《管理學(xué)》課件(遼寧大學(xué))第三篇 組織

1、第三篇第三篇 組織組織 w 組織設(shè)計(jì) w 人力資源管理 w 組織的變革 第九章第九章 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) w組織與組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的必要性 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則 組織設(shè)計(jì)的影響因素 w組織的部門(mén)化 組織部門(mén)化的基本原則 組織部門(mén)化的基本形式 w組織的層級(jí)化 管理幅度與管理層次 集權(quán)與分權(quán) 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)的必要性 w 組織職能的定義 對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行構(gòu)建、變革 和再設(shè)計(jì)。 w 作用：形成整體力量形成和放大的效用 w 目的 ：形成有效的分工和協(xié)作關(guān)系的結(jié)構(gòu)， 并配備合適的工作人員。 w 組織設(shè)計(jì)的目的：最終保證組織目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn) 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任務(wù) w 組織

2、結(jié)構(gòu)的特性 復(fù)雜性 規(guī)范性 集權(quán)性 w 機(jī)械式組織：高 w 有機(jī)式組織：低 w 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 職務(wù)分析與設(shè)計(jì) 部門(mén)設(shè)計(jì) 層級(jí)劃分 結(jié)構(gòu)形成 w 工作結(jié)果 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 職務(wù)說(shuō)明書(shū) w 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 w 組織結(jié)構(gòu)圖 w 樹(shù)狀 w 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成和職 權(quán)關(guān)系 w “方框”：職位或 部門(mén) w “直線”體現(xiàn)隸屬 關(guān)系 和權(quán)利關(guān)系 總經(jīng)理 職務(wù)說(shuō)明書(shū)：文字形式 規(guī)定職位的工作內(nèi)容、 職責(zé)、職權(quán)，與其他部 門(mén)之間的關(guān)系，擔(dān)當(dāng)者 所必須具備的任職條件 組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)的原則 w 控制幅度原則： 管理幅度： 有效 直接下屬 w 統(tǒng)一指揮原則 應(yīng)該并且只有一個(gè)上級(jí)，直接匯報(bào)工作 w 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 w

3、柔性經(jīng)濟(jì)原則 根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行靈活調(diào)整 設(shè)計(jì)合理，達(dá)到管理高效率 組織設(shè)計(jì)的影響因素組織設(shè)計(jì)的影響因素 w 環(huán)境的影響：穩(wěn)定？動(dòng)態(tài)？ w 戰(zhàn)略的影響：結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 w 技術(shù)： 單件小批生產(chǎn)：有機(jī)結(jié)構(gòu) 大批量生產(chǎn)：機(jī)械結(jié)構(gòu) 流程生產(chǎn)：有機(jī)式 w 組織的規(guī)模與生命周期 組織的部門(mén)化組織的部門(mén)化 w 基本原則 w 因事設(shè)職和因人設(shè)職 相結(jié)合的原則 “事事有人做” 勝任工作，提高 w 分工和協(xié)作相結(jié)合的 原則 w 精簡(jiǎn)高效的原則 w 基本形式 w 職能部門(mén)化 w 產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化 w 地域部門(mén)化 w 顧客部門(mén)化 w 流通部門(mén)化 組織的層級(jí)化與管理幅度組織的層級(jí)化與管理幅度 w 管理幅度 w 管理層次：

4、最高到最 低的基層具體工作人 員之間 w 規(guī)模一定：反 比 幅度一定：正比 w 管理幅度設(shè)計(jì)影響因 素 w 工作的內(nèi)容和性質(zhì) w 工作能力 w 下屬的空間分布 w 組織變革的速度 w 信息溝通情況 錐形 扁平 組織的層級(jí)化與集分權(quán)組織的層級(jí)化與集分權(quán) w 職權(quán) 賦予某一個(gè)管理職位職位的活動(dòng)的決定權(quán) w 注意：與職位有關(guān)，與人無(wú)關(guān) w 類(lèi)型： 直線職權(quán)：直接指揮下屬工作的職權(quán)。指揮和 命令，決策和行動(dòng)的權(quán)利 參謀職權(quán)：建議和審核權(quán)利，思考、籌劃、建 議的權(quán)利 職能職權(quán)：向參謀授予一定的直線職權(quán)，在一 定范圍內(nèi)行使直線職權(quán)。 總經(jīng)理 制造經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理 A地區(qū)經(jīng)理 B地區(qū)經(jīng)理 人事制造財(cái)務(wù)人

