電子商務(wù)對(duì)中國中小企業(yè)的影響工商管理專業(yè)

1、電子商務(wù)對(duì)中國中小企業(yè)的影響目 錄摘 要 1 緒論12電子商務(wù)的概念模式及其優(yōu)點(diǎn)12.1電子商務(wù)的概念12.2電子商務(wù)的模式12.3電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)13中國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景23.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀23.2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景24中國中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)24.1尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案24.2積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)44.3強(qiáng)調(diào)應(yīng)用45結(jié)論5參考文獻(xiàn)5摘 要本文從當(dāng)前我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，以及提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性出發(fā)，就中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)，對(duì)第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）的實(shí)質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、功能、應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了較為深入的分析

2、與探討.關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，第三方電子商務(wù)模式 AbstractThe main body of a book medium-sized and small enterprises has developed the Electronic Commerce current situation from current our country , the urgency improving the medium-sized and small enterprises marketplace competition has started off and , how medium-sized and

3、 small enterprises has carried out Electronic Commerce right away , challenge facing the Electronic Commerce pattern (B2T2B) essence , advantage , function , the middle applying and their value applying has carried out comparatively thorough analysis and investigation and discussion on the third par

4、ty.Keywords：E-Commerce，B2T2B1 緒論隨著Internet應(yīng)用日趨廣泛，信息得以高速流動(dòng)，資源得以海量集成，電子商務(wù)逐漸從概念走入現(xiàn)實(shí)生活。迅速深入發(fā)展的電子商務(wù)正在動(dòng)搖和豐富著人們千百年來形成的傳統(tǒng)貿(mào)易方式，深刻地改變著人們的生活方式和思想觀念，并將成為21世紀(jì)人類信息社會(huì)的核心。2電子商務(wù)的概念及其模式和優(yōu)點(diǎn)2.1電子商務(wù)的概念從通信的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送。從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同

5、時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度。從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力。2.2電子商務(wù)的模式從交易對(duì)象來分，目前電子商務(wù)主要有三種模式(1) B to C ( Businesst toConsumer)，即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；(2) B to B (Businesst toBusiness)，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；(3) C to C ( Consumert toConsumer)，即網(wǎng)上拍賣，消費(fèi)者之間交易的平臺(tái)。2.3電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)企業(yè)通過設(shè)置網(wǎng)頁或網(wǎng)站，獲得了一個(gè)全面展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品種、品質(zhì)和數(shù)量的虛擬空間，可提供每天24小

6、時(shí)、每周7天的全天候服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的定單不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。利于企業(yè)提高知名度和商業(yè)信譽(yù)，建立領(lǐng)先同業(yè)的戰(zhàn)略。與此同時(shí)企業(yè)大大提高了商務(wù)通信速度；節(jié)省了潛在開支，例如電子郵件節(jié)省了通信費(fèi)用，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理過程和人員環(huán)節(jié)的開銷；運(yùn)用先進(jìn)的傳播擴(kuò)散手段，吸引更多的潛在客戶，增大企業(yè)的用戶數(shù)量。它還提供了交互式銷售渠道，使消費(fèi)者的偏好能充分表達(dá)，客戶能快捷地搜尋到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，包括個(gè)性化的定制產(chǎn)品，并有可能跟蹤產(chǎn)品的加工進(jìn)度。企業(yè)能及時(shí)得到各種需求、反饋信息，促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)能夠使企業(yè)既有效又經(jīng)濟(jì)地面向多樣化的全球大市場(chǎng)，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

7、，正如江澤民主席所指出的，“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易發(fā)展的方向”。 3中國中小企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占 全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)自從1999年在中國開始發(fā)展以來，已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2005年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為19387億元，較2004年增加了168，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢(shì)。然而中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在面臨機(jī)遇的同時(shí)，在自身?xiàng)l件下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的影響下，也

8、遇到了不少的問題，在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。 從管理上來講，許多中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)有偏差。 從基礎(chǔ)設(shè)施上來講，由于中小企業(yè)在資金、認(rèn)識(shí)上的不足，信息化程度有待提高。 從執(zhí)行力的角度來講，存在人員素質(zhì)的普遍不高、物流水平落后，質(zhì)量和售后服務(wù)水平低等問題。 從整個(gè)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境來看，存在相關(guān)法律法規(guī)不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費(fèi)者的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)

