海信集團(tuán)總公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū).doc

1、目錄1 需求分析 .21.1海信集團(tuán)簡(jiǎn)介 .21.2培訓(xùn)需求分析的作用 .31.3培訓(xùn)理念 .41.4培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 .51.4.1培訓(xùn)需求的層次分析 .5()2 培訓(xùn)計(jì)劃 .82.1培訓(xùn)目的 .92.2培訓(xùn)職責(zé)： .92.3培訓(xùn)需求 .92.4培訓(xùn)方案 .102.4.1新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工的培訓(xùn)： .102.4.2新聘有經(jīng)驗(yàn)員工入職培訓(xùn) .112.4.3在職人員培訓(xùn) .132.5計(jì)劃變更和調(diào)節(jié)方式 .152.5.1調(diào)整范圍 .152.5.2調(diào)整程序 .162.6培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 .163 培訓(xùn)流程 .173.1內(nèi)部培訓(xùn) .173.1.1前期準(zhǔn)備 .173.1.2培訓(xùn)實(shí)施 .183.1.3正式培訓(xùn) .

2、183.1.4培訓(xùn)后的工作 .193.2外部培訓(xùn) .193.3培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制 .194 培訓(xùn)評(píng)估 .204.1培訓(xùn)前評(píng)估 .204.1.1新進(jìn)員工 .204.1.2在職員工 .204.2培訓(xùn)中評(píng)估 . .204.2.1責(zé)任評(píng)估 .214.2.2績(jī)效評(píng)估 .214.3培訓(xùn)后評(píng)估 .214.3.1責(zé)任評(píng)估 .214.3.2績(jī)效評(píng)估 .22海信集團(tuán)總公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)1 需求分析1.1 海信集團(tuán)簡(jiǎn)介海信集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于 1969 年，先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域。海信在國(guó)內(nèi)外擁有20 多個(gè)公司，總資產(chǎn) 158 億元。目前已經(jīng)形成了年產(chǎn)1100萬(wàn)臺(tái)彩電、 380 萬(wàn)

3、套空調(diào)、 470 萬(wàn)部手機(jī)、 180 萬(wàn)臺(tái)冰箱、 100 萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)及數(shù)碼設(shè)備的強(qiáng)大產(chǎn)能。 2005 年海信實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入334 億元，在中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列前茅。海信擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)家一流的博士后科研工作站，是全國(guó)高新技術(shù)企業(yè)、 全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新基地。 科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系使海信的技術(shù)始終走在國(guó)內(nèi)同行的前列，2005 年 6 月，我國(guó)音視頻領(lǐng)域第一塊自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻媒體處理芯片在海信誕生，此舉打破了國(guó)外壟斷的歷史。目前，海信在全國(guó)有 200 多個(gè)集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處， 10000多個(gè)銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在南非、匈牙利、巴基斯坦、阿爾及利亞、伊朗擁有生

4、產(chǎn)基地，在美國(guó)、歐洲、澳洲、日本等地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、美洲、非洲、東南亞等 70 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海信（ HiSense ）1999 年獲中國(guó)馳名商標(biāo)，海信電器公司2001 年榮獲了首屆“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)” ，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信手機(jī)全部當(dāng)選中國(guó)名牌，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信冰箱全部被評(píng)為國(guó)家免檢產(chǎn)品，海信電視首批獲得國(guó)家出口免檢資格。1.2 培訓(xùn)需求分析的作用培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)

5、、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、 有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提， 是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)， 對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、 及時(shí)和有效的重要保證。培訓(xùn)需求分析有以下作用：有助于了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息。有助于了解員工的知識(shí)、技能等需求。有助于了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。可以獲得管理者的支持。有助于免估算培訓(xùn)成本。有利于避浪費(fèi)。有助于使培訓(xùn)做到合理化。能夠提供可供測(cè)量的培訓(xùn)效果依據(jù)1.3 培訓(xùn)理念(1) 涉及對(duì)員工個(gè)體的開(kāi)發(fā)理念。很多企業(yè)把大量的精力用于彌補(bǔ)員工的短處而不注重對(duì)員工優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)和挖掘。 人力資源管理行業(yè)有一句經(jīng)典名言： 你可以教會(huì)大象爬樹(shù)， 但是它永遠(yuǎn)沒(méi)有貓爬的快。 前些