5、事制造財(cái)務(wù) 人事經(jīng)理 經(jīng)理助理 組織的層級(jí)化與集分權(quán)組織的層級(jí)化與集分權(quán) w 權(quán)力的來(lái)源與分配 權(quán)力： 影響其他人或決策的影響力。 w 權(quán)力的來(lái)源： w 強(qiáng)制權(quán)力：懲罰性權(quán)利 w 獎(jiǎng)賞權(quán)力： w 合法權(quán)力：管理職位所固有的法定的、正式的 權(quán)力。命令權(quán)和指揮權(quán) w 專(zhuān)家權(quán) w 感召權(quán)：個(gè)人影響權(quán) 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) w 標(biāo)志：決策指揮權(quán)的分布：分散還是集中； 較 高層次還是較低層次 w 集權(quán)：決策指揮權(quán)集中在較高層次。 w 分權(quán)：決策指揮權(quán)分散在較低管理層次。 w 判斷組織分權(quán)程度的標(biāo)志：150頁(yè) w 影響分權(quán)的因素：150頁(yè) w 分權(quán)的途徑：改變組織設(shè)計(jì)中對(duì)管理權(quán)限的 制度分配組織再設(shè)計(jì)（組

6、織變革） 充分授權(quán) 授授 權(quán)權(quán) w 上級(jí) 部分職權(quán) 委 讓給直接報(bào)告工作的 部屬 w 含義： 分派任務(wù) 授予權(quán)利或職權(quán) 明確責(zé)任 下級(jí)：完成任務(wù)， 向上級(jí)匯報(bào) 上級(jí)：監(jiān)督和控制， 負(fù)最終責(zé)任： “授權(quán)不授 責(zé)” w授權(quán)的條件： w授權(quán)的過(guò)程： w授權(quán)的原則： 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式 w 職能型結(jié)構(gòu) w 分部型結(jié)構(gòu) w 矩陣型結(jié)構(gòu) w 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 職能型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu) w 優(yōu)點(diǎn)：分工，專(zhuān)業(yè)化； 減輕高層管理者的壓力，致力于主 要的決策工作 w 缺點(diǎn)：部門(mén)利益 缺乏合作 矛盾 增加協(xié)調(diào) 不利于培養(yǎng)多面手 分部型結(jié)構(gòu)分部型結(jié)構(gòu) w “斯隆模型” w 企業(yè)內(nèi)部分權(quán)管理 w 多個(gè)領(lǐng)域從事

7、多種經(jīng)營(yíng)的大型公司 w 具體做法 w “集中政策下的分散經(jīng)營(yíng)” w 總公司：方針政策制定、重要人事任免等 重大問(wèn)題的決策權(quán)的投資決策中心 w 事業(yè)部：自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算 的利潤(rùn)中心 w 下屬生產(chǎn)單位是生產(chǎn)中心 總經(jīng)理 研發(fā)部計(jì)劃處 供應(yīng)處設(shè)備處 財(cái)務(wù)處人事處 汽車(chē)用電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理 銷(xiāo)售科 電瓶廠 微型電池廠 銷(xiāo)售服務(wù)部 微型電池研究室電木廠工業(yè)用手電筒廠 干電池廠 銷(xiāo)售科 生產(chǎn)計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 管理咨詢(xún)公司 廣告代理商 銷(xiāo)售代理商 物流服務(wù)公司 獨(dú)立的制造商 獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu) 管理小組 組織單元組織單元 w任務(wù)小組w委員會(huì) 第十章組織變革與

8、發(fā)展 w 變革的動(dòng)力 w 組織變革者的任務(wù) w 組織變革的阻力 w 變革阻力的克服 w 組織變革的方法 w 組織發(fā)展 變革的動(dòng)力 w 勞動(dòng)力性質(zhì) w 技術(shù)革新 w 全球經(jīng)濟(jì)一體化 w 全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) w 社會(huì)趨勢(shì) w 世界政治 變革的動(dòng)力 勞動(dòng)力的性質(zhì) 世界政治 技術(shù)革新 社會(huì)趨勢(shì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 全球一體化 市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)增大 競(jìng)爭(zhēng)加劇 速度加快 機(jī)遇增加 市場(chǎng)擴(kuò)大 障礙減少 企業(yè)規(guī)模變革的數(shù)量增加了 為了避免風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇，企業(yè)必須成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。措施有： 重新策劃、兼并其他企業(yè)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改變戰(zhàn)略、提高質(zhì)量、改變文化 產(chǎn)生變革 的需要 期望和能力 組織的內(nèi)部運(yùn)行組織的內(nèi)部運(yùn)行 組織

