銷售現(xiàn)場全程管理制度

1、肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂

2、膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅

3、膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁

4、膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈

5、芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂

6、羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀

7、蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀

8、莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁

9、莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿

10、蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀

11、肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀

12、肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈

13、膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿

14、膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿

15、節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇

16、艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈

17、芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈

18、莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆

19、莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇

20、荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈

21、蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆

22、肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆

23、腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇

24、膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀罿肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蕿腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁蚈袀袂肀蒁螆袁膃蚆螞袀蒞葿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁羅膄薄袀羄芆莇螆羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂羀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇荿蒀 001 規(guī)范工作制度一、考勤制度1、 工作時間：8:0018:00、中午吃放時間45分鐘（輪流吃飯），置業(yè)顧問每輪流值班。每日2人至21：00；2、 每周輪休一日，外出、休息要帶

25、手機，手機開機；3、 病、事假的請假手續(xù)：（1） 病假 置業(yè)顧問因病需要休息須有正規(guī)醫(yī)院證明； 病假兩天以內(nèi)由部門主管審批，三天以上者由銷售經(jīng)理審批； 病假手續(xù)必須當天申請； 病假每天扣人民幣40元。（2） 事假 事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請； 事假兩天以內(nèi)由部門主管審批，兩天以上須由公司主管部門審批； 事假不滿半天按半天計； 事假每天扣人民幣50元。4、 外出：員工外出辦理與工作相關事宜，須向銷售經(jīng)理請示，獲得批準后方可外出，并在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。5、 脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予50元/次罰款

26、處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。6、 休息制度：銷售部為每周六天工作日，置業(yè)顧問原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動等特殊情況，可另行安排作息時間。7、 處罰辦法（1） 遲到或早退處分： 遲到（早退）第一次扣5元/分鐘 遲到（早退）第二次扣10元/分鐘 遲到（早退）第三次扣20元/分鐘 以此類推，情節(jié)嚴重者，公司有權解雇。（2） 曠工處分（以下情況之一者，按曠工論處）： 置業(yè)顧問在當值時間內(nèi)無正當理由離開崗位者； 置業(yè)顧問不自覺簽到者； 代人簽到和要求別人簽到者（以上任一情況，按曠工半天論處） 不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而未來上班者； 假期已滿未按時返回公司且沒有正當理由

27、者； 曠工按100元/天扣罰 曠工連續(xù)兩天及每月累計三天以上者，公司有權解雇。二、儀容儀表1、 員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩戴工卡，自覺愛護公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品；2、 男員工頭發(fā)以發(fā)腳下不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬢角；3、 女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深色指甲，并避免使用味濃的化妝用品；4、 員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔；三、售樓部物品擺放制度售樓部是一個公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓部帶給顧客的是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息

28、：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會競超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。1、 談判桌、椅要做到干凈、清潔，桌面只需放幾張單頁和一計算器，四張椅子圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面潔凈到鑒影。2、 沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨即倒掉煙灰并沖洗干凈。3、 柜臺上中間放電話，兩邊放電話登記表和筆，柜臺下放來客登記表、單片、小報及接聽電話人員談判夾。4、 辦公桌上限放電話，所看書籍、筆記本、筆筒及計算器，其他雜物一律清除，離開時，隨即整理整齊。5、 談判夾統(tǒng)一放置在辦公室一固定位置辦公桌上。6、 私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負責人員負責檢查監(jiān)督，如

29、有不符，每次罰值日人員10元，若私人物品亂放，罰物主10元。四、銷售現(xiàn)場管理制度1、 辦公室要保持肅靜（售樓部除客戶在時），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以不干擾，不妨礙他人為限，有違上述者按輕重程度不同處以1020元的罰款。2、 員工要忠于職守，嚴禁在辦公場合吸煙、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器，及做與本職工作無關的事情，如有違犯者處以1050元的罰款。3、 嚴禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200500元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭職。4、 未經(jīng)允許，嚴禁在公司辦公場合私自使用各類電器，嚴禁使用公司電話撥打長途電話、聲訊電話及與工作無關的私人電

