銷售現(xiàn)場(chǎng)全程管理制度

1、肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂

2、膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅

3、膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)?/p>

4、膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈

5、芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂

6、羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀

7、蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀

8、莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁

9、莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿

10、蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀

11、肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀

12、肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈

13、膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿

14、膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿

15、節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇

16、艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈

17、芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈

18、莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆

19、莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇

20、荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈

21、蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆

22、肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆

23、腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇

24、膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆?jiān)e蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀 001 規(guī)范工作制度一、考勤制度1、 工作時(shí)間：8:0018:00、中午吃放時(shí)間45分鐘（輪流吃飯），置業(yè)顧問(wèn)每輪流值班。每日2人至21：00；2、 每周輪休一日，外出、休息要帶

25、手機(jī)，手機(jī)開(kāi)機(jī)；3、 病、事假的請(qǐng)假手續(xù)：（1） 病假 置業(yè)顧問(wèn)因病需要休息須有正規(guī)醫(yī)院證明； 病假兩天以內(nèi)由部門(mén)主管審批，三天以上者由銷售經(jīng)理審批； 病假手續(xù)必須當(dāng)天申請(qǐng)； 病假每天扣人民幣40元。（2） 事假 事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng)； 事假兩天以內(nèi)由部門(mén)主管審批，兩天以上須由公司主管部門(mén)審批； 事假不滿半天按半天計(jì)； 事假每天扣人民幣50元。4、 外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。5、 脫崗：無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，給予50元/次罰款

26、處罰，每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。6、 休息制度：銷售部為每周六天工作日，置業(yè)顧問(wèn)原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會(huì)、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。7、 處罰辦法（1） 遲到或早退處分： 遲到（早退）第一次扣5元/分鐘 遲到（早退）第二次扣10元/分鐘 遲到（早退）第三次扣20元/分鐘 以此類推，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解雇。（2） 曠工處分（以下情況之一者，按曠工論處）： 置業(yè)顧問(wèn)在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由離開(kāi)崗位者； 置業(yè)顧問(wèn)不自覺(jué)簽到者； 代人簽到和要求別人簽到者（以上任一情況，按曠工半天論處） 不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)而未來(lái)上班者； 假期已滿未按時(shí)返回公司且沒(méi)有正當(dāng)理由

27、者； 曠工按100元/天扣罰 曠工連續(xù)兩天及每月累計(jì)三天以上者，公司有權(quán)解雇。二、儀容儀表1、 員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩戴工卡，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品；2、 男員工頭發(fā)以發(fā)腳下不蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子、鬢角；3、 女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，以不超過(guò)肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深色指甲，并避免使用味濃的化妝用品；4、 員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔；三、售樓部物品擺放制度售樓部是一個(gè)公司的門(mén)面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽(yù)，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓部帶給顧客的是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息

28、：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會(huì)競(jìng)超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。1、 談判桌、椅要做到干凈、清潔，桌面只需放幾張單頁(yè)和一計(jì)算器，四張椅子圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面潔凈到鑒影。2、 沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨即倒掉煙灰并沖洗干凈。3、 柜臺(tái)上中間放電話，兩邊放電話登記表和筆，柜臺(tái)下放來(lái)客登記表、單片、小報(bào)及接聽(tīng)電話人員談判夾。4、 辦公桌上限放電話，所看書(shū)籍、筆記本、筆筒及計(jì)算器，其他雜物一律清除，離開(kāi)時(shí)，隨即整理整齊。5、 談判夾統(tǒng)一放置在辦公室一固定位置辦公桌上。6、 私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如

29、有不符，每次罰值日人員10元，若私人物品亂放，罰物主10元。四、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度1、 辦公室要保持肅靜（售樓部除客戶在時(shí)），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以不干擾，不妨礙他人為限，有違上述者按輕重程度不同處以1020元的罰款。2、 員工要忠于職守，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合吸煙、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺(jué)、看雜志、收聽(tīng)播放器，及做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，如有違犯者處以1050元的罰款。3、 嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200500元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭職。4、 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場(chǎng)合私自使用各類電器，嚴(yán)禁使用公司電話撥打長(zhǎng)途電話、聲訊電話及與工作無(wú)關(guān)的私人電

