《電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱

1、精品好資料學(xué)習(xí)推薦電子商務(wù)課程教案大綱一、課程基本信息課程代碼：課程名稱(chēng)：電子商務(wù)英文名稱(chēng)：課程類(lèi)別：學(xué)科基礎(chǔ)課學(xué) 時(shí)：學(xué)分：適用對(duì)象：商務(wù)文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)考核方式：考試先修課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)二、課程簡(jiǎn)介本教案大綱電子商務(wù)是商務(wù)文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課程，它的主要教案內(nèi)容包括：電子商務(wù)、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)銀行與電子金融、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理等）的基本理論、基本技術(shù)、基本應(yīng)用。該課程采用理論教案、課堂討論、案例分析相結(jié)合的教案方法，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻等教案手段，以期使

2、學(xué)生達(dá)到“把握相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和應(yīng)用，能夠參與電子商務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)”的教案目標(biāo)。 , . : , , , , , , , . . , , , , , , , .三、課程性質(zhì)與教案目的本教案大綱電子商務(wù)是商務(wù)文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課程。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，以期達(dá)到“把握電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)和應(yīng)用，能夠參與電子商務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)”的教案目標(biāo)。四、教案內(nèi)容及要求第章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用）（一）目的與要求、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展和作用、了解電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)原理、重點(diǎn)理解和掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念、長(zhǎng)尾理論、電子商務(wù)流程和商業(yè)模式（二

3、）教案內(nèi)容電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)原理電子商務(wù)的含義和特點(diǎn)電子商務(wù)的作用案例：的迅速崛起（三）思考與實(shí)踐、繪制電子商務(wù)的發(fā)展史譜（作業(yè)：要求同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)檢索相關(guān)信息，以列表的形式繪制電子商務(wù)的發(fā)展史譜；通過(guò)本次作業(yè)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，為今后學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)做鋪墊。）、何為長(zhǎng)尾理論？（要求學(xué)生檢索和分析如何利用長(zhǎng)尾理論開(kāi)展電子商務(wù)的案例）、常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有哪些？與電子商務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用模式有何關(guān)聯(lián)？、何謂電子商務(wù)？（上網(wǎng)檢索、歸納、理解）（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，采用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻等教案手段。第章電子商務(wù)模式（一）目的與要求

4、、了解電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域；、重點(diǎn)掌握電子商務(wù)的基本模式；、檢索和思考電子商務(wù)的創(chuàng)新模式。（二）教案內(nèi)容電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括：工業(yè)領(lǐng)域、商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、信息產(chǎn)業(yè)等常見(jiàn)領(lǐng)域電子商務(wù)的模式包括：、等，以及電子商務(wù)的創(chuàng)新模式、團(tuán)購(gòu)、微商等。電子社區(qū)服務(wù)包括：電子社區(qū)、虛擬社區(qū)、“博客”與“威客”、微信等。案例分析（三）思考與實(shí)踐.試舉例說(shuō)明常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有哪些？.試舉例說(shuō)明當(dāng)前電子商務(wù)有哪些創(chuàng)新模式？.上網(wǎng)檢索，繪制電子商務(wù)發(fā)展史譜。（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)。第章電子商務(wù)技術(shù)（一）目的與要求、了解常用的電子商務(wù)技術(shù)。、著

5、重了解、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)。（二）教案內(nèi)容電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)（包括技術(shù)類(lèi)型、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技（著重了解, , 及其各自用途和相互關(guān)系）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)()電子商務(wù)安全技術(shù)（著重了解數(shù)據(jù)加密技術(shù)、鑒別技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全協(xié)議、認(rèn)證中心等）移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)案例分析（三）思考與實(shí)踐試列舉常用的電子商務(wù)技術(shù)有哪些？何為？它與電子商務(wù)的關(guān)系？何為移動(dòng)電子商務(wù)？它有哪些特點(diǎn)？（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)。第章網(wǎng)絡(luò)銀行與電子金融（電子商務(wù)支付與結(jié)算）（一）目的與要求了解網(wǎng)絡(luò)銀行與電子支付的基本概念；重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)銀行、電子支付的各種模式及其

6、流程；了解第三方支付和移動(dòng)支付的有關(guān)知識(shí)、支付流程等。（二）教案內(nèi)容金融電子化的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行及其支付結(jié)構(gòu)、支付流程網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)案例分析（三）思考與實(shí)踐、舉例說(shuō)明常用的電子支付模式。、舉例說(shuō)明第三方支付的應(yīng)用、優(yōu)缺點(diǎn)。、舉例說(shuō)明當(dāng)前流行的移動(dòng)支付工具（）。（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻。第章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（一）目的與要求掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)，重點(diǎn)理解和掌握整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略。掌握現(xiàn)代消費(fèi)者在線行為模型、消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度等概念。掌握常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。

7、諸如：、企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、社交媒體、軟文、事件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。（二）教案內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)、理論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段（常用方法方法）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略規(guī)劃制定）案例分析（三）思考與實(shí)踐、思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系。、舉例說(shuō)明什么叫整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。、舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略。、舉例說(shuō)明如何提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。、利用網(wǎng)絡(luò)檢索列出常用的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法（不少于種）（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)。第章電子商務(wù)與物流（一）目的與要求.掌握電子商務(wù)物流的基本知識(shí)，諸如電子商務(wù)

8、物流概念、特點(diǎn)、分類(lèi)和作用，以及配送、第三四方物流。.了解常用的物流技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)。諸如：條形碼、二維碼、無(wú)人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等。.了解電子商務(wù)中常用的物流模式。諸如：自營(yíng)物流、社會(huì)化物流（云物流）等。（二）教案內(nèi)容現(xiàn)代物流理念與模式物流系統(tǒng)及其分類(lèi)物流技術(shù)及其發(fā)展電子商務(wù)與物流的關(guān)系案例分析（三）思考與實(shí)踐、舉例說(shuō)明什么叫第三方物流、第四方物流？、舉例說(shuō)明各種物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。、舉例說(shuō)明什么叫自營(yíng)物流、社會(huì)化物流（云物流）。、為什么說(shuō)物流效率是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸？（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻。第章電子商務(wù)

