汽車座談會第三組

1、精品文檔，值得擁有汽車座談會第三組主：非常感謝你們一家人接受我們的邀請，我們談一下汽車， 日常生活方面一些問題， 我首先介紹一下我們公司， 我們公司是做市場調查研究的， 所以我們的觀點既不代表汽車的生產商，也不代表銷售商，也不代表消費者，我們是公平、中立的觀點。我們希望傾聽您和您太太的意見。男：這是孩子他姑姑，太太臨出門，有點急事，孩子他姑姑，就在我們家住的。主：今天想聽聽您的意見，無論什么都沒有對錯之分，也沒有主次什么的， 我先介紹一下我自己吧，我姓黃，黃剛，我27 歲啦。男：我比你大點，大3 歲，姓鄭，叫鄭全勝， 31 歲。主：您是做什么工作的 ?男：我是搞飛機維修。主：您這一行主要干些什

2、么的 ?男：質量檢測。主：您太太呢 ?男：跟我一樣同行，叫潘英， 30 歲，孩子叫鄭玉陽， 3 歲半。主：你們上班一塊嗎 ?男：一塊，不一樣的崗位。主：您描述一下您的日常生活，從周一到周五。男：以前值業(yè)務班，最早干一天休息二天，現(xiàn)在干一天休息一天，現(xiàn)在比較忙，有時候行政班也要上，還有業(yè)務班，不太確定。規(guī)律性不強，我太太上行政班，比較確定。主：上班的時候，一天怎么度過的 ?男：主動性比較大，除了安排好的一些工作參與外，然后自己來整理一些其它方面的問題，我太太工作有計劃性，有規(guī)律的，有多大時間有多少工作量，比較確定。主：平時您上下班得多花多少時間呢 ?男：我們上班稍微遠一些，從家到機場一般30 公

3、里，到那里坐班車一般20 分鐘左右，如果自己開車也是20 分鐘。主：您現(xiàn)在有車啦，夫婦倆可以一塊去啦。男：這樣的機會也不是太多，工作有時候經常超時，回來的時候有時半夜2 點或 3 點， 不是很確定的，從安全考慮坐班車比較安全。主要不上班時用。主：不管您還是您太太坐班車還是多一些?男：對， 80% 以上坐班車。主：休息時喜歡去哪玩?男： 吃飯， 走親戚， 帶著孩子去玩， 黃河邊搞一些燒烤啊， 當時買車還是考慮到這個比較多，主要是個人的愛好， 一般在野外，搞一些東北傘運動，這樣就會更方便些， 正因為自己的工作時間不確定，所以有空的時候就要安排自己外出運動。主：平時您太太也會開車嗎 ?男：也會，主要

4、是我開。主：像五一、十一這樣的長假，你們有嗎 ?男：有，象我們這性質，往往也要值一兩天班。太太有休假，碰到一起的機會不會太多，一般碰到一起就要提前安排。主：除了家人，還接觸什么人?男：象我接觸的包括，玩花樣傘的傘友。主：對，真要出去玩，普通公路和山路，比其它一般車占的比例大一些，畢竟一年我跑的總的公里數(shù)也不多，平均下來一個月也就是一千公里左右。主：您平時的愛好是花樣傘?男：對，旅游。主：您太太的愛好呢 ?男：一般帶著孩子去公園，鴕鳥園等，櫻桃溝這類地方。選擇運動的強度不大，主要是休閑式的， 而且能帶孩子去。 隨著孩子慢慢大起來，有計劃是跑得遠的地方帶孩子?，F(xiàn)在買的車主要是在省內跑，再說跟時間有

5、關系，孩子還小，慢慢考慮到省外，國外要坐飛機去。主：每月交通的費用占多少啊?男：那很少，差不多都坐班車上下班，沒買車之前，有時搭車，有時坐公交，省內火車，離的遠的話，我們都坐飛機，花錢很少。主：您們機場人員坐飛機有沒有優(yōu)惠啊?男： 前幾年我們出差的機會也比較多， 學習什么也經常出去， 每年家人出去玩也就是一兩次，按我們公司的政策都有優(yōu)待票， 一般來講都是免費的機票， 給職工的福利吧， 這樣就足夠我們用啦，費用不高，我有輛摩托車，在市內吧，摩托車為主，買了汽車把摩托車賣掉啦。主：您汽車買了多長時間啦?男：兩年多啦， 2000 年買的。主：您交通費用也不是很高，當時您為什么要買車呢?第一提出買車是

6、您還是您太太呢?男：應該是我。從97 年玩花樣傘，平時這個運動一般要到山區(qū)，這個距離說遠不遠，說近不近，有車方便些，搭車拿著傘具特不方便。還一個考慮。 2000 年有了孩子，開摩托車不方便，不安全，覺得汽車是遲早要買的。主：從您想買車到買車大概有多長時間 ?男：不到一年。主：買車除了玩花樣傘，孩子方面還有別的考慮嗎 ?男：有，別的肯定要有。我岳父他們家也都在洛陽，都退休啦，而我的父母在南陽，為了方便，他們年齡都大啦，為了走動走動，過年過節(jié)或有什么事都方便吧， 主要從整個家庭考慮吧。主：您還有其它想法嗎?關于這一方面?男：主要是價位，第一個，我能承受多大，再一個考慮是我買的第一輛車，當時2000

