人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 第五章 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

1、1.1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合結(jié)合2.2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定3.3.年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施訓(xùn)練資源運(yùn)用與開發(fā)訓(xùn)練資源運(yùn)用與開發(fā)1.1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合合 1.1 1.1 從平衡計(jì)分卡展開從平衡計(jì)分卡展開 1.2 1.2 從核心能力角度思考從核心能力角度思考 平衡計(jì)分卡的四大績(jī)效領(lǐng)域平衡計(jì)分卡的四大績(jī)效領(lǐng)域 平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo)平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo) 針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求 導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的動(dòng)機(jī)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的動(dòng)機(jī) 實(shí)施平衡計(jì)分卡的成功關(guān)鍵實(shí)施平衡計(jì)分卡的成功關(guān)鍵1.1 1.1

2、 從平衡計(jì)分卡展開從平衡計(jì)分卡展開針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效要求3股東股東客戶客戶供貨商、員工供貨商、員工顧客顧客財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)流程流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工員工124平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo)平衡計(jì)分卡的四類績(jī)效指標(biāo)1.財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率降低成本與提高生產(chǎn)力降低成本與提高生產(chǎn)力資產(chǎn)運(yùn)用效率資產(chǎn)運(yùn)用效率2.顧客滿意績(jī)效指標(biāo)顧客滿意績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率顧客爭(zhēng)取率顧客爭(zhēng)取率顧客維持率顧客維持率顧客滿意度顧客滿意度顧客獲利率顧客獲利率3.企業(yè)流程績(jī)效指針企業(yè)流程績(jī)效指針日常運(yùn)作效率日常運(yùn)作效率售后服務(wù)效率售后服務(wù)效率創(chuàng)新表現(xiàn)創(chuàng)新表現(xiàn)4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指

3、標(biāo)員工滿意度員工滿意度員工留任率員工留任率員工生產(chǎn)力員工生產(chǎn)力成果導(dǎo)向的職能發(fā)展成果導(dǎo)向的職能發(fā)展1.2 1.2 從核心從核心競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力角度思考角度思考愿景愿景策略策略組織核心能力組織核心能力員工核心能力員工核心能力( Core Competency) 顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力專業(yè)精神專業(yè)精神2.2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂2.1 2.1 年度訓(xùn)練計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤年度訓(xùn)練計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤2.2 2.2 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵2.3 2.3 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的1010個(gè)個(gè)步驟步驟2.1 2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤年

4、度培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤1.1. 訓(xùn)練計(jì)劃的目的與目標(biāo)不明確訓(xùn)練計(jì)劃的目的與目標(biāo)不明確? ?2.2. 事前未正確掌握訓(xùn)練需求事前未正確掌握訓(xùn)練需求? ?3.3. 訓(xùn)練計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰訓(xùn)練計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰? ?4.4. 訓(xùn)練目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合訓(xùn)練目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合? ?5.5. 訓(xùn)練預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況訓(xùn)練預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況? ?6.6. 受訓(xùn)練資源限制而刪除重要訓(xùn)練受訓(xùn)練資源限制而刪除重要訓(xùn)練? ?7.7. 事前與各單位的溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持事前與各單位的溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持? ?8.8. 對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法的專業(yè)不足對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法的專業(yè)不足? ?2.2

5、2.2 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵1.1. 對(duì)訓(xùn)練需求的正確掌握對(duì)訓(xùn)練需求的正確掌握2.2. 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考績(jī)效導(dǎo)向的策略思考3.3. 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)4.4. 有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式關(guān)鍵關(guān)鍵1 1、對(duì)訓(xùn)練需求的正確掌握、對(duì)訓(xùn)練需求的正確掌握關(guān)鍵關(guān)鍵2 2、績(jī)效導(dǎo)向的策略思考、績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 績(jī)效的三層意義績(jī)效的三層意義 為績(jī)效而訓(xùn)練為績(jī)效而訓(xùn)練 核心能力導(dǎo)向的訓(xùn)練核心能力導(dǎo)向的訓(xùn)練關(guān)鍵關(guān)鍵3 3、具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)、具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 運(yùn)用運(yùn)用SMARTSMART原則設(shè)定目標(biāo)原則設(shè)定目標(biāo) 從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo)從

