醫(yī)藥公司信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).doc

1、企業(yè)信息管理課程課題名稱：醫(yī)藥公司信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案課題組長(zhǎng)：李頌恩專業(yè):03 秋工商管理時(shí)間:2004 年 11 月 12 日醫(yī)藥公司信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)本課程設(shè)計(jì)是以一個(gè)醫(yī)藥公司的信息化為研究、設(shè)計(jì)對(duì)象，對(duì)醫(yī)藥公司信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了可行性分析，并對(duì)庫(kù)存管理子系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研和用戶需求分析，并以企業(yè)信息部門的身份編寫(xiě)本文。1 可行性分析報(bào)告1.1項(xiàng)目背景信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涉及各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)信息化是大勢(shì)所趨。 作為有一定規(guī)模的醫(yī)藥公司，我公司能否適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展，信息化建設(shè)水平將起重要作用。通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)，有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等，挖掘客戶、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)

2、向，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)。目前，我公司各個(gè)部門都配備了電腦，并使用一些管理信息系統(tǒng)， 這些系統(tǒng)在過(guò)去的幾年中確實(shí)發(fā)揮了較大作用，但是相對(duì)落后，存在一些不足：1、各部門的管理系統(tǒng)都是獨(dú)立的，數(shù)據(jù)無(wú)法共享。2、技術(shù)相對(duì)落后，設(shè)計(jì)存在缺陷，難于維護(hù)。3、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展， 相當(dāng)多的功能已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)處理需要。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)和信息管理部門經(jīng)過(guò)討論分析，認(rèn)為有必要重新對(duì)公司的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)處理需求。1.2項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目目標(biāo)是：整體規(guī)劃公司的信息化建設(shè)，整合各個(gè)部門的信息，用8個(gè)月左右的時(shí)間，建立基于WEB 醫(yī)藥公司管理信息系統(tǒng)，使之滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)處理和公司管理需求的信息系

3、統(tǒng)，考慮今后幾年的變化， 系統(tǒng)必須具有較好的可擴(kuò)展性和靈活性。 實(shí)現(xiàn)各部門的信息共享、 向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息、各部門業(yè)務(wù)辦理的電腦化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)。從而提高辦事效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)發(fā)展后勁，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1.3可行性分析本項(xiàng)目建設(shè)是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)信息化的要求立項(xiàng)， 作為本年度公司信息系統(tǒng)建設(shè)的重要任務(wù)， 為了保證項(xiàng)目的順利建成， 減少風(fēng)險(xiǎn)， 在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行可行性分析。1.3.1 項(xiàng)目建設(shè)必要性從目前公司的情況看，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需要。按照公司的規(guī)劃，公司將加強(qiáng)合同跟蹤、庫(kù)存管理和進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，因此有必要重新規(guī)劃公司的

4、信息系統(tǒng)，這也是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)， 是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，通過(guò)建立有效的信息系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在信息化方面， 公司領(lǐng)導(dǎo)和信息部門層考慮過(guò)購(gòu)買商品化產(chǎn)品，但是經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的商品化軟件難于滿足公司的所有業(yè)務(wù)，需要開(kāi)發(fā)定制軟件系統(tǒng)。1.3.2 總體需求分析總的來(lái)說(shuō)，本次信息化的主要需求如下：1、建立統(tǒng)一的客戶資料檔案，包括供應(yīng)商和客戶，對(duì)客戶檔案進(jìn)行管理。2、建立客戶信用檔案，包括合同執(zhí)行情況、回款情況、退貨情況、供貨及時(shí)性等。3、建立藥品目錄，進(jìn)行統(tǒng)一編碼，藥品編碼參考有關(guān)國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。4、對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電腦管理，包括庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理，各業(yè)務(wù)部門共享基礎(chǔ)

