電商部管理制度

1、第一部分電商部工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)一、電商部工作職能1、網(wǎng)站建設(shè)：包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評(píng) 估、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)站建設(shè)的目的是通過網(wǎng)站達(dá)到開展網(wǎng)上 營銷，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的。2、信息發(fā)布：信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一 定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭 冬堂堂右守守O3、網(wǎng)絡(luò)廣告：幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng) 絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。4、網(wǎng)絡(luò)品牌：網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品 牌，企業(yè)的網(wǎng)下品牌可

2、以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快 速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。 在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。5、電子商務(wù)：在有了品牌、產(chǎn)品、信息與人員的全面支持之后，產(chǎn)品便可以考慮在互聯(lián) 網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的之一，電子商務(wù)的基礎(chǔ) 是一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)銷售流程、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、善于創(chuàng)新、抗壓能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)銷售 隊(duì)伍。一般的網(wǎng)絡(luò)銷售是以品牌建設(shè)為后盾，以服務(wù)為依托，以自主銷售 網(wǎng)站或網(wǎng)上分銷平臺(tái)為陣地的一種有別于實(shí)體營銷的營銷方式，特點(diǎn)是需 要處理大量的數(shù)據(jù)

3、，并敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷中的問題，以采取合適的對(duì)策。這 就需要部門有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，交由策劃人員與編輯 人員，作出營銷方案，再由業(yè)務(wù)人員具體執(zhí)行。二、電商部工作管理考核1、電商部工作人員每周五，每月1號(hào)向上級(jí)提交相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表。2、報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合管理制度的規(guī)定3、電商部工作人員，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定工作計(jì)劃。4、每日上班必須登錄相關(guān)銷售阿里旺旺號(hào)以及工作 QQ5、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)事情。6、認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。7、與其他部門同事間要互幫互助、共同解決問題。8、電商部人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。9、工作人員辦

4、理交接手續(xù)，由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。三、電商部工作指引最新可編輯word文檔1、產(chǎn)品的拍攝: 產(chǎn)品拍攝一修飾-儲(chǔ)存一上傳一描述(1)美工將新品進(jìn)行拍攝，修飾，備份儲(chǔ)存。(2)文案在圖片上傳時(shí)記得加入文字描述，突然出產(chǎn)品優(yōu)勢，產(chǎn)品幾個(gè)小版塊的細(xì)節(jié)描述，軟文方面要重視。2、產(chǎn)品的美化上傳：網(wǎng)頁大局架構(gòu)一代碼編輯-動(dòng)畫展示一店鋪總體裝修一讀寫產(chǎn)品描述一上架一發(fā)布(1)在新產(chǎn)品上架時(shí)，需對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的掃描，描述?？钍矫Q統(tǒng)計(jì)等等做好上架前的準(zhǔn)備。(2)新產(chǎn)品上架時(shí)權(quán)限為30天。(3)分旺的建立，編輯，后臺(tái)系統(tǒng)的熟悉操作。(4)產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯(cuò)誤。(5)完成發(fā)布并實(shí)時(shí)根據(jù)動(dòng)

5、態(tài)調(diào)整(6)美工離職時(shí)做好所有工作的交接。3、推廣：產(chǎn)品熟悉 一產(chǎn)品風(fēng)格趨向 -產(chǎn)品市場定位 -促銷推廣- 統(tǒng)計(jì)規(guī)劃 一市場投入布局一相關(guān)對(duì)接部門的培訓(xùn)-備戰(zhàn)準(zhǔn)備(1) 了解公司的產(chǎn)品，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)行線上推廣(網(wǎng)銷寶，競價(jià)排名等在行業(yè)市場中做出有利于公司發(fā)展的規(guī)劃)。(2)促銷活動(dòng)時(shí)的相關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)。(3)活動(dòng)細(xì)則，避免因高峰時(shí)段活動(dòng)所帶來的隱患。把一切可能存在的問題 扼殺在萌芽狀態(tài)中！(4)對(duì)于活動(dòng)中的一些免費(fèi)、付費(fèi)兩種方式，以最低成本去最大化公司利益。(5)活動(dòng)中的成本計(jì)劃，做好心中有數(shù)，有信心完成公司目標(biāo)。4、銷售客服：培訓(xùn)課程-產(chǎn)品問答-知識(shí)探討交流一顧客咨詢問答導(dǎo)購(1)為了全

