中醫(yī)養(yǎng)生館規(guī)章制度

1、中醫(yī)養(yǎng)生館規(guī)章制度 【篇一：中醫(yī)養(yǎng)生保健中心管理制度 (1) 2 】舒經(jīng)堂中醫(yī)養(yǎng)生保健中心管理制度第一節(jié) 營業(yè)管理制度一、營業(yè)準(zhǔn)備工作：1、準(zhǔn)時上班，中心規(guī)定上班時間為上午 9：00。晚班人員為 11：00。員工須準(zhǔn)時上班，工作時間內(nèi)不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。簽到的管理工作由店長全權(quán)負(fù)責(zé)。違反規(guī)定的按員工守則相關(guān)制度進(jìn)行處罰。2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。頭發(fā)梳理整齊（男員工不留胡須，頭發(fā)不能過耳，女員工扎好，不可披頭散發(fā)、發(fā)型夸張、不得染夸張顏色）。在店鋪工作的員工，必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服（店長除外）

2、，佩戴好工牌。調(diào)理師每天檢查手指甲長短，不得過長或者染色。不得佩戴夸張飾品。檢查工作由調(diào)理組長及客服組長各自負(fù)責(zé)。不合規(guī)定的立即整改，拒不整改的按員工守則相關(guān)制度進(jìn)行處罰。3、晨會。每日 9 時 05 分，準(zhǔn)時由店長組織晨會相關(guān)工作。全體員工必須參加，包括調(diào)理師、客服、體查老師、保潔、后勤保管等。4、晨會后，正式一天的營運(yùn)工作，員工必須保持良好的精神狀態(tài)。5、前臺人員打開店內(nèi)外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調(diào)、音樂等設(shè)備。6、員工按規(guī)定分配的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃。 10 時前，所有部門的衛(wèi)生清理工作須按時按質(zhì)量完成。由店長帶領(lǐng)調(diào)后勤人員巡視檢查，并記錄檢查情況。衛(wèi)生不合格區(qū)域必須立刻整改，屢教

3、不改者，店長有權(quán)予以 5-50 元罰款。7、客服人員根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預(yù)約電話，或發(fā)短信。8、客服組長查閱顧客預(yù)約表及顧客檔案，了解顧客預(yù)訂情況和其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關(guān)調(diào)理師做好安排。9、后勤保管：檢查理療室、儀器室等。檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證各種設(shè)備的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)情況一切正常。清點(diǎn)庫房工作，保證每天的必須用品的使用量。并及時做好登記工作，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。二、營業(yè)過程1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。2、客服人員以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問客人的需要和情況，針對新 /老顧客的不同，采取相應(yīng)的接待方式：新

4、顧客：詢問、觀察、專業(yè)建議、建檔、辦卡、服務(wù)。老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務(wù)。3、調(diào)理師服務(wù)顧客的必須對手部進(jìn)行清潔，制服要保持清潔。4、在給顧客服務(wù)時保證口齒清新，并不得與旁人聊天或接聽電話。5、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。6、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷或本店設(shè)備受損。7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。并及時上報店長。8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃芙^，自己處理不了時，需及時上報店長。10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。11、服務(wù)過程中出現(xiàn)

5、差錯，需說 “對不起 ”，不能說 “不要緊的 ”。12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報店長。13、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場，并及時上報店長。14、意外停電、停水或意外事項(xiàng)，保持冷凈，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應(yīng)急措施，如是本店電源問題立即通知后勤人員進(jìn)行維修，如因故障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，并報店長。 15、服務(wù)前和服務(wù)完成后對客人進(jìn)行自我介紹：您好，我是您的調(diào)理師*，很高興為您服務(wù)，希望你能對我們的服務(wù)提出寶貴