30、話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以2050元的罰款。5、 嚴(yán)禁在上班期間會(huì)客，擅自離開(kāi)崗位、竄崗聊天、外出逛街，違者處以1050元的罰款。6、 公司內(nèi)部文件、合同、財(cái)務(wù)必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)允許不得擅自提供給外人，輕者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開(kāi)除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。7、 公司所有員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)，下班后銷售部最后離開(kāi)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門(mén)窗、切斷所有電器的電源。五、銷售部接待規(guī)范為規(guī)范銷售部工作人員的職業(yè)行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)公司“服務(wù)客戶，讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，有力促進(jìn)銷售，完善公司的社會(huì)形象，特制定以下規(guī)定：1、 接聽(tīng)電話時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，如“你好，*銷售部”。2、 接待客戶時(shí)，首

31、先應(yīng)起身站立，并致問(wèn)候語(yǔ)：“您好”，待請(qǐng)客戶落座后，為客戶倒水，再坐下，禮貌詢問(wèn)客戶要求，如一批客戶較多，一時(shí)無(wú)法安排座位時(shí)，應(yīng)向客戶表示歉意，取得客戶諒解。3、 對(duì)每一位看房客戶，售樓前臺(tái)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)熱情接待，詳細(xì)介紹項(xiàng)目情況，做到又問(wèn)必答，不得以貌取人，不得對(duì)不購(gòu)房人員有任何輕視態(tài)度。4、 不得在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙、看書(shū)、讀報(bào)、大聲喧嘩，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序和嚴(yán)謹(jǐn)，給客戶以良好的第一印象。5、 在通道或房門(mén)等較窄處遇見(jiàn)客戶，必須側(cè)身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。6、 如與客戶在業(yè)務(wù)上意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)保持冷靜、禮讓和理智的態(tài)度，先安定客戶情緒，然后及時(shí)與有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解情況，統(tǒng)一對(duì)外

32、口徑。不得與客戶爭(zhēng)吵，不得對(duì)客戶使用任何不禮貌的語(yǔ)言，不得對(duì)客戶進(jìn)行不禮貌的評(píng)價(jià)。7、 與客戶辦理售樓、催款和入住業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私權(quán)。8、 在接待客戶時(shí)，應(yīng)熱情接待，但不得泄露公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，不得將公司內(nèi)部文件外傳。六、客戶接待制度1、接待原則總則：一切以銷售活動(dòng)為主。以第一接待為主，第二接待為輔，第三接待為義務(wù)；體現(xiàn)協(xié)作、互助、謙讓的團(tuán)隊(duì)精神；體現(xiàn)員工積極、主動(dòng)的精神面貌。2、制度內(nèi)容（1） 接待客戶，首先起身站立，致問(wèn)候語(yǔ)“您好”，遞名片，然后引導(dǎo)客戶至沙盤(pán)前講解沙盤(pán)及戶型特性；等客戶落座后，應(yīng)主動(dòng)倒水，自己再坐下，禮貌詢問(wèn)客戶要求。（2） 前臺(tái)置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，應(yīng)保持雙手

33、垂放；送走客戶時(shí)，應(yīng)代為開(kāi)門(mén)，使用禮貌用語(yǔ)向客戶道別。（3） 與客戶辦理簽約和催款時(shí)，應(yīng)注意客戶的隱私性。（4） 置業(yè)顧問(wèn)接待客戶實(shí)行輪流制，不得挑揀客戶，每天第一個(gè)簽到的置業(yè)顧問(wèn)接待第一個(gè)客戶，依次類推。（5） 置業(yè)顧問(wèn)每接待一個(gè)客戶都要詳細(xì)登記，記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、共組單位、住址、聯(lián)絡(luò)方式、購(gòu)樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢?cè)醋院畏N信息等。（6） 每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)做電話咨詢，但不做客戶登記，客戶來(lái)訪時(shí)指名找某置業(yè)顧問(wèn)，此客戶由此置業(yè)顧問(wèn)接待，否則，以現(xiàn)場(chǎng)接待人員登記為準(zhǔn)。（7） 對(duì)經(jīng)人介紹來(lái)訪的客戶，以客戶或介紹人意向進(jìn)行接待，有疑難問(wèn)題向主管或副經(jīng)理匯報(bào)。（8） 如果接待過(guò)程中