5、數(shù)據(jù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5、按月統(tǒng)計(jì)銷售情況，及時(shí)了解各種藥品的銷售和利潤(rùn)，掌握市場(chǎng)動(dòng)向以及藥品隨季節(jié)變化的需求變化。6、控制采購(gòu)成本，按月統(tǒng)計(jì)采購(gòu)費(fèi)用，并與銷售利潤(rùn)做比較。7、對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行管理， 設(shè)置預(yù)警機(jī)制，庫(kù)存量不足則提示采購(gòu)，并根據(jù)前 3 個(gè)月的銷量和前2 年同期的銷售情況初步計(jì)算進(jìn)貨數(shù)量，作為采購(gòu)參考；庫(kù)存超過(guò)上限則提示積壓警戒。8、數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)δ骋粫r(shí)期的銷售情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并與歷史同期進(jìn)行比較，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。1.3.3技術(shù)可行性分析目前此類系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)正從C/S 結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向 B/S 結(jié)構(gòu)。基于web 的應(yīng)用已經(jīng)很成熟， 實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)的技術(shù)包括java 技術(shù)的

6、jsp 和基于微軟技術(shù)的 asp，任何一種技術(shù)在國(guó)內(nèi)外都有很多的成功案例?；趙eb 的系統(tǒng)有以下好處：1、采用瀏覽器作為標(biāo)準(zhǔn)客戶端，實(shí)現(xiàn)客戶端的零安裝和零維護(hù)，減少了大量的維護(hù)工作。2、務(wù)處理都在服務(wù)器進(jìn)行，業(yè)務(wù)邏輯的變化不影響客戶端，系統(tǒng)容易升級(jí)。只要系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性。3、據(jù)安全性更好。在基于C/S 的結(jié)構(gòu)，每個(gè)客戶端都必須建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)連接，而在B/S 結(jié)構(gòu)下，客戶端不能直接連接到數(shù)據(jù)庫(kù)，而是直接登陸到應(yīng)用服務(wù)器，由應(yīng)用服務(wù)器管理數(shù)據(jù)庫(kù)連接，因此數(shù)據(jù)更加安全。許多人認(rèn)為 web 系統(tǒng)的安全性不足，研究表明，其實(shí)系統(tǒng)安全的70%來(lái)自管理制度的缺陷， 而對(duì)系統(tǒng)的攻擊

7、80%來(lái)自企業(yè)內(nèi)部， 也就是說(shuō)，嚴(yán)格的管理和內(nèi)部安全控制可以較少大部分的安全問(wèn)題。在外部安全上， 通過(guò)安裝防火墻、 漏洞掃描和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)不受外部攻擊。在內(nèi)部安全上，加強(qiáng)管理、規(guī)范操作，對(duì)每次登陸、業(yè)務(wù)操作記錄日志，防止內(nèi)部攻擊和破壞。對(duì)于重要的數(shù)據(jù)，采用 SSL 加密傳輸。管理信息系統(tǒng)的建立需要很大的工作量，公司的信息部門沒(méi)有足夠的人力去實(shí)施，必須通過(guò)社會(huì)上專業(yè)的公司幫助我們建立，可以通過(guò)招標(biāo)的方式選擇承建單位。1.3.4經(jīng)濟(jì)可行性分析建立管理信息系統(tǒng)， 必須有足夠的資金保證。 在這方面，公司領(lǐng)導(dǎo)和信息部門已經(jīng)進(jìn)行了多次討論， 制定了預(yù)算，并列入了今年的總預(yù)算， 項(xiàng)目在實(shí)施之前，還

