電子商務(wù)概論試題及答案

1、電子商務(wù)概論試題及答案電子商務(wù)概論試題一一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中， 小題3 分，共計(jì) 60 分)傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路， 技術(shù)的變革B、主體的變革 與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： 交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化 電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： ( ) 計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行 電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有： 新興企業(yè)虛擬柜臺模式 B、 新興企業(yè)有形商品模式 D、 根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)， 專門計(jì)劃性購物B、一般計(jì)劃性購物 一般無計(jì)劃性購物D、完全無計(jì)劃性購物 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： ( ) 收取廣告費(fèi)B、收取服務(wù)費(fèi)C、擴(kuò)

2、大銷售額D、會員制 實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： 信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： ( ) 及時(shí)B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟(jì) EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： ( ) 數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： A水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化11、 電子商務(wù)安全交易的方法主要有：( ) A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳12、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在： ( ) A理智動機(jī)B、感情動機(jī)C、地域動機(jī)D、惠顧動機(jī)13、 網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：( ) A網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)

3、間接銷售C、綜合法14、 物流配送的模式主要有：( ) A混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂 問答題 ( 每小題8 分，共計(jì) 40 分) 簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)？ 試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？ 證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？ SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？選出 1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。 ( 每1、A、2、A、3、A、4、A、C、5、A、C、6、A、7、A、8、A、9、A、A、1、2、3、4、5、必然會面臨多個(gè)方面的變革：

4、 ( )C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革( )( ) 傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 新興企業(yè)無形商品模式 一般可將網(wǎng)上購物類型分為：( )D、用戶身份驗(yàn)證( )D 、后向一體化D、雙道法D、散貨型配送( )電子商務(wù)概論試題一答案一 選擇題(從下面?zhèn)溥x答案中，選出 1 - 4 小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、 C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4： A、5：A、 B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8： A、個(gè)正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。每B、 DB、 D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 問

5、答題 ( 每小題 8 分，共計(jì) 40 分 )1、簡述 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn) ?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低： 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少 重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。 電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著 降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了

6、大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高 了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？ 目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1) . 市場調(diào)查 企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。2) . 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo) 企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息 這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個(gè)主要方面，利用 Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒 體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另

7、一方面，企業(yè)可以利用 電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4) . 產(chǎn)品的銷售及服務(wù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會將在線交易作為基本 功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有 積極意義。5) . 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理 企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6) . 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息 利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工

8、作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入 開展，有些信息和機(jī)會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7) . 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā) 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對 路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售 到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？ 電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1) 、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。

9、通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價(jià)。2) 、降低庫存成本 在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3) 、降低營銷成本 網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4) 、降低管理費(fèi)用 電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1) SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。(2) 對消費(fèi)者而言， SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取， SET 為消

10、費(fèi)者保守了 更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡 SET因?yàn)镾ET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到In ternet 這 個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4) SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5) SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？ 產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對產(chǎn)品 有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn) 用。1). 產(chǎn)品選擇策略(1) 產(chǎn)

11、品選擇范圍銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 信息服務(wù)策略(2) 選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流 配送體系。2).(1)(2)3) .(1) 建立“虛擬展廳”(2) 設(shè)立“虛擬組裝室”(3) 建立自動的信息傳遞系統(tǒng)電子商務(wù)概論試題二一、單項(xiàng)選擇題 ( 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干的括號 內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分)1. 在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是 (B )A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B. 局域網(wǎng)的開發(fā)C. 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2. 電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)

12、中的 ( B)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI) B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生C .銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳 EFT D .聯(lián)機(jī)服務(wù)3. 企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C )A .渠道管理 B. 工作組的通信管理C. 存貨管理D.供應(yīng)商管理4. 下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C )A. 其目的在于消除在線商務(wù)活動的缺陷B. 這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C. 安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D. 在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5. 下列關(guān)于 TCP/IP 的說法不正確的是 (A )IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議

13、IP 是一種雙層程序 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組 工作在網(wǎng)絡(luò)層， IP 工作在傳輸層6. 互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的 (A )B. 遠(yuǎn)程登錄 TelnetC. 電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP7. 以下說法不正確的是 (D )地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如 地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C. 目前的IP地址是32位的，未來將擴(kuò)展到64位D. 用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8. 目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C )A. 基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9. 購物車中一種識別用

14、戶并保存其選擇的方法是 (B )A. 驗(yàn)證用戶 IP 地址 B. 生成并保存 CookieC.驗(yàn)證用戶信用卡號D.驗(yàn)證用戶口令10. 下面說法中，正確的是 (A )A. 因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B. 目前的因特網(wǎng)非常安全C. 在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D. 在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11. 以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是 (D )A. 采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B. 主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C. 主機(jī)托管即由第三方或ISP來管理主機(jī)D. 主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12. 在安全策略中，認(rèn)證

