工程部管理文件 應(yīng)急預(yù)案

1、 工程部管理文件應(yīng)急預(yù)案子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：電腦管理系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案號碼2011-001責(zé)任地點（PLACE）：電腦通信中心目的（PURPOSE）：及時傳遞故障信息，迅速確定故障范圍，立即采取有效技術(shù)措施避免故障擴大，在故障處理期間盡力提供應(yīng)急處理辦法，減小故障影響面。工作要素（MAINTASKS）：明確故障范圍、迅速采取措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：電腦通信中心主管、部門值班人員、電腦領(lǐng)班及網(wǎng)絡(luò)工程師 項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：電腦通信中心相關(guān)員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報處理判斷網(wǎng)絡(luò)線路故障交換設(shè)備

2、故障服務(wù)器故障停電病毒排除故障通知恢復(fù)做好記錄大面積網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：在電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，維護(hù)人員要結(jié)合賓館網(wǎng)絡(luò)的分布式特點，通過操作人員反饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件發(fā)生的范圍，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受損害程度，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進(jìn)一步的分析，將故障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)交換機、服務(wù)器三大類型，確定起因是硬件故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進(jìn)而采取下一步措施。1、網(wǎng)絡(luò)線路故障 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 排查：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和故障發(fā)生的范圍，

3、使用網(wǎng)絡(luò)檢測指令，確定檢修線路的位置。 搶修：攜帶對線器、轉(zhuǎn)接器、備用線、壓線鉗等工具，迅速到達(dá)線路故障現(xiàn)場，進(jìn)行修復(fù)。 驗證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，確定故障得到解決。 回復(fù)：通知故障發(fā)生點恢復(fù)使用。 記錄: 對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。2、網(wǎng)絡(luò)交換機故障 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 診斷：根據(jù)故障發(fā)生的片區(qū)和網(wǎng)絡(luò)交換機的分布圖，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)檢測指令，判斷出故障交換機的位置。 修復(fù)：攜帶電筆、改刀等常規(guī)工具，迅速到達(dá)故障交換機所在位置，通過觀察交換機指示燈，確定其工作狀態(tài)是否正常：如果是斷電所致，立即與維修中心聯(lián)系，恢復(fù)供電；如果狀態(tài)鎖

4、死，立即對交換機進(jìn)行復(fù)位處理；排除上述因素后如果故障依舊，立即用備用交換機對其進(jìn)行更換。 驗證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，確定故障得到解決。 回復(fù)：通知故障發(fā)生點恢復(fù)使用。 事后：對換下交換機送修。待修復(fù)后備用。 記錄: 對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。3、服務(wù)器故障 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處置。 診斷：根據(jù)故障現(xiàn)象，初步判定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，立即斷開主服務(wù)器，啟用備用服務(wù)器；如果是系統(tǒng)軟件故障，盡量正常下機，重啟服務(wù)器；如果是應(yīng)用軟件故障，立即聯(lián)系西軟進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。 恢復(fù)：系統(tǒng)恢復(fù)運行后，立即進(jìn)行

5、一次備份。同時通知各點使用。 記錄: 對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。4、停電 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 配合：聯(lián)系維修中心，確定停電的時間長短，如果在五分鐘以內(nèi)，在恢復(fù)供電后重新運行接口機即可；如果在五分鐘以上，對接口機和服務(wù)器進(jìn)行正常下機操作，待恢復(fù)供電后，重新開啟服務(wù)器至運行狀態(tài)，再運行接口機。 記錄: 對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。5、病毒發(fā)作 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處置。 診斷：對故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。 排殺：

6、從專業(yè)網(wǎng)站上下載專殺工具進(jìn)行殺毒。 補丁：從專業(yè)網(wǎng)站上下載補丁，封堵漏洞，進(jìn)行免疫處理。 記錄: 對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案號碼：2011-002責(zé)任地點（PLACE）：電腦通信中心目的（PURPOSE）：及時通報故障信息，迅速確定故障范圍，立即采取有效技術(shù)措施避免故障擴大，在故障處理期間盡力提供應(yīng)急辦法，減小故障影響面。工作要素（MAINTASKS）：明確故障范圍、迅速采取措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：電腦通信中心主管、部門值班人員、電腦領(lǐng)班及通信工程師 項目執(zhí)行人（EXECUT