34、發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶，應(yīng)主動(dòng)交回給原置業(yè)顧問(wèn)，或經(jīng)原置業(yè)顧問(wèn)同意方可繼續(xù)接待，否則視為搶客戶，如果原置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)并且無(wú)法聯(lián)絡(luò)，當(dāng)時(shí)接待客戶的置業(yè)顧問(wèn)可分得一定比例提成。（9） 自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家（批）人，原則上以第一次登記為準(zhǔn)。（10） 無(wú)意中接待了他人已做登記的客戶，若成交，可按公司提成制度解決。（11） 置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)為客戶私自放盤(pán)或轉(zhuǎn)名，無(wú)權(quán)直接為客戶打折或申請(qǐng)其它事宜，否則，一切費(fèi)用自付，如果客戶有某種需求，可向主管或副經(jīng)理提出申請(qǐng)，主管或副經(jīng)理無(wú)法解決，需向經(jīng)理提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（12） 杜絕在售樓處爭(zhēng)搶客戶，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加處理。（13） 客戶登記本是發(fā)放

35、置業(yè)顧問(wèn)提成的第一證據(jù)，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理妥善保管，不得涂改和銷毀。七、營(yíng)銷中心行為規(guī)范1、現(xiàn)場(chǎng)接待順序（1） 現(xiàn)場(chǎng)接待的客戶按照簽到的順序來(lái)接待，若該置業(yè)顧問(wèn)不在，則跳過(guò)排在最后，并由下一個(gè)人補(bǔ)上；（2） 新老客戶區(qū)分有兩個(gè)前提：a、有無(wú)來(lái)訪；b、有誰(shuí)接待過(guò)；（3） 義務(wù)接待，如果某置業(yè)顧問(wèn)的老客戶來(lái)訪而其本人不在，則由當(dāng)時(shí)排在最后面的置業(yè)顧問(wèn)代為接待。2、銷售單據(jù)的管理每天所有銷售單據(jù)，如收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、財(cái)務(wù)結(jié)算單、付款證明等，須交給專案經(jīng)理妥善保管，并在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束前，上報(bào)當(dāng)天日?qǐng)?bào)表。3、售樓中心管理（1）售樓中心內(nèi)保持桌面、地面清潔，接待桌、談判桌椅排放整齊，創(chuàng)造一個(gè)良好的售樓環(huán)境。（2）接待前

36、臺(tái)桌面只準(zhǔn)擺放資料夾、樓書(shū)、折頁(yè)、客戶登記本、電話登記本。與工作無(wú)關(guān)的雜物、水杯一律不準(zhǔn)亂放在桌面上。（3）個(gè)人資料、計(jì)算器等應(yīng)放在自用的抽屜內(nèi)，接待過(guò)程中不準(zhǔn)亂抽，亂拿他人資料，接待完畢后，資料歸放原處。 （4）接待工作結(jié)束，客戶使用過(guò)的紙杯，煙蒂應(yīng)及時(shí)清理干凈。（5）工作期間，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)保持良好的坐姿，公共空間嚴(yán)禁躺臥，伏桌休息，不得在工作場(chǎng)合大聲喧嘩。四、客戶登記（1）有效客戶登記：置業(yè)顧問(wèn)在做客戶登記時(shí)必須注明客戶姓名、電話或其他有效聯(lián)系方式，且公司只保障該置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行過(guò)登記的客戶的權(quán)益，當(dāng)場(chǎng)落定的除外；公司只承認(rèn)在客戶登記本上的登記記錄；置業(yè)顧問(wèn)自己接待紀(jì)錄一律不承認(rèn)。（2）登記期限

