五星級酒店開業(yè)宣傳策劃資料.doc

1、*國際酒店推廣策劃方案（初稿）一、 序 言二、 目標(biāo)消費(fèi)群三、 形象定位四、 第一階段：企劃目標(biāo)五、 媒介推廣策略通過近期對 * 國際酒店各個(gè)部門的了解并綜合分析、酒店的現(xiàn)狀良好：1、 地理位置突出、發(fā)展局限性較大。2、 增加酒店特色項(xiàng)目，提煉亮點(diǎn)，要具備吸引顧客的噱頭。3、 增加軟件服務(wù)，整合品牌。4、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以及責(zé)任意識。5、 針對服務(wù)市場特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)狀，提高自身的服務(wù)水平。6、 強(qiáng)化被動(dòng)營銷，加強(qiáng)營銷的力度及對售后服務(wù)的跟蹤。綜上分析、要想 * 國際酒店經(jīng)營的好特別是餐飲及浴場兩個(gè)主要項(xiàng)目，必須主動(dòng)把握先機(jī)，因時(shí)利導(dǎo)

2、，進(jìn)行一系列的推廣。一、營銷策略市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心，也是決定酒店經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭實(shí)力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價(jià)格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ) 上，專門研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營銷策略，對酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。1、營銷的目的：通俗的講就是針對客源市場的需求狀況，適時(shí)推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后，對服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并 重復(fù)消費(fèi)。可見，營銷活動(dòng)始終貫穿于服務(wù)的全過程。2、 互動(dòng)式營銷：酒店客房、餐飲、浴場互動(dòng)，消費(fèi)后互送禮券用。3、 傳銷式營銷（對內(nèi)）：凡第一次來消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)

3、束買單的同時(shí)，可獲贈(zèng)積分卡；同一張卡消費(fèi)金額達(dá)到一萬元，即可獲贈(zèng)一張價(jià)值五百元的儲(chǔ)值卡；打折卡 與儲(chǔ)值卡不得同時(shí)使用。4、 全員營銷：通過酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復(fù)消費(fèi)；凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請來的顧客，可按 照消費(fèi)的金額，給予員工3% 5 %的業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。5、 專職營銷：成立一支 4 人組成的專職營銷隊(duì)伍， 2 人用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負(fù)責(zé)將顧客請進(jìn)來； 2 人用于對內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。6、 附加值：增設(shè)免費(fèi)專車接送服務(wù)；足療或按摩贈(zèng)送生果及飲品各一份；

4、KTV消費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品；酒店舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。二、 宣傳推廣1、 宣傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，必須進(jìn)行有效的宣傳，以此提高酒店的知名度，提升品牌價(jià)值。2、 宣傳的時(shí)機(jī)：以酒店掛牌開業(yè)作為前期宣傳的合理時(shí)機(jī)。3、 宣傳的重點(diǎn)：必須以 * 國際酒店宣傳的主體，重點(diǎn)宣傳開業(yè)酬賓的方案。4、 宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目及接送電話；與長途客運(yùn)公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告；在火車站、飛機(jī) 場、汽車站等出口做燈箱廣告；制作酒店的宣傳手冊；制作大堂及電梯廣告；制作酒水牌；在小紀(jì)念品、打火機(jī)上印制廣告等。三、 人力資源采取多方式式進(jìn)行人員的招聘、儲(chǔ)

5、備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動(dòng)開始后客流高峰的到來。四、 人員培訓(xùn)對所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團(tuán)隊(duì)精神和意識。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)員工的超前服務(wù)意識。在服務(wù)上采取主動(dòng)服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強(qiáng)管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng)，務(wù)必做到事事有人管，工作樣樣有人落實(shí)。服務(wù)時(shí)時(shí)有人跟進(jìn)，技術(shù)月月有人更新。 培訓(xùn)計(jì)劃 （略）注；以上所提到的問題是作為前期工作的一個(gè)方向，具體的操作以現(xiàn)在實(shí)際的工作為主，邊營業(yè)邊進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施。個(gè)性化、形象化競爭日益激烈，將成為 上海市服務(wù)發(fā)展的潮流。酒店系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績，就必須把握時(shí)機(jī)，盡竭利用自身的個(gè)性資本和