6、意見， 請你保管（帶好）隨身貴重物品。16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好調(diào)理后的家庭自我護(hù)理，并感謝顧客的惠顧。17、與客服人員一起送顧客出門。18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作：再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。關(guān)閉空調(diào)，電燈等電器及水龍頭，鎖門關(guān)窗。對于有火或灸的項(xiàng)目要特別注意火是否已經(jīng)處理妥當(dāng)。將調(diào)理物品放回操作間依次擺放好，以備下次使用方便。一次性用品需要庫房以舊換新。將需要及時清潔應(yīng)該消毒的物品放到制定地點(diǎn)，并及時通知保潔人員注意及時清洗。（如毛巾、調(diào)理服等）。 19、用餐規(guī)定，中午 10 時 30 分（下午 4 時 30 分），由前臺人員統(tǒng)計需要就餐人員，并及時通

7、知餐館。就餐時間：中午： 12：00-13：00。下午： 18：00-19 ：00。所有工作人員輪流用餐，以保證店內(nèi)的正常服務(wù)（前臺保持至少一人，有調(diào)理工作的調(diào)理結(jié)束后就餐，對于因工作耽誤就餐時間的，可以適時延長就餐時間）。就餐結(jié)束后，及時清理各自的物品，并按規(guī)定的位置擺放整齊。20、每天 19 時，由前臺人員開啟門前的宣傳燈等。三、營業(yè)結(jié)束1、營業(yè)結(jié)束時間：早班人員為 20：00 準(zhǔn)時下班，晚班人員為 22：00。對于沒有完成調(diào)理任務(wù)的員工待完成調(diào)理工作后準(zhǔn)時下班?？头藛T應(yīng)準(zhǔn)確安排調(diào)理師的工作時間，盡量安排的項(xiàng)目能夠使調(diào)理師在 20：00 前結(jié)束調(diào)理工作。店長做好其中的協(xié)調(diào)工作。2、清理垃

8、圾。2、保管后勤人員清點(diǎn)庫存，前臺清點(diǎn)營業(yè)款，做好各項(xiàng)紀(jì)錄。3、詳細(xì)記錄明天需要辦理的工作事項(xiàng)。4、檢查店內(nèi)安全，關(guān)閉店內(nèi)外照明及各種電器，關(guān)閉店門。第二節(jié) 衛(wèi)生制度一、總則本店衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任分擔(dān)區(qū)三清潔制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班后清潔，每次清潔結(jié)束后，店長要進(jìn)行檢查。二、每日衛(wèi)生清潔1、地毯、沙發(fā)等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、臟物。2、磚地面的打掃和濕拖。3、茶幾、收銀臺、玻璃、燈具、墻面、天花板、音響、掛鐘、毛巾等的擺設(shè)，飲水機(jī)、儀器、按摩床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。4、對調(diào)理用具及毛巾、拖鞋、調(diào)理服、調(diào)理房等要進(jìn)行每日消毒。5、要求營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮，無

9、污垢，整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味、美容床床單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。7、每日對庫房進(jìn)行必要清理，對即將過期物品規(guī)定撤換。8、消毒柜，空氣凈化器的使用和清理。9、分擔(dān)區(qū)負(fù)責(zé)人每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。10、注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋等。三、衛(wèi)生要求1、每一次營業(yè)面積衛(wèi)生包括：調(diào)理項(xiàng)目用品、浴品、器皿、設(shè)備、地板、調(diào)理床、茶幾、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾當(dāng)天清倒。2、以上物品清掃標(biāo)準(zhǔn)：無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。四、檢查由店長及后勤人員每天根據(jù)衛(wèi)生檢查做詳細(xì)

10、記錄、考核。五、具體區(qū)域安排1、大廳、前臺的臺面，檔案室及消毒柜桌面，會客廳的茶幾，博古架等由前臺及客服人員負(fù)責(zé)。2、體查房間、專家房間由體查人員負(fù)責(zé)。3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負(fù)責(zé)。4、調(diào)理房間內(nèi)的衛(wèi)生由調(diào)理組長組織具體的人員分配，有調(diào)理組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)。5、庫房、辦公室的衛(wèi)生由保管后勤人員負(fù)責(zé)。6、貴賓會客房間的衛(wèi)生由店長負(fù)責(zé)。7、需要及時清洗的日用品（毛巾、床單、調(diào)理服）由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。第三節(jié) 理療師安排制度一、輪流原則：1、按順序輪流（無預(yù)約、顧客無點(diǎn)單，客服人員按輪流表輪流進(jìn)行）。2、按顧客的點(diǎn)單。（顧客的點(diǎn)單跳出輪流表之外，如遇到顧客點(diǎn)單與輪流順序沖突時，由輪