15、是指 (D )A. 誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事D.誰由權(quán)查看特定信息13. 下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性 (B )A .強(qiáng)注域名 B. 電子偽裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊14. 在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指 (A )A. 未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為 (A )A. 電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16. 下面不屬于在線零售的形式的是 (C)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視

16、為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是 (A )A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B. 借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查C. 對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D. 對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查18. 公司W(wǎng)W展示的一個(gè)重要因素是(C )A. 同顧客建立聯(lián)系 B. 同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識別19. 知識管理應(yīng)用不包括 (B )A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C .拉式信息發(fā)布 D .推式信息發(fā)布20. 在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任 (C )A. 應(yīng)用專家 B. 業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項(xiàng)選擇題 (

17、 在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號 填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題 2 分，共 20 分)1. 下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是 ( )A. 從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商 品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D. 從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E. 以上說法都正確2. 下列說法正確的是 ( )可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)

18、，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B. 垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D. 電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E. 電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會將原郵件退回，并給出原因3. 以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī) /服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是 ( )服務(wù)器核心功能包括 ( )A.響應(yīng)WW客戶機(jī)的請求B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)D.檢索E.數(shù)據(jù)分析5. 為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括 ( )A.客戶機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔⒎?wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口 CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6. 下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是 ( )A. 在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B. 如果有8個(gè)人彼此

19、利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個(gè)私有密鑰和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議 是支持兩臺計(jì)算機(jī)間的安全連接是HTT P的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7. 以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有 ( )A. 電子支票非常適合小額結(jié)算B. 電子支票需要準(zhǔn)備金C. 電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D. 電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E. 電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程8. 在線零售成功的關(guān)鍵在于 ( )A.樹立品牌B.有競爭力的價(jià)格C.降低成本D. 使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9. 利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有 ( )A.提示通知B.概要

20、信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D. 簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響10. 下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是 ( )A. 供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B. 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C. 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D. 在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存E. 供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋 (每小題4 分，共16 分)1. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2. 數(shù)字證書3. 推式技術(shù)4. 項(xiàng)目管理四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1. 簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。保護(hù)的結(jié)算交

21、易的工作流程是什么 ?3. 在線零售的訂單履行要面臨哪些困難 ?4. 簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題 (每小題10 分，共20 分)1. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么 ?其戰(zhàn)略有哪些 ?2. 論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。電子商務(wù)概論試題二答案、單項(xiàng)選擇題 (每小題1 分，共20 分)二、多項(xiàng)選擇題 (每小題2 分，共20 分)、名詞解釋 ( 每小題4 分，共16 分)1. 是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng) (互聯(lián)網(wǎng) ) 的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2. 是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或 電子郵件附件原

22、發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3. 推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從 WW服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī) 上。4. 是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成 本、時(shí)間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡答題 (每小題6 分，共 24 分)1. (1) 經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2) 經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3) 市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4) 技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5) 經(jīng)濟(jì)因素、營銷因

23、素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2. 工作流程如下：(1) 購物者在支持 SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù) 信息和自己的數(shù)字證書。(2) 商家的WWWR務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。(3) 信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4) 商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡 帳戶里劃去。(5) 商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行 加入自己的帳戶。3. 在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧

24、客對整個(gè)購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加 大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。 每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1) 控制顧客數(shù)據(jù)(2) 整合在線和離線訂單(3) 提高送貨的成本效益(4) 處理退貨4. 銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整 合起來。(1) 產(chǎn)品目錄和營銷大全(2) 銷售配置系統(tǒng)(3) 定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4) 標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5) 銷售激勵和傭金管理五、論述題 (每小題 10 分，共 20 分)1. 將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳 統(tǒng)營銷的整合

25、。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu) 勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：(1) 根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2) 根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3) 更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1) 在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2) 在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3) 在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4) 在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2. 在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1) 連帶銷售和高銷

26、售(2) 營銷和執(zhí)行(3) 客戶服務(wù)和支持(4) 現(xiàn)場服務(wù)(5) 客戶維系管理 客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1) 整合客戶信息(2) 整合客戶聯(lián)系信息(3) 整合業(yè)務(wù)流程(4) 整合外部企業(yè)(5) 整合前、后臺系統(tǒng) _5 A C6 A7 A.8.A9 A BC D電子商務(wù)概論試題三一、單選題（每小題 1 分，共 15 分）1. HTTP是指：A H yperText Transfer Protocol B H yperlink Text Transfer ProtocolC. Hot Text To Protocol D . Hyperlink Text To Post2. 一個(gè)完整的網(wǎng)

27、絡(luò)交易安全體系，不必須包括 （ ）A.法律健全B 技術(shù)安全C 福利保障D 管理安全3. 效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是 :A.手工殺毒B.自動殺毒 C殺毒軟件D.磁盤格式化4. 關(guān)于 URL 描述正確的是（ ）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個(gè)主頁地址（D）完整描述In ternet上超文本地址制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于 （ ） 企業(yè)之間的電子商務(wù) B .企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D .企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用 （ ） 等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。 傳真B .電報(bào)C .信函D .電子郵件 目前

