計算機故障排除與實用技巧(新2)

1、計 算 機 故 障 排 除 與 實 用 技 巧 虞飛 太原鐵路局黨校 計算機常見故障排除篇 電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工 作能力失常的硬件物理損壞和軟件系 統(tǒng)的錯誤，因此總的可以分為硬件故 障和軟件故障。 一、計 算 機 故 障 概 述 硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用 不當或硬件物理損壞所造成的故障 例如，電腦開機無法啟動，無顯示 輸出，聲卡無法出聲等在這些硬 件故障之中又分為“真故障”和 “假故障”。 1、硬 件 故 障 計算機常見故障排除篇 計算機硬件故障的分類： （）“真故障”是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或 者機械故障等物理故障，這些故障可能導(dǎo)致所在板卡或外 設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電

2、腦系統(tǒng)無法啟動造成這些故 障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān)。 （）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好， 但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)， 超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。 計算機常見故障排除篇 軟件故障主要是指軟件引起的系 統(tǒng)故障。 2、軟 件 故 障 計算機常見故障排除篇 二.計算機硬件故障的診斷方法 切聞 問 望 計算機常見故障排除篇 望望 1 1、系統(tǒng)錯誤提示是處理、系統(tǒng)錯誤提示是處理 電腦故障的可靠依據(jù)，根據(jù)電腦故障的可靠依據(jù)，根據(jù) 提示信息，我們可以快速準提示信息，我們可以快速準 確的確定故障位置和發(fā)生原確的確定故障位置和發(fā)生原 因。因。 計

3、算機常見故障排除篇 主板主板BIOSBIOS報錯信息實例報錯信息實例 、Keyboard error or no keyboard present 、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 、CMOS battery failed 望 計算機常見故障排除篇 望望 2 2、計算機均采用標準接計算機均采用標準接 口，如果硬件安裝不到位，有口，如果硬件安裝不到位，有 可能造成難以預(yù)料的故障，嚴可能造成難以預(yù)料的故障，嚴 重時有可能導(dǎo)致硬件損壞。重時有可能導(dǎo)致硬件損壞。 、插卡到位原則、插卡到位原則 、插槽第一原則、插槽第一原則 、先少

4、后多的原則、先少后多的原則 計算機常見故障排除篇 聞聞 1 1、當系統(tǒng)有重大問題、當系統(tǒng)有重大問題 發(fā)生時，計算機一般會發(fā)出發(fā)生時，計算機一般會發(fā)出 警報。注意這些信息，可以警報。注意這些信息，可以 讓我們掌握系統(tǒng)狀態(tài)，把握讓我們掌握系統(tǒng)狀態(tài)，把握 故障處理方法。故障處理方法。 計算機常見故障排除篇 聞聞 2 、( (聽聽) )機器本身有無報警機器本身有無報警 BIOSBIOS自檢響鈴與故障實例自檢響鈴與故障實例 、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音 、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音 、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音 內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞內(nèi)存沒有

5、插穩(wěn)或已損壞 顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞 CPU故障故障 計算機常見故障排除篇 聞聞 3 3、 ( (聽聽) )硬件運行聲音硬件運行聲音 計算機的某些部件（比如風(fēng)計算機的某些部件（比如風(fēng) 扇、硬盤）在運行時會發(fā)出較大扇、硬盤）在運行時會發(fā)出較大 的聲音，這種聲音在硬件故障出的聲音，這種聲音在硬件故障出 現(xiàn)時會與平時不同，可以成為我現(xiàn)時會與平時不同，可以成為我 們判斷的依據(jù)。們判斷的依據(jù)。 計算機常見故障排除篇 問問 1、故障前有何操作、故障前有何操作 故障發(fā)生時，要問在故障故障發(fā)生時，要問在故障 發(fā)生前進行過哪些操作操作，發(fā)生前進行過哪些操作操作， 有助與我們判斷故障發(fā)生的有