6、維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo)運(yùn)用運(yùn)用SMARTSMART原則設(shè)定目標(biāo)原則設(shè)定目標(biāo)Specific Specific 具體的具體的MeasurableMeasurable 可衡量的可衡量的（量化的量化的）AchievableAchievable 可行的可行的RelevantRelevant 相關(guān)的相關(guān)的TimelinessTimeliness 有時(shí)間表的有時(shí)間表的關(guān)鍵關(guān)鍵4 4、有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式、有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式 年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式 定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo)定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo) 計(jì)劃格局與資源分配的相稱性計(jì)劃格局與資源分配的相稱性年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的的格式

7、格式1.1. 計(jì)劃重點(diǎn)摘要計(jì)劃重點(diǎn)摘要2.2. 前言前言3.3. 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求4.4. 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃5.5. 工作小組及任務(wù)指派工作小組及任務(wù)指派6.6. 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算7.7. 預(yù)期效益及績(jī)效衡量預(yù)期效益及績(jī)效衡量8.8. 需求資源及支持需求資源及支持9.9. 潛在問題分析潛在問題分析10.10.結(jié)論及建議結(jié)論及建議1 1、計(jì)劃重點(diǎn)摘要、計(jì)劃重點(diǎn)摘要 把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述 為節(jié)省高層主管的時(shí)間并加深對(duì)計(jì)為節(jié)省高層主管的時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃的印象及爭(zhēng)取支持劃的印象及爭(zhēng)取支持 重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出重要

8、數(shù)字及行動(dòng)予以列出 只要一頁只要一頁2 2、前言、前言為什么要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃為什么要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃環(huán)境分析（市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者）環(huán)境分析（市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者）公司愿景及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向公司愿景及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向現(xiàn)況分析（以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況）現(xiàn)況分析（以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況）3 3、計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求、計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求陳述計(jì)劃的目的陳述計(jì)劃的目的說明計(jì)劃的重要性說明計(jì)劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序?qū)ε嘤?xùn)需求排出優(yōu)先次序4 4、培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 目標(biāo)三層次思考目標(biāo)三層次思考 維持、改善、創(chuàng)新維持、改善、創(chuàng)新 分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的展開分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的展開 列出行動(dòng)計(jì)

9、劃及時(shí)間表列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表培訓(xùn)計(jì)劃分類培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)(1)1.1. 依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃 階層別培訓(xùn)計(jì)劃階層別培訓(xùn)計(jì)劃 職能別培訓(xùn)計(jì)劃職能別培訓(xùn)計(jì)劃 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃2.2. 依組織層次區(qū)分依組織層次區(qū)分 全公司培訓(xùn)計(jì)劃全公司培訓(xùn)計(jì)劃 事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃 部門別培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃分類培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)(2)3.3. 依功能特性來區(qū)分依功能特性來區(qū)分 OJTOJT培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JTOFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃SDSD培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃4.4. 依專案依專案( (項(xiàng)目項(xiàng)目) )別區(qū)分別區(qū)分 全面質(zhì)量提升培訓(xùn)計(jì)劃全面質(zhì)

10、量提升培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃5.5. 依對(duì)策別區(qū)分依對(duì)策別區(qū)分 接班人培訓(xùn)計(jì)劃接班人培訓(xùn)計(jì)劃儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃5 5、工作小組及任務(wù)指派、工作小組及任務(wù)指派 培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé)培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé) 培訓(xùn)推動(dòng)單位的任務(wù)培訓(xùn)推動(dòng)單位的任務(wù) 各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練的分工權(quán)責(zé)各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練的分工權(quán)責(zé) 相關(guān)支持單位的協(xié)助相關(guān)支持單位的協(xié)助（例例：行政總務(wù)、行政總務(wù)、MISMIS）6 6、訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算、訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 編擬培訓(xùn)預(yù)算的依據(jù)及原則編擬培訓(xùn)預(yù)算的依據(jù)及原則 以往訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的分析以往訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的分析 訓(xùn)練預(yù)算的分配方式訓(xùn)練預(yù)算的分配方式7