9、與供應(yīng)鏈管理（一）目的與要求.理解和掌握供應(yīng)鏈管理的概念、思想。.掌握供應(yīng)鏈管理的策略。諸如準(zhǔn)時(shí)制、快速反應(yīng)、有效客戶(hù)反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子訂貨系統(tǒng)、電子供應(yīng)鏈等的基本思想方法。.理解供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基本思想。（二）教案內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本理念供應(yīng)鏈管理的策略業(yè)務(wù)流程再造案例分析（三）思考與實(shí)踐、舉例說(shuō)明什么叫供應(yīng)鏈？、舉例說(shuō)明什么叫準(zhǔn)時(shí)制、快速反應(yīng)、有效客戶(hù)反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子訂貨系統(tǒng)、電子供應(yīng)鏈？、舉例說(shuō)明什么叫企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、企業(yè)外部供應(yīng)鏈？二者之間要協(xié)同？、附加思考：什么叫協(xié)同？為什么說(shuō)供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是協(xié)同？、附加思考：供應(yīng)鏈之間的協(xié)同？節(jié)點(diǎn)集群供應(yīng)鏈？（四）教

10、案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻。第章電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理（一）目的與要求.理解和掌握客戶(hù)關(guān)系管理的概念、作用和意義。.掌握客戶(hù)關(guān)系管理的核心、客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的措施。.掌握客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)方法。如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。（二）教案內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理理念客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理的手段案例分析（三）思考與實(shí)踐、為什么說(shuō)“客戶(hù)關(guān)系管理”是實(shí)施電子商務(wù)非常重要方面？、如何維護(hù)電子商務(wù)中的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度？（四）教案方法與手段本章采用課堂教案、課堂討論、案例分析的教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題

11、視頻。第章電子政府與電子政務(wù)（一）目的與要求.了解政府如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的交流與合作。.熟悉電子政務(wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容；.掌握電子商務(wù)在政府中的具體應(yīng)用方法。（二）教案內(nèi)容電子政府的作用電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)管理的國(guó)際協(xié)調(diào)與合作案例（三）思考與實(shí)踐、思考：政府如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的交流與合作？、電子商務(wù)在政府中主要有哪些具體應(yīng)用？（四）教案方法與手段采用課堂課堂討論、案例分析教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻。第章電子商務(wù)與法律（一）目的與要求.了解電子商務(wù)的法律環(huán)境。.熟悉電子商務(wù)帶來(lái)的法律問(wèn)題;.掌握電子商務(wù)法的特點(diǎn)和電子商務(wù)法律關(guān)系（二）教案內(nèi)容電子商務(wù)的法律體系

12、電子合同與電子簽名網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)電子商務(wù)稅收制度（三）思考與實(shí)踐、我國(guó)電子商務(wù)中常見(jiàn)的法律問(wèn)題？、我國(guó)電子商務(wù)法律犯罪現(xiàn)狀、特點(diǎn)和趨勢(shì)？侵犯?jìng)€(gè)人隱私的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和分類(lèi)？、利用網(wǎng)絡(luò)檢索，國(guó)外、國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)的立法情況？并簡(jiǎn)要總結(jié)我國(guó)電子商務(wù)中的違法犯罪現(xiàn)狀。（四）教案方法與手段采用課堂課堂討論、案例分析教案方法，教案手段為多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)題視頻。五、各教案環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配表 各教案環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配表教案環(huán)節(jié)教案時(shí)數(shù)課程內(nèi)容講課習(xí)題課討論課實(shí)驗(yàn)其他教案環(huán)節(jié)小計(jì)第章電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用作業(yè)第章 電子商務(wù)模式第章 電子商務(wù)技術(shù)第章網(wǎng)絡(luò)銀行與電子金融（電子商務(wù)支付與結(jié)算）第章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)第章 電

13、子商務(wù)與物流第章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理第章 電子商務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理（五一）第章 電子政府與電子政務(wù)第章 電子商務(wù)法律制度作業(yè)考試（分散考試）合 計(jì)六、推薦教材和教案參考資源、推薦教材：蘭宜生.電子商務(wù)基礎(chǔ)教程（第三版）,清華大學(xué)出版社，.、參考書(shū):美戴夫查菲, 甄阜銘譯.電子商務(wù)管理：戰(zhàn)略、執(zhí)行與實(shí)務(wù)（第版，國(guó)際名著、國(guó)家重點(diǎn)出版圖書(shū)計(jì)劃項(xiàng)目）.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，.李琪.電子商務(wù)導(dǎo)論,電子工業(yè)出版社，. 美 . .電子商務(wù)（英文精編版第版）,機(jī)械工業(yè)出版社. 陳德人,徐林海.電子商務(wù)概論.浙江大學(xué)出版社. 美埃弗瑞姆.特伯恩,戴維.金,朱迪.蘭 著.王健 譯.電子商務(wù)導(dǎo)論.中國(guó)人民大學(xué)出版社. 李洪心.電子商務(wù)導(dǎo)論(第版).機(jī)械工業(yè)出版社.、學(xué)習(xí)網(wǎng)站： 西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院“電子商務(wù)概論”精品課程電子商務(wù)概論國(guó)家精品課程：（課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、樣題等） 博導(dǎo)前程之子公司：博星卓越系列教案軟件在線試用官方網(wǎng)站電子商務(wù)教案實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)（可在線試用）