6、面發(fā)展公司實(shí)力和提高公司團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，提升個(gè)人價(jià)值，公司給每位同志提供一個(gè)有效的鍛煉平臺(tái)，學(xué)習(xí)和提升自身實(shí)力。(2)每星期開辦一次互動(dòng)會(huì)議。同事間切磋交流工作中遇到的問題。相互吸最新可編輯word文檔最新可編輯word文檔取，取長補(bǔ)短。(3)現(xiàn)場模擬顧客購買場景，在實(shí)踐中考驗(yàn)自身。提高大家的綜合能力。(4)每次做好工作筆錄，心得體會(huì)。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。5、售后：退貨一換貨一查單一訂單跟進(jìn)一回訪(1)售后工作人員在處理顧客問題時(shí)盡量避免爭執(zhí)現(xiàn)象，我們需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽！(2)每一次產(chǎn)生的購買都應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)性的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評(píng)價(jià)！(3)在回訪中，做好顧客

7、提出的建議及意見，在每日的例會(huì)中提出來。方便大家吸取。避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。(5)每次本店的購買顧客，做好相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。第二部分電商部崗位職責(zé)一、電商部主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：電商部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門：電商部工作概要：通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售，完成部門銷售目標(biāo) 工作內(nèi)容及職責(zé)一1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理制度;2）根據(jù)公司制定的年度考核目標(biāo)，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)；3）負(fù)責(zé)電子商務(wù)部管理規(guī)章制度及工作流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進(jìn)行優(yōu)化，提升工作效率；4）準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；5）根據(jù)部門的年度銷售目標(biāo)

8、，制定營銷計(jì)劃并組織實(shí)施；6）負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓，建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；7）負(fù)責(zé)完成公司制定的網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品及品牌的推廣，提升產(chǎn)品知名度；8）組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線宣傳推廣，活動(dòng)策劃日常運(yùn)營，提升公司知名度；9）組織分析客戶需求及變化，并將信息整合，以便根據(jù)客戶需求進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；10）定期收集同行業(yè)競爭對(duì)手信息，并做分析整理，為進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)銷售推廣提出合理化改善建議；11）負(fù)責(zé)組織與其它營銷部門或策劃部配合做好潛在客戶開發(fā)、意向客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；12）負(fù)責(zé)電子商務(wù)部日常工作管理及與其它部門的工作協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬人員 的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考

9、核工作；13）完成上多領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。工作配合:與各部門經(jīng)理或相關(guān)工作接口人所施監(jiān)督 所屬網(wǎng)絡(luò)銷售代表及網(wǎng)絡(luò)品牌推廣專員、電商銷售職務(wù)說明書職務(wù)名稱：電商銷售直接上級(jí)：電商部經(jīng)理所屬部門：電商部工作內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售、完成銷售目標(biāo)工作內(nèi)容及職責(zé)1）學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)部管理規(guī)章制度及工作流程；2）學(xué)習(xí)并掌握公司自有產(chǎn)品以及電子煙行業(yè)熱門產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和產(chǎn)品知識(shí)；3）通過網(wǎng)站、Q嘲、博客、微博等各種網(wǎng)絡(luò)渠道完成公司產(chǎn)品的銷售，努力完成銷 售目標(biāo)；4）通過網(wǎng)絡(luò)溝通及電話溝通了解準(zhǔn)客戶需求，介紹公司產(chǎn)品，解答客戶咨詢，尋求 銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)行客戶邀約，做好記錄；5）收集和分析客戶信息，并將相