30、話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以2050元的罰款。5、 嚴禁在上班期間會客，擅自離開崗位、竄崗聊天、外出逛街，違者處以1050元的罰款。6、 公司內(nèi)部文件、合同、財務必須嚴加保管，未經(jīng)上級主管批準允許不得擅自提供給外人，輕者給予相應的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔相應的刑事責任。7、 公司所有員工都應愛護公司財務，下班后銷售部最后離開的人員應負責關閉門窗、切斷所有電器的電源。五、銷售部接待規(guī)范為規(guī)范銷售部工作人員的職業(yè)行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)公司“服務客戶，讓客戶滿意”的服務宗旨，有力促進銷售，完善公司的社會形象，特制定以下規(guī)定：1、 接聽電話時，必須使用標準語，如“你好，*銷售部”。2、 接待客戶時，首

31、先應起身站立，并致問候語：“您好”，待請客戶落座后，為客戶倒水，再坐下，禮貌詢問客戶要求，如一批客戶較多，一時無法安排座位時，應向客戶表示歉意，取得客戶諒解。3、 對每一位看房客戶，售樓前臺業(yè)務人員都應熱情接待，詳細介紹項目情況，做到又問必答，不得以貌取人，不得對不購房人員有任何輕視態(tài)度。4、 不得在工作現(xiàn)場吸煙、看書、讀報、大聲喧嘩，保持現(xiàn)場整潔、有序和嚴謹，給客戶以良好的第一印象。5、 在通道或房門等較窄處遇見客戶，必須側(cè)身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。6、 如與客戶在業(yè)務上意見分歧時，應保持冷靜、禮讓和理智的態(tài)度，先安定客戶情緒，然后及時與有關部門和相關人員進行溝通，了解情況，統(tǒng)一對外

32、口徑。不得與客戶爭吵，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進行不禮貌的評價。7、 與客戶辦理售樓、催款和入住業(yè)務時，必須嚴格維護客戶的隱私權。8、 在接待客戶時，應熱情接待，但不得泄露公司經(jīng)營機密，不得將公司內(nèi)部文件外傳。六、客戶接待制度1、接待原則總則：一切以銷售活動為主。以第一接待為主，第二接待為輔，第三接待為義務；體現(xiàn)協(xié)作、互助、謙讓的團隊精神；體現(xiàn)員工積極、主動的精神面貌。2、制度內(nèi)容（1） 接待客戶，首先起身站立，致問候語“您好”，遞名片，然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性；等客戶落座后，應主動倒水，自己再坐下，禮貌詢問客戶要求。（2） 前臺置業(yè)顧問在接待客戶時，應保持雙手

33、垂放；送走客戶時，應代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。（3） 與客戶辦理簽約和催款時，應注意客戶的隱私性。（4） 置業(yè)顧問接待客戶實行輪流制，不得挑揀客戶，每天第一個簽到的置業(yè)顧問接待第一個客戶，依次類推。（5） 置業(yè)顧問每接待一個客戶都要詳細登記，記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、共組單位、住址、聯(lián)絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。（6） 每個置業(yè)顧問有義務做電話咨詢，但不做客戶登記，客戶來訪時指名找某置業(yè)顧問，此客戶由此置業(yè)顧問接待，否則，以現(xiàn)場接待人員登記為準。（7） 對經(jīng)人介紹來訪的客戶，以客戶或介紹人意向進行接待，有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。（8） 如果接待過程中

34、發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶，應主動交回給原置業(yè)顧問，或經(jīng)原置業(yè)顧問同意方可繼續(xù)接待，否則視為搶客戶，如果原置業(yè)顧問不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡，當時接待客戶的置業(yè)顧問可分得一定比例提成。（9） 自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家（批）人，原則上以第一次登記為準。（10） 無意中接待了他人已做登記的客戶，若成交，可按公司提成制度解決。（11） 置業(yè)顧問無權為客戶私自放盤或轉(zhuǎn)名，無權直接為客戶打折或申請其它事宜，否則，一切費用自付，如果客戶有某種需求，可向主管或副經(jīng)理提出申請，主管或副經(jīng)理無法解決，需向經(jīng)理提出申請，批準后方可執(zhí)行。（12） 杜絕在售樓處爭搶客戶，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴加處理。（13） 客戶登記本是發(fā)放

