教務培訓資料

1、教務部工作計劃為了在較短時間內，規(guī)范學校后期管理教務工作，做到和咨詢部，教學部工作的完美配合，特對以下幾個教務工作內容進行強化培訓，時間及培訓內容安排如下：（一） 接待禮儀培訓親切注視，面帶微笑-起立同時，微微欠身-拉椅子讓家長入座-倒水-平穩(wěn)入座，與家長交流-起立送走（化妝-大方自然；著裝穩(wěn)重得體）儀態(tài)方面：雙腳呈V字型，腳后跟并攏，挺胸平視前方，雙手自然放。入座：平穩(wěn)入座，坐滿椅子三分之二，兩腿并攏斜放（或交叉放），可以手微握放在腿上，也可以放在椅子扶手上。走姿：不能太夸張，盡量直走，腳步平穩(wěn)，眼睛注視前方，五指并攏，垂直放下，兩手臂自己擺放，雙肩自然下垂。倒水：水倒?jié)M被子三分之二處，左手

2、托住被子下方，右手輕握杯子上方，水杯放在家長右前方。（現(xiàn)階段不做為重點，可放在別的事項都培訓完后進行）（二） 檔案管理培訓1 檔案袋正面（1）必填信息：學生姓名，所屬部門（小學，初中，高中），年級，教師姓名及補習科目。（2）補充信息：合同號，合同額，實收金額，余款，總課時，單價，簽單日期，簽單咨詢師。2 檔案里面內容學生輔導協(xié)議，學生咨詢登記表，學生情況分析表，學生入學教學計劃，每節(jié)課的教案。（此項工作可放在培訓首位，需要時間很短，可很快完成）（三） 排課等表格培訓1：排課表-老師和學生簽字確認-平時一張，周末一張2：教師存根表-學生及教務老師簽字-一個月一張表3：學生消耗課時及剩余課時統(tǒng)計-

3、教務簽字-一周一張4：學生續(xù)單明細表-教務簽字-一周一張5：陪讀表格-陪讀老師和教務簽字 6：教務會議表格-署上教務名字-一周一張7：家長會表格-教務簽字-一次一張8：回訪表-教務簽字-一周一張9：學生課堂記錄表-教師簽字-一個學生一張10：學生個性化輔導表格-教務簽字，學生簽字-一個學生一張排課原則：家長交多少錢給學生排多少課，不能超出；在學生允許時間范圍內，能多排課就多排。不能家長說一周上幾節(jié)課就排幾節(jié)課。盡量多排。（目標-一周內-學生人數(shù)：排課數(shù)量=1：3）（此項工作為培訓第二項內容，時間需要為：一個下午進行表格培訓，加課調課培訓為每個星期一次）（四） 陪讀培訓陪讀紀律：維持好學生紀律，

4、確保陪讀自習有一個安靜的環(huán)境。陪讀表格：落實好每個學生自習結束回家前讓陪讀老師簽字，對學生的陪讀答疑表現(xiàn)作一個客觀的評價。陪讀具體事項：1， 學生在完成作業(yè)過程中有難題，疑問或不會做的題目在學生完成作業(yè)前都不能予以解答。2， 學生寫作業(yè)必須讓其完成一科再去完成另一各科目，不能交叉寫作業(yè)，學生完成了一個科目可以告知陪讀老師，陪讀老師將為其作業(yè)進行檢查，若發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)有寫不出來和做錯的題目，陪讀老師將在學生全部完成作業(yè)后予以解答和講解。（此項工作為長期管理個作，每個星期一次，每次時間為2個小時）（五） 回訪培訓回訪時間：最好是下午3點到5點，每個回訪電話不能低于5分鐘?；卦L頻率：一對一原則是每天一

