信貸經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

1、信貸經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)時(shí)間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信 用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為 所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。首先談?wù)勎覀€(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大 學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里， 常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而 對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會(huì) 那么淺薄，我看到是未來的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別 喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容 易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。

2、比方：做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、 研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。第一、我們要學(xué)會(huì)看人因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí) 候說再多的好話，恐怕都很難到達(dá)你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這 種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有方法還的人。第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是 我們的上帝那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪??貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原那么其一 “培訓(xùn)不低于五天這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是 認(rèn)真比照兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你 會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶

3、比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多?！按蚪?山容易守江山難這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我 們只要做這個(gè)小額貸款工程成功了，我也堅(jiān)決地相信它會(huì)成功。那么 我更相信農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸 款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，客戶都喜歡貸到 更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的 利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但 就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢 ?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人， 沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家效勞，然而只要有我們成功模樣， 相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣的工作，

4、那 么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的 “江山我們必須要想到以后如何地守住“江山。貸戶是人，人是 有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待她們， 在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友， 要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。第三、我們要學(xué)會(huì)管理我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就 來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這 樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多， 你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。 還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉

5、及是錢的 問題，而人們對(duì)錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我 們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自 己負(fù)責(zé)。第四、我們要學(xué)會(huì)做人“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人其實(shí)這句話是非常有道理。如果 你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面 對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人 際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老 員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、 帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到 自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。面對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自 己本職的工

6、作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的效勞態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自 己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)?；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放 出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就 不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的 回收率更是。第五、往后專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我 本著“把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為 下一步工

7、作打好根底。明確努力方向，提出改良措施。作為小額貸款 業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行 也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求 自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作。 為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作， 積極配合信用社其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn) 真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民效勞，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保 證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位?？偨Y(jié)了這三個(gè)月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面 還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作

8、思路還不是很多，個(gè)別工作做的 還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改 進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作 效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為貴社的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá) 150 位，成功放款 30筆，發(fā) 放貸款達(dá) 7xx 萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上 從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)：面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還真有些害怕。從 20xx 年參加工作 以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的根本情況、經(jīng)營(yíng) 信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。 這些對(duì)于不善與人交流的

9、我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里， 我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦 ?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還 是繼續(xù)干老本行比擬好。支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大 家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否認(rèn)自己，你們一 定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)開展前景 的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整 個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心 從零開始學(xué)起。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流 程。通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨 詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天

10、，我懷著復(fù)雜的心情，與另一 名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了 xx 村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十 多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后， 便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷交流，加上對(duì) xx 行業(yè)了解不夠， 心里很緊張，問了不到 20 分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧， 不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。我見狀，趕忙解釋， 可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷 就此“流產(chǎn)?；厝サ穆飞?，我翻來覆去地回憶剛剛的場(chǎng)景，又問同事的感受是 什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不 會(huì)跟客戶交流，不

11、懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了為難局面。捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來 找我貸款 ?不行，必須改，從頭練 ! 從此，每天上班后就和同事們一起 上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù) ; 下班后還走親訪友， 介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我 自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)開展客戶，深入 了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。 通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸 漸地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的 工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)

12、對(duì)我的關(guān)心和支持 ; 同時(shí)，更感謝一直默 默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家的敬業(yè)精 神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員。一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)本人自身擔(dān)任信用社主任， 主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：一是提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效躲避信貸風(fēng)險(xiǎn)。要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素 質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。1. 強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè) 心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng)，從而到達(dá)防范信 貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。2. 加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí)，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)

13、， 熟識(shí)貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等，現(xiàn)有的信貸人員 業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的需要，應(yīng)利用多種方式，對(duì)信貸人 員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3. 敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的根本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通那么、擔(dān)保法、 破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運(yùn)用法律武器，這是時(shí)代對(duì)信貸人 員提出的迫切要求。二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對(duì)等的管理機(jī)制。根據(jù)信用社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對(duì)信用社信 貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例 作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加

14、大了對(duì)放貸、收貸、收息 有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人 員工作積極性。同時(shí)，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn)，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超 過一定數(shù)額時(shí)，堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個(gè) 人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。通過半年的實(shí)踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降 了 52萬元，貸款收息收回率首次到達(dá)1xx%各位信貸人員年收入比普 通員工高出 5xx0 元左右，可以說集體個(gè)人的雙贏。三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際 的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、 以及貸后管理人員的責(zé)任比例

15、，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的 不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款 責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款 責(zé)任人。對(duì)內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同 仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承當(dāng)。四是對(duì)信貸人員加強(qiáng)合理的鼓勵(lì)和標(biāo)準(zhǔn)他們的工作過程。保持信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情 況，并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。五是對(duì)信貸人員的工作過程進(jìn)行控制。重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、有序化，完善借款合同 的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn) 象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用 社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人 員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對(duì) 信用社的忠誠(chéng)，增強(qiáng)他們的信心。分類鼓勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人員的鼓勵(lì)，不搞“一刀切，而 是針對(duì)實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的鼓勵(lì)方法，營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng) 氣氛。但凡不能勝任信貸工作或不