7、OR）：電腦通信中心相關(guān)員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報處理判斷通信線纜故障交換設(shè)備故障電源故障排除故障通知恢復(fù)做好記錄大面積通信或系統(tǒng)故障處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，要迅速根據(jù)設(shè)備監(jiān)控狀況、用戶反饋的故障現(xiàn)象，確定故障類型，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進(jìn)一步的分析，將故障劃分為通訊電纜故障、數(shù)字程控交換機故障、電源故障三大類型，并采取下一步措施。1、通訊電纜故障 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處置。 查找：根據(jù)故障現(xiàn)象、范圍和分線盒的分布位置，確定故障點：如果

8、是主線纜受損，立即通知電信相關(guān)部門進(jìn)行搶修；如果是戶線纜受損，立即趕赴現(xiàn)場。 修復(fù)：對于主線纜受損，為電信維修部門提供準(zhǔn)確的線路資料，協(xié)調(diào)施工工作，掌握搶修進(jìn)度；對于戶線纜受損，查清故障原因，更換相應(yīng)線纜。 反饋：通知相關(guān)用戶恢復(fù)使用。 記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程和資料變更情況作出詳細(xì)記載。2、數(shù)字程控交換機故障 通知：迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處置。 分析：根據(jù)電信局的相關(guān)處理流程作出分析后，迅速將故障現(xiàn)象報給射洪電信局機房，同時通知射洪電信大客戶處。 跟蹤：與電信相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，掌握搶修進(jìn)度，并給予相應(yīng)配合，直至故

9、障得以修復(fù)。 反饋：通知相關(guān)用戶恢復(fù)使用。將情況上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 善后：對故障時間、現(xiàn)象、處理情況作出詳細(xì)記載，并與電信部門協(xié)調(diào)，處理善后。3、電源故障 通知：迅速與酒店配電房取得聯(lián)系，確定停電時間的長短。同時通知直接上級。 處理：程控交換機自動進(jìn)入蓄電池供電狀態(tài)，話務(wù)臺通過逆變電源繼續(xù)正常工作，維護(hù)人員必須對設(shè)備的工作情況進(jìn)行監(jiān)控。 跟蹤：隨時保持與配電房的聯(lián)系，如果停電時間超過半小時，按照操作流程關(guān)閉部分外圍設(shè)備，減少蓄電池的負(fù)荷量，以確保程控機的正常運行。 記錄：詳細(xì)記載停電發(fā)生的起止時間、蓄電池的使用情況，在恢復(fù)正常供電后及時給蓄電池充電。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUB

10、JECT）：高壓電源停電應(yīng)急處理預(yù)案號碼（REF NO）：2011-003責(zé)任地點（PLACE）：配電房目的（PURPOSE）：及時傳遞故障信息，獲取準(zhǔn)確故障信息，采取備用措施確保經(jīng)營秩序，減小故障影響面。工作要素（MAINTASKS）：獲取準(zhǔn)確信息、采取補救措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：設(shè)備中心主管、配電房領(lǐng)班、部門值班人員、值班調(diào)度 項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：配電房值班員工、發(fā)電機房員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報通知設(shè)備中心保持密切聯(lián)系啟動設(shè)備中心應(yīng)急預(yù)案通知恢復(fù)做好記錄單路供電恢復(fù)停止發(fā)電啟動發(fā)電機高壓雙電源同時停電處理預(yù)案詳述（DESCR

