公司室內(nèi)設計師工作總結范文與公司憲法學習心得體會匯編.doc

1、公司室內(nèi)設計師工作總結范文與公司憲法學習心得體會匯編公司室內(nèi)設計師工作總結范文公司室內(nèi)設計師工作總結范文進入 xx 公司已有 3 年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。一、總結過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1、 個人工作方面：(1) 在 20xx 年 8 月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情

2、況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。2、 業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏(1) 業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道( 因為培訓過 ) ，你說什么他又不知道 ( 因為他忘了 ) ，所以持續(xù)的、不間斷的第1頁共7頁學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。(2) 業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力

3、不足我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理; 信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃 ; 市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。(3) 工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合; 交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客

4、戶 ; 等等。3、 客服中心(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。(2) 老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降第2頁共7頁培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對

5、老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。4、我自身的缺陷(1) 不細心考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!二、 20xx 年的工作計劃在 20x

6、x 年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略” 598 套餐和 298 套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在 20xx 年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力第3頁共7頁業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善業(yè)務部員工手冊，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。9 年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭

7、，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化

8、服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。4、落實教育培訓工作在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。第4頁共7頁回顧 20xx 年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx 年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。第5頁共

9、7頁公司憲法學習心得體會憲法是國家的根本大法，是治國安邦的總章程，是保持國家統(tǒng)一、民族團結、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和長治久安的法律基礎，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國、團結帶領全國各族人民建設中國特色社會主義的法制保證。學習和貫徹實施憲法是一項長期的重要任務，進一步理解和把握憲法的重要內(nèi)容和精神實質(zhì)，對增強公司員工的法律意識和法律素質(zhì)，提升員工的責任感，進一步加強民主法制建設，推進全面發(fā)展具有重要意義。作為公司的一員，恪盡職守那是義不容辭的責任，如何提高我們的綜合素質(zhì)，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點，才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。學習憲法，將有助于提高員工的法律意識，有助于提高職工的責任感

10、，促進公司依法管理水平的進一步提高。通過學習憲法，使我進一步增強了解國家大事，關心國家大事的意識。知道了通過人代會、職工代表大會等途徑和形式，可以參與管理國家事務，管理經(jīng)濟和文化事業(yè)，管理社會事務。同時，進一步理解了什么是依法治國和政府的依法行政，不能把自己看成一個與國家無關的人，甚至與政府對立的人。通過學習憲法，使我進一步理解了國家的經(jīng)濟制度，抓住機遇，加快發(fā)展。國家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，大抓結構調(diào)整，走產(chǎn)業(yè)化的路子，同時，要大膽發(fā)展個體，私營經(jīng)濟，盡快地富裕起來，要在物質(zhì)文明建第6頁共7頁設的同時，把教育、科技、文化、計生、體育等社會事業(yè)和思德、移風易俗等精神文明搞好。通過學習憲法，使我進一步理解權利與義務的關系。一是權利和義務本是互相依存的，權利和義務本身是一個問題的兩個方面。例如：憲法規(guī)定“父母有撫養(yǎng)教育未成年子女的義務，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務”。二是某些權利和義務帶有雙重性質(zhì)。例如：依法服兵役，這是一項光榮義務，同時依照兵役法的規(guī)定被依法剝奪政治權利的公民則不能服兵役，這實則意味著服兵役又是一種權利。三是權利和義務相互促進、相