9、結(jié)構(gòu)因素： 1、組織結(jié)構(gòu) 2、工作結(jié)構(gòu) 3、人事政策和 實(shí)施控制 4、人員的選用、 培訓(xùn) 5、人際關(guān)系 社會(huì)因素 6、指導(dǎo)監(jiān)督 7、信息溝通 8、群體？ 9、群體的關(guān)系 輸入輸入 勞動(dòng)生產(chǎn)率 激勵(lì) 滿足感 創(chuàng)造性 靈活性 個(gè)人發(fā)展 組織形象 輸出輸出 利潤(rùn)和發(fā)展 組織變革的系統(tǒng)觀組織變革的系統(tǒng)觀： 組織變革的任務(wù) w 結(jié)構(gòu)變革 w 技術(shù)變革 w 物理環(huán)境變革 w 人員變革 w 組織文化的變革 組織變革的模式及其阻力組織變革的模式及其阻力 模式模式： 要求變革的壓力 外部、內(nèi)部 識(shí)別 問(wèn)題所在 分析問(wèn)題 限制變革 的因素 （資源、技術(shù) 時(shí)間、人 結(jié)構(gòu)） 評(píng)價(jià) （目標(biāo)與結(jié)果的吻合） 實(shí)施 （時(shí)間、

10、地點(diǎn) 廣度、深度） 選擇方案 對(duì)各種 方案的 技術(shù)了解 反 饋 組織變革的類(lèi)型 變革從哪里入手？ 結(jié)構(gòu)技術(shù)物理環(huán)境人員文化 復(fù)雜性、正規(guī) 化、集權(quán)化、 服務(wù)設(shè)計(jì) 工作過(guò)程、 使用過(guò)程、 和設(shè)備改變 工作場(chǎng)所、 內(nèi)部設(shè)計(jì)、 設(shè)備布局 工作態(tài)度、 期望認(rèn)知、 行為 組織規(guī)范、組織共 同價(jià)值觀、組織的 開(kāi)放性、寬容度 組織變革的阻力 w 個(gè)人阻力 w 組織阻力 個(gè)人阻力 w 習(xí)慣 w 安全 w 經(jīng)濟(jì)因素 w 對(duì)未知的恐懼 w 選擇性信息加工 個(gè)體抵制變革的原因 個(gè)人抵制 選擇性加工 安全 對(duì)未知的恐懼 習(xí)慣 變革的阻力變革的阻力 n哈佛大學(xué)的科特認(rèn)為：哈佛大學(xué)的科特認(rèn)為： 1、從自己利益出發(fā)，不顧組

11、織的利益、從自己利益出發(fā)，不顧組織的利益 2、不明白變革的意義，對(duì)發(fā)動(dòng)變革者缺乏信心、不明白變革的意義，對(duì)發(fā)動(dòng)變革者缺乏信心 3、對(duì)變革的后果與變革者估計(jì)不同、對(duì)變革的后果與變革者估計(jì)不同 4、顧慮自己的技能和知識(shí)過(guò)程、顧慮自己的技能和知識(shí)過(guò)程 1、個(gè)人阻力：、個(gè)人阻力： 1）職業(yè)認(rèn)同穩(wěn)定的要求）職業(yè)認(rèn)同穩(wěn)定的要求 2）人際關(guān)系的適應(yīng)）人際關(guān)系的適應(yīng) 3）擔(dān)心）擔(dān)心 4）守舊）守舊 5）對(duì)舊組織的依賴(lài)）對(duì)舊組織的依賴(lài) 6）經(jīng)濟(jì)上的原因）經(jīng)濟(jì)上的原因 組織的阻力 w 結(jié)構(gòu)慣性 w 有限的變革點(diǎn) w 群體的變革點(diǎn) w 對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅 w 對(duì)以有的權(quán)利關(guān)系的威脅 w 對(duì)以有原資源分配的威脅 組織抵

