通信公司工作總結(jié)報告.doc

1、通信公司工作總結(jié)報告同志們：三羊辭舊歲，靈猴迎新春。在告別了激情燃燒的 xx 年，我們迎來了充滿挑戰(zhàn)和希望的 xx 年，新春伊始，我們召開了建功立業(yè)功臣表彰大會暨首季開門紅動員大會、進行了“上饒電信發(fā)展之路”大討論活動，今天， 我們又迎來了第五次工作會議的勝利召開，本次會議的主題是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實集團公司的戰(zhàn)略決策及省、市公司工作會議精神，總結(jié)一年來的主要工作，落實首季開門紅活動，全面部署 xx 年的工作任務(wù)，動員和帶領(lǐng)全體員工進一步認(rèn)清形勢，抓住機遇、解放思想、全面創(chuàng)新，加快發(fā)展，堅決擁護市分公司提出的“二次創(chuàng)業(yè)”思想，建立現(xiàn)代企業(yè)運作體系，為實現(xiàn)部落三年奮斗目標(biāo)

2、而努力奮斗。第一部分 xx 年工作簡要回顧xx 年是實現(xiàn)“ 4863”三年奮斗目標(biāo)的起始之年，走過了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊咬改革發(fā)展不放松，堅持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，進行了大膽的業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新， 全面落實了四個營銷渠道建設(shè)，實現(xiàn)了全員崗位競聘，超額完成了 xx 年工作任務(wù)（除小靈通外），業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運行效益都邁上了一個新臺階。同時，還順利通過了省文明單位的評比，在全縣窗口行業(yè)中用戶滿意度排名第一，被縣委、 縣政府授予先進單位，取得了一個又一個的勝利，各項工作有序開展，三個文明建設(shè)成效顯著。全面完成各項工作任

3、務(wù)。xx 年，共完成電信業(yè)務(wù)收入3249.21 萬元，列全市第三位，發(fā)展固定電話 8048 戶，列全市第一位，發(fā)展寬帶用戶 1332 戶，發(fā)展小靈通 4123 戶企業(yè)綜合實力進一步提升。進行了大膽的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，取得了明顯成效。一年來，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)通，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程， 有效地抑制了其他電信運營商的競爭。 抓住各種有利契機，大力發(fā)展卡式業(yè)務(wù)，針對不同的消費群體，開發(fā)不同的卡式業(yè)務(wù)，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結(jié)婚紀(jì)念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風(fēng)光紀(jì)念卡，為配合部落畫冊的發(fā)行，制作了 68 萬元的 17901 手機充值卡與其

4、捆綁銷售，現(xiàn)已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業(yè)務(wù)收入達(dá) 1213 萬元左右，占全局計費收入份額進一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊發(fā)展 IP 超市、賓館 IP 超市，規(guī)范網(wǎng)吧服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽，有效地?fù)屨剂耸袌觯?使網(wǎng)吧市場占有率始終保持在 100%， IP 超市市場占有率達(dá)到 90%以上。深入體制改革，全面落實營銷渠道建設(shè)。通過競聘面 100% 的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達(dá)到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機線員增多，服務(wù)網(wǎng)點比原來增多，減少了原承包人員和機線員的管理收入， 縮小了代辦員的服務(wù)范圍， 提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了資金風(fēng)險，通過營銷渠道的建設(shè)， 加大

5、了績效考核的力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。維護工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護方面仍取得了新進展，在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績，希望再接再厲， xx 年維護部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。經(jīng)營水平進一步提高。 經(jīng)營部門加強跟蹤分析， 主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務(wù)過半”、“決戰(zhàn)80 天，奪取年目標(biāo)”等一系列營銷活動中，充分地發(fā)揮了執(zhí)行、分析和營銷的職能。加大了話務(wù)量營銷力度，成效比較顯著。工會工作和企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。 開展了企業(yè)與員工 “心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程，配合業(yè)務(wù)部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優(yōu)勝單

6、位評比中榮獲第二名， 在活躍職工的業(yè)余生活及維護企業(yè)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。塑造了積極向上的企業(yè)文化，提高了企業(yè)凝聚力。進行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。對農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理上崗大膽采用競聘競標(biāo)制，真正實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”，業(yè)務(wù)收入與片區(qū)經(jīng)理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調(diào)動了員工積極性， 通過競聘，年底完成農(nóng)話業(yè)務(wù)收入比原預(yù)測數(shù)提高了 41 萬元。一年來，我們?nèi)w員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會，我要向默默無聞、 辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝！ 向一直關(guān)心愛護企業(yè)的離退休老同志表示誠摯的問候！成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第二部份 xx 年