6、助與我們判斷故障發(fā)生的 原因。原因。 計算機常見故障排除篇計算機常見故障排除篇 問問 2 2、書籍工具、書籍工具 一般的故障類書籍都整理一般的故障類書籍都整理 了很多故障資料，通過查詢相了很多故障資料，通過查詢相 關(guān)實例關(guān)實例、借、借 助相關(guān)工具，助相關(guān)工具，可可 以幫助確定故障所在并提供故以幫助確定故障所在并提供故 障處理方法。障處理方法。 例：顯卡測試工具例：顯卡測試工具 聲卡測試工具聲卡測試工具 鍵盤測試工具鍵盤測試工具 計算機常見故障排除篇 切切 1 1、故障所在、故障所在 經(jīng)過望聞問三個步驟后，經(jīng)過望聞問三個步驟后， 基本可以判斷出故障所在?；究梢耘袛喑龉收纤凇?正確判斷故障正確

7、判斷故障 所在是排除故所在是排除故 障的關(guān)鍵。如果判斷錯誤，障的關(guān)鍵。如果判斷錯誤， 有可能使處理過程更為復(fù)雜。有可能使處理過程更為復(fù)雜。 計算機常見故障排除篇 切切 2、如何處理、如何處理 正確的處理方法可以達正確的處理方法可以達 到事半功倍的效果，其中以到事半功倍的效果，其中以 替換法最為有效，一般在處替換法最為有效，一般在處 理故障時多種方法共同使理故障時多種方法共同使 用，綜合處理。用，綜合處理。 計算機常見故障排除篇 常見CPU類故障處理實例 3.1 常見主板類故障處理實例 3.2 常見內(nèi)存類故障處理實例 3.3 常見硬盤類故障處理實例 3.4 三.計算機硬件故障處理實例 計算機常見

8、故障排除篇 【分析處理】 1、清除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵，過多的灰 塵不但影響散熱效果，還會導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。 2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱 量傳遞的效率。 3、使用一些CPU降溫軟件，此類軟件能夠在CPU 空閑時自動發(fā)出休眠指令，讓CPU暫時停止工作，以 達到降溫的目的。 3.1 3.1 常見常見CPUCPU類故障處理實例（一）類故障處理實例（一） 【故障現(xiàn)象】 電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達到報警的程度，但 感覺對系統(tǒng)和硬件本身總是會有影響。如何有效降低CPU 的工作溫度？ 1 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間

9、涂了 很多硅膠，可是CPU的溫度沒有降低，反而升高了一點。 【分析處理】 硅膠的作用是提升熱量的傳導(dǎo)效果，正確的方法是 在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基本能覆蓋芯片即 可。如果涂抹得過多，反而不利于熱量傳導(dǎo)。而且， 硅膠很容易吸附灰塵，硅膠和灰塵的混合物會大大影 響散熱效果。 2 2 3.1 3.1 常見常見CPUCPU類故障處理實例（二）類故障處理實例（二） 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 組裝一臺新電腦，CPU是P4 2G并配有P4專用電源。組 裝好后不能啟動，電源和CPU的散熱風(fēng)扇都正常轉(zhuǎn)動， 但系統(tǒng)無任何響應(yīng)。 【分析處理】 P4 CPU比前幾代產(chǎn)品性能提高不少，但功耗也增長 很

10、多，通過主板向其供電遠遠不能滿足需要，要直接 從電源取電。P4專用電源提供了一根專門用于向CPU 供電的電纜，組裝時需要將其插到CPU附近的主板插 頭上，僅連接電源和主板的電源線是不夠的。 3 3.1 3.1 常見常見CPUCPU類故障處理實例（三）類故障處理實例（三） 計算機常見故障排除篇 【分析處理】 首先檢查電源，更換后故障依舊，懷疑主板故障。 仔細檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微彎曲，推斷為安裝不合 理導(dǎo)致主板線路接觸不良。卸下主板，重新安裝，各 螺絲均勻固定。開機后正常啟動。 3.2 3.2 常見主板類故障處理實例（一）常見主板類故障處理實例（一） 【故障現(xiàn)象】 系統(tǒng)工作正常，因故卸下 主板，