8、要制定更為詳細(xì)的費(fèi)用使用計(jì)劃， 包括設(shè)備采購(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等費(fèi)用。從預(yù)算看，在整個(gè)公司預(yù)算比例不大， 不會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)造成太大影響， 從投資分析看，這種預(yù)算是可行的，具體的投資回報(bào)分析將在后面詳細(xì)分析。1.3.5 公司管理可行性分析本項(xiàng)目是公司本年度的重要項(xiàng)目之一， 公司已經(jīng)安排一名副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)人，并組建了項(xiàng)目組，成員包括信息部門的人員、各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)人員等，從組織上保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。 另外各業(yè)務(wù)部門在使用了原先的信息系統(tǒng)后， 已經(jīng)認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的重要作用， 各部門均表示支持本項(xiàng)目的建設(shè)。 但是在系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，會(huì)對(duì)正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展有一定的影響，包括業(yè)務(wù)調(diào)研、部分流程改造、系統(tǒng)測(cè)試和

9、試運(yùn)行等，都會(huì)給業(yè)務(wù)人員增加一定的工作量， 需要進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)。部分業(yè)務(wù)流程的調(diào)整可能設(shè)計(jì)崗位的調(diào)整， 但這種情況很少， 應(yīng)該不會(huì)造成沖擊。按照分析，項(xiàng)目周期為 8 個(gè)月，實(shí)施計(jì)劃參考了專家建議， 按照項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理減少工期和管理上的風(fēng)險(xiǎn)。任何項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)，以下是本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析：序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明概率降低風(fēng)險(xiǎn)的策略1需求風(fēng)險(xiǎn)很高采用建模及原型迭代方法增加有效溝通，業(yè)務(wù)人員參與需求獲取和定義2時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)較高軟件項(xiàng)目管理不好經(jīng)常延期，采用合理開(kāi)發(fā)體系和成熟技術(shù)，降低開(kāi)發(fā)復(fù)雜度，保證資源按時(shí)到位3成本風(fēng)險(xiǎn)中等利用現(xiàn)有成果，開(kāi)發(fā)隊(duì)伍少而精，提高溝通效率和開(kāi)發(fā)效率4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較低評(píng)審開(kāi)發(fā)技術(shù)架構(gòu)；培訓(xùn)

10、開(kāi)發(fā)人員5管理風(fēng)險(xiǎn)較低明確項(xiàng)目制度，爭(zhēng)取公司管理層的大力支持6人力資源中等清晰項(xiàng)目和任務(wù)管理，明確職責(zé)，提高效率；合作，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)7質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較低加強(qiáng) SQA 活動(dòng)，重視階段評(píng)審1.4平臺(tái)和設(shè)備選擇系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和環(huán)境，是系統(tǒng)的重要組成部分。 必須認(rèn)真選擇系統(tǒng)平臺(tái)，讓系統(tǒng)發(fā)揮最佳效益。1.4.1 系統(tǒng)平臺(tái)的選擇原則1、實(shí)用性：系統(tǒng)基于目前的需求，也要考慮未來(lái)幾年的發(fā)展變化和需求，但也不能只追求先進(jìn)和超前，必須符合實(shí)用性的原則。2、擴(kuò)展性：公司這幾年的發(fā)展比較快，系統(tǒng)要易于擴(kuò)展，便于升級(jí)。3、維護(hù)性：隨著系統(tǒng)規(guī)模的增大，其復(fù)雜程度也將增加，系統(tǒng)要易于維護(hù)，可選擇的維護(hù)工具要比較多。

11、4、總體價(jià)格適中，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。1.4.2 產(chǎn)品選型1、主機(jī)選擇按照公司業(yè)務(wù)規(guī)模，服務(wù)器主機(jī)可以采用小型機(jī)或者高檔PC Server，為了能夠利用現(xiàn)有的設(shè)備， 選擇 PC Server更好一些，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展， 可以進(jìn)行集群，擴(kuò)大規(guī)模。對(duì)于操作系統(tǒng)，可以選擇 Unix 、Linux 和 Windows，考慮到信息部門的技術(shù)力量和 Window 平臺(tái)的管理維護(hù)工具較多，建議選擇 Windows 2000 Server，作為主機(jī)操作系統(tǒng)。公司原先有 2 臺(tái)服務(wù)器，可以再購(gòu)買 2 臺(tái)服務(wù)器，作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器主機(jī)，另一臺(tái)可以作為內(nèi)部 Web 服務(wù)器主機(jī)（內(nèi)網(wǎng)），運(yùn)行公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，原先的一臺(tái)服

