運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地管理機(jī)制.doc

1、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地管理機(jī)制1、目的為貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃， 推進(jìn)公司重點(diǎn)工作計(jì)劃落地， 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理提升。2、適用范圍適用于公司各項(xiàng)目小組。3、職責(zé)3.1 公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)確定年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、策略與重點(diǎn)工作，宣貫與督導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地。3.2 運(yùn)營(yíng)管理中心組織制訂公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與分解，跟進(jìn)與反饋各項(xiàng)工作計(jì)劃的落地情況。3.3 各部門(mén) / 項(xiàng)目組組織制訂所承接的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制與分解，推進(jìn)項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展并達(dá)成目標(biāo)。4、計(jì)劃分解與評(píng)審機(jī)制4.1 一級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)管理中心組織制定一級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確定公司級(jí)的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。4.1 二級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)一級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，

2、經(jīng)充分與總經(jīng)理、 分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后， 分解制訂二級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃， 對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的目標(biāo)、 實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人等做出詳細(xì)計(jì)劃安排。各分管領(lǐng)導(dǎo)須組織對(duì)所分管部門(mén)的二級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審， 定稿后的二級(jí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)運(yùn)營(yíng)管理中心備案。5、工作進(jìn)展反饋與監(jiān)控機(jī)制5.1 信息反饋責(zé)任人與渠道（ 1）信息傳遞責(zé)任人： 每一個(gè)項(xiàng)目均需指定 1名信息傳遞責(zé)任人， 負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)展周反饋，如未進(jìn)行指定，即為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（ 2）信息傳遞渠道：項(xiàng)目組向上級(jí)傳遞信息、項(xiàng)目進(jìn)展周反饋、項(xiàng)目組之間溝通的渠道均為各項(xiàng)目組（成員）指定的（個(gè)人）郵箱；其它渠道（如 qq、微信、短信、電話(huà)等）作為項(xiàng)目組內(nèi)部 / 外部日常

3、溝通渠道。5.2 項(xiàng)目進(jìn)展周反饋每周五 16：00前，各項(xiàng)目的信息傳遞責(zé)任人需嚴(yán)按照模板要求， 反饋對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的進(jìn)展情況至運(yùn)營(yíng)管理中心，未按時(shí)完成的事項(xiàng)須做出情況說(shuō)明。5.3 運(yùn)營(yíng)月報(bào)公示每月 10日前運(yùn)營(yíng)管理中心根據(jù)各項(xiàng)目組反饋信息，編制上月公司運(yùn)營(yíng)月報(bào)，對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地整體情況、未及時(shí)完成及異常情況、亮點(diǎn)項(xiàng)目等方面進(jìn)行公示。6、工作溝通、會(huì)議與問(wèn)題解決機(jī)制6.1 工作溝通“八原則”主動(dòng)溝通不逃避放下身段互尊重能面對(duì)面不微信自下而上少越級(jí)就事論事敢表達(dá)換位思考求雙贏服從全局勇承擔(dān)服務(wù)協(xié)同要反饋6.2 工作會(huì)議機(jī)制6.2.1 固定會(huì)議（ 1）高管月例會(huì)時(shí)間：每月 1日，預(yù)節(jié)假日順延，特殊情況下提前

4、通知。參加人員：一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上。會(huì)議主題：重點(diǎn)工作完成情況、重要事項(xiàng)討論、下月重點(diǎn)工作確定。（ 2）工作計(jì)劃月例會(huì)時(shí)間：每月 2日，預(yù)節(jié)假日順延，特殊情況下提前通知。參加人員：二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上。會(huì)議主題：匯報(bào)上月度重點(diǎn)工作完成情況、布置本月重點(diǎn)工作計(jì)劃。6.2.2 專(zhuān)題會(huì)議根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，就重要事項(xiàng)進(jìn)行商討與安排的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，如月產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)、重大售后問(wèn)題討論會(huì)等。6.2.3 會(huì)議基本原則少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)；會(huì)議需提前通知，并明確會(huì)議內(nèi)容；參會(huì)人員需精干，與會(huì)議主題無(wú)關(guān)人員不參會(huì)；重要會(huì)議或跨部門(mén)會(huì)議需有會(huì)議紀(jì)要；會(huì)議組織方在會(huì)后要跟進(jìn)問(wèn)題解決。6.3 問(wèn)題解決機(jī)制6.3.1 項(xiàng)目組

5、范圍內(nèi)的問(wèn)題在項(xiàng)目組內(nèi)部解決，如小組成員無(wú)法達(dá)成一致，須由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。6.3.2 需跨部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題由問(wèn)題責(zé)任人與對(duì)應(yīng)部門(mén)的相關(guān)責(zé)任人溝通協(xié)調(diào)解決； 如無(wú)法解決時(shí)， 雙方的部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)解決。 一般情況下， 需跨部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題， 在分管領(lǐng)導(dǎo)層面需解決。6.3.3 需報(bào)總經(jīng)理決策的問(wèn)題涉及重大問(wèn)題或跨部門(mén)協(xié)調(diào)不能解決的問(wèn)題，報(bào)總經(jīng)理決策。 對(duì)于在公司范圍內(nèi)仍不能決策的問(wèn)題，由總經(jīng)理向上匯報(bào)溝通解決。7、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地的稽查與激勵(lì)7.1 對(duì)于未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)反饋工作進(jìn)展在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)未按要求反饋工作進(jìn)度的，對(duì)信息反饋責(zé)任人處10元/ 次的負(fù)激勵(lì)；累計(jì)達(dá) 3次及以上的，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處50元/

6、 次的負(fù)激勵(lì)。7.2 對(duì)于未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)未按要求完成相關(guān)工作，該項(xiàng)工作直接責(zé)任人處100元負(fù)激勵(lì)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處 200元負(fù)激勵(lì)，并在內(nèi)部通報(bào)。7.3 對(duì)于工作推進(jìn)不力或弄虛作假的對(duì)于推進(jìn)不力、 影響公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃落地， 或故意弄虛作假、 未如實(shí)反映工作進(jìn)展與成果的，公司將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)相關(guān)責(zé)任人問(wèn)責(zé)處理。7.4 對(duì)于工作推進(jìn)成果顯著的對(duì)于運(yùn)營(yíng)計(jì)劃能按節(jié)點(diǎn)完成、工作成果顯著的，公司將依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度或報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)正激勵(lì)。8、項(xiàng)目知識(shí)管理8.1 項(xiàng)目資料存檔為沉淀公司經(jīng)營(yíng)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)， 在項(xiàng)目結(jié)束后， 各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需組織對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵資料以電子文檔形式進(jìn)行分類(lèi)整理， 并報(bào)該項(xiàng)目所屬的職能歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)