電腦銷售技巧

1、電腦銷售技巧筆記本電腦的銷售技巧有哪些 ?臺式電腦的銷售技巧有哪些 ?這是電腦銷售員經(jīng)常會問的兩個(gè)問題，也是提高電腦銷量必須要解決的兩個(gè)問題，為了有助于大家解決這些問題，世界工廠網(wǎng)收集、匯總了史上最全的筆記本電腦和臺式電腦的銷售技巧，可供參考。一、筆記本電腦銷售技巧1. 售前準(zhǔn)備在這個(gè)筆記本電腦開始向平民化、普及化靠攏，逐步進(jìn)入了高速增長期的階段，筆記本銷售技巧像其它的銷售技巧一樣，成了銷售人員在戰(zhàn)場上沖殺的武器裝備。筆記本電腦，屬于高科技產(chǎn)品，對于客戶來說，他們需要的是一位專家顧問，可以幫助他們解決問題，實(shí)現(xiàn)他們需求，當(dāng)銷售人員成功的成為了客戶的顧問專家，那么成單就不是問題了。但是怎么才能成

2、為客戶的專家呢 ?售前的準(zhǔn)備就要當(dāng)重要，以下是電腦銷售員應(yīng)該準(zhǔn)備的三方面。(1) 產(chǎn)品知識市場化顧名思義，產(chǎn)品知識是死的，是客觀存在的，很多業(yè)務(wù)員認(rèn)為只要懂得產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)知識，能給客戶說的清楚，就算掌握了產(chǎn)品知識，就能做好業(yè)務(wù) . 這樣的認(rèn)識是錯(cuò)誤的。還有的銷售員產(chǎn)品專業(yè)知識很棒，講起來引經(jīng)據(jù)典，滔滔不決，可就是無法說服客戶。原因就是不能用市場化的語言來介紹產(chǎn)品。這里請銷售員要特別注意，我講的產(chǎn)品知識一定是適合銷售的產(chǎn)品知識，而不是指產(chǎn)品知識本身。比如：我們銷售筆記本電腦，筆記本知識及公司的筆記本知識是要有一個(gè)了解，但結(jié)合產(chǎn)品知識挖出產(chǎn)品的賣點(diǎn)更重要。因此，我認(rèn)為產(chǎn)品知識的市場化要做到： 1

3、、產(chǎn)品知識通俗化：有很多業(yè)務(wù)員再談產(chǎn)品時(shí)，不知道把專業(yè)的產(chǎn)品知識通俗化，結(jié)果講了半天，客戶聽不懂。 2、產(chǎn)品知識標(biāo)準(zhǔn)化：也就是在談到產(chǎn)品時(shí)，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的介紹產(chǎn)品的語言，既要生動又要形象，讓客戶很快就能明白。 3、產(chǎn)品賣點(diǎn)突出化：也就是說一定要找到自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的不同之處，強(qiáng)化自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)。以上三個(gè)方面是銷售前的產(chǎn)品知識準(zhǔn)備。(2) 產(chǎn)品價(jià)格靈活化也就是了解產(chǎn)品的價(jià)格體系，知道自己的權(quán)限所在，制訂出自己做業(yè)務(wù)的價(jià)格體系。有很多銷售員僵硬的執(zhí)行公司的產(chǎn)品價(jià)格，不知變通結(jié)果失掉了很多機(jī)會。(3) 客戶群體明確化不同的客戶群體，針對性是不一樣的，要因人而異來進(jìn)行銷售，這樣才會讓客戶覺得你是他的

4、專家顧問。來買電腦的話，要是買筆記本的話，你要問他想用電腦做什么，如果說是辦公的話，就是推薦筆記本了，而且要推薦商務(wù)筆記本，要是家用的話，或者說就是主要打游戲的，那就推薦獨(dú)立顯卡的筆記本，再則就是價(jià)格高的臺式電腦，不管顧客是不是真的想買，你都要很耐心的去給他講每款電腦的配置和性能，比如說游戲 WOW吧，不要一味的推薦獨(dú)立顯卡的筆記本，因?yàn)榧娠@卡的筆記本也是可以正常游戲的，因?yàn)?WOW主要是內(nèi)存和 CPU，顧客來買的時(shí)候要推薦個(gè)價(jià)格低配置高一些的產(chǎn)品，這樣時(shí)間一長，等你自己出去做的時(shí)候，你的人緣還是很高的，顧客買電腦誰也不會花大價(jià)錢去買，都是這個(gè)心理，所以你要抓住他們的心理去銷售。學(xué)生用戶，一

5、般就是比較時(shí)尚、或者說大品牌的筆記本，就推薦 SONY、三星、聯(lián)想、海爾這一類的，商務(wù)用戶就是比較結(jié)實(shí)耐用，外形一般是不注重的就推薦些 IBM、 HP這樣的商務(wù)電腦，如果說是家庭替代品的話，就推薦一些性能好的臺式和一些配置高一些的筆記本 。2. 筆記本電腦銷售的五問技巧(1) 誰來用以定位主用戶主要是您自己用嗎 ?【對于二三十歲的年輕人】主要是給孩子用 ?【對于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】(2) 會干啥以掌握熟練度您現(xiàn)在用的電腦啥配置 ?【對于一些看起來知識層面較高的客戶】他( 孩子 ) 現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課吧 ?【對于 14 級城市的中年客戶】他或您以前接觸過電腦嗎 ?【對于 5-6

6、 級城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】(3) 想干啥以抓住主應(yīng)用主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型 3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等 ?除了孩子學(xué)習(xí)用，您還有什么其他方面的使用需求嗎?(4) 問價(jià)取向夠用或超前您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些 ?價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項(xiàng)：功能、配置、還是外觀?(5) 要善總結(jié)用戶來確認(rèn)您除了 . 幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎?3. 筆記本電腦銷售話術(shù)P4液晶推介話術(shù)：現(xiàn)在買 P4 液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對健康有好處，現(xiàn)在大家越來越重視健

