2014新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》題庫

1、2014新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題 庫新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫一、單項(xiàng)選擇題（ 50 題）：1. 經(jīng)營者提供的機(jī)動車、 計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、 洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)， 消費(fèi)者自接受商品或者 服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕 疵的舉證責(zé)任。A. 2 個月內(nèi)B. 3 個月內(nèi)C. 6 個月內(nèi)D. 12 個月內(nèi)2. 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、 當(dāng)事人約定退貨。 沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定 的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。A.5 日B. 7 日C. 10 日D. 15 日3. 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的， 消費(fèi)者

2、在收到商品之日 起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營者和消費(fèi)者無約定的， 退回商品的運(yùn) 費(fèi)由（ B）。A. 經(jīng)營者承擔(dān)B. 消費(fèi)者承擔(dān)C .消費(fèi)者和經(jīng)營者共同承擔(dān)D .網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)4. 以下關(guān)于格式條款的說法錯誤的是（ D）A. 經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者 權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、 加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不 公平、不合理的規(guī)定B .經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易C. 格式條款含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、 減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無效D. 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的， 應(yīng)當(dāng)以顯著方式提 請消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外

3、， 無需按照消費(fèi)者的 要求予以說明5. 下列關(guān)于國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯誤的是（C）A. 國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、 法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織的意見B .各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 組織、 協(xié)調(diào)、 督促有關(guān)行政 部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作， 落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 的職責(zé)C .有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)， 可以定期或者不定期 對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)， 并及時向社會公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果D.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存 在缺陷， 有危及人身、 財產(chǎn)安全危險的， 應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采 取停止銷售等措施6. 第十二

4、屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了關(guān)于修改 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的決定，修 正后的中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法施行時間為（C）A. 2013 年 10 月 25 日B.2014 年 1 月 1 日C.2014 年 3 月 15 日D.2014 年 5 月 1 日7. 下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說法錯誤但是（ B）A. 消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織B. 消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)， 不得向消費(fèi) 者推薦商品和服務(wù)C. 受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解是消費(fèi) 者協(xié)會的公益性職責(zé)D. 消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)涉及商品和

5、服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定8. 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的， 該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之 日起（C）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.7 日B. 10 日C. 7 個工作日D. 10 個工作日9. 小李在商場淘了一件 100元的某品牌衣服， 后來被證實(shí)是 假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ， 小李可要求商場支付的退貨費(fèi)和賠償金共為（D）A. 200 元B. 400 元C. 500 元D. 600 元10. 第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施于（B）年1月1日。A. 1993B. 1994C. 1995D. 199611.

6、（B）不屬于國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的形式。A. 立法保護(hù)B. 輿論保護(hù)C. 行政保護(hù)D. 司法保護(hù)12. (A)權(quán)是目前中國消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利。A. 安全保障B. 請求賠償C.公平交易D .自主選擇13. 有關(guān)(D)不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān)知識權(quán)的內(nèi)容。A. 消費(fèi)者權(quán)利的B. 消費(fèi)爭議解決的C .商品優(yōu)劣鑒別的D .經(jīng)營者的刑事犯罪記錄14. 從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這一角度看， 在以下法律中，( D) 是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。A. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B. 道路交通安全法C . 食品衛(wèi)生法D . 產(chǎn)品質(zhì)量法15. 根據(jù)新消法，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù) 進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)

7、益的( A)。A. 社會組織B. 行政部門C. 社會團(tuán)體D. 企業(yè)單位16. 消費(fèi)者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營 者要求賠償時，一般按照（A）原則處理。A. 銷售者先行賠償B. 生產(chǎn)者先行賠償C. 過錯方直接賠償D .直接責(zé)任方賠償17. 消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。A. 供貨者B. 運(yùn)輸者C. 銷售者D. 儲存者18. 消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費(fèi)者可以向（C）要求賠償。A. 原企業(yè)的主管部門B. 原企業(yè)的法定代表人C. 承受原企業(yè)義務(wù)的企業(yè)D. 分立后的其中一個企業(yè)19. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

