高效溝通十三招

1、高效溝通十三招學(xué)習(xí)心得溝通是人類交流的基礎(chǔ)，溝通是情感的催化劑。河北金坤工程材料有限公司河北金坤工程材料有限公司 2015年年4月月 第一講不要指責(zé)和抱怨。 n 講座中講到，鞠教授說“這個(gè)世界上任何一個(gè)人做一件事情一定有他的原因和理由，你之所以指責(zé)和批評(píng)他往往是你沒有搞清楚背后的原因，甚至你忽視了背后的原因。人的行為總會(huì)有因有果，換個(gè)角度去考慮很多矛盾和問題便會(huì)迎刃而解。”n 全然的了解就是全然的寬恕n 孔子：君子和而不同n 換位思考是人際交往當(dāng)中一個(gè)非常重要的技巧，我們可以更好地理解對(duì)方，理解完之后我再要求你還要尊重對(duì)方。“人生中的很多事情是不隨人愿的，抱怨起不了任何作用。我們要做的是通過自

2、身的努力改變可以改變的事情?！眓一個(gè)人一抱怨就壞了，他的事業(yè)和生活基本上就毀了，因?yàn)橐槐г咕陀星榫w，有情緒沒有積極性，沒有積極性沒有戰(zhàn)斗力，沒有戰(zhàn)斗力事業(yè)怎么成功呢？生活怎么幸福呢？第二講贊美能達(dá)成你想要的n真誠(chéng)的贊美，讓人們充分的體會(huì)到自身的重要性和價(jià)值，人人都要去追求贊美他人，人人都需要他人的贊美。n如果你把你周圍的人看成天使，你就生活在天堂里。如果你把你周圍的人看成魔鬼，你就生活在地獄里n贊美背后有兩個(gè)字：真誠(chéng)溝通第1招：贊美要具體。n第一個(gè)原因具體化代表了真誠(chéng)。n第二個(gè)原因是局部贊美等于整體肯定。n第三個(gè)原因，具體化贊美能夠滿足對(duì)方內(nèi)心的期許。溝通第2招：相提并論的贊美，同時(shí)順勢(shì)贊美。

3、n我對(duì)人人都很贊賞，你也不例外。n我很少佩服別人，你是例外。 兩句話你更喜歡那句？溝通第3招：見到聽到別人得意的事要贊美。n 贊美也是有保質(zhì)期的，n 別讓贊美成為恭維！ 溝通第4招：與他人溝通首要任務(wù)、關(guān)注變化。n新發(fā)型新領(lǐng)帶新衣服，都可以指出來，說明你在我心目中很重要，我常關(guān)注你。要開口表達(dá)你的關(guān)心。溝通第5招：題目是主動(dòng)地和別人打招呼n主動(dòng)打招呼背后有一個(gè)信息，我眼里有你溝通第6招：與自己對(duì)比，謙虛的自嘲n在工作和生活的過程當(dāng)中，當(dāng)有一個(gè)人做自我批評(píng)的時(shí)候，你是不是覺得這個(gè)人很真誠(chéng)呢？我想確實(shí)是，當(dāng)一個(gè)人壓低自己的時(shí)候，其實(shí)無形當(dāng)中等于抬高你。溝通第7招：逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)。n舉例：n 夸一女

4、士，張姐你穿這個(gè)衣服真好看。不行，現(xiàn)在身體發(fā)胖了。你不說話就等于承認(rèn)她發(fā)胖了?，F(xiàn)在你這個(gè)年齡胖點(diǎn)更有魅力，更親切。n當(dāng)說出自己的感受，人家一聽很高興。 溝通第8招：看似否定實(shí)肯定，表面上否定實(shí)際上是肯定。n在公開的場(chǎng)合每個(gè)人都特別愛自己的面子，這個(gè)時(shí)候如果你給他提否定的意見可能會(huì)得罪人的，他記恨你一輩子都有可能。溝通第9招：信任刺激，用信任來刺激對(duì)方。n當(dāng)你用信任刺激對(duì)方的時(shí)候，他特別有優(yōu)越感，自然會(huì)全力地來支持你。n“只有你”溝通第10招：給對(duì)方?jīng)]有期待的贊美。n指出對(duì)方不容易發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，需要你有良好的觀察力和洞察力，也需要?jiǎng)?chuàng)造性，還要有良好的語言組織能力。n美言加真誠(chéng)是贊美效果最有力的保證

5、。 溝通第11招：間接贊美。n第一個(gè)方法，當(dāng)著別人的面來夸贊，非常好。n第二個(gè)方法適當(dāng)?shù)匾盟说馁澝乐~，引用第三方的話來贊美他，顯得客觀、真實(shí)，不是我說的是別人說的。n第三個(gè)方法，讓贊美之詞間接傳給他，也是特別有效的手段。溝通12招：記住那些特別之處。n第一，記住對(duì)方的生日。n第二，關(guān)心一下他的親人。n第三，記住他輝煌的時(shí)刻。n第四個(gè)，可以記住他的經(jīng)典語錄溝通第13招：求同存異，投其所好。n第一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是他談到某一個(gè)話題的時(shí)候眼睛放光，眼睛一亮，那就是他感興趣的話題來了。n 第二個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，談到某一個(gè)話題的時(shí)候他話突然多起來，說個(gè)沒完，你就插不上嘴了，他感興趣的話題來了。第十講：贊美與批

6、評(píng) n批評(píng)的原則：一對(duì)事不對(duì)人，不要涉及人格，表揚(yáng)恰恰相反，對(duì)人對(duì)事。二不要指向不可更改的事實(shí)，可以善良的提醒。三批評(píng)不要上升到人的基本素質(zhì)，不要做全盤的否定。n批評(píng)的注意事項(xiàng)及方法：保護(hù)對(duì)方的面子和積極性，用贊美鋪路，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)，沒人肯接受別人否定自己判斷力的話。第十一講：贊美是一種生活態(tài)度n要記住不尊重人的實(shí)話也是令人難堪的，我們應(yīng)該做成熟的真誠(chéng)人，不做天真的實(shí)在人。第十二講：給人良好印象的方法。n微笑是給人良好印象的簡(jiǎn)單方法。n第一，特別簡(jiǎn)單。n第二，容易做。n第三，不花錢。n第四，永久使用。第十三講：說服術(shù)中的“尚方寶劍” n怎樣把自己的想法轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)方的想法？如何運(yùn)用好選擇權(quán)和決定權(quán)？哪些方法能讓對(duì)方自愿執(zhí)行？怎樣通過適時(shí)地尋求幫助來拉近彼此距離？ n1、從對(duì)方角度考慮問題，讓想法變成他自己的。轉(zhuǎn)