37、:自登記之日起一個(gè)月內(nèi)，該客戶為該置業(yè)顧問(wèn)客戶，若超過(guò)此期限以外而置業(yè)顧問(wèn)未作登記追蹤時(shí)，則公司有權(quán)將此登記清除，其他置業(yè)顧問(wèn)可以爭(zhēng)取客戶促成成交。（3）置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)清楚地填寫(xiě)每一份資料，并妥善保管，以備查詢。（4）任何個(gè)人不得損壞、擅改客戶登記本，否則對(duì)造成的后果，公司將嚴(yán)肅處理。五、業(yè)務(wù)管理（1）置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照簽到順序輪流接待（也可抽備）。（2）置業(yè)顧問(wèn)對(duì)待每位客戶應(yīng)一視同仁，必須認(rèn)真完成自己的接待工作，要有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（3）每位員工，每天必須完成自己的接待記錄，寫(xiě)好客戶檔案，認(rèn)真填寫(xiě)工作日記和銷售日統(tǒng)計(jì)表。完成后交由組長(zhǎng)檢查、整理、歸檔。（4）接待工作要細(xì)致，積極留下客戶的聯(lián)系

38、方式。（5）經(jīng)常保持與登記客戶的聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取促成簽約。（6）每位置業(yè)顧問(wèn)簽約后，要建立客戶檔案，將客戶的合同號(hào)、付款方式、付款進(jìn)度統(tǒng)計(jì)好。（7）簽約客戶的追款工作由該位客戶的接待人員負(fù)責(zé)。并負(fù)責(zé)催款、督促客戶按時(shí)交款。（8）針對(duì)初次來(lái)訪，留下客戶檔案的這次接待為有效接待6、合作與分成（1）由特定合作的置業(yè)顧問(wèn)，須在簽單之前協(xié)商好后，將合作意向告知經(jīng)理后方可生效，并以經(jīng)理簽字后的收據(jù)作為成交后傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭(zhēng)議。（2）絕對(duì)禁止?fàn)帗尮酒渌碌目蛻簦唤?jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資或傭金，并交公司領(lǐng)導(dǎo)處置。八、辦公用品的使用制度1、辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著厲行節(jié)約、管理合理、滿足工作

39、需求為原則。2、日常辦公用品由專人申報(bào)、購(gòu)買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。3、辦公用品是為公務(wù)活動(dòng)提供，嚴(yán)禁取回家私用。4、各樓盤(pán)在結(jié)案時(shí)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售部全部辦公用品。九、置業(yè)顧問(wèn)服裝管理制度1、置業(yè)顧問(wèn)服裝原則上由公司出資定制/購(gòu)買成衣，營(yíng)銷部員工繳付押金（押金額等同服裝價(jià)值或由工薪/提成分?jǐn)嗫谔帲?、置業(yè)顧問(wèn)服裝由公司統(tǒng)一制作，公司出資；3、置業(yè)顧問(wèn)任職期滿6個(gè)月，享公司配給工裝待遇；4、置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)自行妥善保管，如有損壞，照價(jià)賠償；5、置業(yè)顧問(wèn)因違反公司管理制度被辭退，服裝費(fèi)用自行承擔(dān)；6、置業(yè)顧問(wèn)任職期未滿6個(gè)月，自行辭退，服裝費(fèi)自行承擔(dān)。十、財(cái)務(wù)制度1、銷售部設(shè)立部門(mén)流水賬，由專人負(fù)責(zé)登

