某食品加工企業(yè)工作分析實(shí)施計(jì)劃方案

1、某食品加工企業(yè)工作分析實(shí)施方案（一）公司簡(jiǎn)介某公司是一家從事食品加工生產(chǎn)的公司，創(chuàng)業(yè)之初員工只有 20 多人，經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤 努力，公司現(xiàn)已發(fā)展為產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化的集團(tuán)公司。公司目前擁有員工 600 多人。 目前， 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)公司管理上存在很多問(wèn)題：有的人人浮于事， 辦事效率低，也有的 人抱怨由于工作多整天要加班； 用人部門(mén)反映新招聘的員工與實(shí)際崗位需求相差太大； 工作 中出了問(wèn)題各部門(mén)相互推卸責(zé)任；員工抱怨工資不合理等等。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖 3-5 所示，人員素質(zhì)構(gòu)成如表 3-5 所示。圖 3-5 公司的組織結(jié)構(gòu)圖表 3-5 人員素質(zhì)構(gòu)成一覽表人員學(xué)歷所占比例管理人員本科及以上9

2、%生產(chǎn)人員中專(zhuān)及以上43%銷(xiāo)售人員大專(zhuān)及以上32%技術(shù)人員本科及以上學(xué)習(xí)參考16%注：技術(shù)人員中，獲得高級(jí)職稱(chēng)的人員 10 人 為了保證公司正常、快速地運(yùn)作，公司進(jìn)行了一次全面的工作分析。（二）工作分析的目的（1）編制一套涵蓋公司各個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，作為招聘選拔工作和制定合理薪酬制度的 重要參考依據(jù)。（2）理清各部門(mén)、各崗位的工作職責(zé)及權(quán)限。（3）確定各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)作為員工考核和晉升培訓(xùn)的依據(jù)。（4）為工作設(shè)計(jì)提供重要的信息。（三）工作分析的內(nèi)容（1）明確各崗位的工作職責(zé)（包括主責(zé)、部分責(zé)任、輔助責(zé)任）與工作權(quán)限。（2）明確各崗位的任職資格要求。（3）確定各崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)。（4）各

3、崗位說(shuō)明書(shū)的制定、各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)的制定。（四）工作分析的實(shí)施主體（1）人力資源部所有工作人員。全面負(fù)責(zé)工作分析的整個(gè)流程，具體負(fù)責(zé)內(nèi)容包括以下六 個(gè)方面。 企業(yè)前期的宣傳與溝通。 與外聘專(zhuān)家共同制定工作分析的方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。 與外聘專(zhuān)家共同制定信息調(diào)研的工具（如訪(fǎng)談提綱、問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)等） 。 內(nèi)部資料的調(diào)研，即從企業(yè)現(xiàn)有的資料中提取對(duì)工作分析有效的信息。 調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)與收集。合理安排外聘專(zhuān)家的食宿。（2）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。宏觀(guān)上把控工作分析的進(jìn)程并為人力資源部進(jìn)行工作分析消除障礙。 動(dòng)員各部門(mén)配合人力資源部的工作?？傮w上掌控工作分析工作的進(jìn)程。 驗(yàn)收工作分析的結(jié)果。（3）外聘專(zhuān)家。主要為工作分

4、析提供技術(shù)上的支持。 為工作分析人員的工作提供建設(shè)性的意見(jiàn)。為工作分析提供技術(shù)上的支持。 與人力資源部工作人員共同編制崗位說(shuō)明書(shū)。（五）工作分析的實(shí)施流程 工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排見(jiàn)表 3-6 表 3-6 工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排 階段 工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（3 月 11 日-3 月 18 日）學(xué)習(xí)參考 明確工作分析的目的及主要工作任務(wù) 前期的宣傳、溝通 工作小組人員的確定 確定收集信息的內(nèi)容及方法 工作分析過(guò)程中必要工具的準(zhǔn)備 公司現(xiàn)有資料的調(diào)研 實(shí)施階段（3 月 19 日-3 月 29 日） 分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、工作日志表員工拿到問(wèn)卷兩天內(nèi)填寫(xiě)完畢并交到部門(mén)負(fù)責(zé)人手中 人力資源部與相關(guān)人員訪(fǎng)

5、談或者去工作現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察收集調(diào)查問(wèn)卷表和工作日志表描述、整合階段（3 月 30 日-4 月 25 日）對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn) 人力資源部工作人員與部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性 形成初步的職位說(shuō)明書(shū) 綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修正，對(duì)最終形成的結(jié)果給予存檔保管（六）工作分析前期資料的收集1. 公司的組織結(jié)構(gòu)圖2. 公司現(xiàn)有的各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)表 3-7 是企業(yè)已有的技術(shù)部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)，為部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)提供了基本模板。 表 3-7 技術(shù)部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)技術(shù)部本部門(mén)崗位設(shè)置總數(shù)4本部門(mén)總?cè)藬?shù)7學(xué)習(xí)參考部門(mén)職能實(shí)施技術(shù)監(jiān)督，及時(shí)編制與修訂工藝技術(shù)規(guī)范，