8、法規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐?或服務(wù)價款的（B）倍。A. 一B. 三C. 五D.十20. 我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者（ B）。A. 對消費(fèi)者的侵權(quán)行為B .對消費(fèi)者的欺詐行為C. 提供的商品存在缺陷D .提供的商品存在瑕疵21. 工商行政管理部門可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的處罰 條款，對經(jīng)營者（C）行為實(shí)施行政處罰。A. 生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的B .侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的C .無理拒絕或者故意拖延的D .侵犯知識產(chǎn)權(quán)的22. 工商行政管理部門依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對經(jīng)營者 侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為實(shí)施行政處罰，如果沒有違法所得的， 可處以（D）元以下的罰款。A.1 萬B. 10 萬C. 20

9、 萬D. 50 萬23. 王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身 遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（B）權(quán)受到了侵害。A.自由權(quán)B .安全保障權(quán)C. 人格權(quán)D. 知情權(quán)24. 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的， 消費(fèi)者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新消法規(guī)定， “消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款”。A. 三日B. 五日C. 七日D. 十日25. 以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價義務(wù)（A）。A. 收取未標(biāo)明的費(fèi)用B. 貨品與價簽對位C. 價格變動時，調(diào)整價簽D. 標(biāo)價內(nèi)容真實(shí)明確26 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修改過（A）次。A. 一次B. 兩次C. 三次D

10、. 四次27下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的對象是（C）A. 消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的 法律關(guān)系B. 各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C. 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā) 生的法律關(guān)系D. 消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動28. 甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購 買這種飲料后， 在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部， 下列答案中 最正確的是（ D）A. 丙只能向乙索賠B. 丙只能向甲索賠C. 丙只能向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠D. 丙可向甲、乙中的一個索賠29. 消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列 說法正確的是（ B）A.

11、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償B. 王某可以向該商品的銷售者主張賠償C. 王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D. 若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者 所致，有權(quán)拒絕賠償30. 經(jīng)營者的下列哪項(xiàng)行為，未違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 規(guī)定的義務(wù)（ D）A. 店堂告示“商品一旦售出概不退換”B. 商場銷售服裝沒有明碼標(biāo)價C. 顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D. 出售蛋類食品的價格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化31. 消費(fèi)者對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（A）A. 自主選擇權(quán)B. 公平交易權(quán)C. 知悉權(quán)D. 求償權(quán)32. 下列表述中屬于消費(fèi)者

12、行使自主選擇權(quán)的情形是（C）A. 消費(fèi)者要求經(jīng)營者所售商品的價格與價值相符B. 消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供的電器具備安全使用性能C .消費(fèi)者對商品進(jìn)行比較和鑒別D. 消費(fèi)者要求所購商品計量正確33. 關(guān)于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)督權(quán)的主體，下列說法不 當(dāng)?shù)氖牵?C）A. 國家工商行政機(jī)關(guān)應(yīng)依職權(quán)對經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督B. 大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用C. 消費(fèi)者只能對與自己當(dāng)次消費(fèi)行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督D. 消費(fèi)者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán)34. 王某在某商場內(nèi)的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒 有洗滌標(biāo)志和成分說明， 王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌， 銷 售人員稱不清楚。 王某用水洗

13、后大衣嚴(yán)重縮水， 王某要求服裝店 賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)， 自己不可能知道不能用 水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（ A）A. 王某的知情權(quán)受到損害B. 王某有權(quán)要求商場承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任C. 王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任D. 王某的獲取相關(guān)知識權(quán)受到損害35. 某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。 事后，該公司拒絕就故障原因做出說明， 也拒絕對受害人提供賠 償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費(fèi)者權(quán)利的是（C）A. 安全保障權(quán)B. 知悉真情權(quán)C. 公平交易權(quán)D. 獲取賠償權(quán)36. 經(jīng)營者的下列哪些行為不違反消費(fèi)者

14、權(quán)益保護(hù)法的 規(guī)定？（ C）A. 商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備， 其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間B. 商場的出租柜臺更換了承租商戶， 新商戶進(jìn)場后， 未更換 原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌C. 顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的 售價為由要求退貨，商家予以拒絕D. 餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票37. 消費(fèi)者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有 關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品， 李某找到購物中心要求退貨。 下 列何種處理方法正確的是（ C）A. 該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨B. 該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨C. 該購

15、物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨D. 該購物中心可以依法選擇修理、 更換、退貨中的任一方式38. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者 商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)； 消費(fèi)者索 要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（ A）出具。A. 必須B. 可以C. 無需D .視消費(fèi)金額確定是否40下列關(guān)于經(jīng)營者的信息提供義務(wù)正確的是（ D）A. 對消費(fèi)者的相關(guān)提問可以作出答復(fù)B. 對消費(fèi)者的所有提問都要做出真實(shí)、明確的答復(fù)C. 對消費(fèi)者的相關(guān)提問無需作出答復(fù)D. 對消費(fèi)者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)41. 消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的 保護(hù)消