11、 7、預(yù)期效益及績(jī)效衡量、預(yù)期效益及績(jī)效衡量 有形效益有形效益（解決問題、技能提升、（解決問題、技能提升、QCDSQCDS、工作績(jī)效、工作績(jī)效） 無形效益無形效益（士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合（士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作）作） 訂出衡量訓(xùn)練績(jī)效訂出衡量訓(xùn)練績(jī)效的指標(biāo)指標(biāo)8 8、需求、需求資資源及支持源及支持 內(nèi)部訓(xùn)練資源內(nèi)部訓(xùn)練資源 外部訓(xùn)練資源外部訓(xùn)練資源 運(yùn)用資源所遇到的限制運(yùn)用資源所遇到的限制 爭(zhēng)取支持的理由爭(zhēng)取支持的理由9 9、潛在問題分析、潛在問題分析 可能遇到的問題與阻力可能遇到的問題與阻力 推估潛在問題發(fā)生原因推估潛在問題發(fā)生原因 思考潛在問題的對(duì)策思考潛在問題的對(duì)策 替

12、代方案的提出替代方案的提出1010、結(jié)論及建議、結(jié)論及建議強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃的具體理由強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃的具體理由說明落實(shí)行動(dòng)的關(guān)鍵說明落實(shí)行動(dòng)的關(guān)鍵2.3 2.3 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的1010個(gè)步驟個(gè)步驟1.1.內(nèi)部訪談與收集信息內(nèi)部訪談與收集信息2.2.現(xiàn)況分析與策略思考現(xiàn)況分析與策略思考3.3.召開培訓(xùn)委員會(huì)議召開培訓(xùn)委員會(huì)議4.4.展開培訓(xùn)需求調(diào)查展開培訓(xùn)需求調(diào)查5.5.研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略6.6.培培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃展開訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃展開7.7.尋找內(nèi)外訓(xùn)練資源尋找內(nèi)外訓(xùn)練資源8.8.編擬編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算9.9.效益效益預(yù)估與潛在問題分析預(yù)估與潛在問

13、題分析10.10.整合年度培訓(xùn)計(jì)劃及向上簡(jiǎn)報(bào)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃及向上簡(jiǎn)報(bào)Stept5.Stept5.研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略1.1.維持性目標(biāo)維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求確保員工具備公司要求的的能力知識(shí)、技能、態(tài)度能力知識(shí)、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.2.改善性目標(biāo)改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提升解決問題能力提升解決問題能力3.3.創(chuàng)新性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力重新思考：培訓(xùn)策略重新思考：培訓(xùn)策略(1)

14、(1) 策略思維策略思維1.1.培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)2.2.切合需求切合需求3.3.運(yùn)用資源運(yùn)用資源4.4.核心能力核心能力5.5.減少干擾減少干擾6.6.經(jīng)驗(yàn)傳承經(jīng)驗(yàn)傳承 影響實(shí)際作法影響實(shí)際作法 找對(duì)講師找對(duì)講師 課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 善用顧問公司善用顧問公司 加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 運(yùn)用外界場(chǎng)地運(yùn)用外界場(chǎng)地 部門加強(qiáng)部門加強(qiáng)OJTOJT重新思考：培訓(xùn)策略重新思考：培訓(xùn)策略(2)(2) 策略思維策略思維7.7.重點(diǎn)投資重點(diǎn)投資8.8.擴(kuò)大培訓(xùn)擴(kuò)大培訓(xùn)9.9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.10.要求效果要求效果11.11.教學(xué)自動(dòng)化教學(xué)自動(dòng)化12.12.績(jī)效導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向 影響實(shí)際作法影響實(shí)際作法