11、流表的下一個進(jìn)行替換。）3、按店長、客服的要求進(jìn)行，店長、客服有權(quán)根據(jù)顧客的實(shí)際情況挑選更為合適的調(diào)理師進(jìn)行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實(shí)際情況進(jìn)行挑選，不得徇私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。二、店長根據(jù)以下情況決定調(diào)理師不參加輪流：1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的；2、因服務(wù)質(zhì)量差而遭到顧客投訴的；3、檀自縮短或過分延長服務(wù)時間的；4、不遵守服務(wù)紀(jì)律，有推、挑客行為的；5、其它違反店規(guī)行為的；6、無論是點(diǎn)單，派單和輪單，技師不得拒絕，否則按員工違約處理。三、服務(wù)結(jié)束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求換人的）等待的技師都從最后重新安排輪流。四、輪流中如果出現(xiàn)問題和舞弊現(xiàn)象，全體

12、員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內(nèi)予內(nèi)解決。第四節(jié) 水電、儀器管理制度一、水電、儀器定義1、水：指會所內(nèi)所有冷、熱水和飲用水。2、電：指會所內(nèi)所有燈具和電器設(shè)備。3、儀器：指會所內(nèi)所有為顧客服務(wù)時所需的器械、器具。二、責(zé)任界定1 后勤保管人員最終責(zé)任。操作人員負(fù)直接責(zé)任。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責(zé)任人，由后勤保管人員按原價賠償。2 如屬正常老化毀損，由后勤保管人員記錄在案并及時上報交換。三、隨時、隨事管理原則1、操作人員要按服務(wù)流程規(guī)定操作儀器、器具，做到服務(wù)結(jié)束立即關(guān)閉相關(guān)電器與儀器。2、后勤保管人員負(fù)責(zé)隨時、隨地檢查發(fā)現(xiàn)問題立即解決，并按規(guī)定對直接

13、責(zé)任人進(jìn)行處罰。3、后勤保管人員不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。四、要求下班之前，后勤保管人員和相關(guān)責(zé)任人要對所有電器、儀器進(jìn)行最后檢查，做到斷電、關(guān)儀器，各種器具清潔到位。第五節(jié) 物品清洗管理制度一、責(zé)任界定1、店長負(fù)總責(zé)2、各組組長及時上報，并將需要清洗物品送往指定地點(diǎn)。二、需清洗物品1、毛巾類：毛巾、浴巾。2、床品類：調(diào)理床上用品。3、飾品類：窗簾、桌布、沙發(fā)套等。4、服裝類：調(diào)理服、員工工作服等。三、清洗要求1、員工將需清洗的物品送往清洗房并辦好交接登記，并取回下次調(diào)理所需的床上用品。要求做到需要清洗的數(shù)目與取回的數(shù)目相同。2、保潔每天負(fù)責(zé)清洗，清洗要求無污點(diǎn)，無異味，須消毒

14、的要消毒。第六節(jié) 顧客物品處置制度一、責(zé)任界定1、店長總負(fù)責(zé)，客服負(fù)間接責(zé)任。2、調(diào)理師負(fù)直接責(zé)任。3、會員物品如有遺失，相關(guān)責(zé)任人按責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、顧客物品定義：1 會員在本店存放的私屬物品。顧客在消費(fèi)時要求妥善保管的物品。三、要求：1、在調(diào)理房間及公共休息區(qū)明顯位置張貼溫馨提示，請妥善保管您的貴重物品。2、當(dāng)顧客更衣時，服務(wù)人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品，并將物品放到制定位置。3、當(dāng)顧客離開會所時，服務(wù)人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品放在前臺保管，當(dāng)顧客離開時，由店長取出交還顧客。5、以能在店內(nèi)內(nèi)部處理則一定在內(nèi)部處理為