11、重新安裝后開機無 任何響應(yīng)，電源指示燈不 亮。 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 一臺使用時間較長的 電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時間變慢現(xiàn) 象，多次校準，但過不久便 會慢很多。 【分析處理】 出現(xiàn)時鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不 足造成的。如果更換電池后問題沒有解決，就要檢查 主板的時鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時鐘的電路一般在 電池附近，用無水酒精謹慎清潔電路，若故障仍存在， 需要聯(lián)系經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家進行修理。 3.2 3.2 常見主板類故障處理實例（二）常見主板類故障處理實例（二） 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 在Windows操作系統(tǒng)中使 用USB移動硬盤，系統(tǒng)識別 不到移動硬盤，并且聽到

12、移 動硬盤有異常不連貫工作聲 音。 【分析處理】 首先檢查USB移動硬盤的驅(qū)動是否正確安裝。如果驅(qū) 動程序沒有問題，則應(yīng)該是USB接口供電不足導(dǎo)致問題發(fā) 生。大部分主板的USB接口提供的電流都能滿足USB移動 硬盤的需要，但少數(shù)主板由于設(shè)計、制造和負載方面的問 題導(dǎo)致USB接口供電不足。USB移動硬盤一般都提供一根 輔助電源線，可以使用此輔助電源線為其供電。 3.23.2常見主板類故障處理實例（三）常見主板類故障處理實例（三） 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 電腦啟動正常，在操作系統(tǒng) 中運行程序時經(jīng)常出現(xiàn)“非 法操作”的提示，或者提示 系統(tǒng)內(nèi)部出錯。 【分析處理】 根據(jù)故障現(xiàn)象分析，可能是

13、硬件不兼容或者有故 障。通過替換法，檢查出內(nèi)存有問題，更換高品質(zhì)內(nèi) 存后故障排除。 計算機常見故障排除篇 3.3 3.3 常見內(nèi)存類故障處理實例（一）常見內(nèi)存類故障處理實例（一） 【故障現(xiàn)象】 一臺電腦長期閑置 后開機，系統(tǒng)鳴笛報 警，無法啟動。 【分析處理】 根據(jù)報警聲音分析，是內(nèi)存故障。關(guān)閉電源、拔 下插頭后打開機箱，取下內(nèi)存后檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存的金 手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導(dǎo)致接觸不良。 使用橡皮仔細清理金手指，并將內(nèi)存插槽上的灰塵小 心清除，將內(nèi)存插回，開機，故障解決。 3.3 3.3 常見內(nèi)存類故障處理實例（二）常見內(nèi)存類故障處理實例（二） 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】

14、添加一條內(nèi)存后， 開機報警，系統(tǒng)無法啟動。 【分析處理】 根據(jù)報警聲音判斷是內(nèi)存故障，打開機箱檢查， 發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條未完全插入插槽，有一邊的鎖扣沒有扣到 位置。均勻用力將內(nèi)存正確插入插槽，接好電源后開 機，自檢正常。 3.3 3.3 常見內(nèi)存類故障處理實例（三）常見內(nèi)存類故障處理實例（三） 計算機常見故障排除篇 【分析處理】 系統(tǒng)不能正確識別硬盤，通常是硬盤本身、主板、電 源、BIOS設(shè)置這幾個方面的問題。通過替換法反復(fù)檢 查后，一一排除了各部分的問題。仔細查看時發(fā)現(xiàn)， 硬盤數(shù)據(jù)線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑 是數(shù)據(jù)線內(nèi)部有斷路或者接觸不良。更換數(shù)據(jù)線后， 故障排除。 3.4 3.4 常見