15、增加項(xiàng)目訓(xùn)練增加項(xiàng)目訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 導(dǎo)入導(dǎo)入e-learninge-learning 注重問題解決的培訓(xùn)注重問題解決的培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）項(xiàng)項(xiàng)次次訓(xùn)練訓(xùn)練類別類別訓(xùn)練訓(xùn)練名稱名稱訓(xùn)練目的及訓(xùn)練目的及內(nèi)容說明內(nèi)容說明訓(xùn)練訓(xùn)練日期日期訓(xùn)練訓(xùn)練時(shí)數(shù)時(shí)數(shù)訓(xùn)練訓(xùn)練地點(diǎn)地點(diǎn)參加參加人數(shù)人數(shù)費(fèi)用費(fèi)用預(yù)算預(yù)算總經(jīng)理總經(jīng)理訓(xùn)練委員訓(xùn)練委員會(huì)會(huì)直屬主直屬主管管人力資人力資源部門源部門單位：年度銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃表( (例例) )課程代號(hào)課程代號(hào)課程名稱課程名稱日期日期講師講師訓(xùn)練對(duì)象訓(xùn)練對(duì)象

16、上課地點(diǎn)上課地點(diǎn)備注備注S001S0011.1.基礎(chǔ)銷售技巧班基礎(chǔ)銷售技巧班5/275/273131內(nèi)聘內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁業(yè)務(wù)同仁總公司與總公司與分公司分公司3 3月份程由直銷人月份程由直銷人員試上，各分公員試上，各分公司上課時(shí)間另定。司上課時(shí)間另定。S002S0022.2.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練新進(jìn)業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/110/155內(nèi)聘內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司總公司S003S0033.3.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定3/93/9內(nèi)聘內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁業(yè)務(wù)同仁總公司與總公司與分公司分公司各分公司須于開各分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢行完畢S004S0044.4.電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷2/102/106/1

17、66/16內(nèi)聘內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表全部業(yè)務(wù)代表及電話營(yíng)銷人及電話營(yíng)銷人員員總公司與總公司與分公司分公司S005S0055.5.如何舉辦產(chǎn)品說明會(huì)如何舉辦產(chǎn)品說明會(huì)每季每季一次一次內(nèi)聘內(nèi)聘全體同仁及其全體同仁及其他有興趣同仁他有興趣同仁總公司與總公司與分公司分公司S006S0066.6.激勵(lì)與導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)與導(dǎo)導(dǎo)5/145/147/167/16內(nèi)聘內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)二年以上業(yè)務(wù)主管主管總公司與總公司與分公司分公司S007S0077.7.準(zhǔn)增員開發(fā)準(zhǔn)增員開發(fā)6/206/209/209/20內(nèi)聘內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁業(yè)務(wù)同仁總公司與總公司與分公司分公司S008S0088.8.時(shí)間管理時(shí)間管理8/278/27內(nèi)聘內(nèi)聘業(yè)務(wù)同

18、仁業(yè)務(wù)同仁總公司與總公司與分公司分公司各分公司須于開各分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢行完畢Step7.Step7.尋找尋找內(nèi)外可運(yùn)用資源內(nèi)外可運(yùn)用資源 課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) * *教育訓(xùn)練委員會(huì)教育訓(xùn)練委員會(huì) * *外界顧問公司外界顧問公司 講師人選講師人選 * *內(nèi)部講師或資深主管內(nèi)部講師或資深主管 * *外界講師外界講師 場(chǎng)地設(shè)備場(chǎng)地設(shè)備 * *內(nèi)部場(chǎng)地與設(shè)備內(nèi)部場(chǎng)地與設(shè)備 * *外界可運(yùn)用場(chǎng)地與設(shè)備外界可運(yùn)用場(chǎng)地與設(shè)備Step8Step8編擬編擬年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 決定訓(xùn)練預(yù)算的關(guān)鍵因素決定訓(xùn)練預(yù)算的關(guān)鍵因素 教育訓(xùn)練預(yù)算科目教育訓(xùn)練預(yù)算科目 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)的分類訓(xùn)練