15、原則，如果事關(guān)重大，部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)值員工要在第一時間內(nèi)上報店長，由店長決定是否報警。第七節(jié) 安全制度一、責(zé)任界定1、店長負(fù)責(zé)會所的全部安全管理工作。2、全體員工按營業(yè)操作規(guī)定完成各項(xiàng)工作，如出現(xiàn)人為導(dǎo)致不安全因素，相關(guān)人員視情節(jié)與結(jié)果嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、制度要求：保證顧客和中心的人身財產(chǎn)安全是全體員工的基本責(zé)任，每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行中心的安全守則。1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即找原因，及時處理，并及時報告店長。2、學(xué)習(xí)用電、用水、用儀器的安全使用規(guī)程，用電、用水、用儀器后要及時關(guān)閉。3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位的安

16、全操作規(guī)程，確保用電、用水、用儀器，使用工具、設(shè)備的安全。4、除后勤和店長外，任何人不得接觸配電箱。5、員工在下班前要認(rèn)真檢查各項(xiàng)設(shè)施，消除不安全隱患。6、員工在下班時認(rèn)真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。7、員工如發(fā)現(xiàn)事故隱患，一定要及時上報，必要的直接采取措施后上報。8、遇到意外事故、緊急事故，要保持冷靜，盡快通知店長，店長根據(jù)具體情況決定是否上報上級部門，并配合處理工作。第八節(jié) 突發(fā)事件處理制度一、突發(fā)事件處理責(zé)任人店長全權(quán)負(fù)責(zé)或店長指定人員負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。員工在一般情況下，只負(fù)責(zé)上報。二、突發(fā)事件定義1、停電、停水、儀器損壞。2、顧客鬧事、員工打架。3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧

17、客在中心內(nèi)受傷。4、其他影響正常營業(yè)，影響服務(wù)顧客或影響顧客心情的事件。三、處理流程及辦法1、員工在服務(wù)時，中心突然停電，停水或儀器損壞。如果顧客在包房內(nèi)，現(xiàn)場員工要保持冷靜，并提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。如果顧客在洗浴或全封閉內(nèi)消費(fèi)房間停電、停水，現(xiàn)場員工要立即提示顧客保持冷靜，并迅速安排顧客到更衣室或休息室，并迅速上報店長。店長在第一時間內(nèi)通知后勤人員。如果不能及時處理，要接受顧客的抱怨和批評，客服要和前臺做好記錄，約時間為顧客補(bǔ)做?！酒褐嗅t(yī)養(yǎng)生館營銷方案】中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)

18、容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員，日常促銷為主打。1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受 8.5 折優(yōu)惠。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價券配合宣傳單做促銷。(一）我們的市場定位：1，市場細(xì)分：a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25 55 歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場定位中醫(yī)養(yǎng)生館 用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主

19、題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項(xiàng)目名稱等諸多方面加以充分烘托）b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi)，并成功挽留顧客。外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可用： pop 介紹服務(wù)內(nèi)容， dm 介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺

20、在一般美感中最大眾化的形式：以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點(diǎn)上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。（二）開業(yè)以及日常營銷方案：1，開業(yè)策劃：1）策劃目的1.通過活動宣傳中醫(yī)養(yǎng)生概念，為新店積攢人氣。2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù)2）策劃方案活動時間： 2011 年 月 日活動主題： “養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心 ”中醫(yī)養(yǎng)生新主張活動形式：現(xiàn)場展示 +免費(fèi)體驗(yàn) +中醫(yī)美容知識展 /咨詢+派送抵價劵活動前期宣傳：1.海報，傳單：主要派發(fā) dm 宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)