6、年流行的水桶短板效應(yīng)正在日益被人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)理論所取代。這個(gè)世界不存在也不需要十全十美的人才存在。(2) 涉及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)資源的分配理念。有企業(yè)認(rèn)為基層員工數(shù)量眾多，因此應(yīng)該投入更多。正確的做法是應(yīng)該把 70%80%的資源用于中高層的培訓(xùn)，抓住為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的關(guān)鍵的 20%人才。只有中高層的能力和素養(yǎng)提高了，見(jiàn)多識(shí)廣了，眼界開(kāi)闊了，才能為企業(yè)找到正確的戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)，才能做“正確的事”，員工技能提升只能保證“正確的做事”，如果事情本身是錯(cuò)誤的，做得方法再正確也沒(méi)有用。(3) 腳疼醫(yī)腳。正確的做法是深入分析員工不能解決這個(gè)問(wèn)題的原因，激發(fā)員工自己解決問(wèn)題的欲望， 培訓(xùn)他們?nèi)绾尾拍苷业浇?/p>

7、決問(wèn)題的方法， 而不是教他們?cè)趺唇鉀Q這些問(wèn)題。 員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是學(xué)習(xí)型人才塑造的基礎(chǔ)， 也即學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的關(guān)鍵。 學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在三個(gè)維度： 不斷學(xué)習(xí)的沖動(dòng)和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望、學(xué)習(xí)的深度和廣度、學(xué)習(xí)的速度。1.4 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1.4.1培訓(xùn)需求的層次分析（1）戰(zhàn)略層次分析海信的目標(biāo)是：“ 2010 年，海信的規(guī)模將達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前兩位”。為此，海信將再次踏上持續(xù)而有坎坷的長(zhǎng)征之路，繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品。一份調(diào)查報(bào)告顯示，海信集團(tuán) 2007 年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 469 億元，同比增長(zhǎng) 7.8%，但是企業(yè)發(fā)展速度與人才需求的滿(mǎn)足情

8、況卻明顯不成比例。以海信集團(tuán)主力直屬公司海信電器股份有限公司為例，2007 年海信電器預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)較上年同期增長(zhǎng)50%以上，超過(guò) 1.8 億元，但公司 2007 年度培訓(xùn)費(fèi)用投入僅二三百萬(wàn)元，人才引進(jìn)完成率僅為 79.3%。海信地產(chǎn)最近幾年已經(jīng)發(fā)展成為海信的盈利大戶(hù)，但2007 年該公司只引進(jìn)了一位投融資管理專(zhuān)家，而更多的需求沒(méi)有到位。隨著2008 年公司上市工作提上日程，人才短缺的矛盾將更加突出。此外，海信科龍 2007 年也沒(méi)有完成 “引進(jìn) 1 至 2 名冰箱設(shè)計(jì)專(zhuān)家、 2 名制冷技術(shù)專(zhuān)家和質(zhì)量管理專(zhuān)家”的計(jì)劃，公司研發(fā)、質(zhì)量、工藝等各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干都十分緊缺。據(jù)了解， 2007 年海信

9、集團(tuán)社會(huì)招聘引進(jìn)人才共352 名，其中，中高端人才占比偏低，中層、副主任設(shè)計(jì)師以及經(jīng)營(yíng)層人才共引進(jìn)48 人，僅占 13.64%。海信電器 (600060.SH)2007 年 8 月 22 日公布 2007 年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司國(guó)外營(yíng)業(yè)收入為4.22 億元，占總收入的8%，比去年減少了63.35%。公司財(cái)務(wù)表明，歐洲市場(chǎng)已經(jīng)虧損兩年， 主要原因是公司調(diào)整海外市場(chǎng)戰(zhàn)略，主動(dòng)收縮高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)， 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把重點(diǎn)放在成長(zhǎng)性好、 盈利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低的海外區(qū)域。分析結(jié)果表明人才瓶頸已經(jīng)成為制約海信成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵因素，必須通過(guò)通過(guò)一系列切實(shí)可行，有針對(duì)性的培訓(xùn)解決企業(yè)面臨的人才困境。海信人才短