19、經(jīng)費(fèi)的分類決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素1.1.與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針結(jié)合與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針結(jié)合2.2.依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定3.3.以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來擬以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來擬4.4.依人事費(fèi)用的一定比例依人事費(fèi)用的一定比例5.5.依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定6.6.依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定7.7.依高階主管的意思決定依高階主管的意思決定決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(1)(1)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針結(jié)合與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針結(jié)合【例例】 提升顧客滿意度提升顧客滿意度 加速新產(chǎn)品上市速度加速新產(chǎn)品上市速度 增進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量增進(jìn)產(chǎn)品

20、質(zhì)量 降低成本及費(fèi)用降低成本及費(fèi)用 拓展市場(chǎng)與開發(fā)客戶拓展市場(chǎng)與開發(fā)客戶決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(2)(2)依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定依據(jù)上一年度業(yè)績(jī)而定 上年度業(yè)績(jī)成長(zhǎng)上年度業(yè)績(jī)成長(zhǎng)增加數(shù)量及訓(xùn)練課程創(chuàng)新增加數(shù)量及訓(xùn)練課程創(chuàng)新 上年度業(yè)績(jī)持平上年度業(yè)績(jī)持平加強(qiáng)訓(xùn)練質(zhì)量加強(qiáng)訓(xùn)練質(zhì)量 上年度業(yè)績(jī)衰退上年度業(yè)績(jī)衰退減少訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算減少訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(3)(3)以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來決定以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來決定 每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費(fèi)用每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費(fèi)用 有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(4)(4)依人事

21、費(fèi)用的一定比例依人事費(fèi)用的一定比例 以每年人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、以每年人事費(fèi)用（薪資、津貼、福利、 保險(xiǎn)）的保險(xiǎn)）的3 38%8%作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)作為總訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(5)(5)依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定依營(yíng)業(yè)額的一定比例決定 以每年?duì)I業(yè)額的以每年?duì)I業(yè)額的0.53.0%0.53.0%作為總作為總 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) 當(dāng)營(yíng)業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高當(dāng)營(yíng)業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(6)(6)依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定依公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一定比例決定 依每年公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的依每年公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的510%510%作作 為訓(xùn)練預(yù)算為訓(xùn)練預(yù)算 但容易受不景氣影響但容易受不景氣影響

22、決定培訓(xùn)預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(7)(7)依高階主管的意思決定依高階主管的意思決定 核心部門（如：核心部門（如：R&DR&D、營(yíng)銷）維持、營(yíng)銷）維持 或增加訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)或增加訓(xùn)練經(jīng)費(fèi) 對(duì)中階主管加強(qiáng)訓(xùn)練、提撥預(yù)算對(duì)中階主管加強(qiáng)訓(xùn)練、提撥預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算科目培訓(xùn)預(yù)算科目(1)(1)1.1.經(jīng)常性費(fèi)用經(jīng)常性費(fèi)用 訓(xùn)練行政人事薪資與津貼訓(xùn)練行政人事薪資與津貼 福利金、保險(xiǎn)費(fèi)福利金、保險(xiǎn)費(fèi) 自有訓(xùn)練場(chǎng)地的維護(hù)及折舊自有訓(xùn)練場(chǎng)地的維護(hù)及折舊 自有設(shè)備折舊自有設(shè)備折舊2.2.變動(dòng)性費(fèi)用（延聘講師）變動(dòng)性費(fèi)用（延聘講師） 講師費(fèi)講師費(fèi) 教材費(fèi)教材費(fèi) 交通交通費(fèi)費(fèi) 版權(quán)費(fèi)版權(quán)費(fèi)培訓(xùn)預(yù)算科目培訓(xùn)預(yù)算科目(2)(2)3.3.變

