業(yè)務(wù)人員管理制度

1、總 則一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。二、本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。三、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。四、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺(tái)之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。五、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。管理體系一、 指揮系統(tǒng)1.銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。2.指揮的原則（1）服從的原則下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒有服從，就沒有管理。（2）一個(gè)上級(jí)的原則每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。但上級(jí)可以越級(jí)對(duì)下級(jí)的工作內(nèi)容進(jìn)行檢查。（3）逐級(jí)的原則上級(jí)

2、對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。3.指揮的形式（1）口頭指揮（2）書面指揮（3）通過會(huì)議指揮不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。二、辦事處人員管理及相關(guān)規(guī)定1 按時(shí)上、下班，不遲到、不早退，如有遲到或早退者，按公司規(guī)定處理。2 做好辦事處環(huán)境的整潔，積極打掃衛(wèi)生，桌面要保持整潔、干凈，地面要明亮、清潔，做好每天的衛(wèi)生值日工作，每周五下午衛(wèi)生大掃除。如未按要求執(zhí)行，按公司規(guī)定處理。文明使用、愛護(hù)電腦及其它辦公設(shè)施。如辦公設(shè)施出現(xiàn)人為損壞，后果由當(dāng)時(shí)人承擔(dān)。3辦事處晨會(huì)、夕會(huì)制度

3、： a、晨會(huì)：業(yè)務(wù)人員每天上午8:30到公司報(bào)到，由城市經(jīng)理檢核其當(dāng)天工作計(jì)劃，確定計(jì)劃否合理；如有需要調(diào)整的地方，在當(dāng)天9：00前整改完畢，要求所有人員9：00前必須下市場(chǎng)工作。 b、夕會(huì)：業(yè)務(wù)人員每天下午5：30到公司報(bào)到，總結(jié)當(dāng)天工作情況，把工作中遇到的問題及時(shí)反饋給城市經(jīng)理，以便日后工作正常開展；城市經(jīng)理則應(yīng)查看其當(dāng)天的實(shí)際工作，檢核是否按計(jì)劃、要求達(dá)成。三關(guān)于購(gòu)買電動(dòng)車補(bǔ)助的相關(guān)規(guī)定為便于銷售人員業(yè)務(wù)的順利開展，并鼓勵(lì)大家購(gòu)買電動(dòng)車，經(jīng)公司研究特制定以下交通工具的補(bǔ)助方式：1 銷售人員自購(gòu)任意款式電動(dòng)車，并將其購(gòu)車發(fā)票交與公司財(cái)務(wù)備案，公司根據(jù)發(fā)票金額次月開始，每月報(bào)銷100元（報(bào)銷

4、金額不含在工資里），每月隨工資一起發(fā)放。2在公司工作滿一年者 公司將在次年第一個(gè)月將電動(dòng)車未報(bào)銷部分全額一次性報(bào)銷完。（如：匡輝購(gòu)買的電動(dòng)車為2000元，一年總共報(bào)銷了1200元，在次年第一個(gè)月將一次性報(bào)銷2000-1200=800元）電動(dòng)車的所有權(quán)還歸個(gè)人所有。3 業(yè)務(wù)人員在公司期間必須使用該車輛，個(gè)人不得以任何理由和借口在工作期間不使用該車輛；任何人都要愛護(hù)自己的車輛，期間電動(dòng)車由個(gè)人進(jìn)行保養(yǎng)和維修，公司將不再報(bào)銷其他的費(fèi)用。3 必須在車上張貼或懸掛公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，期間如若辭職，公司不再予以報(bào)銷。注：請(qǐng)大家注意車輛的存放，嚴(yán)防盜竊（尤其是新車時(shí)），最好能夠四 外埠業(yè)務(wù)人員管理制度1、每天早8

5、:30準(zhǔn)時(shí)投入工作，否則通報(bào)批評(píng)并罰款20元。2、業(yè)務(wù)人員每次出差之前必須確保攜帶價(jià)格表/公司匯款賬號(hào)/訂單/三證/質(zhì)檢報(bào)告。3、準(zhǔn)時(shí)參加公司例會(huì)，遲到一次罰款10元。4、不準(zhǔn)以工作之便為他人提供有損公司利益的服務(wù)。違者承擔(dān)相應(yīng)損失。5、任何人禁止兼職、傳銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。6、所有人員應(yīng)該保守企業(yè)機(jī)密，否則將予以辭退。7、未履行請(qǐng)假手續(xù)而脫崗做與工作無(wú)關(guān)事情者，予以50元/次的罰款，累計(jì)三次者將予以辭退。8、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，潔身自愛。否則，造成損失或意外公司不承擔(dān)任何責(zé) 任。9、業(yè)務(wù)人員必須持公司審批的促銷政策，以書面形式提交經(jīng)銷商備案，以備促銷結(jié)案時(shí)有據(jù)可查，為自己暫

