2021年宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二

1、制度2021年宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二有關(guān)的物業(yè)管理文本，宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二21、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利，請(qǐng)一一列舉?答：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(一)按照物業(yè)服務(wù).宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之二21、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利，請(qǐng)一一列舉?答：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建

2、議;(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用;(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。22、宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，請(qǐng)一一列舉實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)類型?答：宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定，除下列物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理外，其他

3、物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱普通住宅物業(yè))公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。(一)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)為別墅(含獨(dú)立式、拼聯(lián)式、聯(lián)排式)、公寓式寫(xiě)字樓、公寓式辦公用房;(二)辦公用房、廠房、經(jīng)營(yíng)性用房等;(三)其他按規(guī)定可以認(rèn)定為非普通住宅的物業(yè)。23、宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成因素一般包括哪些部分?答：宜興市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成因素一般包括以下部分：(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等人員費(fèi)用;(二)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用;(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維

4、護(hù)費(fèi)用;(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用;(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理費(fèi)分?jǐn)?(八)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(九)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;(十)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用;(十一)合理利潤(rùn)，其中：普通住宅最高不超過(guò)8%;(十二)法定稅費(fèi)。24、請(qǐng)簡(jiǎn)述無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)的相關(guān)規(guī)定?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第二十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定程序進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)后應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，辦理物業(yè)交接手續(xù);對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問(wèn)題，及時(shí)向建設(shè)單位提出整改意見(jiàn)，并協(xié)助相關(guān)管理部門督促落實(shí)。物業(yè)

5、服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理承接查驗(yàn)備案手續(xù)，并將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。物業(yè)承接查驗(yàn)的費(fèi)用由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。無(wú)約定或者約定不明的，由建設(shè)單位承擔(dān)。25、無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)做好那些工作?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第三十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)管理行政主管部門制定的合同示范文本簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)，遵守有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范，及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)，定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)。26、簡(jiǎn)述無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)于物業(yè)服

6、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的相關(guān)規(guī)定?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符原則。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自調(diào)整;未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，前期物業(yè)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自調(diào)整。27、簡(jiǎn)述無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)于物業(yè)共有部分、公用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造工程決算的相關(guān)規(guī)定?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十一條規(guī)定，物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造工程決算應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示;使用資金超過(guò)一定金額的，應(yīng)當(dāng)接受具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)組織審價(jià)，審價(jià)

7、結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示。物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造工程的鑒定、監(jiān)理、咨詢、審價(jià)等費(fèi)用應(yīng)當(dāng)列入工程成本。28、簡(jiǎn)述無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)于發(fā)生危及安全情形需要?jiǎng)佑脤ｍ?xiàng)維修資金的相關(guān)規(guī)定?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第五十二條規(guī)定，發(fā)生屋頂墻面防水損壞造成滲漏、樓體單側(cè)外立面脫落、電梯故障或者其他危及安全情形需要?jiǎng)佑脤ｍ?xiàng)維修資金，相關(guān)業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見(jiàn)的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主中的一方提出申請(qǐng)，經(jīng)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者相關(guān)專業(yè)單位確認(rèn)，報(bào)市、縣級(jí)市物業(yè)管理行政主管部門核準(zhǔn)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)做好使用方案公示

8、和溝通解釋、施工過(guò)程協(xié)調(diào)監(jiān)管以及竣工后的驗(yàn)收工作。29、物業(yè)管理?xiàng)l例明確了業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的義務(wù)，請(qǐng)一一列舉?答：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。30、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理?xiàng)l例中所稱物業(yè)管理的定義?答：本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋

9、及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。31、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定哪些事項(xiàng)有業(yè)主共同決定?答：物業(yè)管理?xiàng)l例下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)制定和修改管理規(guī)約;(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。32、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定“業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)”，請(qǐng)一一列舉業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行那些職責(zé)?答：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下

10、列職責(zé)：(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。33、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定“在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料”，請(qǐng)一一列舉需要移交那些資料?答：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資

