)始時(shí)向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問(wèn)工作時(shí)間和運(yùn)作落到實(shí)處。附件（三）：第二年物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作內(nèi)容1、品質(zhì)管理：逐步引進(jìn)is09000為基礎(chǔ)之管理模式，協(xié)助甲方完善該項(xiàng)目之管理運(yùn)作制度2、形象定位；向甲方建議管理處的形象包裝方案，確立國(guó)際化商業(yè)物業(yè)管理形象。

26、協(xié)助甲方參加全國(guó)、省、市示范大廈(在該項(xiàng)目與及甲方提供的峰件允許的前提下)，若該項(xiàng)目被評(píng)定為全國(guó)省、市示范大廈，甲方同意獎(jiǎng)勵(lì)乙方港幣330，000元(全國(guó))，港幣220，000元(省)，港幣110，000元(市)，并且在接獲評(píng)定通知之曰起7天內(nèi)向乙方一次支付。3、操作檢討 3.1 定期與物業(yè)管理公司人員召開(kāi)例會(huì)，為日常管理運(yùn)作包括財(cái)力、保安、人事、維修保養(yǎng)、清潔綠化、客戶服各等各方面提供意見(jiàn)與指志，或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，檢查該項(xiàng)目的整體物業(yè)管理水平，包括以下操作檢討：每季一次檢討該項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作、維護(hù)與保養(yǎng)工作，并在檢討后提出指導(dǎo)。每季一次檢討該項(xiàng)目的保安運(yùn)作、并在檢討后提出指導(dǎo)。每季一次檢討該項(xiàng)目的客戶服力工作，并在檢后提出指導(dǎo)。每月一次檢討該項(xiàng)目的清潔綠化水平，并在檢討后提出指導(dǎo)。每月一次檢討該項(xiàng)目日常重大突發(fā)事件的處理情況，并在檢討后提出指導(dǎo)。在主要節(jié)日慶典前指導(dǎo)管理處進(jìn)行策劃與布置。3.2 每季一次審閱該項(xiàng)目的管理費(fèi)收入狀況、及整體財(cái)務(wù)狀況。3.3 每年年底時(shí)指導(dǎo)物業(yè)管理公司處草擬下一年度的工作計(jì)劃進(jìn)行審意閱