16、費(fèi)者合法權(quán)益的（ D）A. 行政機(jī)關(guān)B. 行業(yè)協(xié)會C .社會團(tuán)體D .社會組織42. 下列對商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A）A. 經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳B. 經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費(fèi)者C. 經(jīng)營者只對有利于銷售的問題進(jìn)行明確答復(fù)D. 經(jīng)營者不向消費(fèi)者說明商品真實(shí)的標(biāo)記，以免誘導(dǎo)43. 下列是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是（D）A. 本店商品一旦售出概不退換B. 購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票C. 本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場D. 如售假藥，包賠顧客 2萬元44. 小周在一家商店選購電視機(jī)， 覺得該商店電視機(jī)的款式、 質(zhì)量不合心意； 正打算離開時， 被

17、該產(chǎn)品的促銷員攔住。 該店員 要求小周必須買一臺， 否則不許離開。 該促銷員的行為侵犯了小 周的（ B）。A. 公平交易權(quán)B. 自主選擇權(quán)C. 受尊重權(quán)D .知情了解權(quán)45. 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對符合 中華人民共和國民事訴訟法 起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議， 人 民法院（ C）A. 裁定不予受理B. 移送仲裁機(jī)關(guān)C .必須受理，及時審理D .進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴46. 下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是（ C）A. 請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解B. 與經(jīng)營者協(xié)商和解C. 向工商行政管理部門申請仲裁D .向人民法院提起訴訟47. 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或

18、者服務(wù)， 損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者（ C）A. 應(yīng)向違法經(jīng)營者要求賠償損失B. 應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失C. 可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失， 也可以向營業(yè)執(zhí)照持有 人要求賠償損失D. 應(yīng)先向違法經(jīng)營者要求賠償損失， 該經(jīng)營者無力承擔(dān)責(zé)任 的，由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔(dān)責(zé)任48. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人 人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用中不包括（ B）A. 為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費(fèi)B. 由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)C. 為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費(fèi)D .因誤工減少的收入49. 甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被 強(qiáng)行搜身。 后甲將此情況告知某報社， 當(dāng)

19、天報社載文對商場和經(jīng) 理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于（ A）A. 消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為B. 低毀商譽(yù)的行為C. 新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)的行為D. 侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為50. 下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯誤的是（ D）A. 經(jīng)營者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)B. 經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定C. 經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款D. 經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi) 者預(yù)期損失二、多項(xiàng)選擇題（ 50 題）：1. 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（ABCD）。A. 有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等

20、公平交易條件B. 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C. 享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D. 享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利2. 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）A. 恪守社會公德B. 誠信經(jīng)營C. 保障消費(fèi)者的合法權(quán)益D. 不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件3. 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的， 應(yīng)該 采取的措施有（ ABCD）A. 立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者B. 停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C. 警示D. 召回4. 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 消費(fèi)者可 以（ ABD）A. 依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨B. 要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)C.

21、 沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起10 日內(nèi)退貨D .要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、 更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi) 用5. 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消 費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨， 無需說明理由。 下列不 適用無理由退貨的有（ ABC）A. 消費(fèi)者定作的商品B. 鮮活易腐的商品C. 在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D. 其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)的 商品6. 經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)（ABC）A. 遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B. 經(jīng)消費(fèi)者同意C .明示收集、使用信息的目的、方式和范圍D. 對其收集

22、、使用規(guī)則保密7. 以下關(guān)于消費(fèi)者的個人信息的說法正確的有（ABC）A. 經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密B. 經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個人信息C. 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安 全，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失D. 經(jīng)營者可直接利用消費(fèi)者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息8. 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的， 應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的（ABCD等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。A. 數(shù)量和質(zhì)量B. 價款或者費(fèi)用C. 履行期限和方式D. 安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示9. 下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方

23、式、 商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、 安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、 售后服務(wù)、 民事責(zé)任等信息。（ ABCD）A. 采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的B. 采用電視方式提供商品或者服務(wù)的C. 采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的D. 提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的10. 第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議關(guān) 于修改 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的決定對中華人 民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 進(jìn)行了第二次修正， 下列屬于修正 后新增加的消費(fèi)者協(xié)會職責(zé)有（ ABD）A. 參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、 法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn)B. 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門