11、料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。34、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，請(qǐng)問(wèn)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行約定?答：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。35、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任?答：違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定

12、，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。36、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任?答：違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門吊銷資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主

13、大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。37、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，挪用維修資金的，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任?答：違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。38、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任?答：違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級(jí)以上地方人民政

14、府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。39、請(qǐng)簡(jiǎn)述住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法中所稱住宅共用部位的定義?答：住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法所稱住宅共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。40、請(qǐng)簡(jiǎn)述住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法中所稱共用設(shè)施設(shè)備的定義?答： 住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法所稱共用設(shè)施設(shè)備

15、，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.cOm 篇2：宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之一宜興市物業(yè)知識(shí)題庫(kù)之一答辯題目1、根據(jù)江蘇省前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施辦法投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。請(qǐng)問(wèn)投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?答：投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(一)投標(biāo)函;(二)投標(biāo)人授權(quán)委托書(shū)(法定代表人不出席招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的適用);(三)

16、投標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法定相關(guān)證書(shū)、企業(yè)業(yè)績(jī)情況等;(四)投標(biāo)測(cè)算和投標(biāo)報(bào)價(jià);(五)物業(yè)管理方案及其管理服務(wù)承諾;(六)招標(biāo)文件要求提供的其他材料。投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)依次按封面、目錄、序言(或概要)、內(nèi)容、附件的格式順序編制裝訂。2、宜興市已于2021年建立了新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理早期介入制度，根據(jù)市政府辦公室關(guān)于建立新建住宅前期物業(yè)管理早期介入和預(yù)驗(yàn)收制度的意見(jiàn)明確了前期物業(yè)管理早期介入，該定義是什么?答：前期物業(yè)管理早期介入，是指住宅小區(qū)尚未建成和驗(yàn)收交付之前，提供前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建設(shè)環(huán)節(jié)介入項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤管理，并根據(jù)有關(guān)施工規(guī)范、施工工藝及有利于業(yè)主方便使用的要求對(duì)相關(guān)質(zhì)量和需作改

17、進(jìn)的問(wèn)題提出建議意見(jiàn)的一項(xiàng)管理服務(wù)工作。3、建設(shè)部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法規(guī)定新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交哪些資料?答：建設(shè)部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法規(guī)定：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料; 共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料; 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件; 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件; 承接查驗(yàn)所必需的其他資料。4、根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(建設(shè)部令110號(hào))規(guī)定，裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。請(qǐng)問(wèn)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

18、應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容?答：根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第十六條規(guī)定，裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容;(二)裝飾裝修工程的實(shí)施期限;(三)允許施工的時(shí)間;(四)廢棄物的清運(yùn)與處置;(五)住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求;(六)禁止行為和注意事項(xiàng);(七)管理服務(wù)費(fèi)用;(八)違約責(zé)任;(九)其他需要約定的事項(xiàng)。5、根據(jù)無(wú)錫市城市房屋安全管理?xiàng)l例的規(guī)定，有哪些結(jié)構(gòu)改造行為需要辦理房屋結(jié)構(gòu)改造安全許可?答：根據(jù)無(wú)錫市城市房屋安全管理?xiàng)l例的規(guī)定：有下列房屋結(jié)構(gòu)改造行為之一的，房屋所

19、有人、使用人應(yīng)當(dāng)在改造前向市或者不設(shè)區(qū)的市房產(chǎn)行政管理部門申請(qǐng)房屋結(jié)構(gòu)改造安全許可：(一)拆除或者部分拆除具有承載作用的房屋基礎(chǔ)、柱、梁、板、墻等構(gòu)件的;(二)在柱、梁、樓板上開(kāi)設(shè)洞口或者擴(kuò)大原有洞口尺寸的;(三)在承重墻體上增開(kāi)、擴(kuò)大門、窗、洞口或者變更位置的;(四)增大荷載，超出房屋原設(shè)計(jì)承載力的;(五)在建成房屋挖建地下室或者降低房屋地坪標(biāo)高的;(六)拆改學(xué)校、商場(chǎng)、飯店、影劇院、體育場(chǎng)館等建筑中具有抗震、防火功能的非承重結(jié)構(gòu)的。6、根據(jù)宜興市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法的規(guī)定，物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)具備哪些條件?答：物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)具備下列條件：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修