6、對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范工藝流程， 改進(jìn)技術(shù)上存在的問(wèn)題崗位名稱(chēng)等級(jí)職位人數(shù)（單位：人）工作職責(zé)技術(shù)部經(jīng)理7根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定技術(shù)部門(mén)的發(fā)展戰(zhàn)略并負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)國(guó)內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)信息的調(diào)查與分析 技術(shù)與工藝管理技術(shù)合作與對(duì)外交流為企業(yè)提供技術(shù)交流電氣工程師6項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收審核電氣設(shè)計(jì)圖紙全面負(fù)責(zé)組織對(duì)電氣生產(chǎn)操作人員的理論及技能培訓(xùn)技術(shù)管理員5學(xué)習(xí)參考 指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行 編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定 負(fù)責(zé)公司新技術(shù)的引進(jìn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃、實(shí)施 技術(shù)合作與對(duì)外交流 產(chǎn)品研發(fā)專(zhuān)員51進(jìn)行產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)調(diào)研 負(fù)責(zé)產(chǎn)

7、品設(shè)計(jì)與研發(fā)實(shí)施工作流程圖其他（七）工作分析方法及工具以訪(fǎng)談?dòng)捎诠救藛T較多， 為了高效率地完成工作分析， 可以采用以問(wèn)卷調(diào)查的方式為主， 法、觀(guān)察法、工作日志法為輔助的方法。下面以對(duì)技術(shù)管理專(zhuān)員崗位的信息收集為例對(duì)這些方法的運(yùn)用加以說(shuō)明。1. 填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷（問(wèn)卷表如表 3-8）表 3-8 技術(shù)管理專(zhuān)員的工作分析調(diào)查問(wèn)卷（部分） 崗位名稱(chēng)技術(shù)管理專(zhuān)員所屬部門(mén)技術(shù)部直接上級(jí)技術(shù)部經(jīng)理任職者姓名填寫(xiě)日期學(xué)習(xí)參考工作職責(zé)職責(zé)主要責(zé)任部分責(zé)任輔助監(jiān)控生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)器設(shè)備的操作實(shí)行規(guī)范化管理技術(shù)研發(fā)與企業(yè)外部組織進(jìn)行技術(shù)合作與交流學(xué)習(xí)參考協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定技術(shù)戰(zhàn)略編寫(xiě)企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)管理制度工作

8、的基本 特征1. 工作時(shí)間： 9： 00-17：302. 每周平均加班（ 7）小時(shí)3. 出差頻率：大概平均每年（ 3）次4. 監(jiān)督對(duì)象：基層員工及車(chē)間主任定的噪音污染5. 工作環(huán)境：辦公室、生產(chǎn)車(chē)間。車(chē)間有崗位任職資格1. 學(xué)歷要求：（本科）學(xué)習(xí)參考2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求： （ 3 年及以上）3. 能力要求： 1- 較低， 2-一般， 3-較高， 4- 高分析判斷能力（ 4）計(jì)劃組織能力（ 3）創(chuàng)新能力（ 3）溝通協(xié)調(diào)能力（ 2）領(lǐng)導(dǎo)能力（ 2）激勵(lì)能力（ 1）2. 對(duì)技術(shù)管理專(zhuān)員的訪(fǎng)談（部分問(wèn)題） 開(kāi)始訪(fǎng)談前，訪(fǎng)談人員應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，下面為部分訪(fǎng)談提問(wèn)： 您所在崗位的名稱(chēng)是什么？您從事本崗

9、位多長(zhǎng)時(shí)間？您能描述一下您的主要工作職責(zé)嗎？ 您覺(jué)得目前的工作量適度嗎？ 您工作中這種情況一般發(fā)生在什么時(shí)候？或發(fā)生頻率有多高？ 工作中需要和哪些部門(mén)的人員聯(lián)系呢？ 您能簡(jiǎn)單地描述一下您的工作環(huán)境嗎？您上班是正常的工作時(shí)間嗎？ 您覺(jué)得您所在的崗位需具備哪些條件？ 對(duì)生產(chǎn)崗位的工作分析， 除了問(wèn)卷調(diào)查的方式外， 還可以采用觀(guān)察法， 由于生產(chǎn)部門(mén)職位相 對(duì)較少但人員眾多，還可以采用抽樣調(diào)查法。采用這些方法可以更全面地收集所需的信息。學(xué)習(xí)參考對(duì)于行政部門(mén)， 除了可以采用問(wèn)卷調(diào)查法的方式外， 還可以使用工作日志法， 但由于某些崗 位主要是腦力勞動(dòng)，所以還應(yīng)輔之以訪(fǎng)談法。（八）信息的收集與整理。人力資源