5、次，班課是三天一次 回訪方式：一般情況是電話，個別可以是短信，視家長不同而定回訪內容：學生的陪讀（有陪讀的學生）表現(xiàn)，上課表現(xiàn)，老師的反映，結合學校的實際情況，盡量讓家長感覺到學校對學生的真誠關心，一定指出學生的進步表現(xiàn)，特別突出學生學習過程中存在的問題和困難，希望家長配合學校工作，盡量讓家長樂意給學生加課。備注：學生一報名，拿到學生檔案就盡快（最好兩天內）給家長打回訪，介紹自己，及其以后學生在優(yōu)優(yōu)學校的相關教學注意事項。（此項工作為后期服務工作，每周培訓討論一次，每次2個小時）（六） 家長會培訓1 先發(fā)短信通知家長（短信將統(tǒng)一編寫）2 打電話通知家長：告知其家長會的意義及其對學生的重要性。3

6、 準備事項：檔案材料準備完整，要和學科老師要提前交流好如何和家長溝 通交流，學科老師起主導作用，教務起到調劑作用 (學生可不到場)。4 交流內容：(1) 學生性格-外向，內向。(2) 學生在校陪讀情況-紀律表現(xiàn)，和同學關系，完成學校作業(yè)的時間和質 量，是否喜歡問問題。(3) 學生作業(yè)（輔導老師布置的作業(yè)）完成情況-針對性的作業(yè)完成的效果，學生的吸收能力。(4) 思想動態(tài)-是否有什么事情影響學生學習狀態(tài)，學生的情緒是否穩(wěn)定。學生成長的煩惱、感情世界、是否談戀愛。（對于任何一個家長都是有利的武器）(5) 學習習慣-學生是否有預習，復習和做筆記的習慣。怎樣預習，復習，筆記做的怎樣。(6) 學習方法-

7、老師讓寫作業(yè)就做作業(yè)，沒有系統(tǒng)歸納的習慣。(7) 學生在校表現(xiàn)-上課，筆記，作業(yè)，紀律，人際關系。(8) 應試技巧-先難后易，或先易后難，題型類型的先后。(9) 影響學生學習因素分析-如下簽單續(xù)單培訓里面。（此項工作是教務工作一個重點部分，是為續(xù)單做準備，比較復雜，需要時間比較長，每次家長會前培訓演練兩次，一次兩個小時）（七） 簽單續(xù)單及擴單咨詢培訓一：學生學習態(tài)度分析：1、厭學型 （多數(shù)是家長要求學，動機不純，學無興趣?；A“欠帳”，底氣不足。意志薄弱，喪失自我。） 措施：談愛好，善于發(fā)現(xiàn)學生的發(fā)光點，多鼓勵，激發(fā)興趣 例舉類似的成功案例，給學生以心理暗示，對學習充滿信心。 案例2、好學型

8、（重視學習知識和技能，不重視知識遷移升華和思想方法的形成。孤芳自賞,自我膨脹。思維定式，循規(guī)蹈矩。）二：現(xiàn)代學生性格特點分析性格特點：在“身心語言程序學”中，將所有人劃分為三類：視覺型、聽覺型、觸覺型，這三種類型的劃分原理是根據(jù)每個人接收信息的下意識習慣而定的。人接受信息主要憑借三個通道：視覺、聽覺、觸覺，這三個通道就像三個信息必須通過的大門，而每個人的通道發(fā)達程度是不一樣的，視覺型的人接受信息時視覺通道比較發(fā)達，其他兩個處于次要位置；聽覺型的人接受信息時聽覺通道比較發(fā)達，其他兩個處于次要位置；觸覺型的人接受信息時觸覺通道比較發(fā)達，其他兩個處于次要位置；視覺型的特點：說話時語速很快，肢體動作繁

9、多，手勢基本集中在頭頂附近，相應的反應也很快，性格直爽、沖動、感性，放在學生身上就是我們常說的喜歡耍小聰明的孩子，他的反應極快，別的孩子正在思考時他已經(jīng)知道答案，而又喜歡表現(xiàn)自己，所以經(jīng)常做一些在課堂上嘩眾取寵的行為，老師經(jīng)常會說他不遵守課堂紀律，上課好動，有“多動癥”，這種學生學習主觀性很強，對于感興趣的話題很快接受，不喜歡的話題就會開小差，直觀的教具以及可視化的講解方式是他樂于接受的，而且喜歡追求時尚，穿衣很時髦； 聽覺型的孩子說話語速適中，冷靜，手勢集中在胸前，善于傾聽，善于從接受的信息中論證出觀點，是非常理性并且冷靜的人，表現(xiàn)出來的與年齡不符的成熟，聽覺型的人具備天生的理性思維，因此一