10、缺現(xiàn)象長(zhǎng)期沒(méi)有得到解決。原因究竟在哪里？對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析總結(jié)表明受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀，以及受訓(xùn)員工的期望和真是想法：多年來(lái)，由于企業(yè)發(fā)展較快， 更由于各級(jí)經(jīng)營(yíng)者缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理意識(shí)，作為直線(xiàn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)、 培養(yǎng)人才的意識(shí)不夠， 導(dǎo)致人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)明顯不足，各類(lèi)人才捉襟見(jiàn)肘、青黃不接。人力資源規(guī)劃仍浮于表面的數(shù)據(jù)整理加工，缺乏切實(shí)可行的指導(dǎo)性， 一些關(guān)鍵崗位長(zhǎng)期招不來(lái)人， 一些重要的工作無(wú)法推進(jìn)； 在崗的一些員工， 與崗位要求差距較大，但自身卻看不到差距、感受不到壓力，抵觸新事物，缺乏斗志，積極性和創(chuàng)造性都明顯不足， 已經(jīng)成為公司發(fā)展的障礙； 一些管理人員缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)和良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，不能

11、真正的學(xué)習(xí)和提高。派到海外的銷(xiāo)售人員，絕大部分沒(méi)有在國(guó)外生活和工作的經(jīng)歷，派駐海外后，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境，感到力不從心、難以駕馭，從而產(chǎn)生了一些失誤。表明海信不是人才總數(shù)的匱乏，而是適合企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的核心人才不足海信高層80%人員表示大力贊成培訓(xùn)，因?yàn)楹Ｐ鸥呒?jí)人才的短缺使不少現(xiàn)海信高管不得不身兼數(shù)職， 以應(yīng)對(duì)公司的管理問(wèn)題， 但由于個(gè)人的能力和時(shí)間精力的制約，嚴(yán)重影響著公司的進(jìn)一步壯大和發(fā)展，而且使現(xiàn)任管理層壓力巨大。急需通過(guò)有效的培訓(xùn)解決這一困境。（2）組織層次分析目的：集中精力解決人才緊缺及能力欠缺問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率。資源：公司擁有自己的培訓(xùn)基地海信學(xué)院以及以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；公司

12、每年的培訓(xùn)費(fèi)用為1000 萬(wàn)。環(huán)境：硬環(huán)境：企業(yè)有足夠的器材支持培訓(xùn)，而且公司高層愿意在培訓(xùn)器材、場(chǎng)地、講師等方面繼續(xù)投入資金。軟環(huán)境：公司根據(jù)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)形成自己獨(dú)特的培訓(xùn)方法，并在企業(yè)內(nèi)塑造了良好的培訓(xùn)氛圍。（3）員工個(gè)人層次分析新員工對(duì)新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工需要通過(guò)培訓(xùn)為公司培養(yǎng)適合海信人才，為公司做好人才儲(chǔ)備。對(duì)新聘有經(jīng)驗(yàn)員工需要通過(guò)培訓(xùn)讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間認(rèn)知海信，了解海信，盡快融入企業(yè)文化氛圍中， 同時(shí)對(duì)新工作有較為全面的認(rèn)識(shí)。減少其剛進(jìn)公司的緊張情緒，使其能夠以高昂的情緒通入到工作中。在職員工通過(guò)對(duì)公司相應(yīng)部門(mén)的人員進(jìn)行面談和進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，詢(xún)問(wèn)其工作需求，并清晰了解訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能

13、力是什么。面談法采用個(gè)人面談和集體會(huì)談兩種方法。其中對(duì)高層人員主要采取非正式的個(gè)人面談方法進(jìn)行。對(duì)會(huì)談資料會(huì)中概要記錄，時(shí)候進(jìn)行整理；對(duì)于較基層人員主要采取去、集體會(huì)談方式，培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象在會(huì)議室集體參加討論，會(huì)議中，培訓(xùn)者派專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行會(huì)議記錄對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理。調(diào)查分析根據(jù)培訓(xùn)目有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和編制調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給培訓(xùn)的對(duì)象填寫(xiě)然后回收分析。（調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附件表1-1 培訓(xùn)需求調(diào)查表）通過(guò)對(duì)對(duì)在職人員的去年年度績(jī)效考核，得出相關(guān)人員總體的實(shí)際績(jī)效與公司目標(biāo)績(jī)效之間存在差距，需要對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，提高績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)能力（績(jī)效考核表見(jiàn)