6、雄渾的勢力，把自 身打造成極富個(gè)性和口碑，擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。 目標(biāo)消費(fèi)群 由于諸多酒店開業(yè)影響以及市場競爭的日益加劇，對酒店的市場定位顯得尤為重要，定位的準(zhǔn)確與否，可直接關(guān)系到所有經(jīng)營業(yè)態(tài)的成敗，所以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，我們應(yīng)該將目標(biāo)定位在中、高端的客戶群體，其中包括： 上海所有酒店現(xiàn)有的協(xié)議單位、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、學(xué)校、私企及個(gè)體老板、國企及私企領(lǐng)導(dǎo)層，所以消費(fèi)的檔次應(yīng)該定位在高檔消費(fèi)水平，消費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，須進(jìn)一步進(jìn)行市場調(diào)查后方可確定。 形象定位 根據(jù)酒店的自身特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群特殊的身份、社會(huì)地位和所處的人生階段，我們把 價(jià)值感以及內(nèi)*國際定位為：凸顯人生至高境

7、界，完美人生超凡享受。也是尊貴、智慧、時(shí)尚、斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。 第一階段：企劃目標(biāo) 鋪墊期目標(biāo)：（ 入市期 ）A、 打響知名度，樹立初步品牌形象；B、 建立口碑，造成城市小眾傳播的聲勢；C、 迅速引起市場關(guān)注和興趣，達(dá)到一定的消費(fèi)意向，儲(chǔ)備一定的意向客戶；D、 短期內(nèi)制造出城市熱門消費(fèi)話題，延伸出休閑消費(fèi)的現(xiàn)階段最高模式的話題 ;通過導(dǎo)入以下策略，從根本上解決 “* 國際 ”目前所面臨的問題。同時(shí)，也能引起更多的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)群體注意和關(guān)注，為市場推廣的高峰期（第 二階段）埋下伏筆，形成飛箭離弦之勢，以期在第二階段的市場推廣中噴薄而出。、品牌策略1、 品牌的塑造 包括理念塑造（核

8、心廣告語：）：尊貴不貴、彰顯品味行為塑造（如：廣告行為、媒體行為、社會(huì)活動(dòng)、產(chǎn)品服務(wù)等后續(xù)）；品牌的積累 不斷以媒體的手段、以項(xiàng)目的社會(huì)行為，對品牌進(jìn)行強(qiáng)化和鞏固；品牌的維持和深化 不可有對品牌有非良性影響的事件發(fā)生，以維持品牌忠誠度不斷對品牌添加和賦予新的內(nèi)容，以使其深化；2、 文化和藝術(shù)策略 關(guān)于城市、關(guān)于生活方式、關(guān)于餐飲、關(guān)于未來的文化話題 ;* 國際，是生活的文化、餐飲的文化、沐浴的文化、商務(wù)的文化、經(jīng)濟(jì)的文化 ；* 國際酒店 也是城市時(shí)尚的文化，都市新生活方式的文化 總之，餐飲是一種綜合的文化現(xiàn)象；* 國際酒店 的新聞宣傳，當(dāng)然離不開 “文化的話題 ”；* 國際酒店 是“軟性新聞體

