溫州潔具調(diào)查策劃方案

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改溫州潔具調(diào)查 溫州大學(xué)XX學(xué)院市場營銷XX班 目 錄一、前言二、調(diào)研目的三、調(diào)研內(nèi)容四、調(diào)查的區(qū)域和對象五、問卷設(shè)計思路六、抽樣方法與樣本量設(shè)計七、調(diào)查執(zhí)行方法八、分析方法與質(zhì)量控制九、調(diào)查時間和工作期限十、附件一、前言：國內(nèi)衛(wèi)浴龍頭業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)展，生產(chǎn)能力迅速提高。目前，市場上各類中低檔產(chǎn)品琳瑯滿目，造型豐富。然而，高檔衛(wèi)浴龍頭卻還處在一個國內(nèi)品牌空缺的時代,洋品牌獨(dú)占鰲頭的現(xiàn)象。國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)規(guī)模普遍偏小，資金、市場、技術(shù)和信息方面都十分匱乏，即使一些企業(yè)有獨(dú)特的技術(shù)和工藝，但由于品牌優(yōu)勢不明顯，市場潛能得不到充分發(fā)揮。國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入

2、國際市場基本上采取方式即成為國際知名品牌的加工車間。另一方面，我國每年卻要花4億多美元進(jìn)口國外優(yōu)質(zhì)的水龍頭系列產(chǎn)品。本次調(diào)研的溫州某衛(wèi)浴水龍頭企業(yè)，原來一直以出口加工為主，效益不錯，最近由于眾多因素,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，目前苦于對國內(nèi)市場競爭態(tài)勢不甚清楚，市場銷路不好，企業(yè)甚至不能正常開工生產(chǎn)，企業(yè)營銷問題究竟原因在哪里，急需突破企業(yè)發(fā)展中市場營銷的瓶頸，但是缺少企業(yè)實(shí)際情況的必須資料。為了解決這些問題，我們進(jìn)行了此次的調(diào)研活動二、調(diào)研目的：1）為企業(yè)了解國內(nèi)市場、行業(yè)發(fā)展、制定市場營銷組合策劃提供信息2）通過調(diào)研，了解市場的空缺與對市場最具影響的因素，為我們?nèi)孢M(jìn)軍，指出方向3）通過調(diào)研，了解

3、行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、不足與前景，可以使我們在以后生產(chǎn)、市場定位方面少走很多彎路。4）通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，以供我們開發(fā)出最能使顧客滿意的產(chǎn)品5）通過調(diào)研，及時了解客戶的需求，以最快最合適的手段，改進(jìn)、研發(fā)及推出顧客心目中理想的產(chǎn)品。三、調(diào)研內(nèi)容：1） 近3年該產(chǎn)品營銷狀況，區(qū)分高、中低檔的影響；2） 各個銷售區(qū)域的消費(fèi)狀況與品牌分布。3） 目前該產(chǎn)品市場營銷中主要促銷方式、訴求；4） 目前該產(chǎn)品各個品牌企業(yè)市場競爭主要手段。5） 目前該品類產(chǎn)品消費(fèi)者需求差異化的可能途徑。6） 目前該產(chǎn)品的地域分布情況，以及不同地區(qū)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)四、調(diào)查的區(qū)域和對象 調(diào)研內(nèi)容該調(diào)查的內(nèi)容包括：

4、1） 行業(yè)情狀調(diào)查：包括行業(yè)背景，現(xiàn)在所處的階段，2） 市場狀態(tài)：A市場中現(xiàn)在低、中、高產(chǎn)品的分布情況，B、國內(nèi)和國外產(chǎn)品的市場占有率和知名度等情況C、消費(fèi)者對各層次產(chǎn)品的消費(fèi)情況3） 產(chǎn)品及消費(fèi)者的感知A、 產(chǎn)品本身的性價比情況B、 產(chǎn)品能夠提供的滿意度情況C、 客戶對這個產(chǎn)品的傳播D、 消費(fèi)者對潔具的愛護(hù)和清理程度和方式4）售后服務(wù)A、目前客戶主要的投訴問題B、公司對問題的處理解決效果C、客戶投訴問題的已解決情況D、上門安裝，量體裁衣，服務(wù)情況 調(diào)查范圍、對象和方式根據(jù)調(diào)查的目的，經(jīng)雙方研究決定為以下區(qū)域中潔具使用率最高和最低的區(qū)域做為該次調(diào)查的目標(biāo)區(qū)域（具體地區(qū)見實(shí)行分策劃）：溫州地圖溫

