HR年終工作總結(jié)

1、HR年終工作總結(jié)在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主 線，切實(shí)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員 工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能， 在人員不足的情況 下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷 增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村 信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始 終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。 一是舉辦本科函授班，分別 與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織

2、集中“專升本” 復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)*人，目前已被錄取*人。二是繼續(xù)抓好南 京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書(shū)的同志，參加 后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有*人通過(guò)了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至2005 年元月，所有參加學(xué)習(xí)的*名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián) 系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知 識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上， 與各 相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了 “信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五 級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè) 務(wù)培訓(xùn)班，為了

3、提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授 來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、 全轄中層管理人員及全 體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班 *起*期，參訓(xùn) 人數(shù)達(dá)*次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù) 考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)， 全年新取得各等級(jí)學(xué)歷 人員*人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱*人。二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì) 量和社會(huì)形象。2003年我社被評(píng)為*市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予 省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明” 建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。 首先以提高 全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，

4、制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求， 進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。第二切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工 作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。 第三扎實(shí)開(kāi)展“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一 系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融 入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了 督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以 及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。第五 抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo) 的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作

5、， 對(duì)城 區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地 促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共 接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗 *人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手， 促進(jìn)部門管理的 規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤 其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求， 聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層

6、各層次人 員以及銀監(jiān)部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立 和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使 本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。四、堅(jiān)持以人為本的用人理念，不斷強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和 內(nèi)勤主任進(jìn)行全面綜合考察，并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng) 點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì)。在考察過(guò)程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個(gè)人政治素 質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績(jī)、勤政廉潔等方面廣泛聽(tīng)取員工 意見(jiàn)，客觀公正地對(duì)被考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)，通過(guò)考核對(duì)*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘*名內(nèi)勤主

7、任，新聘內(nèi)勤 主任*名。在年終對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，有利于來(lái)年工作更好地開(kāi)展以下是由為大家在年終對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，有利于來(lái)年工作更好地開(kāi)展以下是由為大家伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的2008年?；赝?007年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā) 生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn) 步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)， 在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)， 也不忘來(lái)回顧和總結(jié) 過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間 了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的 不完善，慢慢

8、成長(zhǎng)到今天的成熟。自2005年以來(lái)，人力資源部的隊(duì) 伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力 資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最 大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生， 不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力， 已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得- 些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職 以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使 分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)

9、如下：一 對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其 更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更 準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警 惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各 類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為 止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利， 主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣 部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè) 務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署 工作完成好。在年終對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，有利于來(lái)年工作

10、更好地開(kāi)展。以下是由為大家二今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐 漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙， 在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施 工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也 已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一 員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理 培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極 性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。三進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年 9月份以來(lái)，人力資源部 正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相 應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照