12、務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)，另外一臺(tái)作為外部 Web 服務(wù)器（外網(wǎng)），用于運(yùn)行公司網(wǎng)站系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器選擇在 windows 操作系統(tǒng)上，可選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)也較多。 包括 Oracle、微軟的 SQL Server 以及 IBM 的 DB2 for Windows 等。原先系統(tǒng)一直使用 SQL Server ，信息部門的技術(shù)人員都很熟悉 SQL Server，按照我們的系統(tǒng)規(guī)模， SQL Server 2000 也能勝任，因此可以選擇 SQL Server 2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。3、web 服務(wù)器選擇Windows 2000 Server 的 IIS 是一個(gè)支持 Asp 的 web 服務(wù)器，與

13、操作系統(tǒng)結(jié)合得很好，可以充分利用系統(tǒng)資源。1.5ROI 分析1、投入預(yù)算按照預(yù)算，公司投入的設(shè)備采購(gòu)大約25 萬(wàn)元，包括主機(jī)、交換機(jī)、打印機(jī)等。在軟件開(kāi)發(fā)方面， 需要投入 30 萬(wàn)元，在操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件上，需要投入 10 萬(wàn)元，還有項(xiàng)目管理和實(shí)施費(fèi)用，需要10 萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金15 萬(wàn)元。除了直接投入，項(xiàng)目建設(shè)也會(huì)增加業(yè)務(wù)人員的額外工作，員工需要一定的加班，估計(jì)費(fèi)用在 10 萬(wàn)左右，因此，總預(yù)算 100 萬(wàn)元。2、效益分析盡管項(xiàng)目建設(shè)的費(fèi)用比較高， 但是系統(tǒng)建成投入運(yùn)行后， 預(yù)期效益也是明顯的。直接效益：（1） 減少人工操作，減少差錯(cuò)，加快開(kāi)單、出貨、配送速度，提高效率，減少浪費(fèi)。（2） 有

14、效管理客戶和商品，使銷售部門更加及時(shí)了解市場(chǎng)，方便與客戶簽訂合同、跟蹤合同。（3） 庫(kù)存更加合理，減少商品占有庫(kù)存的時(shí)間，提高庫(kù)存利用率，減少缺貨情況的出現(xiàn)，增加銷售額。綜合各部門的討論和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如果系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃的要求，系統(tǒng)使用后 1 年可以增加利潤(rùn)（包括提高銷售額和降低成本）58，即 3050 萬(wàn)。間接效益：（1）規(guī)范了業(yè)務(wù)和操作。（2）提高公司市場(chǎng)形象，有利于品牌的形成。（3）公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解營(yíng)業(yè)情況和市場(chǎng)情況，有利于組織公司經(jīng)營(yíng)。從直接經(jīng)濟(jì)效益和間接效益看，本項(xiàng)目在ROI 方面是可接受的。1.6可行性分析結(jié)論和建議本項(xiàng)目經(jīng)過(guò)上述可行性研究，可以得出以下結(jié)論：1、本項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)

15、部的資源共享，建立統(tǒng)一的客戶檔案和藥品檔案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，加快出單能力， 為各業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為決策提供數(shù)據(jù)支持，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2、基于 web 的管理信息系統(tǒng)是可行的， 與 C/S 結(jié)構(gòu)相比，這種結(jié)構(gòu)可以擴(kuò)展性和維護(hù)行更好，減少了大量的維護(hù)工作。3、公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門都支持本項(xiàng)目，并組建了項(xiàng)目組，項(xiàng)目在管理上已經(jīng)基本做好準(zhǔn)備。所以，本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上和管理上是可行的，建議進(jìn)行招標(biāo)，選擇承建單位，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃， 同時(shí)組織好需求調(diào)研和需求分析、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門更多的參與。2 需求分析說(shuō)明書(shū)本需求說(shuō)明書(shū)主要描述了醫(yī)藥公司庫(kù)存管