10、般立刻學習起來很順手；舉例 觸覺型的孩子說話語速很慢，動作也很慢，給人的感覺反應也很慢，做個作業(yè)能做兩小時，還是不緊不慢的，經(jīng)常被說成是“慢性子”實際上觸覺型的人是感情很細膩的，觀察事物極為仔細，有自己獨特的思維方式，喜歡獨立思考，善于做精細的工作，比如財務工作，計算工作，穿衣服和視覺型剛好相反，追求舒適度，喜歡穿運動服，等等。舉例總的來說，不同類型的孩子有著截然不同性格和特點，概括地說：視覺型最大的特點就是：認為“皮鞋不亮找不到對象”，很注重視覺信息給人的感受，性格沖動，好動，這一類型代表人物是希特勒； 聽覺型“傾聽是打開智慧大門的鑰匙，我需要接受更多的信息?！边@一類型代表人物是大律師梅汝傲

11、； 觸覺型細膩，認真，不拘小節(jié)，代表人物是愛因斯坦。三：學生學科分析及原因調查（1） 學科分析各科優(yōu)勢劣勢：告訴家長學生具體在哪些科目上自己覺得有困難。哪一科具體有待提高？哪種題型扣分多呢？A 語文：基礎語法、現(xiàn)代文閱讀、古文閱讀、作文B 英語：單詞、語法、完形、閱讀、作文C 數(shù)學：概念、公式、計算、思維D 理化生：識記、理解、計算、思維E 政史地：識記、理解、應用、綜合學科分析：A.語文、英語：不愛背東西，不愛背東西這個問題我相信你不是從上小學一年級開始就有問題的。之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)的很不錯?？墒菦]有兩天就忘了又不會及時復習，所以就會覺得背了也沒有用，不如考前臨時抱佛腳。所

12、以說到底還是學習方法上的問題。首先背東西也不是死記硬背，即使英語單詞也是有辦法的。其次要背記的基礎上養(yǎng)成及時復習的習慣才會記得牢，這樣就不會覺得背了又忘沒有用了。B.數(shù)、理、化：不愛動手練筆，這個習慣可不是很好。俗話說“拳不離手曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)你一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外，可能就不知道再去做什么內容了。所以老是低頭看書，但是光看不練是沒有效果的。C.政、史、地：不會歸納總結，這反映出了你的概括思維還不是很強?，F(xiàn)在學到的知識就像一個一個珠子，老師給你一顆你拿一顆，最終到手了一堆抱著，要用又不知道怎么找。沒有意識到用線把珠子連

13、起來甚至形成網(wǎng)絡。（2） 學生歸因調查A. 三點優(yōu)勢。結合學生以前學習的情況了解在哪些方面做得很好而且取得一定成果的優(yōu)勢，總結出三點來。（續(xù)單前和學生交流好學生的幾點學習優(yōu)勢）B. 三點劣勢。結合學生以前學習的情況了解學生在哪些方面做得不好而且以致影響學習成績的劣勢，總結出三點來。C. 三點改進想法。假如沒有老師幫助，學生打算自己怎么繼續(xù)努力以改善現(xiàn)有學習情況？總結出三點來。（3） 老師分析原因（和老師提前交流好，詳細，至少列出5點）（4）各個年級段學生情況分析小一：只有在成績浮動或者家長沒有時間管理孩子，才會找老師。應對：樹立正確生活，學習觀念，形成時間，紀律觀念。小二：孩子行為異常，問題與

14、行為矯正的需求。應對：有專業(yè)的心理老師，帶著孩子過來，看一下孩子的行為方式以及問題程度，溝通問題產(chǎn)生的原因，以制定方案。小三：寫作業(yè)磨蹭，時間拖的長。應對：推出陪讀，在外人的監(jiān)督下效果會更好，選擇領億航，因為是新的環(huán)境，新面孔，威懾力好，習慣養(yǎng)成了，再回家學就不成問題了，以培養(yǎng)興趣為重點，領億航的老師有很好的經(jīng)驗及獨特的方法。小四：英語數(shù)學成績不好，注意力不集中，書寫習慣不好。應對：該年級孩子經(jīng)常出沒于各種特長班，處于學習疲憊期，會導致成績下降。要提醒家長這樣繼續(xù)下去的危害。要讓孩子在學習中獲得快樂，為他制定合理的目標。領億航的個性化教育是針對孩子現(xiàn)狀，尊重孩子，考慮孩子的提升空間和速度，讓孩

