業(yè)務人員管理制度

1、總 則一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。三、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。四、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。五、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。管理體系一、 指揮系統(tǒng)1.銷售部實行經(jīng)理負責制。2.指揮的原則（1）服從的原則下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。（2）一個上級的原則每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。但上級可以越級對下級的工作內(nèi)容進行檢查。（3）逐級的原則上級

2、對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。3.指揮的形式（1）口頭指揮（2）書面指揮（3）通過會議指揮不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。二、辦事處人員管理及相關(guān)規(guī)定1 按時上、下班，不遲到、不早退，如有遲到或早退者，按公司規(guī)定處理。2 做好辦事處環(huán)境的整潔，積極打掃衛(wèi)生，桌面要保持整潔、干凈，地面要明亮、清潔，做好每天的衛(wèi)生值日工作，每周五下午衛(wèi)生大掃除。如未按要求執(zhí)行，按公司規(guī)定處理。文明使用、愛護電腦及其它辦公設(shè)施。如辦公設(shè)施出現(xiàn)人為損壞，后果由當時人承擔。3辦事處晨會、夕會制度

3、： a、晨會：業(yè)務人員每天上午8:30到公司報到，由城市經(jīng)理檢核其當天工作計劃，確定計劃否合理；如有需要調(diào)整的地方，在當天9：00前整改完畢，要求所有人員9：00前必須下市場工作。 b、夕會：業(yè)務人員每天下午5：30到公司報到，總結(jié)當天工作情況，把工作中遇到的問題及時反饋給城市經(jīng)理，以便日后工作正常開展；城市經(jīng)理則應查看其當天的實際工作，檢核是否按計劃、要求達成。三關(guān)于購買電動車補助的相關(guān)規(guī)定為便于銷售人員業(yè)務的順利開展，并鼓勵大家購買電動車，經(jīng)公司研究特制定以下交通工具的補助方式：1 銷售人員自購任意款式電動車，并將其購車發(fā)票交與公司財務備案，公司根據(jù)發(fā)票金額次月開始，每月報銷100元（報銷

4、金額不含在工資里），每月隨工資一起發(fā)放。2在公司工作滿一年者 公司將在次年第一個月將電動車未報銷部分全額一次性報銷完。（如：匡輝購買的電動車為2000元，一年總共報銷了1200元，在次年第一個月將一次性報銷2000-1200=800元）電動車的所有權(quán)還歸個人所有。3 業(yè)務人員在公司期間必須使用該車輛，個人不得以任何理由和借口在工作期間不使用該車輛；任何人都要愛護自己的車輛，期間電動車由個人進行保養(yǎng)和維修，公司將不再報銷其他的費用。3 必須在車上張貼或懸掛公司統(tǒng)一標識，期間如若辭職，公司不再予以報銷。注：請大家注意車輛的存放，嚴防盜竊（尤其是新車時），最好能夠四 外埠業(yè)務人員管理制度1、每天早8

5、:30準時投入工作，否則通報批評并罰款20元。2、業(yè)務人員每次出差之前必須確保攜帶價格表/公司匯款賬號/訂單/三證/質(zhì)檢報告。3、準時參加公司例會，遲到一次罰款10元。4、不準以工作之便為他人提供有損公司利益的服務。違者承擔相應損失。5、任何人禁止兼職、傳銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。6、所有人員應該保守企業(yè)機密，否則將予以辭退。7、未履行請假手續(xù)而脫崗做與工作無關(guān)事情者，予以50元/次的罰款，累計三次者將予以辭退。8、遵守國家法律法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，潔身自愛。否則，造成損失或意外公司不承擔任何責 任。9、業(yè)務人員必須持公司審批的促銷政策，以書面形式提交經(jīng)銷商備案，以備促銷結(jié)案時有據(jù)可查，為自己暫