9、變等問題3.2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景。 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢(shì)：決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速作出決策。組織優(yōu)勢(shì)。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。意識(shí)優(yōu)勢(shì)。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。更從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把規(guī)模上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。政策優(yōu)勢(shì)。國家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展4中國中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)4.1.尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案一般有兩種模式：一是企業(yè)自己建立一個(gè)網(wǎng)站，在

10、自己的網(wǎng)站上開展商務(wù)活動(dòng)，這將需投入較為昂貴的費(fèi)用；二是企業(yè)將自己的電子商務(wù)活動(dòng)掛在別人的平臺(tái)上，比如由虛擬主機(jī)或者服務(wù)器托管，投入費(fèi)用較少。對(duì)中小企業(yè)來說后者更為適合。目前國內(nèi)不少IT企業(yè)正在大力推出已經(jīng)比較成熟的電子商務(wù)技術(shù)解決方案，企業(yè)可根據(jù)自身?xiàng)l件加以選擇。4.1.1第三方電子商務(wù)平臺(tái) 針對(duì)目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況，為了解決針對(duì)中小企業(yè)信息流，資金流，物流以及在基礎(chǔ)設(shè)施，整個(gè)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境等所面臨的問題，開展第三方電子商務(wù)模式（B2T2B）將會(huì)解決這些問題。4.1.1.1 B2T2B模式的實(shí)質(zhì) 所謂B2T2B模式,（Business TO Third Party To Bu

11、siness）其實(shí)質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺(tái)來開展電子商務(wù)(如阿里巴巴平臺(tái))。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺(tái)。對(duì)信息流，資金流，物流三個(gè)核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。 這個(gè)平臺(tái)要能保證交易雙方的合法性與誠信，而對(duì)雙方有爭(zhēng)議的問題，也可 以通過第三方交易平臺(tái)公正處理，采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是 一家一家單獨(dú)搞起來的。也就是說電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)來推動(dòng)和完善。這是企業(yè)信息化過程中一種全新的模式，特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不

12、高的中小企業(yè)中非常適用。4.1.1.2第三方電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與功能由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是為多個(gè)買方和多個(gè)賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括：1保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操作。 2買賣雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成，能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益。 因此選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺(tái)是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺(tái)，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對(duì)買方和賣方都有益處；第一，使交

13、易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)， 只需要訪問第三方界面，而不是多個(gè)被交易方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；第二，大量賣方通過第三方平臺(tái)發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問平臺(tái)，從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會(huì)；第三，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方不只在價(jià)格上，還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競(jìng)爭(zhēng)。 根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象，選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)

14、方式無法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉，特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。 網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊(cè)后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息，或者發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)發(fā)布信息來選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。 其次，提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道和即時(shí)共溝通的軟件。如 “阿里巴巴”網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求，定

15、期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶，并且開發(fā)了即時(shí)聊天工具“貿(mào)易通”。 第三，提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。如“阿里巴巴”開發(fā)的“支付寶”，解決了支付難的問題。同時(shí)，提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料，而對(duì)于中小型企業(yè)來說有一安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要且是可以接受的。4.1.1.3第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值 第三方在交易過程中起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用，能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當(dāng)有價(jià)值的信息，而且還能夠提供

16、一些信息服務(wù)，對(duì)中小企業(yè)帶來了可觀的應(yīng)用價(jià)值。 1 中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開展現(xiàn)代貿(mào)易；獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；贏得更大的發(fā)展空間；實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率，可以節(jié)約大量投入；使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)； 2探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式，將會(huì)使我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展，使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上，展開公平、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具更好地參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)； 3“第三方服務(wù)平臺(tái)”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用：

17、4.2積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet，促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的問題較好地實(shí)現(xiàn)信息化處理，與供應(yīng)商連接，才能建成廣域網(wǎng)，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運(yùn)營效益。再進(jìn)一步，才能通過網(wǎng)絡(luò)營銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍市場(chǎng)的顧客。4.3強(qiáng)調(diào)應(yīng)用有的企業(yè)已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，但不能充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布以及共享的優(yōu)勢(shì)，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，這是一種“花架子”式的浪費(fèi)。企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的功能。 5 結(jié)論電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將中小企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái)，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。第三方電子商務(wù)模式為不