9、系 ”的重要組成部分； 這是宣傳推廣的 “新聞話題 ”殺手锏； 這是品牌塑造中的 “理念塑造”部分；這是為 * 國際酒店 品牌增加厚度和內(nèi)涵的必由之徑；廣告信息的 “全面性”；新聞信息的 “多元性”； “概念賣點(diǎn) ”， “觀念賣點(diǎn)”， “現(xiàn)實(shí)賣點(diǎn) ”的有機(jī)結(jié)合； 新概念策略 由品牌的獨(dú)特性倡導(dǎo)系列 “生活秀場新概念 ”、傳播話題等獨(dú)占性話題，以及由此關(guān)聯(lián)的社會(huì)傳播效應(yīng)； 以“新概念 ”帶來的附加價(jià)值；廣告營銷策略、廣告方式、大眾媒介的有效整合和運(yùn)用；體驗(yàn)消費(fèi)、引導(dǎo)、煽情；有效服務(wù)方式和實(shí)施；小眾傳播；各種綜合社會(huì)資源（政府資源、行業(yè)資源、地域資源、人文資源、市場資源等）的整合運(yùn)用 ;廣告的統(tǒng)一

10、性和持續(xù)性1）統(tǒng)一性，以維持整體廣告形象，樹立具超越時(shí)空的識別性、具個(gè)性氣質(zhì)的品牌；A 形象統(tǒng)一 B 風(fēng)格統(tǒng)一 C 氣質(zhì)統(tǒng)一 D 文化品位統(tǒng) - 一 E 主要口號語統(tǒng)一2）持續(xù)性 - 一將成功建立的廣告整合形象持續(xù)延伸和階段性深入， 形成一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)；廣告創(chuàng)意策略針對目前上海群眾，采用雙語版；（普通話、地方方言）用系列表現(xiàn)的手法，為群眾描繪一幅幅 創(chuàng)美食文化秀場，名流典范生活觀念 ”；名流典范生活模式”即是中國的，也是世界的；即是現(xiàn)代的，又是具濃郁傳統(tǒng)文化風(fēng)貌的；即：東情西韻，古風(fēng)新律用系列表現(xiàn)手法，體現(xiàn) 名流典范生活模式”所蘊(yùn)涵的文化、人文、生活內(nèi)涵；用現(xiàn)代、和諧、個(gè)性化的語言，表現(xiàn) * 國

11、際”代表的時(shí)代生活方式；提升 * 國際創(chuàng)意思路的理論高度；城市美食文化的高度；城市餐飲發(fā)展史的高度；百年美食文化的高度；現(xiàn)代、國際的新美食方式締造者的高度；有高度和厚度的形象宣傳作為前期廣告創(chuàng)意核心；就事論事的物質(zhì)性賣點(diǎn)宣傳，在形象造勢后立即跟進(jìn)；賣點(diǎn)廣告的創(chuàng)意，以個(gè)性化角度為基本出發(fā)點(diǎn)，并以生活方式的引導(dǎo)作為主線索；以名流典范美食觀念”為訴求線索，逐一對 * 國際產(chǎn)品精華一期期展示；創(chuàng)意手法 - 一標(biāo)題一觀念：一畫面一圖景：虛實(shí)結(jié)合：新聞策略新聞?lì)}材：飲食與城市 （主標(biāo) 1: 四度空間 詮釋美食 本真” 畐 U標(biāo)： 記 美食秀場* 國際酒店）飲食與城市生活； （主標(biāo) 2 : * 國際酒店 知

12、本”新貴之非凡秀場 畐 U標(biāo)： 雅致 品位 自由 自我或縱情張揚(yáng)）* 國際酒店 與城市文化； （主標(biāo) 3 : 飲食需要品質(zhì) 畐悔：一一 * 國際酒店，承載的不僅是 飲食；（而是人文生活）* 國際酒店與城市餐飲現(xiàn)狀； （主標(biāo) 4 : 飲食，容納的也不僅是飲食； 畐怖：“* 國際酒店” - 尚美食秀場）* 國際酒店為城市帶來的新觀念、新生活方式、新城市風(fēng)采； （主標(biāo) 5 : 愛的態(tài)度比愛的尺度更重要）* 國際酒店與 美食顧問（主標(biāo) 6 : 五星級裝修標(biāo)準(zhǔn)，一站式顧問服務(wù)： 副標(biāo)：有創(chuàng)意，就有可能 * 國際酒店）* 國際酒店對歐陸沐浴美食的精道理解和演繹； 主標(biāo) 7 : 生活需要品質(zhì)，設(shè)計(jì)以人為本

