業(yè)務(wù)員實習總結(jié)字數(shù)3000字

1、業(yè)務(wù)員實習總結(jié)字數(shù) 3000字為期兩個月的實習結(jié)束了，在這段實習生活中，鍛煉了 意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社 會融洽結(jié)合，下面，就我實習中的思想、 工作情況做一匯報我實習的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各 種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖 是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省 同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習， 經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本 行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己 的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結(jié)果也證明我的選擇是正確的

2、。在實習的開始頭 兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使 用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn) 品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的 東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有 余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正 能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地 操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷布て鹆说呐d趣和好學(xué)的愿望。 因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不 算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客

3、戶全面、生動，而又 要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的 關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣， 從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因 為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是 自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要 他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看 到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的 “跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦， 能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了 然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際 教導(dǎo)。第一次接觸

4、生人，開始正式交談，未免有些局促、放 不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師 實際學(xué)習和模仿了 * *次以后，我基本上克服了第一次的毛病， 老師也說好了，并贊揚我進步很快。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上 場，自己表演了。這也就是最后的7 7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是 存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的 餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初 出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話， 我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信 息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有

5、沒有分店，有多 少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我 竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓 一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中 我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第 一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習 的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認 識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個禮 拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天一一我的第 一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方 撿到的。短短的兩個月的實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長 的人生路上用之不盡的財富

6、，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次 難得而寶貴的實習機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長 的1010周6060天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我 跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我 得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他 們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的 答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自 己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團結(jié) 同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn) 了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之 后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等 心、平常心去對待

7、別人和事情，也了解和切身體會到團隊的 重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+121+12的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、 愛護人、尊重人， “我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接 物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒 有真正意識并做到是很難取得別人 （客戶）信任的，當然那樣 的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？ ”時，得這樣回答：“免貴姓* * ” ；還有遞東西好比是名片給對方時 要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能 得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更 懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得 了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進步，