10、部待員可以再次讓員工調(diào)查表分發(fā)到員工手中后，應(yīng)讓員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)完畢（如兩天） 工填寫(xiě)完畢后， 要及時(shí)地收回問(wèn)卷， 并保證問(wèn)卷調(diào)查份數(shù)的有效性，否則， 填寫(xiě)。對(duì)收集到信息， 人力資源部工作人員要和相關(guān)人員共同審核信息的可靠與否。 對(duì)有疑慮或不 清楚的地方要找相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，以保證信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性。 現(xiàn)把針對(duì)技術(shù)管理專(zhuān)員收集到的信息進(jìn)行歸納整理，其內(nèi)容如下。1. 職位基本信息 職位名稱(chēng)必須清晰、明確，讓人看到名稱(chēng)就能對(duì)該職位有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。 技術(shù)管理專(zhuān)員，其直接上級(jí)是技術(shù)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)處理企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)部部門(mén)編號(hào)為 G-4，技術(shù)管理專(zhuān)員職位代碼為 G-

11、403。2. 工作職責(zé) 根據(jù)工作分析信息收集的結(jié)果， 技術(shù)管理專(zhuān)員的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃，指導(dǎo)及監(jiān)控企業(yè)質(zhì)量技術(shù)安全運(yùn)作； 對(duì)外進(jìn)行技術(shù)交流與合作， 對(duì)內(nèi)提供技術(shù)支持； 參與技術(shù)項(xiàng)目的研發(fā)工作。3. 權(quán)限 作為技術(shù)管理專(zhuān)員， 其工作權(quán)限主要有： 對(duì)車(chē)間生產(chǎn)工人、 機(jī)器設(shè)備及技術(shù)操作的監(jiān)督和檢 查權(quán)，對(duì)企業(yè)整體技術(shù)規(guī)劃與實(shí)施的建議權(quán)。4. 工作關(guān)系技術(shù)部門(mén)主要為企業(yè)生產(chǎn)提供技術(shù)支持， 是影響企業(yè)生產(chǎn)效率高低的重要因素之一。 作為技 術(shù)管理專(zhuān)員， 在日常的工作過(guò)程中， 需要同企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門(mén)、 技術(shù)部門(mén)及質(zhì)檢部門(mén)取得 工作上的聯(lián)系，還要與外部的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、一些科研機(jī)

12、構(gòu)等進(jìn)行交流與合作。5. 知識(shí)知識(shí)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 一名技術(shù)管理專(zhuān)員需具備生產(chǎn)技術(shù)管理、 生產(chǎn)工藝管 理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并了解本行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新信息。6. 教育水平 根據(jù)技術(shù)管理專(zhuān)員的工作職責(zé)與任務(wù)分析，其應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷。7. 工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)目前發(fā)展迅速， 技術(shù)管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)問(wèn)題，因此， 要求技術(shù)管理專(zhuān)員具備三年左右本職工作經(jīng)驗(yàn)。8能力 技術(shù)管理專(zhuān)員除了要掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還需要具備一定的計(jì)劃分析能力及創(chuàng)新能力。9.身體要求 本企業(yè)所有入職的新員工，一律需要接收體檢，體檢合格，方能錄用。（九）撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)與部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)根據(jù)核實(shí)的信息， 人力資源部展開(kāi)對(duì)技術(shù)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作。 其崗位說(shuō)明書(shū)見(jiàn) 表 3-9.表 3-9 技術(shù)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 技術(shù)管理專(zhuān)員學(xué)習(xí)參考職位代碼G-403所屬部門(mén)技術(shù)部直接上級(jí)技術(shù)部經(jīng)理職位等級(jí)五級(jí)編制日期職責(zé)概述制定企業(yè)技術(shù)管理規(guī)章制度、 為企業(yè)提供技術(shù)上的支持、 確保企業(yè)技術(shù)管理工作的有序進(jìn)行工作職責(zé)職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.指導(dǎo)及監(jiān)控生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)2.對(duì)機(jī)器設(shè)備的操作實(shí)行規(guī)范化管理學(xué)習(xí)參考3. 項(xiàng)目的研發(fā)4. 進(jìn)行對(duì)外技術(shù)合作與交流5. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6. 為企業(yè)提供技術(shù)支持7. 編寫(xiě)企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)管理制度工作權(quán)限1.