16、理的系統(tǒng)需求。2.1系統(tǒng)的功能劃分庫(kù)存管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下圖：庫(kù)存管理子系統(tǒng)倉(cāng) 庫(kù)入 庫(kù)出 庫(kù)庫(kù) 存配 送商 品統(tǒng) 計(jì)和 庫(kù)管 理管 理量 管管 理養(yǎng) 護(hù)查 詢位 管理量 管理理2.2目前業(yè)務(wù)流程圖及說(shuō)明經(jīng)過(guò)調(diào)研，本節(jié)描述現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。1、進(jìn)庫(kù)流程：倉(cāng)采購(gòu)部核對(duì)商品清單質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)登記質(zhì)2、出庫(kù)流程銷售部倉(cāng)訂單處理提貨請(qǐng)求檢查庫(kù)存分揀出庫(kù)登記其他流程相對(duì)簡(jiǎn)單， 屬基本信息登記類， 在此沒(méi)有流出流程， 在功能說(shuō)明中直接描述。2.3新的業(yè)務(wù)流程圖及說(shuō)明在新的系統(tǒng)下， 各部門的數(shù)據(jù)是互連互通的，保證數(shù)據(jù)的一致性， 因此需要對(duì)部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整。1、進(jìn)庫(kù)流程查詢采購(gòu)合同修改合同到貨情況倉(cāng)采購(gòu)

17、部核對(duì)商品清單質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)登記質(zhì)量部2、出庫(kù)流程查訂單修改訂單狀銷售部倉(cāng)訂單處理提貨請(qǐng)求檢查庫(kù)存分揀出庫(kù)登記配送安排配送登記2.4系統(tǒng)功能說(shuō)明本節(jié)描述庫(kù)存管理的各個(gè)功能， 對(duì)于用戶管理、 商品代碼管理、 客戶管理等系統(tǒng)基本管理功能， 作為整個(gè)醫(yī)藥公司管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)， 是公用的部分， 本節(jié)不進(jìn)行描述。2.4.1 倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)位管理1、 倉(cāng)庫(kù)管理：對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的信息進(jìn)行登記、 管理維護(hù)。包括增加、修改、查詢和刪除。庫(kù)房種類包括：冷庫(kù)，陰涼庫(kù)，常溫庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)信息包括：倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、倉(cāng)庫(kù)名稱、倉(cāng)庫(kù)類型、倉(cāng)庫(kù)用途、倉(cāng)庫(kù)地址、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)說(shuō)明。2、庫(kù)位管理：對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的貨位進(jìn)行管理，便于更有效的進(jìn)行藥品入庫(kù)和分揀

18、配送。庫(kù)位編號(hào)規(guī)則為：樓（東、西）堆位（ n）樓層（ n）貨位（ n）（n=1,2 ）。2.4.2 入庫(kù)管理入庫(kù)管理功能包括：查詢采購(gòu)合同（單）以核對(duì)貨物清單、入庫(kù)登記、修改合同到貨情況。1、查詢采購(gòu)合同：按照供應(yīng)商、合同編號(hào)查詢采購(gòu)合同，用于核對(duì)當(dāng)前到貨的清單是否一致。2、入庫(kù)登記：登記本次入庫(kù)內(nèi)容，修改各倉(cāng)庫(kù)各庫(kù)位庫(kù)存量，如果某商品庫(kù)存數(shù)量超過(guò)庫(kù)存上限，則提示采購(gòu)部、銷售部和倉(cāng)管部該商品有積壓的風(fēng)險(xiǎn)。如果需要轉(zhuǎn)倉(cāng)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉(cāng)登記。3、入庫(kù)完畢，應(yīng)修改合同到貨情況、記錄到貨時(shí)間和數(shù)量，如果合同規(guī)定的商品全部到貨，則做好標(biāo)志，便于進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。2.4.3 出庫(kù)管理出庫(kù)管理功能包括：訂單查詢