10、關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；6）開發(fā)新客戶的同時(shí)拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；7）負(fù)責(zé)公司自主研發(fā)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的策劃與活動(dòng)文案編寫，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，并負(fù)責(zé)做好與相關(guān)設(shè)計(jì)部的溝通協(xié)調(diào)工作；8）配合部門經(jīng)理做好潛在客戶開發(fā)、意向客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。工作配合與部門經(jīng)理及XX絡(luò)品牌推廣專員講行配合所受監(jiān)督部門經(jīng)理工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早 8: 00-晚 6: 00 （12:00-14:00 休息）室內(nèi)（適當(dāng)拜訪客戶）比較忙碌三、網(wǎng)絡(luò)推廣職務(wù)說明書職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)品牌推廣 2、直接上級(jí)：電商部經(jīng)理 3、所屬部門：電子商務(wù)部 軍作內(nèi)容：通過軟文宣傳

11、、由徜t廣等方式，以互聯(lián)網(wǎng)為工具在各主要論壇網(wǎng)站、行業(yè) 網(wǎng)站實(shí)施公司品牌和產(chǎn)品的推廣。工作內(nèi)容及職責(zé)1）學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)部管理規(guī)章制度及工作流程；10）學(xué)習(xí)并掌握公司自有產(chǎn)品以及電子煙行業(yè)熱門產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和產(chǎn)品知識(shí)；2） 了解公司產(chǎn)品知識(shí)、總體的營銷戰(zhàn)略、競爭對(duì)手相關(guān)信息，如推廣策略、定價(jià)策略等；3）利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介、論壇、博客等方式推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)，提 高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美譽(yù)度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提 高網(wǎng)站訪問量及廣告?zhèn)鞑バЧ?，不斷開發(fā)并整合更多更好的推廣資源；4）定期或不定期的進(jìn)行網(wǎng)站推廣效果跟蹤，根據(jù)行業(yè)、網(wǎng)站特點(diǎn)結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)提

12、出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施，使推廣資源得到最大化 利用；5）配合部門經(jīng)理做好潛在客戶開發(fā)、意向客戶推廣、準(zhǔn)客戶產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。工作配合與部門經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)銷售代表進(jìn)行配合所施監(jiān)督無所受監(jiān)督部門經(jīng)理工作關(guān)系可直接升遷的職部門經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職業(yè)務(wù)銷售代表、實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、電話銷售代表、網(wǎng)絡(luò)銷售工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早 8: 00-晚 6: 00 （12:00-14:00 休息）室內(nèi)（適當(dāng)拜訪客戶）比較忙碌1、工作績效（工作質(zhì)量、工作數(shù)量）2、工作態(tài)度3 、工作能力4、專業(yè)知識(shí)5、責(zé)任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)合作 9、品德言行10、成

13、本意識(shí)從以上十個(gè)方面來考核四、美工職位說明書職位名稱美工部門名稱電商部職位等級(jí)直接主管職位電商部主管職位編號(hào)撰寫日期組織關(guān)系圖廣告制作單位 印刷單位 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司第三部分電商部規(guī)章制度任職資格教育 水平學(xué)歷大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)ft#工作 經(jīng)驗(yàn)行業(yè)不限崗位美術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí) 結(jié)構(gòu)精通商業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)，平面廣告設(shè)計(jì)掌握攝影、攝像，photoshop flash , AI ,等軟件的應(yīng)用素質(zhì)能力工作職責(zé)工作任務(wù)權(quán)重績效指標(biāo)美術(shù)設(shè)計(jì)1.任務(wù)名稱：負(fù)責(zé)公司形象和市場營銷美術(shù)設(shè)計(jì)職責(zé)描述：根據(jù)公司相關(guān)定位，和營銷計(jì)劃的安排，和策劃師密 切配合，認(rèn)真完成相關(guān)的美術(shù)設(shè)計(jì)工作。例如：各種宣傳資料的 美術(shù)設(shè)計(jì)，廣告設(shè)計(jì)等。