40、記和費(fèi)用發(fā)生后的統(tǒng)計(jì)；2、銷售部設(shè)立部門(mén)庫(kù)管，負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部銷售物料的領(lǐng)用和采購(gòu)；3、銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有發(fā)生財(cái)務(wù)費(fèi)用及物品的監(jiān)督和管理。十一、文件管理制度1、 軟盤(pán)資料要保證為最新版本的文件（圖紙、價(jià)格）；2、 公司使用的所有文件必須有總經(jīng)理簽字為生效；3、 發(fā)放文件時(shí)，需簽字確認(rèn)；4、 文件更改作廢時(shí)，必須及時(shí)通知并銷毀，防止使用失效文件；5、 文件根據(jù)發(fā)放記錄及時(shí)登記收回；6、 文件資料要編號(hào)、歸類保管。 002 銷售部電話接聽(tīng)要求1、 接聽(tīng)電話時(shí)說(shuō)話要按以下原則處理：a、 在接電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好，xx花園。”然后再聽(tīng)對(duì)方問(wèn)話。b、 在打電話時(shí)，首先要說(shuō)；“您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？”當(dāng)對(duì)

41、方回答后，再進(jìn)入話題。c、 如果對(duì)方打來(lái)電話找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等”。如果要找的人不在，要說(shuō)“對(duì)不起，某某出去了（或這時(shí)不在），請(qǐng)問(wèn)有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告。”2、 以排定的順序接聽(tīng)電話，且語(yǔ)氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)。3、 接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)吐字清晰、琉璃、態(tài)度熱誠(chéng)、親切、用語(yǔ)的當(dāng)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。4、 回答客戶提問(wèn)應(yīng)耐心，盡量將樓盤(pán)特點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，并吸引客戶來(lái)，適時(shí)邀請(qǐng)有興趣的客戶前來(lái)看樓，并盡量請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式。5、 回答客戶提問(wèn)應(yīng)按事實(shí)作答，不能對(duì)客戶提供不實(shí)介紹。6、 回答時(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。7、 電話中一些敏感的話題應(yīng)該采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕并電話中解答或約時(shí)間邀請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。8、 所有

42、來(lái)電盡量留下電話，對(duì)于可能是“市調(diào)或其他身份者”，宜請(qǐng)來(lái)電者先留下電話；身份不明者，回答要慎重，盡量請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。廣告商來(lái)電請(qǐng)其留下電話，再婉言謝絕。9、 認(rèn)真填寫(xiě)客戶來(lái)電記錄單，記錄客戶需求及聯(lián)系方式，以備跟蹤。10、11、12、 待添加的隱藏文字內(nèi)容3來(lái)人來(lái)電記錄表的填寫(xiě)要規(guī)范，真是反映情況，以便評(píng)估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班前收存好，然后放置空白表格于接聽(tīng)區(qū)，并注明日期。13、 如無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁撥打私人電話、長(zhǎng)途電話、熱線之類的聲訊電話及與工作無(wú)關(guān)的電話。如需要，須經(jīng)經(jīng)理同意，登記后方可。否則罰款20元，并承擔(dān)話費(fèi)。 003 銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待管理?xiàng)l例1、 置業(yè)顧問(wèn)每天按簽到順序（

43、抽背）接待新客戶，輪到的人員正在接待客戶，則跳過(guò)，接待完成后自動(dòng)排到未接置業(yè)顧問(wèn)末位輪序；若輪到的人員因公派辦事不在現(xiàn)場(chǎng)，返回后可以排自末位補(bǔ)接一次，對(duì)已交定金的老客戶的接待可不占接待指標(biāo)；沒(méi)交定金但已做客戶登記的老客戶可跳過(guò)排序優(yōu)先接待，但不計(jì)入接待指標(biāo)；對(duì)已交定金的老客戶所帶來(lái)的新客戶并做客戶登記的算接待指標(biāo)一次；不當(dāng)值得置業(yè)顧問(wèn)除非得到項(xiàng)目經(jīng)理的指派方可接待新客戶；2、 對(duì)于再次來(lái)訪客戶，應(yīng)由原接待置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待，如原置業(yè)顧問(wèn)因無(wú)不在現(xiàn)場(chǎng)，可委托其他置業(yè)顧問(wèn)代為接待或者由銷售經(jīng)理制定其他置業(yè)顧問(wèn)代為接待，在成交第一的前提下，經(jīng)友好協(xié)商可合作共單3、 在確不知情的情況下，兩人分別接待夫妻