7、 年可選擇的車型也不多，我覺得第一輛車也不要買的太貴啦，買一個經濟實用點的車。主：您當時買這輛車花了多少錢?男： 68800 元車價，然后辦上牌78000 元左右。主：有沒有其它因素，當時讓您買車產生猶豫?男：有，障礙最大的是每年收費，每年要審車，交養(yǎng)路費，每年我們家庭跑的很少，當時，那個政策還沒出來，就又交環(huán)城費，我覺得那個是目前最不合理的，我一個月跑1 千公里，也交那么多費用?，F(xiàn)在，跑著跑著又覺得路費占的比例很大，在正常使用的情況下還要高。主：您在維護車這方面的費用考慮了嗎 ?男：這一方面我沒有考慮，因為這僅僅是零配件的錢，從車的保養(yǎng)、修理等具備這條件方面能力， 本身是干機器維修的， 而且

8、從車構造原理很容易掌握， 正常保養(yǎng)出故障的可能性就小。主：每年保養(yǎng)、維修以及稅費占您家庭收入的多少?男：大概百分之十幾，一年八千左右，現(xiàn)在還是能接受，跟養(yǎng)上孩子的價格差不多。主： 當時買這個車的時候， 有考慮到別的因素嗎， 比如政府規(guī)定什么樣的車不能到什么地方等?男：當然是考慮，從環(huán)保這方面考慮的，那時候化油器汽車還讓跑，我的車也是化油器的，化油器以后肯定受到限制，所以決定我不買太好車的一個因素，在近幾年吧，可能會換車，買第一輛車第一不能占用太多的資金，當時的車價較高，隨著車的增多，車價都會往下降，可選擇的余地也大，當時買這輛車，主要是價格和性能能達到我需要的要求。主：當時您考慮分期付款吧男：

9、沒有，一次性付款。主：您能接受分期付款這一方式嗎 ?男：能，但是我覺得這需要有很大的承受能力，我覺得很難接受， 但從我們國家目前的的政府各方面一些體制來說， 能接受分期付款的不是太有底。 現(xiàn)在有了錢吧，要考慮養(yǎng)孩子、養(yǎng)老什么各方面保險、 醫(yī)療方方面面需要錢， 但是一工作以后， 各方面都沒有跟上， 風氣不好，感覺人們不太會過日子，一旦需要錢時，一般沒有什么來源啦。主：您家一般買東西時，是您說了算，還是您太太說了算呢 ?男：一半一半吧，一般商量著辦，因為我們收入各方面相差不大主：您買車時，也是商量著辦?男：對，我們倆個人決定拿出多少錢，具體選哪個車型是我說了算啦。主：您一提出來要買車，您太太同意?

10、男：同意，支持買車。主：她支持的因素，跟您一樣嗎 ?男：她主要考慮的是刮風下雨不受罪，再一個是能出遠門跑一跑， 鄭州周圍有許多景區(qū)，市內也不是很多，跑遠一點騎摩托車也不方便。主：當時買車時是一眼看中英格爾，還是什么 ?男：當時想在8 萬元以下，挑了有夏利、金夏利、奧拓、英格爾還有皮卡、順途。主：那最后為什么選這個?男：折中吧，看起來低盤比較高，發(fā)動機的功率比較大，這個車看起來比較粗糙，但低盤比較結實，從速度，具備了越野車的一定功能。夏利有點矮，坐起來不舒服，奧拓是有點小，不適合往遠處跑。主：當時您為什么割愛了 suv 呢?男：因為我覺得當是那個太老啦，那個價位的車，它屬于簡裝的，象其它的國產的

11、剛起步，不成熟， 我覺得先買一個車用著， 幾年之后換車選擇的余地很大， 也不至于一下投入很多錢。我覺得象幾萬塊錢的東西，經過幾年應該能賺過來。比如買一輛30 萬的車，過 5 年也就 20萬，把車的差價補進入了。第一考慮對政策，積累經驗，不花太多錢。主：那您當初考慮到什么面子上的問題嗎?男：沒有，自己家用。主：您周圍的朋友他們都有車嗎 ?男：我那個部門吧，我是第一輛，今年買的多啦。主：今年都買些什么車啊?男：波羅、賽歐、愛利薩、加娜、悅達起亞，這種車的價格一般是在承受能力之內，我當時選的是按底限， 因為我比他們早買了 2 年多， 不能花太多錢， 當時屬于試探性的， 好象第一個下決定很不容易。主：