14、附件表1-2 ，考核成績(jī)表見(jiàn)附件表1-3 ）2 培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：培訓(xùn)對(duì)象：新員工培訓(xùn)( 新聘有經(jīng)驗(yàn)員工、新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工)在職員工培訓(xùn)2.1 培訓(xùn)目的對(duì)新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工的培訓(xùn)目的是篩選應(yīng)聘者，為公司選擇最優(yōu)秀的人才。對(duì)新聘有經(jīng)驗(yàn)員工培訓(xùn)目的是讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間認(rèn)知海信，了解海信，盡快融入企業(yè)文化氛圍中， 同時(shí)對(duì)新工作有較為全面的認(rèn)識(shí)。減少其剛進(jìn)公司的緊張情緒，使其能夠以高昂的情緒通入到工作中。對(duì)在職人員的培訓(xùn)， 為了提高從業(yè)人員素質(zhì)， 充實(shí)其知識(shí)與技能， 增強(qiáng)企業(yè)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)能力。2.2 培訓(xùn)職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)全公司共同性培訓(xùn)課的舉辦和崗前培訓(xùn)、體系培訓(xùn)；公司長(zhǎng)期及年度培訓(xùn)

15、計(jì)劃的制定、審議、匯總、呈報(bào)；培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、跟蹤、培訓(xùn)費(fèi)用總預(yù)算的編制及培訓(xùn)費(fèi)用的使用控制；外聘講師的審核和選擇， 外培人員的審核與辦理； 組織匯編培訓(xùn)教材； 評(píng)估培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)建議和意見(jiàn)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)資料的歸檔以及公司相關(guān)制度和工作流程的培訓(xùn)等；各職能部門(mén)負(fù)責(zé)提供并實(shí)施崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃；2.3 培訓(xùn)需求根據(jù)前面的需求分析可知，企業(yè)需要培訓(xùn)結(jié)果如下：（ 1）生產(chǎn)技術(shù)人員：技術(shù)水平；（ 2）管理人員：決策能力、組織能力；（ 3）營(yíng)銷(xiāo)人員：溝通能力、效率、團(tuán)隊(duì)合作。2.4 培訓(xùn)方案2.4.1新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工的培訓(xùn)：(1) 新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工，根據(jù)崗位的不同，采用講

16、授，視頻，角色模擬及頭腦風(fēng)暴法等進(jìn)行培訓(xùn)。(2) 培訓(xùn)安排及內(nèi)容：表2-1新聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工培訓(xùn)內(nèi)容安排表考核培訓(xùn)培訓(xùn)期待時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容考核要求方式老師遇第一個(gè)此部分內(nèi)公司的企業(yè)容參照 新概況、員工職800 元/ 月，包吃住基礎(chǔ)知識(shí)筆試星期進(jìn)員工責(zé)工作職責(zé)的基本考察將技術(shù)型員工下放技術(shù)工作環(huán)到車(chē)間由第二個(gè)境及完成部筆試技模擬訓(xùn)練專(zhuān)門(mén)的技星期件大的技術(shù)能測(cè)試術(shù)培訓(xùn)人測(cè)試員進(jìn)行培訓(xùn)第三個(gè)單獨(dú)放到完成部件的按 標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)操作星期職位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)員 工 的那要 求 進(jìn)行測(cè)試最后的考核結(jié)果要結(jié)合三部分的具體表現(xiàn)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)。（3）培訓(xùn)考核在培訓(xùn)期內(nèi)經(jīng)考核合格者， 將正式為公司員工， 享有公司相關(guān)福利待遇

17、。 培訓(xùn)不合格者將進(jìn)行淘汰， 如愿繼續(xù)接受培訓(xùn)者可繼續(xù)培訓(xùn)（但是培訓(xùn)費(fèi)用自掏并且培訓(xùn)后不再予以全部錄用還需要進(jìn)行下一步的考核），但薪資每次降300 元。等考核合格后方可晉級(jí)。（培訓(xùn)協(xié)議見(jiàn)附件2.1 ）培訓(xùn)者在正式接受公司培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)者應(yīng)與公司簽定相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，培訓(xùn)者經(jīng)培訓(xùn)考核合格后應(yīng)在公司服務(wù)滿(mǎn)兩年的期限；因中途毀約培訓(xùn)者應(yīng)支付違約金 2000 元，在此期間公司將在培訓(xùn)者的工資中扣除200 元直至扣滿(mǎn)為止。如培訓(xùn)者履行協(xié)議到期后，公司一次性退回違約金。2.4.2新聘有經(jīng)驗(yàn)員工入職培訓(xùn)（1）使新聘有經(jīng)驗(yàn)員工在最短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)知海信，了解海信，盡快融入企業(yè)文化氛圍，同時(shí)對(duì)于新的工作有較全面