13、副標(biāo)： “* 國際酒店”總體設(shè)計(jì)詮釋 ）* 國際酒店對城市美食文脈的傳承和創(chuàng)新； （主標(biāo) 8 : 飲食的心情比 飲食更重要 畐怖：人民西路一一“ * 國際酒店”）* 國際酒店設(shè)計(jì)的精華論述； （主標(biāo) 9 : 輝煌人生，超凡享受 副標(biāo)：- 記 我”為什么選擇 * 國際酒店）* 國際酒店設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)者的理念、業(yè)績與貢獻(xiàn)；（名人訪談） （選擇愛的方向，選擇愛的心情 - 愛的新座標(biāo)“ * 國際酒店”品牌總設(shè)計(jì)師 XXX）* 國際酒店核心賣點(diǎn)宣傳（觀念賣點(diǎn)、物質(zhì)賣點(diǎn)） 產(chǎn)品賣點(diǎn)；服務(wù)理念賣點(diǎn)；餐飲方式賣點(diǎn)；文化藝術(shù)含量賣點(diǎn) ; 服務(wù)賣點(diǎn)；配套系列化賣點(diǎn)；業(yè)態(tài)賣點(diǎn)；延伸賣點(diǎn)；品牌賣點(diǎn) ;* * 國際酒店報(bào)道題

14、材社會(huì)反響報(bào)道 ; （主標(biāo): 今天沒有人早到 ， 生意卻早已熱鬧 副標(biāo)： 他們是*國際酒店的?？?。）品牌和背景報(bào)道；產(chǎn)品報(bào)道； （“* 國際酒店”獨(dú)具特色“四度空間”系列美食秀場）新聞形式本報(bào)述評；新聞綜述；熱點(diǎn)追蹤；娛樂專版專題報(bào)道；都市休閑；記者專訪；人物專訪新聞體系、主題列示（略）新聞稿示范（略）媒介策略第一價(jià)段性媒介策略本階段廣告應(yīng)更多以項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)為主，品牌形象為輔。廣告形式重點(diǎn)以報(bào)紙廣告、電視廣告、現(xiàn)場形象、印刷品為主、適時(shí)采用專業(yè)雜志等媒體，配以城市戶外、雜志廣告、電臺(tái)廣告、公交車、網(wǎng)絡(luò)等新媒介 , 通過硬推軟拉”的方式達(dá)到綜合廣告效果最優(yōu)的立體媒介策略。A I 期，品牌預(yù)熱期，

15、以報(bào)紙為主（軟性新聞可先行），電視、電臺(tái)和戶外廣告為輔，同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)推廣（注：網(wǎng)站建設(shè)、上海論壇推廣）；B I 期，品牌上市期，主要媒體組合，報(bào)紙（硬性、軟性新聞）、電臺(tái)、電視形象廣告，戶外廣告（車體）；c n 期，產(chǎn)品穩(wěn)健期，報(bào)紙廣告為主的小版面短、平、快利益訴求，力求立桿見影，電視廣告由創(chuàng)意性的形象廣告轉(zhuǎn)為電視廣告雜志；網(wǎng)絡(luò)廣告、雜志 廣告、直郵廣告突出立體組合效果；推廣工具1）公共傳播媒體?報(bào)紙媒體： 時(shí)效性、受眾覆蓋廣；主動(dòng)地接受、關(guān)注度高、權(quán)威性強(qiáng)、信息承載量大，受眾文化層次較高，目標(biāo)客戶到達(dá)率高。 主選本地：利用新安晚報(bào)、（市版新安晚報(bào)）從各個(gè)側(cè)面打造 * 國際酒店 美食秀場 點(diǎn)睛