24、反映、查詢， 提出建議C .對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 通過大眾傳播媒介予以揭 露、批評D .就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 提起訴訟11. 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列 哪些途徑解決（ ABCD）A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解B. 請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C. 向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟D. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁12. 小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng) 上展示的色澤差太遠(yuǎn)， 她想退貨， 但賣家拒絕了， 認(rèn)為顏色的差 別并不是質(zhì)量問題。 小歡和賣家未對退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。 根據(jù)新 修正的消費(fèi)

25、者權(quán)益保護(hù)法 ，小歡想行使 “后悔權(quán)”，則（ ABCD）A. 需在收到商品 7 日內(nèi)退貨B. 無需說明理由C .外套應(yīng)當(dāng)完好D. 需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)13. 下列以生活消費(fèi)為目的，（ABD行為屬于消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法的調(diào)整范圍。A. 購買商品贈送給他人的B. 使用他人贈送的商品的C. 使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D. 接受他人付費(fèi)的服務(wù)的14. 經(jīng)營者與消費(fèi)者交易，應(yīng)遵循（ABD和誠實(shí)信用的原則。A. 自愿B. 公平C. 公開D. 平等15. 消費(fèi)者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費(fèi)者的（ACD權(quán)利受到了侵害A. 人身安全B. 財產(chǎn)安全C. 公平交易D. 知情16. 消費(fèi)者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供該

26、商品的（BCD等情況。A. 進(jìn)價B. 性能C .主要成份D. 售后服務(wù)17. 消費(fèi)者對經(jīng)營者提供的服務(wù)的知情權(quán)包括對（ABCD等情況知悉的權(quán)利。A. 服務(wù)內(nèi)容B. 服務(wù)收費(fèi)C. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D. 服務(wù)規(guī)格18. 公用企業(yè)限定消費(fèi)者購買其指定的經(jīng)營者的商品，損害 了消費(fèi)者的（AB）權(quán)利。A. 自主選擇B .公平交易C. 監(jiān)督D. 知情19. 消費(fèi)者有權(quán)選擇或者決定（ ABCD。A. 提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者B .商品品種或者服務(wù)方式C. 購買或者不購買商品D .要求賠償或者不賠償20. 消費(fèi)者在自主選擇商品時，有權(quán)進(jìn)行（ ABCD）。A. 比較B. 鑒別C. 挑選D. 建議21. 消費(fèi)者公平交易權(quán)利

27、的內(nèi)容主要包括有權(quán)（ ABCD）。A. 拒絕強(qiáng)制交易的行為B. 獲得質(zhì)量保障的商品C .獲得計量準(zhǔn)確的商品D .獲得價格合理的商品22. 經(jīng)營者在提供商品時有尊重消費(fèi)者的 （AB的法定義務(wù)A. 人格尊嚴(yán)B .民族風(fēng)俗習(xí)慣C. 批評建議D .個人愛好23. 消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對于其合法權(quán)益的保護(hù)， 以及（ ABD）。A. 檢舉、控告經(jīng)營者的侵權(quán)行為B .檢舉、控告國家機(jī)關(guān)的違法失職行為C. 檢舉、控告消費(fèi)者協(xié)會的不當(dāng)行為D. 對國家機(jī)關(guān)的工作提出批評和建議24. 消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為（ ABCD四種權(quán)能。A. 控告權(quán)B. 檢舉權(quán)C. 批評權(quán)D. 建議權(quán)25. 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加

28、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對有關(guān)行政部門保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益的工作進(jìn)行（ ACD。A. 組織B. 指導(dǎo)C. 協(xié)調(diào)D. 督促26. 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力（BCD，提高自我保護(hù)意識。A. 掌握各種商品知識B. 掌握所需商品知識C .正確使用商品D. 掌握使用技能27. 經(jīng)營者對可能有危險性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（ ABCD。A. 作出真實(shí)的說明B. 作出明確的警示C. 說明正確使用方法D. 標(biāo)明正確使用方法28. 經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時，(ACD行 為是不符合法律規(guī)定的。A. 經(jīng)營者認(rèn)為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)的B. 經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的C .對于“三包”商品，由于消費(fèi)者沒有提出出具