12、制變革的原因 組織抵制 對(duì)以有資源分配的威脅 群體慣性 對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅 結(jié)構(gòu)慣性 有限的變革點(diǎn) 對(duì)以有的權(quán)利關(guān)系的威脅 2、組織上的阻力、組織上的阻力 1）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變更）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變更 2）結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu) 3）資源）資源 4）組織的協(xié)議）組織的協(xié)議 5）使組織倒退）使組織倒退 變革阻力的克服 w 教育和溝通 w 參與 w 促進(jìn)與力持 w 談判 w 操縱和收買(mǎi) w 強(qiáng)制 克服阻力的方法克服阻力的方法 1、參與、參與 2、對(duì)阻力因素進(jìn)行對(duì)比分析、對(duì)阻力因素進(jìn)行對(duì)比分析 l承認(rèn)的理由承認(rèn)的理由 l反對(duì)的理由反對(duì)的理由 3、樹(shù)立變革者的威信、樹(shù)立變革者的威信 4、心理適應(yīng)、心理適應(yīng) 5、注意團(tuán)體規(guī)范、

13、注意團(tuán)體規(guī)范 組織變革與發(fā)展 w 變革的動(dòng)力 w 組織變革者的任務(wù) w 組織變革的阻力 w 變革阻力的克服 w 組織變革的方法 w 組織發(fā)展 組織的變革方法 w 克金的組織變革模型 w 勒溫的三步模型 w 活動(dòng)研究 克金的組織變革模型 輸入目標(biāo)社會(huì)因素人員 方法 組織安排 輸出 戰(zhàn)略 改革的目標(biāo)因素 勒溫的三步變革模型 解凍 移動(dòng) 重新凍結(jié) 社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為：組織的發(fā)展經(jīng)歷了三社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為：組織的發(fā)展經(jīng)歷了三 個(gè)社會(huì)變化過(guò)程，主要是針對(duì)變革中人的因素而完個(gè)社會(huì)變化過(guò)程，主要是針對(duì)變革中人的因素而完 成的成的 n解凍：解凍：是指激發(fā)人的改革動(dòng)機(jī)是指激發(fā)人的改革動(dòng)機(jī) n發(fā)展：發(fā)展：出現(xiàn)

14、適應(yīng)于變革的行為模式出現(xiàn)適應(yīng)于變革的行為模式 n凍結(jié)：凍結(jié)：保持有利于變革的行為，使變革持續(xù)發(fā)展保持有利于變革的行為，使變革持續(xù)發(fā)展 給現(xiàn)狀解凍的方式 約束力 推動(dòng)力 時(shí)間 理想狀態(tài) 現(xiàn)狀 組織的發(fā)展組織的發(fā)展 什么是組織發(fā)展（什么是組織發(fā)展（OD） n組織的發(fā)展組織的發(fā)展是指一種有計(jì)劃的使組織提高行為有效性的行是指一種有計(jì)劃的使組織提高行為有效性的行 動(dòng)過(guò)程動(dòng)過(guò)程 n產(chǎn)生：產(chǎn)生：50年代年代“實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)”，幫助組織進(jìn)行發(fā)展，主要，幫助組織進(jìn)行發(fā)展，主要 致力于組織中的人事變革致力于組織中的人事變革 n目的：目的： 1、使組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)、使組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)部分相互協(xié)調(diào) 2、

15、解決問(wèn)題的新方案（變革）、解決問(wèn)題的新方案（變革） 3、開(kāi)放的組織資源，更新能力、開(kāi)放的組織資源，更新能力 組織發(fā)展 w 組織發(fā)展的價(jià)值觀 w 組織發(fā)展的形式 組織發(fā)展的價(jià)值觀 w 尊重個(gè)人 w 信任和支持 w 權(quán)力均等 w 正視問(wèn)題 w 參與 組織發(fā)展的哲學(xué)觀組織發(fā)展的哲學(xué)觀 組織的發(fā)展經(jīng)歷了三種不同的變革哲學(xué)觀的變化組織的發(fā)展經(jīng)歷了三種不同的變革哲學(xué)觀的變化 n傳統(tǒng)的哲學(xué)觀：傳統(tǒng)的哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是提高生產(chǎn)認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)果是提高生產(chǎn) 率率 n組織發(fā)展的人際關(guān)系哲學(xué)觀：組織發(fā)展的人際關(guān)系哲學(xué)觀：認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié)認(rèn)為組織發(fā)展的結(jié) 果是為了提高人的滿意度果是為了提高人的滿意度 n組織