16、之作”的形象。?電視媒體： 創(chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面； 傳遞速度快、涵蓋面廣、創(chuàng)意承載能力強(qiáng)，干擾度高、 被動(dòng)地接受。主選本地：文體頻道魯豫有約、經(jīng)濟(jì)生活頻道第一時(shí)間、 上海電視臺(tái)、市有線電視臺(tái)?移動(dòng)媒體：一一（主動(dòng)性高） - 可以根據(jù)目標(biāo)對象的生活形態(tài) , 針對特定區(qū)域及線路安排廣告投放 , 有效且精準(zhǔn)的溝通 , 發(fā)揮廣告效果的最大化效益 .（目標(biāo)對象覆蓋范圍廣） - 可以根據(jù)車種的屬性 ，有效將廣告信息傳至區(qū)域范圍 .（長時(shí)間的廣告暴光） - 每天平均 12 小時(shí)的廣告信息暴露時(shí)間（視角沖擊力強(qiáng)） - 適合企業(yè)形象建立 ，新商品上市 ?適應(yīng)活動(dòng)或商品力傳播等等不同的廣告訴求 ?分眾傳媒：

17、- 創(chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面； 傳遞受眾精準(zhǔn)，受眾文化層次較高。?雜志廣告： 一一品位高，樹立長期、持續(xù)品牌有利；素質(zhì)高，傳播針對性強(qiáng)； 根據(jù)項(xiàng)目具體情況，投放少量雜志廣告。譬如金領(lǐng)生活?電臺(tái)廣告： 頻率重復(fù)度高，受眾針對性相對強(qiáng)一點(diǎn)；?網(wǎng)絡(luò)廣告： 一一新型媒體，知識階層受眾，國際性受眾成為可能；（例如：上海論壇、百度竟價(jià)排名）?小區(qū)戶外廣告： 一一高檔小區(qū)燈箱、廣告牌導(dǎo)示等長期品牌形象的維持；?自有媒體：自有媒體指的是廣告主自己創(chuàng)造的廣告載體。酒店行業(yè)鑒于自身的優(yōu)勢，可以說是自有媒體應(yīng)用得最廣泛的行業(yè)。這種媒體大致上可分為以下幾類：（1 ）印刷類：* 國際酒店品牌形象畫冊、產(chǎn)品手冊、新品推薦

18、單張、手提袋等； 通過商業(yè)信函投遞、賣場發(fā)送、報(bào)刊雜志夾送、活動(dòng)資料派送形式使單張廣告進(jìn)入每一個(gè)意向客戶手中，從而擴(kuò)大項(xiàng)目自身的影響范圍。（2） 定點(diǎn)類：商務(wù)會(huì)館及戶外等；（3） 會(huì)員類：娛樂企業(yè)為了更好地服務(wù)客戶和打造企業(yè)品牌，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并成立俱樂部或其它團(tuán)體，內(nèi)部發(fā)行會(huì)員卡或品牌刊物等載體，（5）其它類：還有一種也屬自有媒體，就是服務(wù)企業(yè)發(fā)行的書刊雜志，比如安徽酒店等，當(dāng)然，這種媒體對 * 國際酒店產(chǎn)品銷售沒有直接幫助，卻對企業(yè)品牌建設(shè)有著大功。廣告宣傳階段建議把* 國際酒店的廣告宣傳分為四個(gè)階段： * 國際酒店導(dǎo)入階段品牌市場預(yù)熱期：時(shí)間：推廣形式：形象廣告（硬廣告 +軟文）媒體選擇：報(bào)紙：版新安晚報(bào)） * 國際酒店產(chǎn)品上市階段（引爆）：時(shí)間：開業(yè)：初定在（待定）推廣形式：利用密集的報(bào)紙、電視、電臺(tái)、專業(yè)雜志等媒體、路牌、橫幅戶外廣告打造 * 國際酒店優(yōu)越優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，同時(shí)，利用一些公關(guān)和促銷活動(dòng)來促進(jìn) 服務(wù)產(chǎn)品的銷售。媒體安