15、硬盤類故障處理實例（一）常見硬盤類故障處理實例（一） 【故障現(xiàn)象】 系統(tǒng)經(jīng)常不能識別出硬盤。 計算機常見故障排除篇 【故障現(xiàn)象】 硬盤實際容量為160GB， 可在Windows操作系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn) 硬盤只有40GB。 【分析處理】 重啟電腦，進入BIOS設(shè)置程序，通過自動檢查功能查 看硬盤屬性，發(fā)現(xiàn)能夠正確識別硬盤的容量。通過軟 盤啟動到DOS環(huán)境，運行Fdisk程序，發(fā)現(xiàn)硬盤分區(qū)只 使用了一部分空間，其他空間根本沒有分區(qū)，在剩余 空間上繼續(xù)分區(qū)，重啟進入Windows環(huán)境，格式化后 正常使用。 3.4 3.4 常見硬盤類故障處理實例（二）常見硬盤類故障處理實例（二） 計算機常見故障排除篇 平時就養(yǎng)

16、成良好的使用習(xí)慣 1、開機先開外設(shè)（顯示器、打印機等）后開主機；關(guān)機正 好相反。 2、不要頻繁地開關(guān)機，每次開、關(guān)機的間隔應(yīng)大于30秒。 3、在增、刪硬件設(shè)備（如：換網(wǎng)卡）時，應(yīng)確保斷掉市電 并操作者本人不帶靜電。（這一點不可偷懶） 4、在機器加電情況下，不要隨意搬動主機，以免發(fā)生以外。 5、在刪除Widows組件或某些文件時，確保這一操作不會引 起系統(tǒng)崩潰。 6、盡量不要安裝一些諸如修改系統(tǒng)的軟件（如Windows優(yōu) 化大師等），除非你對操作系統(tǒng)已經(jīng)很熟悉了。 計算機實用技巧篇 計算機的使用中在基于Windows的操作系 統(tǒng)上總有無盡的技巧可以供我們發(fā)掘，每次都有 驚喜。下面我們一起來看看幾

17、個簡單的關(guān)于計算 機在使用過程中的小發(fā)現(xiàn)以及我們該如何讓電腦 運轉(zhuǎn)的更順暢。 一一. .誤刪磁盤上的東西如何恢復(fù)？誤刪磁盤上的東西如何恢復(fù)？ 誤刪的磁盤上的 東西可以通過 EasyRecovery 軟件恢復(fù)，用此之 前，東西所在磁盤 盡量不要動。 計算機實用技巧篇 計算機實用技巧篇 二二. .個性化系統(tǒng)托盤上時間問候語個性化系統(tǒng)托盤上時間問候語 選擇選擇“開始開始” “控制面板控制面板 ” “區(qū)域與區(qū)域與 語言選項語言選項”命命 令，單擊令，單擊“自自 定義定義”按鈕，按鈕， 打開打開 “自定自定 義區(qū)域選項義區(qū)域選項” 對話框，選擇對話框，選擇 “時間時間”選項選項 卡，如圖所示卡，如圖所示

18、 。 步驟一：步驟一：步驟二：步驟二： 在在“時間格式時間格式”組合框中輸組合框中輸 入入H:mm:sstt(就是在后面就是在后面 多加上多加上tt)，“AM符號符號”選選 項和項和“PM符號符號”選項內(nèi)原選項內(nèi)原 來是來是“上午上午”和和“下午下午”， 換成用戶要輸入的句子，比換成用戶要輸入的句子，比 如輸入愛人的名字或者一句如輸入愛人的名字或者一句 用戶喜歡的話。單擊用戶喜歡的話。單擊“確定確定 ”按鈕，時間的后面便出現(xiàn)按鈕，時間的后面便出現(xiàn) 了用戶輸入的詞句，如圖所了用戶輸入的詞句，如圖所 示。示。 計算機實用技巧篇 三三. .快速重啟動快速重啟動 我們每次重新啟動計算機時，計算機都要檢