35、置業(yè)顧問提成的第一證據(jù)，由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管，不得涂改和銷毀。七、營銷中心行為規(guī)范1、現(xiàn)場接待順序（1） 現(xiàn)場接待的客戶按照簽到的順序來接待，若該置業(yè)顧問不在，則跳過排在最后，并由下一個人補上；（2） 新老客戶區(qū)分有兩個前提：a、有無來訪；b、有誰接待過；（3） 義務接待，如果某置業(yè)顧問的老客戶來訪而其本人不在，則由當時排在最后面的置業(yè)顧問代為接待。2、銷售單據(jù)的管理每天所有銷售單據(jù)，如收據(jù)、認購書、財務結(jié)算單、付款證明等，須交給專案經(jīng)理妥善保管，并在當天營業(yè)結(jié)束前，上報當天日報表。3、售樓中心管理（1）售樓中心內(nèi)保持桌面、地面清潔，接待桌、談判桌椅排放整齊，創(chuàng)造一個良好的售樓環(huán)境。（2）接待前

36、臺桌面只準擺放資料夾、樓書、折頁、客戶登記本、電話登記本。與工作無關的雜物、水杯一律不準亂放在桌面上。（3）個人資料、計算器等應放在自用的抽屜內(nèi)，接待過程中不準亂抽，亂拿他人資料，接待完畢后，資料歸放原處。 （4）接待工作結(jié)束，客戶使用過的紙杯，煙蒂應及時清理干凈。（5）工作期間，置業(yè)顧問應保持良好的坐姿，公共空間嚴禁躺臥，伏桌休息，不得在工作場合大聲喧嘩。四、客戶登記（1）有效客戶登記：置業(yè)顧問在做客戶登記時必須注明客戶姓名、電話或其他有效聯(lián)系方式，且公司只保障該置業(yè)顧問進行過登記的客戶的權益，當場落定的除外；公司只承認在客戶登記本上的登記記錄；置業(yè)顧問自己接待紀錄一律不承認。（2）登記期限

37、:自登記之日起一個月內(nèi)，該客戶為該置業(yè)顧問客戶，若超過此期限以外而置業(yè)顧問未作登記追蹤時，則公司有權將此登記清除，其他置業(yè)顧問可以爭取客戶促成成交。（3）置業(yè)顧問應清楚地填寫每一份資料，并妥善保管，以備查詢。（4）任何個人不得損壞、擅改客戶登記本，否則對造成的后果，公司將嚴肅處理。五、業(yè)務管理（1）置業(yè)顧問嚴格按照簽到順序輪流接待（也可抽備）。（2）置業(yè)顧問對待每位客戶應一視同仁，必須認真完成自己的接待工作，要有認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（3）每位員工，每天必須完成自己的接待記錄，寫好客戶檔案，認真填寫工作日記和銷售日統(tǒng)計表。完成后交由組長檢查、整理、歸檔。（4）接待工作要細致，積極留下客戶的聯(lián)系

38、方式。（5）經(jīng)常保持與登記客戶的聯(lián)絡，爭取促成簽約。（6）每位置業(yè)顧問簽約后，要建立客戶檔案，將客戶的合同號、付款方式、付款進度統(tǒng)計好。（7）簽約客戶的追款工作由該位客戶的接待人員負責。并負責催款、督促客戶按時交款。（8）針對初次來訪，留下客戶檔案的這次接待為有效接待6、合作與分成（1）由特定合作的置業(yè)顧問，須在簽單之前協(xié)商好后，將合作意向告知經(jīng)理后方可生效，并以經(jīng)理簽字后的收據(jù)作為成交后傭金分配的依據(jù)，否則公司有權處理爭議。（2）絕對禁止爭搶公司其他同事的客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資或傭金，并交公司領導處置。八、辦公用品的使用制度1、辦公品的領用應本著厲行節(jié)約、管理合理、滿足工作

39、需求為原則。2、日常辦公用品由專人申報、購買，統(tǒng)一領取發(fā)放。3、辦公用品是為公務活動提供，嚴禁取回家私用。4、各樓盤在結(jié)案時，由專人負責統(tǒng)計銷售部全部辦公用品。九、置業(yè)顧問服裝管理制度1、置業(yè)顧問服裝原則上由公司出資定制/購買成衣，營銷部員工繳付押金（押金額等同服裝價值或由工薪/提成分斷口處）；2、置業(yè)顧問服裝由公司統(tǒng)一制作，公司出資；3、置業(yè)顧問任職期滿6個月，享公司配給工裝待遇；4、置業(yè)顧問有義務自行妥善保管，如有損壞，照價賠償；5、置業(yè)顧問因違反公司管理制度被辭退，服裝費用自行承擔；6、置業(yè)顧問任職期未滿6個月，自行辭退，服裝費自行承擔。十、財務制度1、銷售部設立部門流水賬，由專人負責登