28、，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是 （ ） 效率 B. 便捷性 C. 安全性 D. 經(jīng)濟(jì)性 當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會要求您提供商品的 訂購單號B .購買金額C .商城名稱D .商品描述 關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯誤的。 物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。 在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。 電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。10. WW服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11屬于物流服務(wù)基本功能的是 （ ） 。A.運(yùn)輸功能B .物流信

29、息設(shè)計(jì)C .包裝功能D .流通加工功能12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（ ）。A通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息D。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性 網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的 網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)A。BCD14. （ ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到 回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A.免費(fèi)信息B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息C。低收費(fèi)信息D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳

30、號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息 的（ ）。A 完整性 B。 身份的可確定性 C。 有效性 D。 保密性 二、填空題（將答案寫在答題欄，每空 1 分，共 15 分） 1 tranet Extranet 使用的通信協(xié)議集是（ ） 2 3 4 5 等。6安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書 、（ ）、（ ）、和（ ）7 Place 、 Promotion 、（ 12 ）和（ ） 是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的 4P 組合要素（用英文 填寫）。8電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（ 支付或資金流轉(zhuǎn)。9域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（ 、判斷題（在答題

31、欄填寫，正確的填寫2,錯誤的填寫 X,每題 1物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（）2IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號系統(tǒng)，一個(gè) IP 地址可以對應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名 只能對應(yīng)一個(gè) IP 地址。（ ）自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。）CA（認(rèn)證中心）的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。）防火墻可以限制通過In ternet 訪問Intranet ，但不能限制通過Intran et 訪問In ternet。 ）陸路運(yùn)輸不屬于基本

32、物流服務(wù)的內(nèi)容。（ ） 在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性 因此有所降低。（ ） 9網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）10在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（四、問答題（共 20 分） 1寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（ 10 分） 2寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（ 10 分）五、簡述題（共 35 分）1論述從傳統(tǒng)營銷的 4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的 4C 的轉(zhuǎn)變。（ 15 分） 2論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（ ）、（ ）沒有限制。 物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS商品

33、條碼和（）、射頻技術(shù)等。 防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（ 除專線方式接入 Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（ ）、（ ）和（ ）兩種。）進(jìn)行的貨幣3 （45 （6 （78）。分，共 15 分 ）電子商務(wù)概論試題三答案一、單選題（每小題 1 分，共 15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A C D B A D C A B C 11 12 13 14 15 A D A A D二、填空題（將答案寫在答題欄，每空 1 分，共 15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 TCP/IP 時(shí)間 空間 GIS 代理服務(wù) 器PSTN ADSL CABLEMODEM9 10 11 12

34、13 14 15 數(shù)字信 封 數(shù)字時(shí) 間戳 數(shù)字簽 名Product Proce 網(wǎng)絡(luò) 大三、判斷題（在答題欄填寫，正確的填寫2,錯誤的填寫 X,每題 分，共15分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X 2 2 X 2 X X 2 2 X客戶向銀行請求開設(shè) E-Cash 帳戶 獲得電子現(xiàn)金帳號 請求購買電子現(xiàn)金 獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金） 客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金 商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行 銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息 商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息 寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（ 10

35、分）四、問答題（共 20 分） 1寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（ 10 分） 答：1 23 456 7 8 9 2易衡性、經(jīng)濟(jì)性。用戶新聞組（ Usenet ）廣告、電子郵件（ E-mail ） 全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、 互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以 付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動。 其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS廣告、 廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、 圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、 告、畫中

36、畫廣告等。 五、簡述題（共 35 分） 1論述從傳統(tǒng)營銷的 4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的 4C 的轉(zhuǎn)變。（ 15 分） （每小點(diǎn)4 分） 從傳統(tǒng)營銷的 4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的 4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場和營銷的概念。 1從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi) 者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。 2從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤 +銷售利潤 +品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。 而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場的需求來計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代

37、商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購 物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍 和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企 業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者， 如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。 4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而 4C 則代表以消費(fèi)者為核心的 營銷理念。在 4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部的溝 通、商業(yè)信息的溝通、

38、文化和感情上的直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目 標(biāo)。2論述電子商務(wù)對電算會計(jì)的影響，提出電算會計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務(wù)對電算會計(jì)的影響是：1. 對會計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計(jì)主體作出新的界定或?qū)?jì)主體假設(shè) 本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會計(jì)無法回避的問題。2. 對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會計(jì)中，是適用清算會計(jì)還是創(chuàng)建新的會計(jì)體系或方 法，是必須予以明確的問題。3. 對會計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài) 走向動態(tài)，會計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。4. 對貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票 和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了 記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨 幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計(jì)原則。