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文檔簡介

企業(yè)總機管理制度第一條 總機房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機 要重地，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進入 機房。第二條 話務(wù)員在值班時，應(yīng)堅守崗位，做到：1. 接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確；2. 值機用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心；3. 認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；4. 精心操作，保護設(shè)備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔 工作；5. 作好交接班和長話記錄；第三條 凡因公需要掛長途 的部 門和個人，必須先到XX履行登記手 續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準(zhǔn)后，總機房 才能辦理。未經(jīng)批準(zhǔn)，話務(wù)員不得擅 自掛長途 。第四條原那么上不接私人和外單位人 員長途 ，特殊情況，需到XX履 行登記批準(zhǔn)手續(xù)，并到財務(wù)部門辦理 繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接， 通話結(jié)束后憑總機房回單到財務(wù)部 門結(jié)清費用。第五條 機房內(nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑 談，不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機房， 不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的其他事情。第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機臺完好 狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應(yīng)及時報告 維修員和領(lǐng)導(dǎo)。第七條話務(wù)員應(yīng)定期進行用戶的訪 問，不斷改進效勞質(zhì)量。第八條 維修人員須按規(guī)定定期 對機房各種設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做 好記錄，保證線路暢通。第九條XX應(yīng)經(jīng)常對總機的通訊情 況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途 情 況進行檢查。精心搜集整理，因文

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