15、子在最短的時間享受成功的喜悅，提高興趣既而提高成績。小五：注意力不集中，語文的詞語推斷，區(qū)分能力差，數(shù)學當中的分數(shù)是一個難關。應對：數(shù)學是一門新的概念，新的思維方式不斷加入的課程，要習慣這種方式。領億航的老師可以把新的知識講的通俗易懂，并和舊的知識相互關聯(lián)，幫助孩子理解。小六：學校實驗班的選拔和以后初中生活。應對：前期以查漏補缺為主，并滲透初中的學習方法以及心理適應的相關內容，傳授考試方法，做題技巧。后期：要針對弱項進行輔導，對可以提高成績的科目給予分析。初一：知識量增加，難度加大，新生活的適應。應對：強調初一的基礎性，初二初三從初一發(fā)展而來，最終會影響中考，占中考的比例重。通過知識點測評，個

16、性化測評找到孩子問題，挑選最適合的老師進行輔導。初二：加入物理，是承上啟下的時候。數(shù)學中的二次根式是中考的重點，這個時候較好補，而且輕松。初三，加入化學，成績問題。應對：早期可針對弱項輔導，填補漏洞，鞏固新的知識。晚期：針對成績提高較快的科目，以提高總分，應對中考為主要目的。高一：課程多，任務重，成績下降，對高中生活的適應。應對：1角色的轉變；2課程多且難度加大，重視學生自學能力，不僅重視孩子的學習成績的提高而且注重學習方法和學習習慣的養(yǎng)成。3龍文有心理測評，分析文理傾向，可以針對高二的文理分科后的會考，采取突擊法4實行課改，實行分模塊考試。補考不及格不能畢業(yè)。高一是關鍵，知識難度延伸。高二：

17、成績不好，擔心高考。應對：主推定向輔導，一直到高考前。高三的時間很少，高三只有兩三個月的時間在講新知識。三輪復習系統(tǒng)快，基礎弱的學生會有難度，之后是三模。高二是查缺補漏的最后一段時間，也是最好的時間。學生遺忘相對較少。等到高三孩子的時間安排就不那么自主了。會考的不及格沒有畢業(yè)證。高三：成績不好。應對：給家長施壓，孩子高三了，這種情況繼續(xù)下去就相當危險了?，F(xiàn)在高三的家長來咨詢的特別多，學生也特別多，好的老師被預定了，空余時間趕緊查缺補漏吧。（5）細節(jié)方面1）首先說孩子盡可能的細，換位思考?，F(xiàn)在的孩子有一個通?。汉苈斆骶褪菓校蟛糠质菍W習方法不正確。就是所謂的一學就會，一看就懂，一做就錯。大部分學

18、生很粗心，這是孩子對知識掌握不牢固的一個借口，有的孩子其實就是對知識點掌握不牢固，老師一講就能想起書上某個知識點，原來對那個知識點是會的，沒能深刻的領悟，以至于出現(xiàn)丟分，這說明這個學生學習時屬于半壺水一類，在溝通過程中要強調踏實，但話說得有技巧。2）通過學生成績也能很好地說明：不及格的學生分為兩類：一類是快到及格線的，這類學生是一直成績不好，還是以前更差現(xiàn)在上來的，或者是以前成績好現(xiàn)在下來的。這類學生分為三種情況加以說明，一直不好的就是一直不好學，那需改變學習態(tài)度，知道學習的重要性，第二種可以說現(xiàn)在孩子正好在上升趨勢，我們加把勁幫孩子一下，成績提得更高，到時候信心就會建立，對整個人生都會徹底的改變。從這方面再加以拓展。同時也可以說現(xiàn)在孩子好不容易