績效考核學(xué)習(xí)心得.doc

1、2020/3/27第一章要求我重點掌握以下五方面知識：一、什么是績效通俗地說員工的績效就是他們經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)極其結(jié)果?？冃M織而言，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定?？冃Э梢允强吹靡姷某晒?， 也可以是分不太清楚的行為和能力。 例如體力勞動者、事務(wù)性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員， 績效就是結(jié)果和產(chǎn)出，是行為和素質(zhì)。二、什么是績效考核績效考核就是用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。 即以工作績效為基礎(chǔ)， 以工作事實為依據(jù)對工作進行評價?？冃?/p>

2、考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn)，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達到企業(yè)的經(jīng)營目標， 提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作改進。為什么要搞績效考核12020/3/27績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分， 它為人力資源計劃、 人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù)。三、績效考核當前面臨的困難。1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案， 是否閉門造車， 暗箱操作其次員工對人力資源部的信任危機。 如他們懷疑考核的公正性， 以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委

3、屈能得到公正處理嗎再次員工對考核者的信任危機。他們認為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌， 想整誰就整誰， 另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果。2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。3、誤區(qū)重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責(zé)權(quán)限不清。四、績效考核流程績效考核是一個系統(tǒng)的流程，不是單純設(shè)計表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：1、設(shè)定績效考核目標上下級建立的績效合約。22020/3/272、制定標準企業(yè)、員工共同制定，年中修改。3、選擇科學(xué)合理的考核方法如平衡計分法。4、實施考核確定時間、周期、績效記錄5、考核結(jié)果反饋使被考核人了解結(jié)果，有待改進和提高。6、考核結(jié)果的運用人力資源計劃、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓(xùn)、獎懲及薪酬等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、培訓(xùn)讓大家明白考核的目的，掌握方法。2、持續(xù)溝通持續(xù)在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。3、建立考核的公正保護機制。五、人力資源部在績效考核中的職責(zé)1、負責(zé)構(gòu)建公司績效管理體系2、組織設(shè)計各部門、各崗位的績效考核指標3、組織實施績效管理過程中績效計劃制定、輔導(dǎo)實施、考核評價以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)32020/3/275、監(jiān)督和評價績效管理體