明溪口鎮(zhèn)信訪工作實(shí)施方案2

1、口鎮(zhèn)信訪工作實(shí)施方案 為了進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)來信來訪的接待處理工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪，建立信訪工作長效機(jī)制，維護(hù)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定，根據(jù)全國處理信訪突發(fā)問題及群眾突發(fā)事件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本方案： 一、指導(dǎo)思想、工作原則和工作目標(biāo) （一）指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會主義和和諧社會的重要思想，認(rèn)真貫徹實(shí)施信訪條例，以實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益為目標(biāo)，以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，及時化解人民內(nèi)部矛盾，尤其是切實(shí)處理好行政執(zhí)法和解決民生問題的矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度

2、地減少不和諧因素。 （二）工作原則。認(rèn)真落實(shí)中央、省、市各項信訪工作制度，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法及時、就地解決信訪問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，加大從源頭上解決信訪問題的力度，確保信訪渠道暢通，構(gòu)筑大信訪工作格局，把信訪問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。 （三）工作目標(biāo)。立足于解決群眾實(shí)際問題，立足于維護(hù)社會穩(wěn)定，立足于和諧社會、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的構(gòu)建，解決一些與群眾利益相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題，化解一批信訪苗頭隱患。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為了加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立加強(qiáng)信訪工作和穩(wěn)護(hù)社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)信訪和穩(wěn)定工作。 組 長：鄧防修副組長：瞿吉承成 員：王艷珍

3、、陳智慧、許家國、陳星利、周立新、李必旺、 向連友 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政綜合辦公室，主要負(fù)責(zé)跟蹤協(xié)調(diào)和組織實(shí)施各類信訪事務(wù)，督促檢查各類信訪案件的進(jìn)展情況及其他日常工作。 三、工作措施 鎮(zhèn)行政執(zhí)法部門要從講政治講大局講穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識開展信訪問題專項治理工作的重要性和長期性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和工作緊迫感，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。首先高度重視群眾來信來訪工作，要對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，樹立服務(wù)思想，熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作。凡是發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛或上訪，所屬事件的分管領(lǐng)導(dǎo)及分管信訪領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場處理。對群眾反映的問題，符合政策法規(guī)要盡量盡快解

4、決；一時解決不了的要解釋清楚，爭取其理解；要求不合理的或無理取鬧的，要在宣傳政策的同時進(jìn)行批評教育。 （二）加強(qiáng)教育，文明執(zhí)法。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、職工要深入基層，通過和廣大群眾的談心，全面理解、掌握矛盾群體的思想動向；各單位要加強(qiáng)對群眾的引導(dǎo)，組織進(jìn)行構(gòu)建和諧社會的教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以通知在前、教育在前、說服在前為新的主導(dǎo)思想。要注重提高鎮(zhèn)干部、職工的言行自控能力，強(qiáng)調(diào)面對群眾矛盾時，做到具體情況具體分析、冷靜處理，化解矛盾，樹立良好的行政干部形象。 （三）積極排查，化解矛盾。鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組要馬上組，織力量對本鎮(zhèn)內(nèi)的信訪問題進(jìn)行一次全面的排查。對排查出來的問題和人員要逐人逐項核實(shí)情況，建立臺帳，力求一個不漏，并把排查情況及時上報信訪局。對排查出來的問題，要按照定辦案人員、定解決方案、定結(jié)案時間，對重大疑難復(fù)雜的問題，要落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)包案，切實(shí)做到包調(diào)查、包處理、包疏導(dǎo)教育、包結(jié)案、包息訴罷訪，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。 （四）健全制度，規(guī)范管理。一是建立健全信訪案件登記督辦制度，對群眾的來信來訪，要逐件登記清楚，列入跟蹤和督辦的，要明確責(zé)任人、督查部門和辦理期限。辦理情況要告知來信來訪當(dāng)事人，并及時將辦理結(jié)果進(jìn)行反饋并立卷保存，做到件件有落實(shí)、事事有回音，二是建立健全矛盾糾紛處理工作機(jī)制。要認(rèn)真做好各種矛盾的排查和超前處理化解矛盾工作，把工