14、重大結(jié)果：達(dá)到設(shè)計(jì)需求效果20%達(dá)到設(shè)計(jì)需 求效果網(wǎng)站美術(shù)2.任務(wù)名稱：負(fù)責(zé)阿里巴巴國內(nèi)國際站，官網(wǎng)裝修關(guān)鍵流程：按照銷售部要求，對(duì)店鋪，官網(wǎng)的顏色、布局等工作進(jìn)行裝修美化重大結(jié)果：使店鋪，網(wǎng)站布局和色調(diào)符合公司要求30%使店鋪，網(wǎng)站 布局和色調(diào) 符合公司要 求宣傳資料3.任務(wù)名稱：宣傳資料的制作和新產(chǎn)品推廣素材關(guān)鍵流程：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)的印刷單位，廣告制作 單位，裝修產(chǎn)品的制作單位等工作。與工程對(duì)接新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。 重大結(jié)果：宣傳資料的回面、質(zhì)量把控。20%宣傳資料的 回面、質(zhì)量把 控臨時(shí)性工作4.任務(wù)名稱：協(xié)助業(yè)務(wù)做好訂單矢量圖效果圖美化關(guān)鍵流程：按時(shí)保質(zhì)完成業(yè)務(wù)部門對(duì)接的客戶效

15、果圖矢量圖制作 重大結(jié)果：按時(shí)保質(zhì)完成業(yè)務(wù)部門的臨時(shí)性對(duì)接。30%客戶滿意度日常工作內(nèi)容1、電子商務(wù)人員必須每日準(zhǔn)時(shí)上、下班：上午 8:00 11:30 下午 13:30 18:002、協(xié)助技術(shù)人員、銷售人員做好與顧客的產(chǎn)品的宣傳和技術(shù)交流；3、嚴(yán)格遵守公司的銷售策略、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品優(yōu)惠等商業(yè)秘密；4、禁止上班時(shí)間在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行各種娛樂活動(dòng)，其中包括個(gè)人QQ5、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)顷懞桶l(fā)布各類不健康和危害國家安全的網(wǎng)站和信息，否則，一切后果由個(gè)人負(fù)責(zé)；6、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的重要信息必須妥善處理，以防泄密；7.不得利用工作便利兼職；8、每天必須發(fā)布50條產(chǎn)品信息，其中包括行業(yè)網(wǎng)站、博客、微博、論壇、貼 吧等；每天必

16、須發(fā)50封郵件開發(fā)信。（此項(xiàng)必須在每天上午下班前完成）9、每位電子商務(wù)人員必須有一本備忘錄，在工作過程中遇到問題或者創(chuàng)意要馬上記錄下來，相關(guān)辦公文件到公司前臺(tái)領(lǐng)取，如有遺失自己補(bǔ)足；10、每周一上午8:00召開公司例會(huì)，每位工作人員都需要回報(bào)自己的工作總 結(jié)和工作計(jì)劃，并作成紙張文件交予相關(guān)負(fù)責(zé)人。二、基本行為規(guī)范1、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。2、忠于職守、服從工作安排，不得敷衍塞責(zé)。如有不同意見，應(yīng)及時(shí)討論, 討論后，經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)決定后，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。3、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所 擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。4、同事之間

17、應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正 常工作秩序的行為。5,及時(shí)回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。6、上班時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的其他事情。三、基本工作制度1、按公司時(shí)間正常上下班，遵循公司規(guī)章制度2、工作報(bào)告(1)日工作報(bào)告：一天的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，每天下午5: 45發(fā)送至部門QQ;(2)周工作報(bào)告：一周的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，每周五下午5: 45發(fā)送至部最新可編輯word文檔門 QQ;(3)月工彳報(bào)告：一個(gè)月的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，每月 27日下午5: 45發(fā)送至部門QQ群；3、工作會(huì)議(1)周工作會(huì)議：時(shí)間：每周一上午 8:30-09:15形式：每個(gè)人論

