XX接待個(gè)人工作總結(jié)4篇

1、XX接待個(gè)人工作總結(jié)4篇前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪 萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì) 公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代 表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎 客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)， 所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟 記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客 人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦 理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注 重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出 的問(wèn)題。做到笑

2、臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí) 間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組 織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)， 不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形 象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓 來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間 還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自 己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)， 加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的 基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)

3、容。為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷 糊; ;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上 班工作，勤力做事。為公司做的多些。在XXXX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好1414半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心(1)(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下 良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(2)(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)， 公共關(guān)系學(xué)。

4、了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包 括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回 答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都 是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3)(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確 地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所 能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng) 機(jī)會(huì)為公司作宣傳。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！辦公室文書(shū)兼政府接待個(gè)人工作總結(jié)XXX

5、X接待個(gè)人工作總結(jié)一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫 助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位 職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各 項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、主要工作抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1 1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理 論，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為 人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦公室以來(lái)先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 毛澤東選集1-31-3卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論 及江澤民三個(gè)代表重要思想，記各類(lèi)學(xué)習(xí)筆記5 5萬(wàn)余，讀書(shū)心得數(shù)十篇，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯

6、著提 高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。作為 一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的 路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。2 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以 來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)， 規(guī)書(shū)檔案歸檔，使文書(shū)檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文 書(shū)檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)， 使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 該同志撰寫(xiě)的機(jī)關(guān)文書(shū)歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題在龍鳳區(qū) 獲獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)利用。 經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題， 還

7、協(xié)助信息中心共同開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。年初以來(lái)，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)歸檔兼接待秘書(shū)工作，輔助抓大慶 信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政 府工作的需要。1 1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類(lèi)文件 460460多件，起草區(qū)政府文件 1818件，區(qū)政府 辦公室文件2929件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí) 黑龍江省關(guān)于國(guó) 家機(jī)關(guān)公文處理辦法的實(shí)施細(xì)則，抓好上級(jí)的文件程序 處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范 化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了 XXXX年度文書(shū)立卷工作，并提高了辦文 質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制

8、度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽后方可開(kāi)信函、加蓋公章，從而 嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。2 2、抓住熱點(diǎn)，做好信 息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先 后撰寫(xiě)了龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作、龍 鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度、龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到 位等各類(lèi)信息1010篇，被大慶信息轉(zhuǎn)發(fā) 8 8篇。 3 3、 服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo) 工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了副省長(zhǎng)馬淑杰帶隊(duì)的城建情 況檢查、全市重點(diǎn)工作檢查、 全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查 3030

9、多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。 8 8月2 2日，在接待全市工業(yè)大拉練 中，由于檢查內(nèi)容多，涉及部門(mén)多，事前，在辦公室全體人 員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了 協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了1010個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形 式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān) 家心目中的良好形象，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新 臺(tái)階。4 4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書(shū)、司機(jī)和離退休人員共2929人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事 項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦

10、公 室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。二、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。 二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫(xiě)作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷 學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推 廣。 三、明年工作打算1 1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難 點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí) 進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào) 憂相結(jié)合，力爭(zhēng)在被省政府辦公廳信息參閱轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn) 零的突破。2 2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒 管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn) 象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收 文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循， 有據(jù)可依。3 3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工 作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要， 樹(shù)立辦公室良好形象。4 4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之