40、記和費用發(fā)生后的統(tǒng)計；2、銷售部設立部門庫管，負責銷售部內(nèi)部銷售物料的領用和采購；3、銷售經(jīng)理負責對所有發(fā)生財務費用及物品的監(jiān)督和管理。十一、文件管理制度1、 軟盤資料要保證為最新版本的文件（圖紙、價格）；2、 公司使用的所有文件必須有總經(jīng)理簽字為生效；3、 發(fā)放文件時，需簽字確認；4、 文件更改作廢時，必須及時通知并銷毀，防止使用失效文件；5、 文件根據(jù)發(fā)放記錄及時登記收回；6、 文件資料要編號、歸類保管。 002 銷售部電話接聽要求1、 接聽電話時說話要按以下原則處理：a、 在接電話時，首先要說：“您好，xx花園?！比缓笤俾爩Ψ絾栐?。b、 在打電話時，首先要說；“您好，請問是某某嗎？”當對

41、方回答后，再進入話題。c、 如果對方打來電話找人時，應說：“請稍等”。如果要找的人不在，要說“對不起，某某出去了（或這時不在），請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告?！?、 以排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標準。3、 接聽電話時應吐字清晰、琉璃、態(tài)度熱誠、親切、用語的當、語言簡潔。4、 回答客戶提問應耐心，盡量將樓盤特點表達出來，并吸引客戶來，適時邀請有興趣的客戶前來看樓，并盡量請客戶留下聯(lián)系方式。5、 回答客戶提問應按事實作答，不能對客戶提供不實介紹。6、 回答時內(nèi)容簡單扼要，通話時間不宜過長。7、 電話中一些敏感的話題應該采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕并電話中解答或約時間邀請來電者到現(xiàn)場。8、 所有

42、來電盡量留下電話，對于可能是“市調(diào)或其他身份者”，宜請來電者先留下電話；身份不明者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下電話，再婉言謝絕。9、 認真填寫客戶來電記錄單，記錄客戶需求及聯(lián)系方式，以備跟蹤。10、11、12、 待添加的隱藏文字內(nèi)容3來人來電記錄表的填寫要規(guī)范，真是反映情況，以便評估媒體效果。負責人于每天晚上下班前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注明日期。13、 如無特殊情況，嚴禁撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及與工作無關的電話。如需要，須經(jīng)經(jīng)理同意，登記后方可。否則罰款20元，并承擔話費。 003 銷售現(xiàn)場客戶接待管理條例1、 置業(yè)顧問每天按簽到順序（

43、抽背）接待新客戶，輪到的人員正在接待客戶，則跳過，接待完成后自動排到未接置業(yè)顧問末位輪序；若輪到的人員因公派辦事不在現(xiàn)場，返回后可以排自末位補接一次，對已交定金的老客戶的接待可不占接待指標；沒交定金但已做客戶登記的老客戶可跳過排序優(yōu)先接待，但不計入接待指標；對已交定金的老客戶所帶來的新客戶并做客戶登記的算接待指標一次；不當值得置業(yè)顧問除非得到項目經(jīng)理的指派方可接待新客戶；2、 對于再次來訪客戶，應由原接待置業(yè)顧問進行接待，如原置業(yè)顧問因無不在現(xiàn)場，可委托其他置業(yè)顧問代為接待或者由銷售經(jīng)理制定其他置業(yè)顧問代為接待，在成交第一的前提下，經(jīng)友好協(xié)商可合作共單3、 在確不知情的情況下，兩人分別接待夫妻

44、兩人，做成的算共單；4、 接待客戶應有始終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，遇有老客戶找時，應請其他置業(yè)顧問代為接待，做成后算共單，未簽單則視為義務幫忙；5、 鼓勵團結(jié)一致義務協(xié)作精神，不允許私下拆臺或搶單，如有違反，一經(jīng)核實即可解聘。6、 銷售經(jīng)理負責監(jiān)督調(diào)整各銷售中心客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到置業(yè)顧問的主動接待；7、 置業(yè)顧問輪到接待客戶時，必須做好準備工作，面帶微笑做到主動迎接客戶，并說“您好”或“歡迎光臨”；客戶離開時必須親自將客戶送至門前并說“歡迎下次光臨”等客氣言語；8、 置業(yè)顧問不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶外表，來訪動