20、期已滿;維修項(xiàng)目符合維修資金使用范圍;業(yè)主維修資金賬面余額符合維修資金使用要求;相關(guān)業(yè)主以就維修項(xiàng)目的費(fèi)用分?jǐn)傔_(dá)成一致。7、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有哪些?答：物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于：訂立合同的當(dāng)事人不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是業(yè)主(或業(yè)主大會(huì))與物業(yè)服務(wù)企業(yè);合同期限不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開(kāi)始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)終止。物業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期

21、限明確、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。8、江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有十二項(xiàng)禁止行為，若發(fā)生著些禁止行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。請(qǐng)問(wèn)這十二項(xiàng)禁止行為是哪些行為?答：江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例第六十七條規(guī)定:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：(一)擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途;(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定的物品;(六)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪

22、音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng);(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;(九)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)序停放車輛;(十)破壞或者擅自改變房屋外觀;(十一) 擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà);(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理;業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。9、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)備

23、管理的指導(dǎo)意見(jiàn)(宜房【2021】13號(hào))規(guī)定，開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)“六有五無(wú)二指南”要求進(jìn)行項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作。請(qǐng)問(wèn)“六有五無(wú)二指南”具體指哪些內(nèi)容?答：根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)備管理的指導(dǎo)意見(jiàn)(宜房【2021】13號(hào))規(guī)定，(一)六有：有通風(fēng)、降溫、除濕、排水、防鼠和消防設(shè)施;有應(yīng)急照明、視頻監(jiān)控、外線電話;有設(shè)備布局平面圖、銘牌和管線閥閘標(biāo)記和標(biāo)識(shí)，主要技術(shù)參數(shù)對(duì)照?qǐng)D表;有設(shè)備易損、易耗零部件備件和日常維護(hù)工具、清潔除塵用具、保養(yǎng)器材;有工作職責(zé)、管理制度、操作程序、應(yīng)急預(yù)案和日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)記錄臺(tái)帳;有專職管理人員、值守巡檢人員和與之對(duì)應(yīng)的上墻圖表。(二)五無(wú)：無(wú)設(shè)備銹蝕、松

24、動(dòng)、油漆剝落和故障現(xiàn)象;無(wú)滲漏油、水、氣現(xiàn)象;無(wú)管道堵塞、積水或潮濕凝露現(xiàn)象;無(wú)積塵、蛛網(wǎng)、霉斑等不潔現(xiàn)象;無(wú)亂堆放雜物或其他與管理無(wú)關(guān)的儲(chǔ)物現(xiàn)象。(三)二指南：制作每類設(shè)備緊急啟動(dòng)操作指南、緊急停止操作指南。10、根據(jù)江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)業(yè)主大會(huì)成立前，占用業(yè)主共有的道路停放車輛，其收益應(yīng)該如何管理、使用?答：根據(jù)江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例第六十五條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)成立前，需占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費(fèi)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。11、根據(jù)消防法規(guī)定，居民住宅區(qū)的物業(yè)管

25、理單位應(yīng)當(dāng)在管理范圍內(nèi)履行哪些消防安全職責(zé)?答：根據(jù)消防法規(guī)定，居民住宅區(qū)的物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在管理范圍內(nèi)履行下列消防安全職責(zé)：(一)制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開(kāi)展消防安全宣傳教育(二)開(kāi)展防火檢查，消除火災(zāi)隱患;(三)保障疏散能道、安全出口、消防車通道暢通;(四)保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。其他物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)受委托管理范圍內(nèi)的公共消防安全管理工作負(fù)責(zé)。12、特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?答：一、特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明、監(jiān)督檢驗(yàn)證明等相關(guān)技術(shù)文件;二、特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行