6、時的業(yè)績而欺騙客戶（私自制定市場政策等），造成大量市場遺留問題的，根據(jù)損失情況當事人要承擔相應責任（所有促銷政策必須堅持先申請批準后再做原則，否則公司將不予以核銷）。10、保證工作時間內(nèi)通信工具的暢通，私自關(guān)機或聯(lián)系不上者，第一次罰款10元，再犯者以2倍遞增。第五次聯(lián)系不上者，公司扣除全月話費補助。第六次聯(lián)系不上者予以辭退。每停機一次將給于20元罰款，一個月內(nèi)累計出現(xiàn)三次停機者扣除當月話費補助。11、每天工作結(jié)束后要及時認真填寫業(yè)務日報表和工作日記，公司采取抽查傳真等方式進行管理，不按時報送一次罰款20元，內(nèi)容造假一次罰款30元，連續(xù)三次不報日報停職。（月底回公司將所有東西交銷管部）12、嚴禁

7、將“樣品”變成個人“福利”，否則將予以產(chǎn)品價格二倍處罰并通報批評。13、工作時間內(nèi)上網(wǎng)或睡覺無所事事者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。14、不得向客戶借款，不得吃、拿、卡、要客戶，否則勒令其退回錢物并予以辭退。四、業(yè)務人員出差管理1、 出差前應填寫出差申請表，明確出差地點、時間、事由、人數(shù)、交通工具類型，寫明此次出差的總費用的預算額。經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后方可出差，銷售部經(jīng)理不在公司時，應電話請示后方可出差。2、 出差往返交通工具一律以火車、汽車為主。路程超過500公里以上的可報銷硬臥票。3、 出差時有直達車的必須乘坐直達車不準乘繞道車，費用核銷時一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當日所有發(fā)生費用不予核銷。4、 出差人員因特殊需要

8、，乘坐交通工具超出規(guī)定標準的，需提出申請，經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后方可乘坐。出差人員應提高工作效率盡快完成工作任務，節(jié)約開支。五、差旅費標準及管理規(guī)定為規(guī)范銷售部業(yè)務人員的差旅費用管理，本著既保證正常的經(jīng)營活動又控制費用的原則，特制定本規(guī)定，望銷售部成員遵照執(zhí)行。1、出差人員出差前，應填寫出差申請單（附件），注明出差時間、天數(shù)、地點、事由、乘座交通工具、經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后方可出差。2、出差預借款：出差預借款須經(jīng)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后從財務支取。3、出差期限出差人員必須按出差申請表批準的時間按時返回，盡量縮短出差時間，特殊情況如需延長出差時間，須電話向銷售部經(jīng)理請示批準、否則不計入出差，以曠工計算。4

9、、單據(jù)報銷業(yè)務人員返回后，應盡快結(jié)清借支款項，并報銷有關(guān)單據(jù)，凡不及時報銷者，所欠款項由財務部從其工資中直接扣除。借款遵循“前款不清，后款不借”的原則，出差人員在未交清所欠款項之前，不得借支其他款項。車船費單據(jù)必須為電腦打印票據(jù)。特殊情況到無電腦打印票據(jù)的城市出差，票據(jù)須在背面詳細說明出差時間、起止地點及額度；單獨報銷售批準，住宿費單據(jù)必須為正式稅務發(fā)票；所有單據(jù)必須按經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、財務部審核、總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的順序簽字后報銷。五、差旅費標準待添加的隱藏文字內(nèi)容1差旅費標準職務 城市級別直轄市、特區(qū)（如北京、上海、深圳、大連等）省會級城市地級城市縣級城市大區(qū)經(jīng)理200元/天包干150元/天包干100元/天包干80元/天包干區(qū)域經(jīng)理150元/天包干120元/天包干80元/天包干50元/天包干說明：a：出差天數(shù)計算以住宿天數(shù)為準，當天往返及回程時按30元/天報銷當天伙食b：差旅費實行包干制c：由公司或部門統(tǒng)一安排食宿時，不按上述標準執(zhí)行六、銷售人員乘坐交通工具：1省內(nèi):火車硬座和汽車都可選擇，省外：由公司出差時原則上必須選擇火車，不得乘坐汽車2 乘座火車一次超過5小時，可購買硬臥票。3 如因工作需要或特殊情況需乘