11、IPTION）：當(dāng)向酒店供電的外線高壓電源因發(fā)生意外故障而出現(xiàn)同時停電時，啟動如下應(yīng)急程序：1、當(dāng)班的配電房值班人員應(yīng)立即與射洪電業(yè)局調(diào)度室聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間，若確定的停電時間不超過15分鐘，則等高壓來電后再送；若確定的停電時間超過15分鐘，則立即開啟發(fā)電機送電，供賓館主樓重要負(fù)荷（含客房、餐飲、電梯等）。2、在弄清情況之后，立即向設(shè)備中心主管、本部門經(jīng)理匯報，并同時將情況通知安全部做好安全保衛(wèi)的應(yīng)急措施。3、由部門經(jīng)理將情況向值班總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理匯報。4、由設(shè)備中心主管負(fù)責(zé)安排人員，落實各項應(yīng)急措施（節(jié)假日和晚上暫由當(dāng)班調(diào)度臨時負(fù)責(zé)，待設(shè)備中心主管趕到現(xiàn)場后，應(yīng)接給設(shè)備

12、中心主管負(fù)責(zé)）。5、通知電梯組檢查所有的電梯是否關(guān)人，如有人被困在電梯內(nèi)，則采取措施馬上將被困人員救出。6、隨時與電業(yè)局調(diào)度室聯(lián)系，詢問來電時間，并隨時測試檢查停電線路是否來電。7、當(dāng)測試檢查高壓線路來電后，立即恢復(fù)整個酒店的正常用電狀態(tài)。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：停水故障應(yīng)急處理預(yù)案號碼2011-004責(zé)任地點（PLACE）：設(shè)備中心目的（PURPOSE）：及時傳遞故障信息，獲取準(zhǔn)確故障信息，采取備用措施確保經(jīng)營秩序，減小故障影響面。工作要素（MAINTASKS）：獲取準(zhǔn)確信息、采取補救措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：設(shè)備中心主管、水泵房領(lǐng)班、部門值

13、班人員、維修中心主管 項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：設(shè)備中心相關(guān)員工、維修中心相關(guān)員工獲悉故障向上級匯報通知恢復(fù)做好記錄撤出臨時供水設(shè)施調(diào)集臨時供水保持密切聯(lián)系故障排除應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:停水故障處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：在接到自來水公司停水通知或發(fā)生意外故障，發(fā)生停水時，啟動如下應(yīng)急程序： 1、由工程部設(shè)備中心主管立即和自來水公司聯(lián)系（TEL：），了解停水原因及恢復(fù)時間，如果是自來水公司管網(wǎng)改造引起的停水，應(yīng)立即和自來水公司管理人員聯(lián)系，力爭不發(fā)生停水的情況。2、如果發(fā)生停水，立即到總進(jìn)口水管（）核實情況。3、確實發(fā)生停水，立即向部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理匯報情

14、況。4、立即向自來水公司聯(lián)系送水車送水，向安全部通報請消防支隊送水。5、組織人員監(jiān)護(hù)臨時水管的運轉(zhuǎn)情況并監(jiān)視地下室水池水位。6、組織人員鋪設(shè)發(fā)電機房地下室水池的臨時供水管道兩條，供送水車放水，并協(xié)助放水工作。7、自來水管網(wǎng)恢復(fù)時，檢查水質(zhì)無誤，即恢復(fù)自來水管網(wǎng)供水。9、拆除臨時供水設(shè)施，清洗消防水帶，并涼干、卷好，送歸安全部。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：天然氣停氣或壓力過低應(yīng)急處理預(yù)案號碼：2011005責(zé)任地點（PLACE）：設(shè)備中心鍋爐房目的（PURPOSE）：及時傳遞故障信息，獲取準(zhǔn)確故障信息，采取備用措施確保經(jīng)營秩序，減小故障影響面。工作要素（MAINT