44、兩人，做成的算共單；4、 接待客戶應(yīng)有始終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，遇有老客戶找時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其他置業(yè)顧問(wèn)代為接待，做成后算共單，未簽單則視為義務(wù)幫忙；5、 鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)一致義務(wù)協(xié)作精神，不允許私下拆臺(tái)或搶單，如有違反，一經(jīng)核實(shí)即可解聘。6、 銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整各銷售中心客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能及時(shí)得到置業(yè)顧問(wèn)的主動(dòng)接待；7、 置業(yè)顧問(wèn)輪到接待客戶時(shí)，必須做好準(zhǔn)備工作，面帶微笑做到主動(dòng)迎接客戶，并說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”；客戶離開(kāi)時(shí)必須親自將客戶送至門(mén)前并說(shuō)“歡迎下次光臨”等客氣言語(yǔ)；8、 置業(yè)顧問(wèn)不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶外表，來(lái)訪動(dòng)

45、機(jī)，置業(yè)顧問(wèn)要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶；9、 置業(yè)顧問(wèn)不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶，不得在其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。發(fā)生分歧時(shí)，不得當(dāng)客戶面爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論提成問(wèn)題或要客戶當(dāng)面澄清成交過(guò)程及原委，對(duì)客戶造成惡意影響的應(yīng)給予嚴(yán)重警告甚至辭退；10、 對(duì)同行來(lái)訪，也要以禮相待，耐心講解，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)貌11、 每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)幫助其他置業(yè)顧問(wèn)促成交易，其它置業(yè)顧問(wèn)的客戶來(lái)訪，職業(yè)顧問(wèn)先與原置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)絡(luò)，征得同意并了解情況后，才能繼續(xù)接待，但不算該職業(yè)顧問(wèn)的論序；12、 置業(yè)顧問(wèn)不得擅自遞名片給其他客戶，除非得到原置業(yè)顧問(wèn)的同意或客戶確有要求；1

46、3、 置業(yè)顧問(wèn)必須按照先來(lái)后到的順序接待新客戶，當(dāng)班時(shí)間午餐、晚餐時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)必須同銷售經(jīng)理打招呼；如果來(lái)新客戶時(shí)，輪值置業(yè)顧問(wèn)正在吃飯，上洗手間或已外出時(shí)自動(dòng)輪空一次；14、 大客戶提出特殊意向，如要求打折等，置業(yè)顧問(wèn)必須上報(bào)銷售經(jīng)理與之協(xié)商，置業(yè)顧問(wèn)不得私自對(duì)客戶做出超出規(guī)定的任何承諾并不允許置業(yè)顧問(wèn)收受回扣，造成惡意影響的予以辭退或勸其離職；15、 置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶結(jié)束訪問(wèn)時(shí)，必須請(qǐng)自己接待的客戶在“客戶來(lái)訪登記表”上做詳細(xì)記錄；客戶盡量留全名；發(fā)生客戶交叉時(shí)，以優(yōu)先登記者為準(zhǔn)；16、 客戶登記的有效期為一個(gè)月；17、 客戶登來(lái)訪記表由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)保存，登記表不得涂改和銷毀，每日下班前