6、時(shí)的業(yè)績(jī)而欺騙客戶（私自制定市場(chǎng)政策等），造成大量市場(chǎng)遺留問題的，根據(jù)損失情況當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（所有促銷政策必須堅(jiān)持先申請(qǐng)批準(zhǔn)后再做原則，否則公司將不予以核銷）。10、保證工作時(shí)間內(nèi)通信工具的暢通，私自關(guān)機(jī)或聯(lián)系不上者，第一次罰款10元，再犯者以2倍遞增。第五次聯(lián)系不上者，公司扣除全月話費(fèi)補(bǔ)助。第六次聯(lián)系不上者予以辭退。每停機(jī)一次將給于20元罰款，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次停機(jī)者扣除當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助。11、每天工作結(jié)束后要及時(shí)認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表和工作日記，公司采取抽查傳真等方式進(jìn)行管理，不按時(shí)報(bào)送一次罰款20元，內(nèi)容造假一次罰款30元，連續(xù)三次不報(bào)日?qǐng)?bào)停職。（月底回公司將所有東西交銷管部）12、嚴(yán)禁

7、將“樣品”變成個(gè)人“福利”，否則將予以產(chǎn)品價(jià)格二倍處罰并通報(bào)批評(píng)。13、工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)或睡覺無(wú)所事事者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。14、不得向客戶借款，不得吃、拿、卡、要客戶，否則勒令其退回錢物并予以辭退。四、業(yè)務(wù)人員出差管理1、 出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)表，明確出差地點(diǎn)、時(shí)間、事由、人數(shù)、交通工具類型，寫明此次出差的總費(fèi)用的預(yù)算額。經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，銷售部經(jīng)理不在公司時(shí)，應(yīng)電話請(qǐng)示后方可出差。2、 出差往返交通工具一律以火車、汽車為主。路程超過500公里以上的可報(bào)銷硬臥票。3、 出差時(shí)有直達(dá)車的必須乘坐直達(dá)車不準(zhǔn)乘繞道車，費(fèi)用核銷時(shí)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日所有發(fā)生費(fèi)用不予核銷。4、 出差人員因特殊需要

8、，乘坐交通工具超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，需提出申請(qǐng)，經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可乘坐。出差人員應(yīng)提高工作效率盡快完成工作任務(wù)，節(jié)約開支。五、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定為規(guī)范銷售部業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用管理，本著既保證正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又控制費(fèi)用的原則，特制定本規(guī)定，望銷售部成員遵照?qǐng)?zhí)行。1、出差人員出差前，應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單（附件），注明出差時(shí)間、天數(shù)、地點(diǎn)、事由、乘座交通工具、經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。2、出差預(yù)借款：出差預(yù)借款須經(jīng)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后從財(cái)務(wù)支取。3、出差期限出差人員必須按出差申請(qǐng)表批準(zhǔn)的時(shí)間按時(shí)返回，盡量縮短出差時(shí)間，特殊情況如需延長(zhǎng)出差時(shí)間，須電話向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)、否則不計(jì)入出差，以曠工計(jì)算。4

9、、單據(jù)報(bào)銷業(yè)務(wù)人員返回后，應(yīng)盡快結(jié)清借支款項(xiàng)，并報(bào)銷有關(guān)單據(jù)，凡不及時(shí)報(bào)銷者，所欠款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部從其工資中直接扣除。借款遵循“前款不清，后款不借”的原則，出差人員在未交清所欠款項(xiàng)之前，不得借支其他款項(xiàng)。車船費(fèi)單據(jù)必須為電腦打印票據(jù)。特殊情況到無(wú)電腦打印票據(jù)的城市出差，票據(jù)須在背面詳細(xì)說明出差時(shí)間、起止地點(diǎn)及額度；單獨(dú)報(bào)銷售批準(zhǔn)，住宿費(fèi)單據(jù)必須為正式稅務(wù)發(fā)票；所有單據(jù)必須按經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的順序簽字后報(bào)銷。五、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待添加的隱藏文字內(nèi)容1差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)職務(wù) 城市級(jí)別直轄市、特區(qū)（如北京、上海、深圳、大連等）省會(huì)級(jí)城市地級(jí)城市縣級(jí)城市大區(qū)經(jīng)理200元/天包干150元/天包干100元/天包干80元/天包干區(qū)域經(jīng)理150元/天包干120元/天包干80元/天包干50元/天包干說明：a：出差天數(shù)計(jì)算以住宿天數(shù)為準(zhǔn)，當(dāng)天往返及回程時(shí)按30元/天報(bào)銷當(dāng)天伙食b：差旅費(fèi)實(shí)行包干制c：由公司或部門統(tǒng)一安排食宿時(shí)，不按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行六、銷售人員乘坐交通工具：1省內(nèi):火車硬座和汽車都可選擇，省外：由公司出差時(shí)原則上必須選擇火車，不得乘坐汽車2 乘座火車一次超過5小時(shí)，可購(gòu)買硬臥票。3 如因工作需要或特殊情況需乘