全國城容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料

1、全國城市市容環(huán)衛(wèi)先進集體申報材料*區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心三隊在環(huán)衛(wèi)中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認 真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神。以提高環(huán) 境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量為重點，堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，積極拓寬新思路、樹立新理念，加強兩個文明建設(shè)年 被評為環(huán)衛(wèi)中心先進單位,XX年評為先進黨P俊該隊現(xiàn)有職工人，是*區(qū)唯一的一支擔負公廁管理和保 潔任務(wù)的專業(yè)隊伍，具體任務(wù)主要是負責所屬公廁的保潔、 維修和多個公廁糞井、水表井的養(yǎng)護兩大項工作。管理、保 潔公廁座，其中二類以上衛(wèi)生間座，三類公廁座。業(yè)務(wù)范圍 XX首都機場天竺，西至與海淀區(qū)交界的馬甸元大都公

2、園，南到垡頭鐵道，北至亞運村慧忠里小區(qū)。公廁管理和保潔任務(wù) 遍及*區(qū)的每個角落。其突出特點：一是工作時間長；二是公廁內(nèi)部設(shè)施類型 多樣化，有一般土建、生態(tài)、感應(yīng)空調(diào)設(shè)施及電熱采暖四種； 三是工作要求標準高，按目前市市政管委對衛(wèi)生間的檢查標 準，每座衛(wèi)生間的檢查內(nèi)容就有項；四是業(yè)務(wù)范圍廣，公廁 布局分散，管理難度大；五是與百姓生活息息相關(guān)，是各級 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，是市民呼聲的熱點，也是環(huán)衛(wèi)中心業(yè)務(wù)工作投訴的焦點隨著社會文明的進步，公共廁所早已不單是人類生理代 謝的簡單而隨意的場所， 而兼有衛(wèi)生整理、休息乃至于審美、 商業(yè)、文化等多種功能。公廁已成為現(xiàn)代城市文明形象的窗 口之一，是經(jīng)濟發(fā)展水平和城

3、市居民生活質(zhì)量的重要標志體 現(xiàn)著XX的物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展水平，顯示著一個民 族的文明素質(zhì)。在這個新形勢下，該隊本著“以人為本，服務(wù)于民”的 原則，創(chuàng)造新優(yōu)勢，奧運促發(fā)展，率先在全市提出公共衛(wèi)生 間實行“酒店式服務(wù)”的理念，塑造 *環(huán)衛(wèi)新形象，打造* 環(huán)衛(wèi)新品牌。詳細制定了一整套實施方案， 按照從硬件入手， 從軟件強化的思路把規(guī)范化服務(wù)管理滲透到全隊的實際工 作中。統(tǒng)一了所有公共衛(wèi)生間保潔人員的著裝；在每座公共 衛(wèi)生間的明顯位置公布了監(jiān)督電話，配備了意見本和方便 包，以加強社會的監(jiān)督和方便如廁群眾需要；為提高服務(wù)質(zhì) 量、規(guī)范服務(wù)標準，該隊組織有關(guān)管理人員多次考察觀摩了 兄弟區(qū)縣同行的管理方

4、法和作業(yè)模式，先后制定了：公共衛(wèi) 生間保潔員上崗標準、公共衛(wèi)生間崗位規(guī)范、公共衛(wèi)生間保 潔質(zhì)量標準、公共衛(wèi)生間保潔員工作程序、公廁保潔員操作 細則和標準、公共衛(wèi)生間保潔員百分制考核細則、公共衛(wèi)生 間服務(wù)人員規(guī)章制度、公共衛(wèi)生間每周、月工作安排、公共 衛(wèi)生間應(yīng)急措施、公共衛(wèi)生間夜間值班人員制度等十項管理 服務(wù)制度，并全部裝入鏡框統(tǒng)一懸掛在每座衛(wèi)生間的工作間 內(nèi)。同時，為適應(yīng)新的管理服務(wù)模式的需要，分期分批對所 屬公共衛(wèi)生間的保潔人員進行了全部培訓(xùn)，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一 標準、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)規(guī)范，強化職工的責任意識、服務(wù)意識 和危機意識。京城各大媒體先后以達到星級還不夠，“軟硬”建設(shè) 同邁步，*公廁推出酒

5、店式服務(wù)、*區(qū)公共衛(wèi)生間今起 實行酒店式服務(wù)管理等為題在全市進行了報導(dǎo)。幾年來，該隊深入思考研究，改變過去公廁管理單純搞 衛(wèi)生的老模式，實行全方位的人文服務(wù)，在搞好衛(wèi)生的同時 堅持以人為本，對如廁的老人、殘疾人、兒童、行動不便的 人員進行攙扶，為攜帶大件包裹的如廁人員臨時寄存包裹， 禮貌回答如廁人員的提問，為有輕微外傷的人員提供創(chuàng)可貼 包扎，對需要衣扣縫補及幫助的人員提供力所能及的幫助 等，如廁人如廁猶如在家一樣的感覺，受到了社會各界和廣 大市民的廣泛好評。該隊在XX年的“一”中華民族園游園重大活動中， 精心安排，周密布置，為活動提供了一流的環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)， 圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府交給的保障工

6、作任務(wù)，受到廣大 游園群眾和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評。在“創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)”的過程中，該隊加大管理和服務(wù) 力度，群策群力，設(shè)身處地為群眾排憂解難，為區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作做出了突出貢獻在內(nèi)部管理上，該隊大膽改革，打破舊的管理體制，注 重采用賞罰分明的激勵制度和機制，實行“定崗、定責、責 任到人，工資獎金與效益掛鉤”等一系列新舉措，徹底打破 “大鍋飯”，職工的緊迫感和競爭意識普遍增強，極大地調(diào) 動了干部職工的積極性，增加了工作透明度，提高了工作效 率，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動。隨著改革的不斷深入，職工的思想也日趨活躍。在做好 業(yè)務(wù)工作的同時，黨務(wù)工作齊頭并進，該隊重視加強內(nèi)部組 織建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)，把穩(wěn)定作為

7、做好一切工作的前提， 將理論知識逐步滲透到實際工作中，從關(guān)心群眾生活入手， 做到“四心四必兩維護”，即對群眾熱心，對待投訴耐心， 對待工作要細心，對待群眾意見虛心，做到職工家中有事必 到，重要節(jié)日必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，職工有困難必幫。近幾 年該隊在與“ XXX ”的斗爭和防“非典”的戰(zhàn)斗中都走在 全中心的前列，盡心盡力地做好職工的思想工作，高效高質(zhì) 地完成了職工房補摸底調(diào)查、單位職工無條件騰退垃圾樓等 多項工作。多年來，該隊始終注意加強法制、安全教育，提高職工 的法制意識和安全意識，注重加強職工素質(zhì)教育，努力改善 職工勞動條件，積極參加國家規(guī)定的各種保險，工會充分發(fā) 揮橋梁紐帶作用，保護職工的合法權(quán)益。堅持圍繞中心，服 務(wù)大局，利用環(huán)衛(wèi)工作簡報