15、ASKS）：獲取準(zhǔn)確信息、及時通知各部門采取補救措施、確保鍋爐運轉(zhuǎn)正常項目責(zé)任人（PRINPICALS）：設(shè)備中心主管、鍋爐房領(lǐng)班、部門值班人員項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：鍋爐房員工獲悉故障向上級匯報通知恢復(fù)做好記錄恢復(fù)鍋爐燃?xì)夤馔ㄖ嚓P(guān)部門保持密切聯(lián)系啟動鍋爐燃油運行故障排除應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:天然氣停氣或壓力過低處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)天燃?xì)膺M(jìn)氣壓力低于，或壓力不穩(wěn)定或突然停氣或調(diào)壓站出現(xiàn)故障時，啟動本預(yù)案。一、關(guān)閉天燃?xì)庹{(diào)壓站內(nèi)鍋爐和生活用氣調(diào)壓器進(jìn)氣閥門。二、將鍋爐停爐并轉(zhuǎn)換到燃油狀態(tài)，按下列程序啟動鍋爐燃油運行。1、檢查油箱油位；2、打開油

16、箱到鍋爐的燃油總閥，觀察油管是否滲漏；3、啟動燃燒機，并觀察火焰是否正常；4、觀察燃燒機是否穩(wěn)定運行，排煙溫度和色度是否正常。三、打電話：了解停氣情況及何時恢復(fù)正常供氣或請求搶修；四、向部門值班經(jīng)理匯報情況，值班經(jīng)理不在時向主管匯報，五、值班經(jīng)理或主管向部門經(jīng)理和總值班報告，并向生活福利部、餐飲部通報情況以便作好停氣安排。六、鍋爐值班人員隨時觀察調(diào)壓站進(jìn)氣狀況，待供氣壓力恢復(fù)正常時按下列程序恢復(fù)供氣。1、通知維修中心調(diào)度由調(diào)度通知生活福利部、餐飲部將恢復(fù)天燃?xì)夤猓?、關(guān)閉各調(diào)壓器后端閥門；3、打開各中壓供氣閥門，觀察調(diào)壓器輸出壓力是否正常，水封是否正常，待正常后在打開各部門的供氣閥門；4、將

17、鍋爐停爐，關(guān)閉進(jìn)油管路閥門；5、將鍋爐轉(zhuǎn)換成燃?xì)猓瑔渝仩t；七、鍋爐正常運行后向值班經(jīng)理或主管匯報情況。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：天花頂棚發(fā)生嚴(yán)重漏水故障處理預(yù)案號碼：2011-006責(zé)任地點（PLACE）：維修中心目的（PURPOSE）：及時趕往事故現(xiàn)場，迅速確定故障原因，立即采取有效措施避免故障擴大，做好安全防范，盡可能減小故障影響面。工作要素（MAINTASKS）：及時趕往事故現(xiàn)場、明確故障原因及影響范圍、迅速采取措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：維修中心主管、部門值班人員、 項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：維修中心相關(guān)員工應(yīng)急處理流程簡圖（STR

18、UCTRAL）:獲悉故障向上級匯報處理迅速趕往現(xiàn)場排查原因及處理關(guān)閉前級閥門排除故障通知恢復(fù)做好記錄搬移涉險設(shè)施、避免安全事故天花頂棚發(fā)生嚴(yán)重漏水處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)酒店的客房和公共區(qū)域的天花頂棚發(fā)生嚴(yán)重漏水現(xiàn)象時，應(yīng)啟動如下的應(yīng)急處理程序：1、工程部維修人員接到通知后應(yīng)及時到達(dá)漏水現(xiàn)場，對現(xiàn)場可能受到漏水影響的物品進(jìn)行搬移。2、切斷可能受到漏水影響的照明燈具和電氣線路，避免引起電氣短路事故。3、迅速查明引起漏水點，并向維修中心主管和本部門經(jīng)理匯報。4、由維修中心主管負(fù)責(zé)組織人員對漏水頂棚區(qū)域內(nèi)的給、排水管、空調(diào)水管、消防水管和上層地面進(jìn)行檢查，查看有無破裂、浸水現(xiàn)象。5