18、的認(rèn)識(shí)。減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其以高昂的情緒投入到工作中去。a、企業(yè)概況：創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位、組織結(jié)構(gòu)以及公司各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、 薪資福利政策、 考核培訓(xùn)制度等。b、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范。c、工作職責(zé)：本人的工作職責(zé)、所屬部門(mén)職責(zé)、直屬主管與下屬等。（2）培訓(xùn)安排及內(nèi)容：表 2-2新聘有經(jīng)驗(yàn)員工考核表序課程授課人授課地點(diǎn)時(shí)間備注號(hào)第 一海信公司介紹人力資源部會(huì)議室天 上1午車(chē)間及辦海信公司參觀(guān)人力資源部門(mén)下午公室第 二新入職的員公司組織框架人力資源部會(huì)議室天 上工由人力資源2午部負(fù)責(zé)安排人車(chē)間及辦員的培訓(xùn)與指海信公司參

19、觀(guān)人力資源部下午公室導(dǎo)公司參觀(guān)第 三按部門(mén)進(jìn)行，海信的管理理念人力資源部會(huì)議室天 上計(jì)劃每天參觀(guān)3午2 個(gè)部門(mén)車(chē)間及辦公司部門(mén)參觀(guān)人力資源部下午公室第四人事管理制度及要4人力資源部會(huì)議室天 上求午車(chē)間及辦公司部門(mén)參觀(guān)人力資源部下午公室第 五崗位工作要求及制會(huì)議室天 上作流程5所在部門(mén)主管午辦公室及工作崗位環(huán)境熟悉下午車(chē)間（3）技術(shù)性的新入職人員一律以試用一個(gè)月為準(zhǔn)，在試用期內(nèi)作為崗位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，經(jīng)主管考核后，則轉(zhuǎn)為正式員工。2.4.3在職人員培訓(xùn)為提高公司從業(yè)人員素質(zhì)， 充實(shí)其知識(shí)與技能， 以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效， 同時(shí)也為提高員工的工作態(tài)度及合作精神提供合理的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)a、職業(yè)

20、技能：技術(shù)人員，如應(yīng)掌握設(shè)計(jì)工具和技術(shù)與技巧等；b、管理能力：管理人員，培養(yǎng)管理意識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)與技能、管理手段與技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。c、專(zhuān)題研討：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的突出問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，確定解決的辦法。（2）培訓(xùn)方式A、內(nèi)培：根據(jù)實(shí)際情況公司將定期每季度對(duì)在職人員進(jìn)行一次心態(tài)、溝通與協(xié)作能力的訓(xùn)練。授課老師由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、或外聘老師擔(dān)任。B、外培：公司內(nèi)無(wú)能力培訓(xùn)的特殊工種和中、高級(jí)管理人員，因工作發(fā)展需要，由各部門(mén)推薦，人力部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部與外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接洽處理。（3）在職員工培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象的具體劃分為：a、最高管理層及各部門(mén)經(jīng)理；b、各級(jí)管理人員；

21、c、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（比如營(yíng)銷(xiāo)人員） 。、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)培訓(xùn)目的：擺脫緊張和自卑感樹(shù)立正確心態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力磨練應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及突發(fā)事件的能力表 2-3新銷(xiāo)售人員等級(jí)培訓(xùn)方案培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)的信息培訓(xùn)方法教練式的現(xiàn)場(chǎng)演示講授法實(shí)踐為主的經(jīng)歷培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員市場(chǎng)分析方法、營(yíng)銷(xiāo)技巧、敏感性訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)談判技巧、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、練大客戶(hù)開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展，激勵(lì)和輔導(dǎo)下管理者訓(xùn)練、特別任務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理屬，客戶(hù)管理，人際關(guān)系，法高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員，主要按照CET（溝通能力、效率、團(tuán)隊(duì)合作）培訓(xùn)模型。依托海信大學(xué)。、管理人員培訓(xùn)目的： 增強(qiáng)管理人員的基本管理技能，使其具有新能力以