47、十五分鐘置業(yè)顧問(wèn)將當(dāng)日接待的客戶，按照要求整理到客戶檔案包括已認(rèn)購(gòu)和有意向的客戶；18、 廣告期電話和平日的電話咨詢均為公司資源，任何置業(yè)顧問(wèn)不得私自占有或告訴他人，否則公司保留追究的權(quán)利；19、 有效客戶的跟蹤期為一個(gè)月（30天），超過(guò)期限必須重新進(jìn)行登記，并得到銷售經(jīng)理的認(rèn)可，因跟進(jìn)工作不足造成客戶流失的后果自負(fù)；20、 客戶來(lái)訪時(shí)指名某置業(yè)顧問(wèn)接待，可跳過(guò)排序優(yōu)先接待，但計(jì)入接待次數(shù)。 004 銷售接待與解說(shuō)制度在房地產(chǎn)的營(yíng)銷和策劃過(guò)程中接待與解說(shuō)的技巧占有舉足輕重的地位。對(duì)客戶接待與解說(shuō)的水平高低和準(zhǔn)確度，直接影響到我們所售樓盤(pán)的得與失。因此，對(duì)我們每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都提出了很高的要求；1

48、、 置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的狀況和發(fā)展商有很好的全面認(rèn)識(shí)和了解。2、 對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷和策劃及一些建筑知識(shí)要精通，要達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)，只有對(duì)這些知識(shí)全面把握透徹地了解，才能在與客戶的接待與解說(shuō)過(guò)程中占有主動(dòng)權(quán)，更好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。3、 要對(duì)自己所從事的這項(xiàng)接待與解說(shuō)工作抱有極大的工作熱誠(chéng)，隨時(shí)隨地地吸收與工作有聯(lián)系的方方面面的知識(shí)，提高接待與解說(shuō)技巧，加深對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)，使達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)。4、 要加強(qiáng)自己信心的培養(yǎng)，從容面對(duì)客戶所提出的各方面問(wèn)題。5、 要有必勝的信念，在接待和解說(shuō)過(guò)程中要始終堅(jiān)信，我們接待客戶的流程是最規(guī)范的、最有效的、我能讓客戶接受我的觀點(diǎn)，以達(dá)到對(duì)我們樓盤(pán)認(rèn)可的

49、目的。6、 要突出樓盤(pán)所具有的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、重拳出擊，因?yàn)?，沒(méi)有十全十美的樓盤(pán)，每個(gè)樓盤(pán)都有一些缺憾，這是在所難免的，置業(yè)顧問(wèn)在接待和解說(shuō)的過(guò)程中要把握物業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。7、 最基本的一點(diǎn)首先是讓客戶信任你，接納你，通過(guò)彬彬有禮的舉止，優(yōu)雅到位的談吐不斷地與客戶拉近距離，以平常的心態(tài)、誠(chéng)實(shí)的性格就好像是與一位老朋友娓娓來(lái)談一件有趣的事情一樣，站在客觀的立場(chǎng)上來(lái)分析和了解我們的樓盤(pán)，直至與客戶達(dá)成共識(shí)。8、 留給客戶一些講話的時(shí)間，好的經(jīng)驗(yàn)告訴我們房子賣得好壞不在于對(duì)客戶講話的多少，有些時(shí)間我們要當(dāng)一個(gè)好的聽(tīng)眾細(xì)心地去聆聽(tīng)客戶所講的每句話，所表述的每一層含義，要留給客戶時(shí)間讓其發(fā)表對(duì)我們樓盤(pán)的看

50、法意見(jiàn)，如我們一味地大講特講我們樓盤(pán)如何如何優(yōu)越，價(jià)格如何如何占優(yōu)勢(shì)等等，而不給客戶留出時(shí)間來(lái)闡述他的觀點(diǎn)，因?yàn)樗灿性捯v出來(lái)，所以你一味地長(zhǎng)篇大論他怎能聽(tīng)進(jìn)去？9、 有針對(duì)性地回答客戶所提出的問(wèn)題，針對(duì)客戶所感興趣的話題多談一些，耐心細(xì)致地回答一些客戶急于想知道和客戶產(chǎn)生疑慮的問(wèn)題，因?yàn)榭蛻籼岢龅膯?wèn)題有時(shí)千奇百怪，這就要求置業(yè)顧問(wèn)思路開(kāi)闊，頭腦靈活，要善于回答。而對(duì)客戶不感興趣的問(wèn)題就盡量避免談。10、 造寬松的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，使客戶產(chǎn)生一種賓之如歸的感覺(jué)，在我們接待與解說(shuō)過(guò)程中要始終保持這種融洽的氣氛，這對(duì)我們銷售工作產(chǎn)生了良好的推動(dòng)作用，這可使客戶少一些抗性。11、 適當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)缺點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)