45、機，置業(yè)顧問要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶；9、 置業(yè)顧問不得在客戶面前爭搶客戶，不得在其他置業(yè)顧問接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。發(fā)生分歧時，不得當客戶面爭吵和爭論提成問題或要客戶當面澄清成交過程及原委，對客戶造成惡意影響的應給予嚴重警告甚至辭退；10、 對同行來訪，也要以禮相待，耐心講解，展現(xiàn)專業(yè)風貌11、 每個置業(yè)顧問有義務幫助其他置業(yè)顧問促成交易，其它置業(yè)顧問的客戶來訪，職業(yè)顧問先與原置業(yè)顧問聯(lián)絡，征得同意并了解情況后，才能繼續(xù)接待，但不算該職業(yè)顧問的論序；12、 置業(yè)顧問不得擅自遞名片給其他客戶，除非得到原置業(yè)顧問的同意或客戶確有要求；1

46、3、 置業(yè)顧問必須按照先來后到的順序接待新客戶，當班時間午餐、晚餐時，置業(yè)顧問必須同銷售經(jīng)理打招呼；如果來新客戶時，輪值置業(yè)顧問正在吃飯，上洗手間或已外出時自動輪空一次；14、 大客戶提出特殊意向，如要求打折等，置業(yè)顧問必須上報銷售經(jīng)理與之協(xié)商，置業(yè)顧問不得私自對客戶做出超出規(guī)定的任何承諾并不允許置業(yè)顧問收受回扣，造成惡意影響的予以辭退或勸其離職；15、 置業(yè)顧問在接待客戶結(jié)束訪問時，必須請自己接待的客戶在“客戶來訪登記表”上做詳細記錄；客戶盡量留全名；發(fā)生客戶交叉時，以優(yōu)先登記者為準；16、 客戶登記的有效期為一個月；17、 客戶登來訪記表由項目經(jīng)理負責保存，登記表不得涂改和銷毀，每日下班前

47、十五分鐘置業(yè)顧問將當日接待的客戶，按照要求整理到客戶檔案包括已認購和有意向的客戶；18、 廣告期電話和平日的電話咨詢均為公司資源，任何置業(yè)顧問不得私自占有或告訴他人，否則公司保留追究的權利；19、 有效客戶的跟蹤期為一個月（30天），超過期限必須重新進行登記，并得到銷售經(jīng)理的認可，因跟進工作不足造成客戶流失的后果自負；20、 客戶來訪時指名某置業(yè)顧問接待，可跳過排序優(yōu)先接待，但計入接待次數(shù)。 004 銷售接待與解說制度在房地產(chǎn)的營銷和策劃過程中接待與解說的技巧占有舉足輕重的地位。對客戶接待與解說的水平高低和準確度，直接影響到我們所售樓盤的得與失。因此，對我們每一個置業(yè)顧問都提出了很高的要求；1

48、、 置業(yè)顧問應對房地產(chǎn)的過去、現(xiàn)在、將來的狀況和發(fā)展商有很好的全面認識和了解。2、 對房地產(chǎn)的營銷和策劃及一些建筑知識要精通，要達到專業(yè)的水準，只有對這些知識全面把握透徹地了解，才能在與客戶的接待與解說過程中占有主動權，更好的現(xiàn)場氣氛。3、 要對自己所從事的這項接待與解說工作抱有極大的工作熱誠，隨時隨地地吸收與工作有聯(lián)系的方方面面的知識，提高接待與解說技巧，加深對本行業(yè)的認識，使達到一個較高的水準。4、 要加強自己信心的培養(yǎng)，從容面對客戶所提出的各方面問題。5、 要有必勝的信念，在接待和解說過程中要始終堅信，我們接待客戶的流程是最規(guī)范的、最有效的、我能讓客戶接受我的觀點，以達到對我們樓盤認可的

49、目的。6、 要突出樓盤所具有的優(yōu)勢，揚長避短、重拳出擊，因為，沒有十全十美的樓盤，每個樓盤都有一些缺憾，這是在所難免的，置業(yè)顧問在接待和解說的過程中要把握物業(yè)的優(yōu)勢所在。7、 最基本的一點首先是讓客戶信任你，接納你，通過彬彬有禮的舉止，優(yōu)雅到位的談吐不斷地與客戶拉近距離，以平常的心態(tài)、誠實的性格就好像是與一位老朋友娓娓來談一件有趣的事情一樣，站在客觀的立場上來分析和了解我們的樓盤，直至與客戶達成共識。8、 留給客戶一些講話的時間，好的經(jīng)驗告訴我們房子賣得好壞不在于對客戶講話的多少，有些時間我們要當一個好的聽眾細心地去聆聽客戶所講的每句話，所表述的每一層含義，要留給客戶時間讓其發(fā)表對我們樓盤的看