7、康了，還是買一臺液晶電腦劃算。長城電腦全線采用 A 級屏液晶，現(xiàn)在好多品牌都采用 B 級或 C 級的， B 級和 C級是 A 級的淘汰后的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現(xiàn)在用 B 級的價(jià)格就能享受 A 級的品質(zhì)，液晶電腦在大城市的普及率也很高。并且， P4才是電腦的主流配置。64 位 CPU推介話術(shù)：電腦馬上就全部 64 位了，速度理論上是 32 位的 2 倍，性能大大加強(qiáng)。就好比汽車的發(fā)動機(jī)，用 16 缸發(fā)動機(jī)的汽車肯定要比 8 缸發(fā)動機(jī)的汽車動力強(qiáng)很多 ! 同樣可以用交通來比喻 64 位技術(shù)， 8 車道高速公路和 4 車道普通公路來比較， 8 車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的

8、速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時(shí)間。而且馬上很多硬件和軟件都會為 64 位技術(shù)開發(fā)，現(xiàn)在買 64 位，電腦至少可以多用 3 年，所以還是很超值的。節(jié)能認(rèn)證推介話術(shù)：現(xiàn)在電荒這么厲害，電價(jià)估計(jì)還得漲，您買家用電器都選節(jié)能的吧 ?其實(shí)電腦也一樣，據(jù)統(tǒng)計(jì)一臺電腦每小時(shí)也要耗 0.25 度電，一天按照 8 小時(shí)計(jì)算下來也要 2 度電，比一般的冰箱、電視等都多，長城產(chǎn)品現(xiàn)在全線都通過了國家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，一樣的功能和價(jià)格，為啥不買個(gè)節(jié)能的呢，還能為自己省錢。長城救護(hù)中心推介話術(shù)：使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機(jī)、文件丟失、驅(qū)動丟失、系統(tǒng)崩潰等問題，沒關(guān)系，現(xiàn)在長城家用電腦全線預(yù)裝了長城救護(hù)中心，具有數(shù)

9、據(jù)和系統(tǒng)備份恢復(fù)、智能驅(qū)動、故障診斷、病毒查殺等超強(qiáng)實(shí)用功能，可以為您打造一個(gè)超級維護(hù)平臺，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥 ?嘉翔 V 新品推介話術(shù)：嘉翔 V 是今年剛剛推出的新品，產(chǎn)品外觀靚麗、時(shí)尚，提供多種實(shí)用功能，如：提供長城影音中心、救護(hù)中心、殺毒軟件、智能驅(qū)動等，還有創(chuàng)新的鍵盤功能鍵設(shè)計(jì)，是一款寬帶電視液晶電腦。現(xiàn)在購買嘉翔 V，就等于保值購買，讓你的電腦可以多用 2-3 年，當(dāng)然很劃算。二、臺式電腦銷售技巧臺式電腦的終端銷售主要是以店面為主，本文就主要介紹了電腦店面的銷售技巧，可供參考，希望能對大家有所幫助。電腦的店面銷售技巧基本上可以劃分為四大塊，即引起興趣，接近客戶，向客戶促單

10、和歡送客戶。1. 引發(fā)興趣能引發(fā)客戶興趣的話術(shù)：“某某產(chǎn)品正在熱賣，價(jià)格優(yōu)惠到底，款款有大禮”請到進(jìn)店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時(shí)叫我2. 接近客戶在初步接近客戶時(shí)，電腦銷售員要注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入，在平常要仔細(xì)觀察用戶的行為：如果客戶長時(shí)間凝視某一款時(shí)，表示他對此款機(jī)型產(chǎn)生了極大的興趣;如果客戶反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料，表示他有深入了解的愿望;如果注視產(chǎn)品一段時(shí)間后，突然把頭抬起，面向 sales 方向張望時(shí) ; 或在瀏覽過程中突然停下腳步四處張望，表示他要咨詢 ; 如果客戶一走進(jìn)專賣展區(qū)，就開始仔細(xì)瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品，只是等待最后的確認(rèn) ;出現(xiàn)以上情

11、況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏?。接近的方法：只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷售工作就已經(jīng)成功一半了，接下來就是運(yùn)用接近客戶的方法：如果用戶只是閑逛，無具體目標(biāo)，你可以說：“你好，請問需要幫忙嗎?”當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時(shí)吩咐”如果 sales 正在幫助其他人，可用類似的語句向一個(gè)正在等待的用戶打招呼“很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時(shí)，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣。對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法，你可以說

12、：“您好，您面前的這款電腦是 * 牌子現(xiàn)階段 ( 暑促、十一等) 賣的最好的產(chǎn)品電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”3. 處理客戶異議的方法客戶主要有三種反對意見：1、由于對信息的需求而產(chǎn)生反對如：“產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)怎樣?”辦法：這是落單的信號，這時(shí)，我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務(wù)的信息;2、價(jià)格上的爭論當(dāng)用戶提出價(jià)格偏高時(shí)，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。如：用戶說：“你們的電腦太貴了 ! ”時(shí)，我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法海爾潤眼電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能，比如 HIT 平臺，您可以實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)備份，雙模式殺毒等，如果把價(jià)格分解到您功能使用中的每一項(xiàng)，這樣算起來您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。3、作為推遲作出購買決定借口的反對意見用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時(shí)我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。例如：“請問您還有哪些問題需要考慮 ?是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚?”解答時(shí)提醒注意：1) 做解釋時(shí)如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分