19、、發(fā)生給水管和空調(diào)水管漏水，應(yīng)先關(guān)閉該管道前級閥門，對漏水點的管道進(jìn)行更換或修補。6、發(fā)生排水管（包括雨水管）漏水現(xiàn)象應(yīng)先檢查該管道有無堵塞情況，有無堵塞問題則先進(jìn)行疏通后，再用快速堵漏劑對漏水點進(jìn)行修補。7、發(fā)生頂棚內(nèi)上層地坪漏水現(xiàn)象，則應(yīng)對同一位置的上層地面、墻面進(jìn)行檢查，查看有無浸水、積水情況，根據(jù)暴露出的問題分別采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。8、待漏水問題得到完全解決后，再對電氣線路和照明燈具進(jìn)行測試檢查，無安全問題后恢復(fù)照明供電。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：公共衛(wèi)生間地漏翻水故障處理預(yù)案號碼：2011-007責(zé)任地點（PLACE）：維修中心目的（PURPOS

20、E）：及時趕往事故現(xiàn)場，迅速確定故障原因并采取措施減小故障影響。工作要素（MAINTASKS）：及時趕往事故現(xiàn)場、迅速關(guān)閉閥門、立即采取維修措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：維修中心主管、部門值班人員 項目執(zhí)行人（EXECUTOR）：維修中心相關(guān)員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報迅速趕往現(xiàn)場排查原因及處理擺放故障警示排除故障撤除警示做好記錄公共衛(wèi)生間地漏翻水處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間同時出現(xiàn)馬桶堵塞和地漏翻水的現(xiàn)象時，說明這根主排水管已經(jīng)堵塞，應(yīng)及時采取措施處理，避免故障擴大。檢查人員具體操作步驟如下：1、應(yīng)馬上暫停公共衛(wèi)生間的使

21、用，擺放暫停使用的告示牌；2、關(guān)閉公共衛(wèi)生間的主供水閥門；3、打電話號碼及時報修，并說明維修的具體地點；4、等待維修人員到現(xiàn)場疏通主排水管后，再打開主供水閥門；5、對現(xiàn)場進(jìn)行清潔后，撤除暫停使用的告示牌。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：地下室污水池抽水設(shè)備故障處理預(yù)案號碼：2011-008責(zé)任地點（PLACE）：工程部目的（PURPOSE）：及時搶修抽水設(shè)備，調(diào)用潛水泵和排污水帶減小故障影響，確保經(jīng)營正常。工作要素（MAINTASKS）：調(diào)用潛水泵和排污水帶減小故障影響項目責(zé)任人（PRINPICALS）：設(shè)備中心主管、維修中心主管、部門值班人員 項目執(zhí)行人（EXEC

22、UTOR）：維修中心、設(shè)備中心相關(guān)員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報診斷抽水設(shè)備調(diào)用備用設(shè)備實行地面排放排除故障還原設(shè)備做好記錄地下室污水池不能抽水處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)酒店的地下室的污水池發(fā)生抽水設(shè)備設(shè)施故障，無法進(jìn)行正常排水事故時，應(yīng)啟動如下應(yīng)急處理程序：1、工程部維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，先關(guān)閉流入污水池的水源給水管道閥門；2、對抽水設(shè)備進(jìn)行檢查，如能及時排除故障，則恢復(fù)正常使用；3、如不能在短時間內(nèi)查明和排除設(shè)備故障，則立即逐級向本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；4、由維修中心主管負(fù)責(zé)人調(diào)用潛水泵和排污水帶等搶險設(shè)備，組織實施搶險工作；5、緊急使用臨時潛水泵

23、和排污水帶將污水池中的水抽入地面排放，避免地下室發(fā)生水災(zāi)現(xiàn)象；6、及時組織人員對抽水設(shè)備進(jìn)行搶修；7、待抽水設(shè)備完全恢復(fù)正常后，再拆除臨時潛水泵和排污水帶。8、由維修中心主管牽頭對發(fā)生設(shè)備故障進(jìn)行分析，查找原因，并書面報告部門經(jīng)理。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：空調(diào)系統(tǒng)防疫應(yīng)急處理預(yù)案號碼：2011-009責(zé)任地點（PLACE）：設(shè)備中心目的（PURPOSE）：及時控制細(xì)菌發(fā)展，減小故障影響，確保經(jīng)營正常。工作要素（MAINTASKS）：增大新風(fēng)量、采取殺菌措施項目責(zé)任人（PRINPICALS）：設(shè)備中心主管、部門值班人員、空調(diào)機房員工 項目執(zhí)行人（EXECUTO

