商業(yè)中心物業(yè)管理服務合同.docx

1、商業(yè)中心物業(yè)管理服務合同合同編號： WYGLHT-甲方：法定代表人：聯(lián)絡地址：聯(lián)系電話：郵編：乙方（承租方）：身份證號營業(yè)執(zhí)照號：法定代表人：通訊地址：聯(lián)系電話：郵編：乙方承租商鋪基本情況：坐落位置：區(qū)層租賃面積：平方米類型：商用.號；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上 ,甲乙雙方分別作為易九國際（以下簡稱“本物業(yè)” 、“物業(yè)”）的物業(yè)管理人和本物業(yè)商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)管理服務事項根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，甲方為乙方提供如下物業(yè)管理服務：1 、本物業(yè)共用部位及共用設施設備的日常管理，及質(zhì)保期后的日常維護、 保養(yǎng)。2 、

2、本物業(yè)公用區(qū)域的保潔、公共秩序維護等服務。3 、本物業(yè)裝飾裝修管理服務。4 、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他雙方協(xié)商的有償服務。第二條 雙方的權(quán)利和義務（一）甲方的權(quán)利義務1 、甲方應對本物業(yè)共用部位、共用設施設備進行日常管理，并在質(zhì)保期過后進行日常維護、保養(yǎng)；對公共區(qū)域進行清潔清掃；2 、甲方應按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務事項與標準提供相應的服務 ,但不承擔對乙方及其雇員、 顧客的人身損害及其財產(chǎn)的保管、 保險義務；甲方不承擔乙方的經(jīng)營風險；3 、甲方應接受政府相關(guān)部門指導，協(xié)助政府相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防自查、 自救工作，制止和糾正本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、

3、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，如制止無效，及時向有關(guān)政府部門報告上述違反法律法規(guī)等規(guī)定的行為；4 、甲方應及時向乙方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務的重大事項，接受相關(guān)政府部門的指導，及時處理投訴；5 、甲方結(jié)合實際情況，依法制定本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，并書面（包括以公告的方式）告知乙方；6 、甲方應建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；7 、甲方應在不損害他人合法權(quán)益及社會公共權(quán)益的前提下，按照雙方約定或協(xié)商確定的費用，向乙方提供本協(xié)議約定以外的服務項目、特約服務；8 、甲方接受本物業(yè)發(fā)展商委托對其保留所有權(quán)或使用權(quán)的建筑部位及設施設備（包括但不限于外墻體廣告位、經(jīng)營性停車場、內(nèi)外廣

4、場、樓頂?shù)龋┻M行經(jīng)營管理，并收取相關(guān)費用；9 、甲方對乙方及其雇員、 顧客違反物業(yè)管理法規(guī)政策、 本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定 （包括裝修守則，租戶管理手冊，消防責任書，統(tǒng)一經(jīng)營管理守則，設施設備運行及維護，消防管理等相關(guān)制度）及本協(xié)議的行為進行處理，包括但不限于：責令停止違章行為、要求乙方承擔違約賠償責任及支付違約金，對不按時足額繳納有關(guān)費用或拒不改正違章行為者， 有權(quán)依法中止或停止提供物業(yè)服務（包括但不限于公共秩序維護、保潔、空調(diào)、貨品出入、照明、停車、供水等），并采取符合本協(xié)議約定的催繳催收措施；10 、甲方對本物業(yè)實施統(tǒng)一的商業(yè)經(jīng)營管理，包括：統(tǒng)一招商和調(diào)整布局、統(tǒng)一組織開業(yè)儀式、 統(tǒng)一商鋪裝修

5、管理、 統(tǒng)一宣傳推廣和營銷活動、 統(tǒng)一日常營運管理、統(tǒng)一收取并管理物業(yè)管理及能源保證金等；11 、甲方可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；12 、甲方應依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用及其它服務費用；13 、如乙方工作人員服務態(tài)度不佳被顧客投訴，經(jīng)雙方調(diào)查后情況屬實，甲方有權(quán)要求乙方立即更換該工作人員。 如乙方因服務態(tài)度和商品質(zhì)量問題被顧客在一個月內(nèi)投訴達到 3 次以上，甲方有權(quán)要求乙方停業(yè)整頓， 停業(yè)期間的所有損失由乙方自行承擔。14 、其他法律法規(guī)確定的權(quán)利及義務。(二) 乙方的權(quán)利義務1 、接受甲方提供的物業(yè)服務，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意

