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文檔簡介

1、賞罰分明得好評問題導向管理者應當如何認識嚴格執(zhí)行制度的重要性？員工因特殊原因違反制度，管理者如何處理？遼闊的草原上有一家鹿家族的制藥廠。 這個廠有一項規(guī)定： 職工遲到罰款。第一次遲到罰款 12 元，第二次 30 元，第三次 50 元，并將遲到情況和罰款情況輸入電腦。一次，白兔騎車上班途中摔倒受傷， 棕熊因護送受傷者去醫(yī)院而遲到了 3 分鐘，罰不罰做好事的棕熊呢？大家對此爭論不休。長頸鹿經(jīng)理對此的裁決是： 其一，遲到一次罰 12 元，這是制度，不容更改，因而罰款分文不能少：其二，棕熊做了好事，精神可嘉，所以遲到情況不輸入電腦； 其三，設立精神文明獎， 每次獎勵 15 元。長頸鹿賞罰分明，功過清楚

2、，既執(zhí)行了紀律，又使大家心服，得到了大家的好評。思考導向?qū)τ谥贫龋芾碚咧挥悬c 100%的執(zhí)行，毫無“打折扣” 的余地。當員工由于特殊原因違反制度時， 管理者應先按照制度嚴格處罰，然后可根據(jù)違反制度的特殊原因采取相應的措施， 有功則賞，最終實現(xiàn)賞罰分明。制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而不是現(xiàn)實的標尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對人們的行為發(fā)生作用的，動態(tài)的，而且是操作靈活，時常變化的。是執(zhí)行力將規(guī)則條文由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱藙討B(tài)，賦予了其能動性，使其在執(zhí)行中得以實現(xiàn)其約束

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