22、承擔(dān)新責(zé)任培養(yǎng)他們的時(shí)間應(yīng)用能力樹(shù)立他們正確的工作價(jià)值觀(guān)表 2-4培訓(xùn)方案層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式基層管理人員基本管理理念講授，案例討論中層管理人員戰(zhàn)略的執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能敏感性訓(xùn)練、行為模擬法力、高層管理人員企業(yè)戰(zhàn)略分析能力及應(yīng)虛擬培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)對(duì)全球化所要求的能力、統(tǒng)籌能力對(duì)管理人員的培訓(xùn)注意：采用靈活的培訓(xùn)方式；管理人員培訓(xùn)制度建設(shè)， 如規(guī)定企業(yè)管理人員學(xué)時(shí)制度，考核制度等。2.5 計(jì)劃變更和調(diào)節(jié)方式2.5.1調(diào)整范圍(1) 時(shí)間調(diào)整正常情況下按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)， 如遇到突發(fā)事件則根據(jù)實(shí)際情況推遲或提前培訓(xùn)活動(dòng)。(2) 資金調(diào)整實(shí)際資金使用允許在預(yù)算資金上下浮動(dòng) 5%。2.5.2調(diào)整程序（1）

23、人員變動(dòng)若遇到培訓(xùn)人員增加情況， 新增培訓(xùn)人員需填寫(xiě)增補(bǔ)人員申請(qǐng)書(shū)經(jīng)過(guò)審批方可參加培訓(xùn)活動(dòng)，原則上不能使資金使用超過(guò)的上浮范圍；( 增補(bǔ)人員申請(qǐng)表見(jiàn)附件 )若遇到培訓(xùn)人員減少情況，減少人員在不超過(guò)本組培訓(xùn)人員總數(shù)的50%時(shí)，培訓(xùn)照常進(jìn)行，若減少人員超過(guò)本組培訓(xùn)人員總數(shù)的50%及以上時(shí)，本組培訓(xùn)取消。（2）培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整若通過(guò)培訓(xùn)中期考核發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和預(yù)期規(guī)劃有差距，則對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改變。 差距主要表現(xiàn)為： 提供了非規(guī)劃的內(nèi)容； 內(nèi)容缺失或不完整；培訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)位貨非標(biāo)準(zhǔn)話(huà)。2.6 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算公司總體培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用1000 萬(wàn)，具體分配思路如下：表 2-7資金預(yù)算分配表（一）（單位：萬(wàn)元）

24、培訓(xùn)資料購(gòu)用途外部培訓(xùn)培訓(xùn)用具設(shè)備購(gòu)置交通食宿其他置比例50%5%10%10%18%7%金額5005010010018070表 2-8資金預(yù)算分配表（二）（單位：萬(wàn)元）管理層級(jí)生產(chǎn)技術(shù)人員管理人員營(yíng)銷(xiāo)人員督導(dǎo)層比例20%50%25%5%金額200500250503 培訓(xùn)流程3.1 內(nèi)部培訓(xùn)3.1.1 前期準(zhǔn)備（1）根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表 ( 見(jiàn)附件表1-1) 和員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件表 3-1 ）確定參與培訓(xùn)的人員名單（ 2）培訓(xùn)師的選擇。 針對(duì)實(shí)際的情況進(jìn)行綜合的選擇評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)師： 選擇對(duì)本公司各部門(mén)及業(yè)務(wù)比較熟悉的人員還是外部聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師。（ 3）培訓(xùn)的課程安排并確定時(shí)間、地點(diǎn)，確保