5、州城區(qū)地圖龍灣區(qū)地圖甌海茶山地圖茶山鎮(zhèn)地圖文成縣地圖瑞安市地圖瑞安城區(qū)地圖樂清市地圖樂清市城區(qū)柳市鎮(zhèn)地圖泰順縣地圖洞頭縣地圖洞頭縣城區(qū)永嘉縣地圖永嘉縣城區(qū)甌北地圖平陽縣地圖蒼南縣地圖靈溪鎮(zhèn)城區(qū)龍港鎮(zhèn)地圖龍港鎮(zhèn)城區(qū)以溫州為例，在高消費(fèi)層的地區(qū)進(jìn)行以上門調(diào)研為主，電話為輔的方式，譬如，鹿城區(qū)。在中等消費(fèi)的地區(qū)進(jìn)行以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研為主，資料調(diào)研為輔的方式，譬如柳市鎮(zhèn)在低等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，我們則采用文案調(diào)查為主要的調(diào)查方式，以當(dāng)?shù)貪嵕吡闶埸c(diǎn)的月平均售出數(shù)量和進(jìn)貨次數(shù)，對此進(jìn)行統(tǒng)計。五、問卷設(shè)計思路（1）問卷結(jié)構(gòu)分為甄別部分和主體部分，同時問卷還包括訪問員記錄編號。（2）問卷全部采取訪問式問卷。（3）問題結(jié)

6、構(gòu)上采取分制評價量表、自由選擇、開放式提問、自由問答等幾種方式。六、抽樣方法與樣本量設(shè)計（一）抽樣方法：由于本次調(diào)查的特殊性，我們決定對各個采樣點(diǎn)進(jìn)行如下的數(shù)量分配：高層采點(diǎn) 200（其中電話訪問占一半到三分之二）中層 1000低層采點(diǎn) 50個銷售點(diǎn) （二）樣本量設(shè)計： 本調(diào)查的樣本是溫州市內(nèi)幾個比較典型的經(jīng)濟(jì)地區(qū)。對于抽樣調(diào)查而言，調(diào)查結(jié)果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實(shí)際上，抽樣調(diào)查結(jié)果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規(guī)模）兩個方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機(jī)，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差；同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差。

7、但是考慮到本調(diào)查的樣本代表性和樣本反饋等特殊情況，因此，我們采用擬訂的方式進(jìn)行。七、調(diào)查執(zhí)行方法整個調(diào)研的步驟包括地點(diǎn)的擬定、總體人員的具體分工、調(diào)查實(shí)施過程的質(zhì)量監(jiān)督和控制、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報告等幾個部分八、分析方法與質(zhì)量控制 （一）關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明在獲取成功問卷后，我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：1、編碼編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計；要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡稱碼表），然后由編碼員對每份問卷編碼。2、數(shù)據(jù)錄入一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。（二）分析方法經(jīng)過整理、編碼、錄入

8、以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：1、聚類分析（Cluster Analysis） 2、因子分析（Factor Analysis） 3、相關(guān)分析（Correlation Analysis） （三）質(zhì)量控制1、質(zhì)量控制小組按照實(shí)際情況，我們在每一個方快里確定一個方快負(fù)責(zé)人，方快負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本方快的人員進(jìn)行具體的細(xì)化分工，同時，及時與小組負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，并及時想小組負(fù)責(zé)人報告該方快的執(zhí)行情況。2、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制（1）一個方快大概23個人，每個人領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自己比較擅長的一部分，以求團(tuán)隊的效益達(dá)到最大化。（2）問卷調(diào)研時，多訪問3%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計數(shù)量相符合。（3）電話調(diào)研時，雙方都采取電話監(jiān)控的方式對電話訪問進(jìn)行監(jiān)控，以保證訪問質(zhì)量。 3、資料整理及分析的質(zhì)量控制（1）獲取問卷后，由各方快負(fù)責(zé)輸入自己各塊的數(shù)據(jù)，經(jīng)過方快負(fù)責(zé)人檢查后，三個方快交換數(shù)據(jù)檢查