29、要求，經(jīng)營 者沒有出具的D .按照商業(yè)慣例不必主動出具， 盡管消費(fèi)者要求出具， 經(jīng)營 者也沒有出具的29. (ACD是消費(fèi)者協(xié)會的法定職能。A. 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B. 受理消費(fèi)者的申訴，并對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解C. 就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 支持受損害的消費(fèi)者提起 訴訟或者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提起訴訟D. 對損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭 露、批評30. 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證以(ABCD方式表明的質(zhì)量狀況與其實(shí) 際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。A. 廣告B. 合同C. 告示D. 產(chǎn)品說明31. 依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)爭議可以通過以下（AC等法律規(guī)定的途徑解

30、決。A. 消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解B. 調(diào)解委員會調(diào)解C. 向行政部門投訴D .申請行政復(fù)議32. 消費(fèi)者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且 展銷會已結(jié)束的，消費(fèi)者可以向（BCD要求賠償。A. 展銷會監(jiān)管者B. 展銷會舉辦者C. 銷售者D. 生產(chǎn)者33. 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（ABC有賠償?shù)呢?zé)任。A. 商品經(jīng)營者B .廣告經(jīng)營者C .廣告發(fā)布者D .廣告制作者34. 經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、更換、賠償損失等要求無 理拒絕或者故意拖延的，應(yīng)承擔(dān)（ AB 責(zé)任。A. 民事B. 行政C. 刑事D. 懲罰性賠償35. 經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，有以下（ACD情形

31、的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。A. 商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)但不符合其承諾的質(zhì)量狀況的B. 商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的C. 商品存在缺陷但消費(fèi)者在使用中也有一定過錯的D. 商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負(fù)偏差的范圍的36. 經(jīng)營者造成消費(fèi)者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ABD。A. 醫(yī)療費(fèi)B. 護(hù)理費(fèi)C. 其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)D .因誤工減少的收入37. 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ABCD等費(fèi)用。A. 醫(yī)療費(fèi)B. 護(hù)理費(fèi)C. 殘疾生活輔助具費(fèi)D. 殘疾賠償金38. 工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對損害消費(fèi) 者合法權(quán)益的（AQ行為實(shí)施行政處罰。A. 銷售失效、變質(zhì)的

32、商品的B. 誹謗、侮辱、非法拘禁的C. 對商品作引人誤解宣傳的D .對商品價格作虛假表示的39. 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，應(yīng)支付(AB 等費(fèi)用。A. 喪葬費(fèi)B. 死亡賠償金C. 其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)D. 撫養(yǎng)人的生活費(fèi)用40. 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)( ABCD)。A. 停止侵害B .恢復(fù)名譽(yù)C. 消除影響D .賠禮道歉41. 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷， 仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有權(quán) 要求賠償?shù)膿p失包括( ABCD)。A. 死亡賠償金B(yǎng) .殘疾賠償金C .精神損害賠償D .懲罰性賠

33、償42. 農(nóng)民(ABCD行為，可參照或者按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法執(zhí)行A. 購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B. 使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C. 購買生活資料D. 使用從經(jīng)營者處購買的生活資料43消費(fèi)者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭 議？（ ABCD）A. 與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B .請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C .向有關(guān)行政部門投訴D .向人民法院起訴44. 修改后的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營 者提供商品或者服務(wù)， 造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的， 應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī) 定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD）等民事責(zé)任?！盇. 修理、重作、更換B .退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用C. 補(bǔ)足商品數(shù)量D. 賠償損失

34、45. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者 商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ABCD；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或 者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。A.銷售發(fā)票B. 銷售憑證C. 服務(wù)發(fā)票D. 服務(wù)單據(jù)46. 新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營 者采用（ABD等方式銷售商品（法定商品除外），消費(fèi)者有權(quán)自 收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。A. 網(wǎng)絡(luò)B. 電話C. 傳真D. 郵購47. 下列說法中正確的是哪些？（ BCD）A. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi) 者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償金額為消費(fèi)者購買商 品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的 2 倍B.