50、法意見，如我們一味地大講特講我們樓盤如何如何優(yōu)越，價格如何如何占優(yōu)勢等等，而不給客戶留出時間來闡述他的觀點，因為他也有話要講出來，所以你一味地長篇大論他怎能聽進去？9、 有針對性地回答客戶所提出的問題，針對客戶所感興趣的話題多談一些，耐心細致地回答一些客戶急于想知道和客戶產(chǎn)生疑慮的問題，因為客戶提出的問題有時千奇百怪，這就要求置業(yè)顧問思路開闊，頭腦靈活，要善于回答。而對客戶不感興趣的問題就盡量避免談。10、 造寬松的現(xiàn)場氣氛，使客戶產(chǎn)生一種賓之如歸的感覺，在我們接待與解說過程中要始終保持這種融洽的氣氛，這對我們銷售工作產(chǎn)生了良好的推動作用，這可使客戶少一些抗性。11、 適當?shù)爻姓J缺點，因為每個

51、樓盤都有自己的缺點或局限性，應適當承認不足，但是要把樓盤的優(yōu)點和優(yōu)勢也將給客戶，如價格優(yōu)勢、星級的物業(yè)管理等等，要善于化缺點為優(yōu)點。12、 在接待和解說的過程中要做到不卑不亢，在接待客戶的時候要做到熱情禮貌地待客，耐心細致地講解。13、 站在客戶的立場上幫他理財，根據(jù)客戶的具體情況幫他分析付款方式哪一種最適合他，辦理多長期限的按揭最適合他等等。14、 對不同類型的客戶采用不同的接待和解說技巧，職業(yè)顧問要善于隨機應變。 005 合作制度一、置業(yè)顧問之間合作1、置業(yè)顧問之間應相互配合、幫助。2、置業(yè)顧問之間嚴禁拉幫結(jié)派，做手腳。3、置業(yè)顧問之間應發(fā)揚團隊精神，互相尊重，嚴禁推諉責任。4、置業(yè)顧問應

52、嚴格按照案場經(jīng)理所布置得工作流程進行工作，切忌擅作主張。5、接待客戶應熱情主動，禮貌得體，忌一哄而上，相會推讓。6、當置業(yè)顧問甲忙于工作時，置業(yè)顧問乙或置業(yè)顧問丙主動配合，協(xié)助置業(yè)顧問甲的工作，嚴禁等閑視之。7、置業(yè)顧問之間應當以公司的利益為重，嚴守公司機密。8、置業(yè)顧問之間協(xié)作共處，嚴禁爭搶或冷落客戶。二、與公司工程部門溝通工程部作為公司開發(fā)過程中一個至關重要的部門，應與銷售部門保持緊密的聯(lián)系。房型的好壞，施工質(zhì)量及進度，直接影響到銷售業(yè)績，銷售部主管及置業(yè)顧問應虛心向工程部師傅請教，多與工程部工作人員到現(xiàn)場視察有關工程情況，搞清工程進度，建材標準、產(chǎn)地、品牌、分攤面積、計算方面、綠化率等，

53、每周召開見面會，匯報工程進度情況，給客戶以信心。、三、與公司財務部門的溝通財務作為發(fā)展商銷售過程中一個服務性組織，起了重要作用做好與財務的溝通，在銷售制勝中起著不可替代的作用，從小定、大定到簽約付首期，這個過程，財務與置業(yè)顧問是緊密配合的，特別到后期，置業(yè)顧問要做好及時催款，并告知財務那些客戶該付多少，還差多少，列出付款清單，依據(jù)合同不同付款方式匯報財務。使財務及時處理一些業(yè)務，安排時間為客戶服務，毫無疑問，置業(yè)顧問起到了橋梁作用，加強了客戶與財務人員的溝通。 螄袁羄膈蝕袁肆莄薆袀腿膆蒂衿袈莂莈羈羈膅蚇羇肅莀薃羆膅膃葿羅羅莈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁蕿肄羋莇蚈膆蒃蚆蚇袆芆薂蚆肈蒂薈蚅膀

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