19、測系統(tǒng)和 硬件，這需要花費一定的時間。為了能夠快速重新啟動， 我們可以按照以下的步驟進行操作：單擊“開始”按鈕， 選“關(guān)閉系統(tǒng)”，在彈出的“關(guān)閉Widows對話框中 ”， 選擇“重新啟動計算機”，然后按住Shift鍵的同時單擊“ 是”按鈕，這樣就能跳過對系統(tǒng)和硬件的檢測，從而達到 快速重新啟動計算機的目的。 計算機實用技巧篇 四四. .計算機與計算機與USBUSB設(shè)備的使用常識設(shè)備的使用常識 4.1、開關(guān)機的順序 4.2、不要頻繁地開關(guān)機 4.3、不要帶電插拔看似不起眼的外部設(shè)備。 4.4、插拔USB設(shè)備時，最好先釋放靜電。 4.5 、USB接口電壓不足。 計算機實用技巧篇 五、讓你的電腦裸奔

20、也不會中毒五、讓你的電腦裸奔也不會中毒 5.1、重裝系統(tǒng)后立即打補丁 5.2、不要插入來歷不明的U盤（MP3/相機卡/移動硬盤） 5.3、不要受文件名欺騙主動執(zhí)行病毒文件 計算機實用技巧篇 六六. .電腦病毒常識和預(yù)防電腦病毒常識和預(yù)防 6.1、電腦中病毒的癥狀 計算機實用技巧篇 6.1.1. 病毒具有以下幾個特點: (4) 隱蔽性 (3) 潛伏性 (1) 寄生性 (2) 傳染性 6.1.2.計算機病毒的表現(xiàn)形式 計算機受到病毒感染后,會表現(xiàn)出不同的癥狀,下面把一些 經(jīng)常碰到的現(xiàn)象列舉出來,供大家參考。 (1) 機器不能正常啟動 (2) 運行速度降低 (3) 內(nèi)存空間迅速減小 (4) 文件內(nèi)容

21、和長度有所改變 (5) 經(jīng)常出現(xiàn)“死機”現(xiàn)象 (6) 外部設(shè)備工作異常 計算機實用技巧篇 6.3、電腦病毒的防治 (1) 安裝殺毒軟件 （2）不要隨意打開不明網(wǎng)站 （3）到知名網(wǎng)站下載軟件 （4）安裝軟件時要“細看慢點” 計算機實用技巧篇 6.2、電腦病毒的傳播途徑 電腦病毒的傳播主要是通過拷貝文件、傳送文件、運 行程序等方式進行，主要的傳播途徑有以下幾種： U盤 網(wǎng)絡(luò) 6.4、一些常見流行病毒 autorun.inf“自動播放”病毒 U盤病毒 流氓軟件（Win32.Dgent）病毒 計算機實用技巧篇 七、電腦藍屏后需要注意的八件事七、電腦藍屏后需要注意的八件事 7.1.重啟 7.2.新硬 7.3.新驅(qū)動和新服務(wù) 7.4.檢查病毒 7.5.檢查BIOS和硬件兼容性 7.6.檢查系統(tǒng)日志 7.7.最后一次正確配置 7.8.安裝最新的系統(tǒng)補丁和Service Pack 計算機實用技巧篇 八八. .如何有效避免電腦死機如何有效避免電腦死機 1.打掃灰塵 2.保留硬盤空間 3.定期維護系統(tǒng) 4.隨時進行殺毒 計算機實用技巧篇 九、由操作原因引起的死機九、由操作原因引起的死機 有時操作失誤也能引起死機，所以我們還應(yīng)該注意下 面的幾點： 在應(yīng)用軟件沒有正常結(jié)束時，不要關(guān)機，否則可能造 成系統(tǒng)文件的損壞，使下次運行時死機或者啟動時死機。 在安裝