6、見和建議；2 、乙方應承擔在本物業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營的全部風險；3 、乙方應遵守本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定及業(yè)主臨時管理規(guī)約；4 、乙方應按時向甲方繳納物業(yè)管理費及其它服務費用或代收代繳費用；5 、乙方裝飾裝修所承租商鋪時，遵守國家有關(guān)消防安全、裝飾裝修管理等法規(guī)及甲方制定的有關(guān)裝飾裝修管理制度規(guī)定；6 、乙方未經(jīng)政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業(yè)原有建筑主體結(jié)構(gòu)和消防分隔等設施； 不得以任何理由占用、 損壞本物業(yè)的共用部位、 共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、 共用設施設備的，應事前書面申請，經(jīng)甲方批準后方可在甲方監(jiān)督下合理使用， 并在約定的期限內(nèi)恢復原狀

7、， 造成損失的，給予賠償；7 、乙方應服從本物業(yè)統(tǒng)一營業(yè)時間安排；8 、乙方應遵守本物業(yè)消防安全管理規(guī)定，按時與甲方簽訂消防安全責任書 ，并對其使用區(qū)域內(nèi)的滅火器等消防安防器具、 設施進行維護， 按政府相關(guān)部門要求進行檢測，保證其能夠正常使用；9 、乙方應按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；因物業(yè)公共部位、公共設施設備或鄰近物業(yè)維修， 或遇其他緊急情況， 乙方應同意甲方人員或公用事業(yè)單位人員出入本物業(yè)。10 、乙方未經(jīng)甲方同意不得將任何物件（包括標牌 廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利

8、用物業(yè)從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、 存放在本物業(yè)內(nèi)； 在鋪內(nèi)設立倉庫、 辦公室需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈，商鋪內(nèi)貨架必須符合消防要求，為非木質(zhì)貨架；11 、乙方應依據(jù)本協(xié)議之約定，接受甲方的統(tǒng)一招商規(guī)劃與經(jīng)營管理，繳納統(tǒng)一的物業(yè)管理及能源保證金及與其他費用， 并執(zhí)行統(tǒng)一開業(yè)、 營業(yè)、促銷等經(jīng)營管理方面之規(guī)定；12 、乙方應按商鋪租賃合同約定的經(jīng)營范圍從事有關(guān)經(jīng)營活動；13 、乙方如需按照商鋪租賃合同約定轉(zhuǎn)租所承租商鋪，則在簽署物業(yè)轉(zhuǎn)租的書面協(xié)議前三十日內(nèi)應書面通知甲方， 且乙方須取得甲方書面同意并確保次承租人在進入租賃區(qū)域前與甲方簽訂物業(yè)管理協(xié)議， 否則

9、乙方應繼續(xù)承擔本協(xié)議項下責任。 乙方為次承租人履行物業(yè)管理協(xié)議項下義務承擔連帶保證責任；14 、乙方應負責賠償其營業(yè)員、顧客等違反本物業(yè)各項物業(yè)管理規(guī)定造成的損失；負責教育、監(jiān)管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協(xié)議和其他有關(guān)規(guī)定，對于上述人員在本物業(yè)的任何違約或侵權(quán)行為， 除當事人承擔法律責任外， 乙方承擔連帶責任；15 、乙方應根據(jù)甲方規(guī)定的時間、路線、方式運輸貨物。16 、乙方營業(yè)產(chǎn)生的垃圾必須袋裝，干濕分開。乙方經(jīng)營范圍內(nèi)為餐飲，所產(chǎn)生的餐飲垃圾， 乙方應自行收集并清運出易九國際， 若由甲方統(tǒng)一清運， 由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準） 。乙方所有因?qū)ξ飿I(yè)進行裝修

10、所產(chǎn)生的建筑垃圾，由乙方自行收集并清運出易九國際，若各類裝修建筑垃圾由甲方統(tǒng)一清運，由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準）。17 、未經(jīng)甲方許可，乙方不得在物業(yè)承租商鋪范圍以外的地方，從事任何經(jīng)營和推廣活動；18 、乙方應保證其易九國際店內(nèi)人員至少有 1 人參加過由消防主管部門舉辦的消防培訓，經(jīng)考核合格后，執(zhí)證上崗。19 、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務。第三條物業(yè)管理費等費用（一）物業(yè)管理費1 、乙方按承租商鋪的租賃面積繳納物業(yè)管理費采用預付形式（按季度繳納），合同簽訂2 日內(nèi)支付叁個月物管費用，物業(yè)管理費為￥10.00 元/ 平米 / 月，即每月人民幣￥元,一個季度為人民幣￥元（大