24、R）：空調(diào)機房值班員工應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉故障向上級匯報停用故障設(shè)備進(jìn)行滅菌處理清洗相關(guān)設(shè)備排除故障恢復(fù)使用做好記錄區(qū)域空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：當(dāng)空調(diào)區(qū)域空氣質(zhì)量超標(biāo)或涼水塔檢出軍團(tuán)菌時啟動本預(yù)案：一、立即前往問題地區(qū)確認(rèn)故障現(xiàn)象。二、及時逐級向部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況。三、針對不同情況分別采取措施進(jìn)行處理：（一）、空調(diào)區(qū)域空氣質(zhì)量超標(biāo)時：1、該區(qū)域暫時停止使用；2、清洗該區(qū)域風(fēng)柜、風(fēng)管、接水盤；3、對該區(qū)域進(jìn)行消毒處理；4、增大新風(fēng)量；5、對該區(qū)域空氣再次進(jìn)行檢測，達(dá)標(biāo)時方可投入使用。（二）、當(dāng)涼水塔檢測出軍團(tuán)菌時：1、涼水塔停止運行；2

25、、對涼水塔水盤加藥殺箘；3、對冷卻水循環(huán)24小時；4、排干涼水塔及冷卻水管的冷卻水；5、對冷卻系統(tǒng)進(jìn)行消毒；6、重新充注循環(huán)冷卻水；7、對冷卻水進(jìn)行檢測，當(dāng)達(dá)標(biāo)時方可投入使用。四、故障排除后及時進(jìn)行事故分析并做好詳細(xì)記錄，同時將情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。子昂金都國際大酒店工程部應(yīng)急處理預(yù)案項目（SUBJECT）：防洪搶險應(yīng)急預(yù)案號碼：2011-010責(zé)任地點（PLACE）：工程部目的（PURPOSE）：確保設(shè)施完好，建立統(tǒng)一調(diào)度，做到萬無一失。工作要素（MAINTASKS）：統(tǒng)一調(diào)度、人員齊備、行動迅速項目責(zé)任人（PRINPICALS）：防洪分隊隊長、部門值班人員、各中心主管 項目執(zhí)行人（EXECU

26、TOR）：防洪分隊成員應(yīng)急處理流程簡圖（STRUCTRAL）:獲悉險情夜間、節(jié)假日險情排除匯報情況總結(jié)經(jīng)驗白天（周15）工程部防洪分隊長統(tǒng)一指揮維修中心當(dāng)班調(diào)度全權(quán)指揮準(zhǔn)備防洪工具，轄區(qū)坡道擺放防水沙袋，檢查屋頂、道路各雨水井口，疏通下水、防止雨水聚集，排查漏水。暴雨或其它突發(fā)情況處理預(yù)案詳述（DESCRIPTION）：A、 白天防洪預(yù)案（周一至周五）：當(dāng)暴雨來臨時，各班組領(lǐng)班必須迅速回到工作崗位，組織小組人員檢查防洪設(shè)施，作好抗洪準(zhǔn)備。當(dāng)班人員立即組織人員分赴各抗洪地點，如主樓各屋面、道路各雨水井口處檢查，疏通下水、防止雨水聚集產(chǎn)生洪澇災(zāi)害。各經(jīng)營場所漏水點記錄在案，待雨停后處理。工程部防洪小分隊人員，由分隊長維修中心主管召集，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，帶上防洪工具、器材，聽候酒店防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)配，奔赴抗洪搶險第一線，實施抗洪搶險任務(wù)。B、 夜晚及節(jié)假日防洪預(yù)案：當(dāng)暴雨來臨時，由維修中心