35、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議 或者提起行政訴訟C. 對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修 理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用D. 拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使 用暴力， 威脅方法的， 由公安機(jī)關(guān)依照 中華人民共和國治安管 理處罰法 的規(guī)定處罰48. （ABCD等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。A. 賓館、商場B. 銀行C. 機(jī)場、車站D. 電影院49. 經(jīng)營者提供的 （ ACD ） 商品或者服務(wù)，消費(fèi)者自接受商 品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵， 發(fā)生爭議的， 由經(jīng)營者承 擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A. 家庭用機(jī)動車B

36、. 計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀C. 電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)D .裝飾裝修50. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人 人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費(fèi)用包括 （ABC）。A. 醫(yī)療費(fèi)B. 交通費(fèi)C. 護(hù)理費(fèi)D. 伙食費(fèi)三、判斷題（ 60 題）：1. 對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為， 中國消費(fèi)者協(xié)會以及 在省、自治區(qū)、 直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會， 可以向人民法院提起 訴訟。（對）2. 經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 （對）3. 經(jīng)營者有侮辱誹謗、 搜查身體、 侵犯人身自由等侵害消費(fèi) 者或者其他受害人人身權(quán)益的行為， 造成嚴(yán)重精

37、神損害的， 受害 人可以要求精神損害賠償。 （對）4. 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有 權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 （對）5. 經(jīng)營者違反新 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事 賠償責(zé)任和繳納罰款、 罰金， 其財產(chǎn)不足以同時支付的， 先繳納 罰款、罰金。（錯）6. 賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等 經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。 （對）7. 有關(guān)行政部門可以聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織對經(jīng) 營者交易行為、 商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見， 及時調(diào)查處理。（錯）8. 消費(fèi)者因經(jīng)

38、營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提 供商品或者服務(wù)， 其合法權(quán)益受到損害的， 可以向經(jīng)營者要求賠 償。（對）9. 經(jīng)營者有法律、 法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處 罰的情形的， 除依照法律、 法規(guī)規(guī)定予以處罰外， 消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。 （錯）10. 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議 或者提起行政訴訟。 （對）11. 每個人的消費(fèi)行為都屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整 范圍。（錯）12. 消費(fèi)者安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù) 時享有人身、財產(chǎn)、名譽(yù)不受損害的權(quán)利。 （錯）13. 消費(fèi)者只享有 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 中所列的九項(xiàng)權(quán)利 （錯）14. 強(qiáng)制

39、交易行為損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇 權(quán)。（對）15. 消費(fèi)者可自行組織成立保護(hù)其自身利益的社會團(tuán)體，不 受任何限制。（錯）16. 消費(fèi)者受尊重的權(quán)利是憲法和民法通則中公民人格權(quán)的 具體體現(xiàn)。（對）17. 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品，有約定義務(wù)的，必須按約定 義務(wù)履行。（錯）18. 法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，經(jīng)營者 按照約定履行義務(wù)。 （錯）19. 經(jīng)營者對商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，是經(jīng)營者保障消費(fèi)者知 情權(quán)的重要義務(wù)。 （對）20. 經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。 （錯）21. 經(jīng)營者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按 照法律規(guī)

40、定實(shí)施搜查。 （對）22. 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量 狀況，但消費(fèi)者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。 （對）23. 經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用 方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 （對）24. 經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。 （錯）25. 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財 產(chǎn)行為的發(fā)生。（對）26. 消費(fèi)者協(xié)會是我國唯一的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨 的社會團(tuán)體。（錯）27. 消費(fèi)者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行鑒定。（對）28. 消費(fèi)者協(xié)會支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，應(yīng)經(jīng)過工商 行政管理部門的批準(zhǔn)。

41、 （錯）29. 消費(fèi)者協(xié)會有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行 其法定的義務(wù)。（錯）30. 消費(fèi)者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織 實(shí)施的對商品質(zhì)量的抽檢活動。 （對）31. 借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費(fèi)者造成損害的，消費(fèi) 者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。 （對）32. 人民法院對消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯 消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行為。 （錯）33. 除消費(fèi)者協(xié)會外， 其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營利性服務(wù)。 （錯）34. 提請仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭議的，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者達(dá)成 仲裁協(xié)議。（對）35. 消費(fèi)者在租賃柜臺購買商品，其合法權(quán)益受到損害的， 租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （對）36. 經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還 預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。 （對）37. 消費(fèi)者有權(quán)對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管 理部門查處。（錯）38. 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費(fèi)者要求 退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 （對）39. 經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅 度。（錯）40. 由于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 是消費(fèi)領(lǐng)域的基本法， 因此， 該法和其他法律、法規(guī)對損害消費(fèi)者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的， 應(yīng)優(yōu)先適用