23、動(dòng)費(fèi)用（舉辦訓(xùn)練）變動(dòng)費(fèi)用（舉辦訓(xùn)練） 場(chǎng)地費(fèi)場(chǎng)地費(fèi) 出差費(fèi)出差費(fèi) 交通費(fèi)交通費(fèi) 器材費(fèi)器材費(fèi) 膳食費(fèi)膳食費(fèi) 茶水費(fèi)茶水費(fèi) 加班費(fèi)加班費(fèi) 國(guó)外差旅費(fèi)國(guó)外差旅費(fèi)4.4.變動(dòng)性費(fèi)用（延聘顧問或外包）變動(dòng)性費(fèi)用（延聘顧問或外包） 外包費(fèi)用（課程設(shè)計(jì)）外包費(fèi)用（課程設(shè)計(jì)） 顧問費(fèi)顧問費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的的分類分類1 1. .人員分類人員分類的的不同訓(xùn)練（不同訓(xùn)練（OFF-JT)OFF-JT) 【例例】主管人員訓(xùn)練費(fèi)用主管人員訓(xùn)練費(fèi)用 新進(jìn)人員訓(xùn)練費(fèi)用新進(jìn)人員訓(xùn)練費(fèi)用 研發(fā)人員訓(xùn)練費(fèi)用研發(fā)人員訓(xùn)練費(fèi)用2.2.派外訓(xùn)練派外訓(xùn)練 【例例】參加外界課程參加外界課程3.3.委外訓(xùn)練委外訓(xùn)練 【例例】外包給顧問公

24、司設(shè)計(jì)與執(zhí)行課程訓(xùn)練外包給顧問公司設(shè)計(jì)與執(zhí)行課程訓(xùn)練4.4.部門訓(xùn)練部門訓(xùn)練 【例例】部門年度訓(xùn)練部門年度訓(xùn)練活動(dòng)活動(dòng)Step10Step10整合整合與確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃與確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃 完成年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)參考數(shù)據(jù)完成年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)參考數(shù)據(jù) 呈送決策主管與報(bào)告呈送決策主管與報(bào)告 與相關(guān)部門溝通與相關(guān)部門溝通訓(xùn)練資源運(yùn)用與開發(fā)訓(xùn)練資源運(yùn)用與開發(fā) 如何爭(zhēng)取高階主管支持如何爭(zhēng)取高階主管支持 如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算 如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源 如何運(yùn)用外部資源及外部訓(xùn)練如何運(yùn)用外部資源及外部訓(xùn)練3.3.年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施訓(xùn)練資源運(yùn)用與開發(fā)訓(xùn)練資源運(yùn)用與

25、開發(fā)3.1 3.1 如何爭(zhēng)取高階主管支持如何爭(zhēng)取高階主管支持3.2 3.2 如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算3.3 3.3 如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源如何運(yùn)用內(nèi)部訓(xùn)練資源3.4 3.4 如何運(yùn)用外部資源及外包如何運(yùn)用外部資源及外包3.1 3.1 如何爭(zhēng)取高階主管支持如何爭(zhēng)取高階主管支持 首先了解老板首先了解老板 努力改變認(rèn)知努力改變認(rèn)知 制造參與機(jī)會(huì)制造參與機(jī)會(huì)爭(zhēng)取高階支持（爭(zhēng)取高階支持（1 1）了解老板）了解老板 了解老板對(duì)人才，對(duì)員工成長(zhǎng)的理念了解老板對(duì)人才，對(duì)員工成長(zhǎng)的理念 訪談老板對(duì)訓(xùn)練的期待及要求訪談老板對(duì)訓(xùn)練的期待及要求 研究老板對(duì)訓(xùn)練不夠支持的原因及觀點(diǎn)研究老板對(duì)訓(xùn)練不夠支持的原因及觀