26、檢查記錄;三、特種設(shè)備日常使用狀態(tài)記錄;四、特種設(shè)備及其附屬儀器儀表的維護(hù)保養(yǎng)記錄;五、特種設(shè)備的運(yùn)行故障和事故記錄。13、根據(jù)宜興市政府關(guān)于實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)財(cái)政補(bǔ)貼的意見(jiàn)(宜政發(fā)【2021】177號(hào))規(guī)定，財(cái)政補(bǔ)貼資金的來(lái)源是什么?獎(jiǎng)勵(lì)辦法有哪些?答：物業(yè)服務(wù)財(cái)政補(bǔ)貼資金的來(lái)源為本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從管理的居民住宅小區(qū)取得服務(wù)收入所繳納的營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅(簡(jiǎn)稱“兩稅”)地方留存部分。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項(xiàng)目)年度考評(píng)得分在90分及以上的按其上繳“兩稅”地方留成部分的全額給予獎(jiǎng)勵(lì);物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考評(píng)得分在80分及以上，不足90分的，按其上繳“兩稅”地方留成部分的80%給予獎(jiǎng)勵(lì);考評(píng)得分

27、在80以下的不予獎(jiǎng)勵(lì)。14、根據(jù)宜興市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法規(guī)定，新建商品房住宅首期維修資金交存的標(biāo)準(zhǔn)是多少?出售、出租的車庫(kù)(位)如何交存維修資金?答：首期維修資金按照以下標(biāo)準(zhǔn)交存：一、住宅按照建筑面積每平方米50元標(biāo)準(zhǔn)交存，設(shè)電梯的住宅按照建筑面積每平方米90元標(biāo)準(zhǔn)交存;其中住宅區(qū)內(nèi)單一產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立式住宅，按照建筑面積每平方米30元標(biāo)準(zhǔn)交存;二、出售、出租的車庫(kù)(位)，按照建筑面積每平方米50元標(biāo)準(zhǔn)交存，設(shè)有電梯并能直接使用的，按照建筑面積每平方米90元標(biāo)準(zhǔn)交存。不能確定建筑面積的，按每個(gè)車庫(kù)(位)1000元標(biāo)準(zhǔn)交存。15、根據(jù)無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)

28、管理委員會(huì)代行業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。請(qǐng)一一列舉有哪些情形?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第十七條規(guī)定住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)反復(fù)指導(dǎo)后仍不能成立的;(三)業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)達(dá)一年以上、無(wú)法正常開(kāi)展工作，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)反復(fù)指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的。16、根據(jù)無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列

29、信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新，請(qǐng)一一列舉有哪些信息需要公示?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新：(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，項(xiàng)目經(jīng)理的基本情況、聯(lián)系方式，物業(yè)服務(wù)投訴電話;(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;(三)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等分?jǐn)偳闆r;(四)其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。17、根據(jù)無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列嚴(yán)重失信行為之一的，兩年內(nèi)不得申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目，物業(yè)管理行政主管部門不予開(kāi)具誠(chéng)信證明，請(qǐng)一一列舉有哪些嚴(yán)重失信行為?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)

30、服務(wù)企業(yè)有下列嚴(yán)重失信行為之一的，兩年內(nèi)不得申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目，物業(yè)管理行政主管部門不予開(kāi)具誠(chéng)信證明：(一)在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的;(二)被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，或者撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，造成物業(yè)管理混亂的。18、請(qǐng)問(wèn)無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入的所有權(quán)、使用、管理等是如何規(guī)定的?答：無(wú)錫市物業(yè)管理?xiàng)l例第三十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收入，去除成本后，收益歸全體業(yè)主所有。經(jīng)營(yíng)性收益可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，直接用于共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維