11、寫）整；2 、甲方有權(quán)根據(jù)該商鋪所在地城市居民消費價格指數(shù)調(diào)整該商鋪的物業(yè)管理費。乙方清楚并同意其后每個日歷年的物業(yè)管理費， 以甲方向乙方發(fā)出的書面通知所載的根據(jù)本合同調(diào)整后的收費標準為準 (如無通知，則按上一個日歷年標準執(zhí)行 )，乙方須根據(jù)甲方書面通知的收費標準向甲方支付物業(yè)管理費。3 、物業(yè)管理費中包含了以下費用：（ 1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（ 2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行管理、維護（小修）費用；（ 3）物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（ 4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（ 5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（ 6）辦公費用；（ 7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)

12、折舊；（ 8）物業(yè)共用部位、共用設施設備財產(chǎn)險、公共責任險費用（）相關(guān)稅費及物業(yè)管理公司合理利潤；4 、物業(yè)管理費計收時間為乙方計租日起。乙方應于本協(xié)議簽訂之日起5 個工作日內(nèi)繳納首期物業(yè)管理費。 物業(yè)管理費支付方式： 每季度 為一個支付期，乙方應當在每個支付期的最后一個月的25 日前向管理公司一次性足額支付下個支付期的物業(yè)管理費（遇法定節(jié)假日延期至節(jié)假日后第一個工作日）。乙方逾期交付的，按本協(xié)議第六條有關(guān)協(xié)議約定承擔違約責任。（二）其他費用1 、乙方應按照計量核算并自行承擔承租商鋪發(fā)生的水、電、燃氣、熱力（含熱水、采暖，下同）等能源費用等費用，并相應的承擔損耗費用。具體的收費標準為：水費：實

13、際用水量 1.1 倍水費單價（含損耗費用）電費：實際用電量 1.1 倍電費單價（含損耗費用）天然氣費由乙方直接向燃氣公司支付。若政府對水、電費單價進行調(diào)整，則本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水、電費單價及水、電損耗費用按政府制定的實時單價進行相應調(diào)整。2 、乙方店內(nèi)風機盤管的電費均由乙方自行承擔費用。3 、乙方應按照公用事業(yè)部門或甲方的收費通知按時足額交納其他費用，不得以任何理由拒絕或延期支付。4 、裝修管理費用未包含在物業(yè)管理費中，乙方單獨向甲方交納。其中裝修管理費（租賃合同已收）為￥6.00 元/ ，即裝修管理費為￥元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準） ，乙方進場裝修時一次性支付。5 、裝修垃圾清

14、運費用（租賃合同已收）未包含在物業(yè)管理費中，乙方單獨向甲方交納（或乙方自行清運裝修垃圾） 。若甲方代為清運， 其中裝修垃圾清運費為￥ 5.00元/ ，即裝修垃圾清運費為￥元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準） ，6 、貴陽市城市生活垃圾處置費，乙方按政府制定的實時收費標準交納。7 、乙方在進場裝修前向甲方交納裝修保證金（租賃合同已收）￥元，乙方裝修完成后，經(jīng)甲方驗收合格30 日內(nèi)無息退還。8 、為保障經(jīng)營安全，達到防火要求，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾每季度清潔一次罩面、抽油煙機、濾油器、油煙管道，并達到防火規(guī)范的要求。乙方可選擇自行清洗、或由甲方統(tǒng)一清洗， 有關(guān)清洗費由乙方自行承擔。

15、 其中如由多個使用人共用的油煙管道， 有關(guān)清洗費由實際使用人按面積按季分攤。 如乙方自行清洗后未達到防火要求，甲方有權(quán)要求乙方限期進行整改， 包括但不限于采取停水、 電及停業(yè)整頓等措施要求整改。由此而造成的經(jīng)營損失由乙方承擔。9 、如乙方需要加時（超過甲方規(guī)定的易九國際營業(yè)時間）服務，應事先書面報甲方批準后，并預付相應的加時能耗費及物業(yè)管理費，方可進行。（三）物業(yè)管理及能源保證金為確保乙方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用及能源費用， 乙方應于本協(xié)議簽訂之日一次性繳納相當于貳個月的物業(yè)管理費作為物業(yè)管理保證金。合同解除或終止后90 日內(nèi)，如未發(fā)生本協(xié)議規(guī)定的違約情形的，物業(yè)管理保證金余額（如有）無