12、您當時是通過什么渠道了解車的呢 ?男： 上網，車型的資料去車場轉，根據公布的性能做比較。主：象你這樣在這方面算是專家。男：專家談不上，我當時沒有考慮用的哪個車比哪個車好，我就是說哪個車最適合我用，而且又便宜，象abs 、安裝氣囊，都是高檔車，而且有些東西是可以避免的，還有駕駛技術、維護保養(yǎng)水平來講， 我現(xiàn)在對它的安全氣囊還并不是在意， 因為在于并不是裝了平時就能用上，還有平時實用維護可靠性的一個。主：當時您買車還考慮到哪些方面指標?男：動力性能，根據它這個車，我就希望是那種大馬拉小車，發(fā)動機勝于功率大些的，第二就是內部空間稍大， 夠一家用， 必須能放下傘包， 第三， 低盤要相應高些， 還有一個

13、是油耗，這是長期性的。主：您太太當時給您提出過什么建議?男：有，她是想買一個自動檔吧，這個被說服了，最后要方向助力的。主：當時，主要相對于價位，買的近7 萬的車，還比較其它什么價位的車嗎 ?男： 十三萬多的， 包括捷達、 桑塔納、 我不太喜歡， 因為它是一個太標準的車型， 到處都是，所以想買一個個性化強一點的車，個人買車不講究處派場，講究個性吧。主：您覺得當時買車時，從哪方面過去的信息是有用的呢，經銷商給您提的意見大嗎 ?男：主要廠家提供的資料，網上論談里的一些評價。主：給你提這方面建議的都是什么人?男：同事、司機、有車的親戚、朋友。主：都是建議您買什么樣的車?男：老三樣，當時還有富康。主：你

14、為什么沒選富康呢 ?男：富康跟我目前的車，從外形、空間、包括速度、動力性方方面面都差不多，唯有牌子沒那個好，但性能能達到，價格又低了那么多，我就買了這個，我當時不是考慮舒適，僅僅考慮實用，富康就是貴。主：現(xiàn)在談談您對您用的這輛車的使用方法有什么看法?男；第一是在河南，廠家是最不成功，因為開封那個官司以外，在鄭州 100 個用戶來講，現(xiàn)在幾乎賣不出去啦。主：您覺得什么東西導致它賣不出去呢 ?男： 還是屬于故障太多， 主要是提供的說明書不很詳細， 關鍵的保養(yǎng)沒有提出來， 不夠專業(yè)。零配件質量較差，維修站服務不好， 廠家不太負責任，給廠家打熱線服務也不令人滿意，它屬于國企，可能是領導經營上的失誤，導

15、致南亞有一個不好的境地，服務做不到是難免的，但為了以后的產品， 包括現(xiàn)在產品帕里奧各方面， 它要為了以后的市場廣泛的話， 首先要把以前的漏洞彌補了才好， 不能說從新開始，現(xiàn)在的競爭多厲害啊， 但人家也不怕， 帕里奧確確實實和福亞特合資了， 而南亞不是和福亞特合資的， 這屬于他經營上的問題， 他這個車型出的很不成功。主：除了剛才提到的，您還有對他的其它的看法嗎?比如動力，是不是想象的那么好?男：這個性能上我基本滿意，客觀地看待這個問題，當時這個價位僅僅買個夏利之類的車，它其它可能不如夏利， 但性能優(yōu)于夏利。 從來沒有耽誤過正兒八經的正事， 唯一不滿意的就是現(xiàn)在心里特慌，他這種車基本上是停產了，

16、我現(xiàn)在這車想處理， 賣不了好價錢， 修理以后他的配件比桑塔納的都貴， 配件少也貴， 也不一定到時候就能買到， 我覺得后面的問題就特別麻煩， 它的廠家不給你提供其它方面的信息， 這個不可避免的， 很多人都走向了法律的途徑，來跟廠家。但是我也作為一種消費者吧，通過法律對消費者，有很大的不利，你只能發(fā)現(xiàn)問題，你要證明這個問題，要通過一些專業(yè)機構的證明，這不是消費者所能達到的， 而廠家耍賴， 一個人頂不過一個廠家， 讓消費者是很傷心的， 開封是 100 多人打官司， 人家贏了，做為一個人就打不贏。主：您沒買車所設想用途與買車后用途基本上怎樣?男：差不多，現(xiàn)在也好，第一也不算很貴，用這么多樣啦，用起來也

17、行，關鍵系統(tǒng)不會出什么故障，只是耗費的精力大一些。主：當時如果用現(xiàn)在的眼光去看，您還會去買這輛車嗎 ?5 / 5精品文檔，值得擁有男：這種可能性很大，如果知道它的后果，這么多問題肯定不會選它啦。主：那當時您會選什么樣的車 ？男：可能買發(fā)動機更適合的，象奧拓、夏利等買的可能性還是不大。主：那現(xiàn)在我們做一個小游戲，我給您一些圖片， 您挑一張現(xiàn)在您有了車之后，心里感覺的圖片，也可以幾張。你為什么會選這一面？男：放松，買車就是想走出去。主：私家車可能存在著替代性。男：我覺的必須的發(fā)展要有一定的比例，一個城市來說，應該以公交為主，我現(xiàn)在買了車是有點方便，象國外一樣，買了車不是逛商場的，而是用來走出去的，有可能我們的房子都住 在郊區(qū)，