19、、出庫(kù)登記、修改訂單狀態(tài)。1、訂單查詢：根據(jù)客戶和訂單號(hào)查詢訂單狀態(tài)和商品數(shù)量，以確認(rèn)是否允許進(jìn)行配送、出庫(kù)。2、出庫(kù)登記：登記本次出庫(kù)的商品，同時(shí)修改各庫(kù)位的商品數(shù)量，如果某庫(kù)存量已經(jīng)低于庫(kù)存下限，則提示采購(gòu)部門和倉(cāng)管部門及時(shí)訂貨。3、修改訂單狀態(tài)：修改合同執(zhí)行情況，減少未送貨數(shù)量，如果全部貨品已經(jīng)送出，則將合同置為全部送出狀態(tài)，便于銷售部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。2.4.4 庫(kù)存量管理庫(kù)存量管理功能包括：庫(kù)存上限和下限設(shè)置，超限預(yù)警。1、庫(kù)存上下限設(shè)置： 計(jì)算機(jī)根據(jù)前 3 個(gè)月的銷售情況和前2 年同期的銷售情況，計(jì)算出商品庫(kù)存的上下限初步值，作為設(shè)置的依據(jù)，公司市場(chǎng)研究人員再根據(jù)市場(chǎng)研究結(jié)果最終設(shè)置

20、各種商品的庫(kù)存上下限。2、超限預(yù)警：當(dāng)某種商品的庫(kù)存數(shù)量不在其上限和下限之間，則系統(tǒng)必須進(jìn)行提示。用戶也可以查詢當(dāng)前所有處于預(yù)警的商品。2.4.5 配送管理為了充分利用運(yùn)輸力量， 要求進(jìn)行合理配送， 配送管理功能包括： 送貨登記，送貨反饋登記。1、送貨登記：每次送貨前，進(jìn)行登記，記錄所送區(qū)域、費(fèi)用、商品價(jià)值、客戶等。2、送貨反饋：貨物送達(dá)客戶，需要客戶簽收和反饋，反饋單回到倉(cāng)管部門，進(jìn)行登記，記錄貨物是否全部送達(dá)客戶，如果全部送到，則置本次送貨狀態(tài)為完成，如果該合同的全部貨物全部送達(dá)，則置本合同處于完成狀態(tài)。2.4.6 商品養(yǎng)護(hù)管理倉(cāng)庫(kù)的商品需要養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)管理功能包括：盤(pán)點(diǎn)登記，損溢登記審批，轉(zhuǎn)倉(cāng)登記，商品過(guò)期預(yù)警。1、盤(pán)點(diǎn)登記：倉(cāng)管部門不定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄各種倉(cāng)品在庫(kù)數(shù)量、盤(pán)點(diǎn)日期、盤(pán)點(diǎn)人，損溢情況等。2、損溢登記審批：商品盤(pán)點(diǎn)后，可能會(huì)出現(xiàn)損溢，為了保證數(shù)據(jù)與實(shí)際情況的一致性，需要進(jìn)行損溢登記，并報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行審批。3、轉(zhuǎn)倉(cāng)：為了合理有效利用庫(kù)位，有時(shí)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉(cāng)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉(cāng)登記，記錄轉(zhuǎn)倉(cāng)目的、商品原庫(kù)位、商品新庫(kù)位、原庫(kù)位放置的商品等。4、商品過(guò)期預(yù)警：藥品是有保質(zhì)期和有效期。當(dāng)庫(kù)存的某種商品達(dá)到保質(zhì)期或有效