部門績效管理

1、部門績效管理范圍 人力資源部協(xié)助總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的部門績效考核進行管理的過 程，包括績效考核目標值的確定、修改以及對各部門和部門經(jīng)理的考核 控制目標2.1確保部門績效考核目標值制定的科學性2.2確保對部門運作管理情況考核的規(guī)范性，對部門運作活動起到檢查、監(jiān)督和激勵的作用2.3確保部門績效考評為相關(guān)部門經(jīng)理及其他員工的績效考核提供主要依據(jù)主要控制點3.1總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表每季度審核部門績效考核的目標值修改申請3.2內(nèi)審部協(xié)助人力資源部進行績效數(shù)據(jù)的核實工作，與人力資源部的考核指標相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由內(nèi)審部獨立核實，與內(nèi)審部的考核指標相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由人力資源部獨立核3.3總

2、經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核確認部門績效考核結(jié)果4.1特定政策目標值是公司對未來績效的期望。通過設(shè)置績效評估指標的目標值，可以推動公司的政策落實執(zhí)行4.2在每個考核時點，由被考核部門負責收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報表，在規(guī)定的時點內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部會同內(nèi)審部進行數(shù)據(jù)完整性、準確性核實后，由人力資源部負責進行關(guān)鍵指標值的計算，并為每個部門制作考核的平衡分數(shù)卡。最后在年終考評結(jié)束后，將各個部門的績效評估結(jié)果上報總經(jīng)理進行審核和簽批，并根據(jù)預定的條件進行獎勵4.3部門的績效考核應(yīng)根據(jù)既定績效指標的考核頻率進行考核和結(jié)果的計算4.4人力資源部作為部門績效考核的支持部門，應(yīng)回避對其本部門

3、的績效考核的數(shù)據(jù)核實、計算和績效評估結(jié)論的出具。建議可由內(nèi)審部來完成對人力資源部的部門績效考評工作4.5建議董事會推舉2-3名代表參與公司部門的績效管理工作，但代表可以以不定期輪換的形式派出4.6各部門的下屬部門的考評工作由各部門負責績效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預先設(shè)定的獎懲條件進行獎勵，但同考評相關(guān)的支持文檔以及最后的考評結(jié)果都必須交于人力資源部進行歸檔4.7本流程產(chǎn)生的部門平衡分數(shù)卡、部門目標協(xié)議、部門績效評估報告均應(yīng)抄送總經(jīng)理和集團公司董事會存檔4.8由人力資源部協(xié)助公司高層管理人員，確保各部門的績效考核目標值可以達到戰(zhàn)略目標的要求步驟涉及部門步驟說明1總經(jīng)理、

4、分管副總經(jīng)理根據(jù)過去的經(jīng)驗值，向自身分管的部門提出績效指標參 考目標值5部門績效管理流程說明C-11-06-002步驟涉及部門步驟說明2部門分管副總 經(jīng)理、部門經(jīng) 理根據(jù)部門經(jīng)理確定的部門績效指標的參考目標值，部門 分管副總經(jīng)理及總經(jīng)理分別協(xié)同自身直接管理的部門經(jīng) 理協(xié)商確定部門績效指標目標值3總經(jīng)理、董事 會代表、部門 分管副總經(jīng) 理、部門經(jīng)理由總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理召開相關(guān)部門績效討論會，董事 會代表、部門經(jīng)理與會共同討論部門的績效指標目標 值，并最終確定部門在今后績效考核周期內(nèi)的績效指標 目標值和獎懲方式4人力資源部績效管理員根據(jù)討論結(jié)果編制部門平衡分數(shù)卡和部門目標協(xié)議的草 案5總經(jīng)理、部

5、門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門績效討論會中達成的共識，與各部門簽訂部門 目標協(xié)議，并下達至各部門，由人力資源部保存各個部 門的目標協(xié)議6各部門經(jīng)理按計劃實施，特殊情況下申請更新原目標值7總經(jīng)理、董事會代表每季度總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表組織對目標 值修改申請進行審核，經(jīng)過對部門實際情況的了解，若 同意該部門的目標值修改申請，將修改的意見反饋至相 關(guān)部門，根據(jù)新的目標值進行考評，修改部門目標協(xié) 議；若不同意該部門的目標值修改申請，將意見反饋至 相關(guān)部門，仍然根據(jù)原來制定的目標值進行考評8人力資源部經(jīng) 理、績效管理 員定期組織對部門和部門經(jīng)理的績效考評步驟涉及部門步驟說明9各部門經(jīng)理向人

6、力資源部提交計算績效指標值的支持數(shù)據(jù)源10人力資源部績效管理員匯總各部門提交的績效指標值支持數(shù)據(jù)源11人力資源部績 效管理員、內(nèi) 審部內(nèi)控監(jiān)察 員對績效指標支持數(shù)據(jù)源的真實性進行核實12人力資源部績效管理員計算績效考核得分，編制部門績效管理分數(shù)計算表13部門經(jīng)理對于目標值與實際值差距較大的，應(yīng)負責及時回復人力 資源部的質(zhì)疑，闡述原因14人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門績效考核得分和部門對績效差距的闡述，編 制部門績效評估報告，交總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核15總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)各個部門的績效表現(xiàn)，審核績效評估報告的準確性 和公正性，如否決報告的結(jié)論，退回人力資源部重新進 行數(shù)據(jù)核實和報告編制，接步驟11；如同意報告結(jié)論， 簽批部門績效評估報告16