16、的人力資源發(fā)展哲學(xué)觀：組織的人力資源發(fā)展哲學(xué)觀：求得組織的全面發(fā)求得組織的全面發(fā) 展展 組織發(fā)展的形式 w 敏感性訓(xùn)練 w 調(diào)查反饋 w 過(guò)程咨詢(xún) w 團(tuán)隊(duì)建設(shè) w 組際發(fā)展 w 組織再造過(guò)程 組織的發(fā)展階段組織的發(fā)展階段 組織的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段組織的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段 n第一階段：第一階段：“危機(jī)危機(jī)”階段，依靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)階段，依靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng) n第二階段：第二階段：“自主自主”階段，依靠組織的指揮而成長(zhǎng)階段，依靠組織的指揮而成長(zhǎng) n第三階段：第三階段：“控制控制”階段，依靠組織的授權(quán)而成長(zhǎng)階段，依靠組織的授權(quán)而成長(zhǎng) n第四階段：第四階段：“官僚官僚”階段，依靠組織間的協(xié)調(diào)而成階段，依靠

17、組織間的協(xié)調(diào)而成 長(zhǎng)長(zhǎng) n第五階段：第五階段：“新的危機(jī)新的危機(jī)”階段，依靠合作而成長(zhǎng)階段，依靠合作而成長(zhǎng) 組織發(fā)展的動(dòng)力分析組織發(fā)展的動(dòng)力分析 組織發(fā)展的動(dòng)因組織發(fā)展的動(dòng)因 n組織發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)因組織發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)因 l組織目標(biāo)的調(diào)整組織目標(biāo)的調(diào)整 l組織功能的調(diào)整組織功能的調(diào)整 l組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 l組織人員的調(diào)整組織人員的調(diào)整 n組織發(fā)展的外部動(dòng)因組織發(fā)展的外部動(dòng)因 l組織環(huán)境的變化組織環(huán)境的變化 l社會(huì)需求的變化社會(huì)需求的變化 l技術(shù)的發(fā)展和變化技術(shù)的發(fā)展和變化 n組織管理方式手段的變化也是組織發(fā)展的動(dòng)因組織管理方式手段的變化也是組織發(fā)展的動(dòng)因 組織發(fā)展的動(dòng)力構(gòu)成組織發(fā)展的動(dòng)力

18、構(gòu)成 n成長(zhǎng)的力量成長(zhǎng)的力量 n阻礙的力量阻礙的力量 組織發(fā)展的阻力與限制組織發(fā)展的阻力與限制 n來(lái)自于組織中的人的阻力來(lái)自于組織中的人的阻力 職業(yè)穩(wěn)定的需求職業(yè)穩(wěn)定的需求 個(gè)人利益的沖擊個(gè)人利益的沖擊 擔(dān)心、守舊擔(dān)心、守舊 人際關(guān)系的適應(yīng)性人際關(guān)系的適應(yīng)性 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 n來(lái)自于組織的阻力來(lái)自于組織的阻力 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 資源結(jié)構(gòu)資源結(jié)構(gòu) n來(lái)自與技術(shù)上的限制來(lái)自與技術(shù)上的限制 n來(lái)自于組織變革的社會(huì)環(huán)境的限制來(lái)自于組織變革的社會(huì)環(huán)境的限制 組織的發(fā)展策略組織的發(fā)展策略 組織發(fā)展的方向組織發(fā)展的方向 n以人為中心的組織發(fā)展以人為中心的組織發(fā)展 n以組織為中心的組織發(fā)展以組織為中心的組織發(fā)展 n以技術(shù)為中心的組織發(fā)展以技術(shù)為中心的組織發(fā)展 n以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展 n以組織的管理為中心的組織發(fā)展以組織的管理為中心的組織發(fā)展 組織發(fā)展的策略方法組織發(fā)展的策略方法 n應(yīng)用這些方法有助于組織發(fā)展的實(shí)施應(yīng)用這些方法有助于組織發(fā)展的實(shí)施 n實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)（敏感化訓(xùn)練）實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)（敏感化訓(xùn)練） n應(yīng)用角色分析技