51、樓盤(pán)都有自己的缺點(diǎn)或局限性，應(yīng)適當(dāng)承認(rèn)不足，但是要把樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也將給客戶，如價(jià)格優(yōu)勢(shì)、星級(jí)的物業(yè)管理等等，要善于化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)。12、 在接待和解說(shuō)的過(guò)程中要做到不卑不亢，在接待客戶的時(shí)候要做到熱情禮貌地待客，耐心細(xì)致地講解。13、 站在客戶的立場(chǎng)上幫他理財(cái)，根據(jù)客戶的具體情況幫他分析付款方式哪一種最適合他，辦理多長(zhǎng)期限的按揭最適合他等等。14、 對(duì)不同類型的客戶采用不同的接待和解說(shuō)技巧，職業(yè)顧問(wèn)要善于隨機(jī)應(yīng)變。 005 合作制度一、置業(yè)顧問(wèn)之間合作1、置業(yè)顧問(wèn)之間應(yīng)相互配合、幫助。2、置業(yè)顧問(wèn)之間嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，做手腳。3、置業(yè)顧問(wèn)之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相尊重，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。4、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)

52、嚴(yán)格按照案場(chǎng)經(jīng)理所布置得工作流程進(jìn)行工作，切忌擅作主張。5、接待客戶應(yīng)熱情主動(dòng)，禮貌得體，忌一哄而上，相會(huì)推讓。6、當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)甲忙于工作時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)乙或置業(yè)顧問(wèn)丙主動(dòng)配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)甲的工作，嚴(yán)禁等閑視之。7、置業(yè)顧問(wèn)之間應(yīng)當(dāng)以公司的利益為重，嚴(yán)守公司機(jī)密。8、置業(yè)顧問(wèn)之間協(xié)作共處，嚴(yán)禁爭(zhēng)搶或冷落客戶。二、與公司工程部門(mén)溝通工程部作為公司開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)，應(yīng)與銷售部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。房型的好壞，施工質(zhì)量及進(jìn)度，直接影響到銷售業(yè)績(jī)，銷售部主管及置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)虛心向工程部師傅請(qǐng)教，多與工程部工作人員到現(xiàn)場(chǎng)視察有關(guān)工程情況，搞清工程進(jìn)度，建材標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、品牌、分?jǐn)偯娣e、計(jì)算方面、綠化率等，

53、每周召開(kāi)見(jiàn)面會(huì)，匯報(bào)工程進(jìn)度情況，給客戶以信心。、三、與公司財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通財(cái)務(wù)作為發(fā)展商銷售過(guò)程中一個(gè)服務(wù)性組織，起了重要作用做好與財(cái)務(wù)的溝通，在銷售制勝中起著不可替代的作用，從小定、大定到簽約付首期，這個(gè)過(guò)程，財(cái)務(wù)與置業(yè)顧問(wèn)是緊密配合的，特別到后期，置業(yè)顧問(wèn)要做好及時(shí)催款，并告知財(cái)務(wù)那些客戶該付多少，還差多少，列出付款清單，依據(jù)合同不同付款方式匯報(bào)財(cái)務(wù)。使財(cái)務(wù)及時(shí)處理一些業(yè)務(wù)，安排時(shí)間為客戶服務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)起到了橋梁作用，加強(qiáng)了客戶與財(cái)務(wù)人員的溝通。 螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀

54、莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈

55、艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅

56、膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃

57、膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀莄蒄蚄芃膇螂蚃羂莃蚈蚃肅膆薄螞膇莁蒀螁袇膄莆螀罿荿螅蝿膁膂蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚇裊袇

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