16、息退還。如乙方未能按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)管理費、能源費、空調(diào)費或滯納金，以及違反甲方管理制度的賠償或罰款， 甲方有權(quán)扣留全部或部分物業(yè)管理保證金， 沖抵乙方的前述欠費。物業(yè)管理保證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權(quán)向乙方追索。乙方應在接到甲方書面通知后 5 日內(nèi)將物業(yè)管理及能源保證金補足， 否則，按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔違約責任。（四）乙方可以以現(xiàn)金、 銀行轉(zhuǎn)賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業(yè)管理費用等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日， 付款發(fā)生的銀行手續(xù)費用由乙方承擔。第四條 代收代繳費用受有關(guān)部門或單位及乙方的委托，甲方可提供水費、電費、燃 (煤)氣費等代收代

17、繳服務，具體執(zhí)行方式及收費標準按當?shù)卣?guī)定實行。 管理公司收取乙方繳納的能源費用后向乙方開具代收代繳服務行業(yè)收據(jù)， 乙方對此予以確認。 由于政府相關(guān)部門對公用事業(yè)費用標準的調(diào)整， 甲方有權(quán)調(diào)整本合同所約定的公用事業(yè)費用代收代繳的標準。第五條 保險（一）甲方負責協(xié)調(diào)為本物業(yè)的共用部位、 共用設施設備向保險公司投保財產(chǎn)一切險、公共責任險等，并承擔相應的費用。（二）乙方負責其自用部位（包括自行完成的裝修等） ，自用設施設備，租賃區(qū)域的財產(chǎn)等財產(chǎn)一切險、公共責任險的投保并承擔相應費用。（三）本物業(yè)正式交付使用后， 發(fā)生重大事故時， 甲乙雙方應立即向保險公司申請索賠，并協(xié)助有關(guān)部門共同分析查明原因，按

18、投保責任處理。第六條違約責任（一）甲乙雙方應全面履行本協(xié)議， 任何一方違反本協(xié)議約定的， 應當按照約定承擔違約責任。（二）非因甲方故意不執(zhí)行本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務而造成乙方損失的， 甲方不承擔責任。（三）如乙方不按約支付物業(yè)管理費或能源保證金或其它應繳費用的，乙方除應如數(shù)支付或補足外，每逾期支付一日，按應付而未付金額的 1 向甲方支付違約金。逾期達 15 日的，甲方還有權(quán)按本協(xié)議第二條第（一）項有關(guān)約定中止或停止對其提供物業(yè)服務，由此造成的損失，由乙方自行承擔。（四）如經(jīng)催收而乙方仍不交納物業(yè)管理費或能源保證金或其它應繳費用的,甲方通過司法途徑催收（即向本物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院起訴），則

19、乙方還應承擔甲方因此而支出的費用，包括但不限于訴訟費、保全費、執(zhí)行費、律師服務費等，其中律師服務費按物業(yè)所在地律師服務收費標準的上限執(zhí)行。（五）如乙方違反物業(yè)管理各項規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權(quán)按本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定或本協(xié)議有關(guān)約定追究乙方違約責任， 并有權(quán)按本協(xié)議第二條第 （一）項有關(guān)約定中止或停止對其提供物業(yè)服務， 由此造成的損失，由乙方自行承擔。（六）雙方確定，甲方無需就以下原因所致?lián)p害承擔責任：1 、因不可抗力導致的服務中斷或物業(yè)價值的貶損；2 、因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；3 、因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；4 、因非甲方責任造成的供水、供電、空調(diào)、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；5 、因乙方不繳納或未按時繳納物業(yè)管理費，或其他有關(guān)費用，以及因乙方責任致使甲方無法完成物業(yè)服務或達不到服務標準；6 、經(jīng)本物業(yè)業(yè)主同意的工程改造或商鋪調(diào)整導致的損害。第七條 緊急狀況為維護公眾、業(yè)主、使用人的