21、傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕 ,可以考慮在報紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對性的雜志廣告，報紙宣傳（軟文）。 3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會，大公司工會，銀行等， 贈送體驗(yàn)劵或者抵價券。 4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。5，預(yù)備 1000 只彩色氣球，活動流程：備注：關(guān)于抵價券金額以及獎項(xiàng)設(shè)置依據(jù)你的實(shí)際情況設(shè)置，我只是給個參考。 活動效果預(yù)測：讓人們對這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識提高一個層次。使得潛在消費(fèi)群能增加。同時，免費(fèi)體驗(yàn)，可以讓人體驗(yàn)下產(chǎn)品的效果。如果合適對方，那么無形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對

22、我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。（3）日常經(jīng)營促銷分類，主要有幾下幾種。1）：廣告促銷 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用 qq 郵件，因?yàn)閝q 使用人群，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。2，報紙雜志廣告促銷：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫蠹?，雜志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價券，優(yōu)惠券印制在報紙雜志上，剪下來就可以使用。3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的

23、形式宣傳推廣。2）：人員上門推廣。因?yàn)槟目蛻羧褐饕且恍C(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。1，對于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費(fèi)卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個項(xiàng)目能拿下來，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)?“跑”關(guān)系了。2，對于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。3）常規(guī)促銷。1，充分產(chǎn)品銷售有利時機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項(xiàng)目推廣時期，進(jìn)行會

24、員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。2，重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。3，上團(tuán)購網(wǎng)，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購優(yōu)惠信息。比如原價208 的服務(wù)項(xiàng)目，通過網(wǎng)上預(yù)訂只需 108 元，但是名額有限，某段時間內(nèi)只限 30 人購買。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動以及成為現(xiàn)在的新促銷方式主流）。（三）金點(diǎn)子建議：針對您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費(fèi)學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點(diǎn)放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)

25、習(xí)養(yǎng)生健康知識。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對會員開放。（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點(diǎn)建議。1，核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項(xiàng)目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無法遠(yuǎn)行。2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù)養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。 3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口

26、碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個【篇三：中醫(yī)養(yǎng)生健康館管理制度】中醫(yī)養(yǎng)生健康館 “巾幗文明崗 ”管理制度學(xué)習(xí)制度1單位每季度組織一次政治理論學(xué)習(xí)、政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位成員的職業(yè)道德和社會公德，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。2要求崗位成員利用業(yè)余時間，多看書，多學(xué)習(xí)，科室內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。單位每季度組織一次專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。3崗長積極參加文明崗組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討、交流

27、活動。向崗位成員及時傳達(dá)會議宗旨，培訓(xùn)內(nèi)容。4、鼓勵崗位成員參加各類培訓(xùn)、學(xué)歷考試、職稱考試以及學(xué)習(xí)研討會等進(jìn)修活動。5、鼓勵崗位成員撰寫調(diào)研文章或?qū)W習(xí)體會文章6、廣泛開展課題研究，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。7、新老員工結(jié)對，加快新員工業(yè)務(wù)水平的提高8、老員工對新員工每兩周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)抽查，及時解決工作中遇到的問題。9、每兩個月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技術(shù)考核，成績作為年度優(yōu)秀評選的依據(jù)之一?；顒又贫?、每季度邀請中醫(yī)專家開設(shè)養(yǎng)生講堂講座，為社區(qū)居民普及中醫(yī)藥養(yǎng)生知識。2、定期在中醫(yī)館舉辦養(yǎng)生吧活動，包括中草藥普及、中醫(yī)義診、太極拳教授等，形式多樣，內(nèi)容豐富。2、定期組織各單位參觀中醫(yī)養(yǎng)生健康館，弘揚(yáng)中醫(yī)文化，宣傳中醫(yī)養(yǎng)生理念。3、每季度組織崗位成員發(fā)放中醫(yī)健康教育處方。4、根據(jù)節(jié)氣變化，自制各類養(yǎng)生茶包、驅(qū)蚊中藥包等，定期組織人員于各站健康小屋分發(fā)。5、鼓勵崗位成員參加各級組織的黨團(tuán)員活動。6、積極為單位獻(xiàn)計獻(xiàn)策，開