26、點(diǎn) 想在老板之前，說在老板之前，做在老板之前想在老板之前，說在老板之前，做在老板之前爭(zhēng)取高階支持（爭(zhēng)取高階支持（2 2）改變認(rèn)知）改變認(rèn)知 提供信息提供信息 趨勢(shì)新知趨勢(shì)新知 BenchmarkingBenchmarking 標(biāo)竿企業(yè)的訓(xùn)練案例標(biāo)竿企業(yè)的訓(xùn)練案例 訓(xùn)練是為公司累積核心競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練是為公司累積核心競(jìng)爭(zhēng)力 為績(jī)效訓(xùn)練，為組織發(fā)展而訓(xùn)練為績(jī)效訓(xùn)練，為組織發(fā)展而訓(xùn)練 訓(xùn)練發(fā)展是為未來作準(zhǔn)備，沒有訓(xùn)練就沒有未訓(xùn)練發(fā)展是為未來作準(zhǔn)備，沒有訓(xùn)練就沒有未來來 訓(xùn)練要花錢，不訓(xùn)練更要花大錢訓(xùn)練要花錢，不訓(xùn)練更要花大錢爭(zhēng)取高階支持（爭(zhēng)取高階支持（3 3）爭(zhēng)取支持）爭(zhēng)取支持 訓(xùn)練開頭或結(jié)訓(xùn)前，請(qǐng)老板致

27、詞期勉訓(xùn)練開頭或結(jié)訓(xùn)前，請(qǐng)老板致詞期勉 善于引用老板的話及文章善于引用老板的話及文章 邀請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者及各級(jí)主管授課或參與邀請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者及各級(jí)主管授課或參與 組織內(nèi)部教育訓(xùn)練委員會(huì)，請(qǐng)主管參與組織內(nèi)部教育訓(xùn)練委員會(huì)，請(qǐng)主管參與3.2 3.2 如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算如何爭(zhēng)取訓(xùn)練預(yù)算 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練對(duì)解決問題的效益強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練對(duì)解決問題的效益 透過有影響力的主管去爭(zhēng)取透過有影響力的主管去爭(zhēng)取 運(yùn)用培訓(xùn)委員會(huì)的力量運(yùn)用培訓(xùn)委員會(huì)的力量 提出階段性的訓(xùn)練方案及培訓(xùn)效益提出階段性的訓(xùn)練方案及培訓(xùn)效益 反面陳述預(yù)算不足的不利影響反面陳述預(yù)算不足的不利影響3.3 3.3 如何善用內(nèi)部訓(xùn)練資源如何善用內(nèi)部訓(xùn)練資源內(nèi)部訓(xùn)練資源內(nèi)部訓(xùn)練資源內(nèi)部培訓(xùn)委員會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)委員會(huì)內(nèi)部人力資源庫(kù)內(nèi)部人力資源庫(kù)資源專業(yè)人員資源專業(yè)人員 內(nèi)部講師內(nèi)部講師主管主管 OJTOJT應(yīng)用應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 論壇及溝通推廣論壇及溝通推廣秘書或窗口秘書或窗口 訓(xùn)練推動(dòng)者訓(xùn)練推動(dòng)者內(nèi)部刊物內(nèi)部刊物 文宣及報(bào)導(dǎo)文宣及報(bào)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者及上司經(jīng)營(yíng)者及上司 對(duì)訓(xùn)練的支持對(duì)訓(xùn)練的支持3.4 3.4 如何善用外部訓(xùn)練資源如何善用外部訓(xùn)練資源外部訓(xùn)練資源外部訓(xùn)練資源顧問公司顧問公司 咨詢及信息提供咨詢及信息提供同業(yè)間的學(xué)習(xí)社群同業(yè)間的學(xué)習(xí)社群異業(yè)間的學(xué)習(xí)社群異業(yè)間的學(xué)習(xí)社群講師專家講師專家 解決問題的方案與創(chuàng)意解決問