25、每位學(xué)員都通知到。培訓(xùn)時(shí)間包括培訓(xùn)的起止時(shí)間及每天培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)。 如果是在職員工， 則培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該配合員工的工作時(shí)間，盡量不影響員工的工作。如果是脫產(chǎn)培訓(xùn)，則白天為8 小時(shí)，晚上 3 小時(shí)。每天培訓(xùn)時(shí)間不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（ 4）后勤準(zhǔn)備。 后勤人員應(yīng)將培訓(xùn)場(chǎng)地安排好， 一般應(yīng)有專(zhuān)供培訓(xùn)用的教師或場(chǎng)地；如果培訓(xùn)場(chǎng)地不在本公司則應(yīng)安排好交通工具或提供交通費(fèi)用； 準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需設(shè)備，如投影儀、麥克風(fēng)、收錄機(jī)、錄像機(jī)、桌椅等，如果是場(chǎng)地拓展訓(xùn)練則要事先準(zhǔn)備好各個(gè)項(xiàng)目。（ 5）相關(guān)資料的準(zhǔn)備。 主要包括課程資料的編制、 設(shè)備檢查、活動(dòng)資料準(zhǔn)備、座位或簽到表、結(jié)業(yè)證書(shū)等。3.1.2 培訓(xùn)實(shí)施（1）課前工作學(xué)員簽到、

26、課程及講師介紹、宣布課堂紀(jì)律等。（2）培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作。包括培訓(xùn)主題及培訓(xùn)課程的介紹、培訓(xùn)師及學(xué)員的自我介紹、培訓(xùn)目標(biāo)及日程安排的介紹、后勤安排及管理規(guī)則的介紹、 “破冰”活動(dòng)。（3）培訓(xùn)器材的維護(hù)與保管。對(duì)培訓(xùn)器材、設(shè)備等要愛(ài)護(hù)，小心使用，輕拿輕放不粗暴。食物飲料等應(yīng)遠(yuǎn)離設(shè)備。3.1.3正式培訓(xùn)（1）知識(shí)講授形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)師應(yīng)注意授課技巧，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講配合教學(xué)任務(wù)的完成。（2）模擬訓(xùn)練法或拓展訓(xùn)練形式的，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)規(guī)則進(jìn)行，以求達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。（3）對(duì)于企業(yè)文化及公司參觀(guān)等，學(xué)員應(yīng)注意自己的行為，尊重講解人。（4）將培訓(xùn)過(guò)程錄制下來(lái)，以便評(píng)估。3.1.4培訓(xùn)后的工作（1）向培

27、訓(xùn)師致敬；（2）頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)；（3）清理檢查設(shè)備；（4）培訓(xùn)效果評(píng)估；3.2 外部培訓(xùn)（1）員工自己提出申請(qǐng)。填寫(xiě)員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件表2-5 ），部門(mén)同意后交人力資源部審核，按管理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源部備案。（2）與外出培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同，規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。（3）外出培訓(xùn)最好不要影響工作，無(wú)特殊情況不宜脫產(chǎn)培訓(xùn)。外出培訓(xùn)人員在工作日的培訓(xùn)視為在公司上班但應(yīng)提供學(xué)習(xí)考勤表、學(xué)習(xí)成績(jī)單等。3.3 培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制為了提高各部門(mén)及員工參與培訓(xùn)的積極性，是培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的， 企業(yè)必須建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。（1）完善崗位任職資格要求，對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。（2）對(duì)于培

28、訓(xùn)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公平、公正、客觀(guān)的考核并反饋給員工，使員工清楚本次培訓(xùn)中自己的收獲與不足。（3）經(jīng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用到晉升和獎(jiǎng)勵(lì)中。培訓(xùn)后業(yè)績(jī)明顯提高的員工應(yīng)該得到晉升或獎(jiǎng)勵(lì)，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)他們的重要性和意義。4 培訓(xùn)評(píng)估4.1 培訓(xùn)前評(píng)估對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能、和能力水平，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較，以測(cè)定培訓(xùn)的效果。4.1.1新進(jìn)員工此環(huán)節(jié)可略。4.1.2在職員工根據(jù)海信公司此次培訓(xùn)的要求和具體情況，我們采取時(shí)間序列法，即對(duì)培訓(xùn)者培訓(xùn)前后狀況的對(duì)比。員工培訓(xùn)前的績(jī)效考核（1）生產(chǎn)技術(shù)人員：見(jiàn)附件表4-1 培訓(xùn)前 / 中/ 后生產(chǎn)技術(shù)人員績(jī)效考核表（2）管理人員：見(jiàn)附件表4-2 培訓(xùn)前 / 中/ 后基層管理人員績(jī)效考核表見(jiàn)附件表 4-3 培訓(xùn)前 / 中/ 后中層管理人員績(jī)效考核表見(jiàn)附件表 4-4 培訓(xùn)前