18、流發(fā)言；內(nèi)容：一周的工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃(2)月工作會(huì)議時(shí)間：每個(gè)月的28日下午5:30-6:30形式:每個(gè)人論流發(fā)言內(nèi)容：一個(gè)月的工作總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃部門負(fù)責(zé)人對(duì)一個(gè)月工作的評(píng)價(jià)和分析以及下個(gè)月的工作按排四、電商培訓(xùn)制度電商部必須要有完善的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣技巧要有深刻的認(rèn) 識(shí)，只有深入的了解，才能全體領(lǐng)會(huì)，提高凝聚力。培訓(xùn)應(yīng)該包含以下方面: 1、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義以及特點(diǎn)，詳解各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法。2、實(shí)戰(zhàn)推廣技巧培訓(xùn)如何做好一個(gè)博客，在論壇里應(yīng)該發(fā)布什么樣的信息，如何讓你的信息排 在別人的前面等。以實(shí)例講解實(shí)戰(zhàn)推廣技巧。最新可編輯word文檔3、簡單SE

19、或口識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)簡單seo,主要講解如何優(yōu)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化圖片4、銷售技巧培訓(xùn)如何跟進(jìn)客戶，談判技巧，客戶維護(hù)等。5、其它專題培訓(xùn)五、客戶添加策略1、每日上午在網(wǎng)上加陌生客戶 50-100名（加的過程中關(guān)注兩點(diǎn)：行業(yè)、Q齡、 地域）2、每日下午根據(jù)與陌生客戶交流中判斷出相應(yīng)的潛在客戶并且進(jìn)行分組和淘汰（聊天過程中重點(diǎn)關(guān)注對(duì)方構(gòu)成、大致的資金狀況）3、當(dāng)潛在客戶累計(jì)到100名左右，短期內(nèi)暫停加陌生人，著重跟蹤潛在客戶。 在于潛在客戶溝通時(shí)要盡可能引起共同的話題，短期內(nèi)不參與任何與投資 有關(guān)話題（客戶主動(dòng)提到之類話題及時(shí)和部門負(fù)責(zé)人報(bào)告）。4、在與潛在客戶交流中，如果覺得已經(jīng)和對(duì)方達(dá)成意識(shí)上的信任，要

20、求轉(zhuǎn)型 為意向客戶時(shí)，需要得到部門負(fù)責(zé)人的同意才可對(duì)其進(jìn)行刺激和轉(zhuǎn)型。最新可編輯word文檔第四部分電商部工作流程網(wǎng)絡(luò)營雌劃人員*關(guān)鍵研究對(duì)百度指數(shù)，Google 趨勢，Google Adw。由等數(shù)據(jù)分析 得出合理的關(guān)鍵詞）工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告工網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)分析/L根據(jù)數(shù)據(jù)人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告計(jì)劃出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃J2-市場定位1網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員，1 .根據(jù)策劃人員的故備規(guī)劃去指 導(dǎo)不吩配一線人員的工作2 .培加1線人員相關(guān)知識(shí)3 .解決一線人員所遇到的相關(guān)問 題，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)激情、和諧, 開心的工作環(huán)境,文案編輯人員J網(wǎng)絡(luò)營銷人員網(wǎng)站維護(hù)人員撰耳宣傳軟文、新聞稿、 專題稿件中 1 .按照網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人 員所的分配的工作在 各大網(wǎng)占n BBS,博客 等上遇亍發(fā)布信息4中2 .收集客戶資料+3,跟進(jìn)客戶、接洽客戶、 客戶i片人合同簽訂小維護(hù)礴，修改或力勃口奧 科，優(yōu)化網(wǎng)站排名。*3.網(wǎng)絡(luò)營銷診斷我最新可編輯word文檔佝產(chǎn)品（提前一個(gè)星期提供相關(guān)資