案場勞動(dòng)制度.doc

1、案場勞動(dòng)制度銷售人員應(yīng)在指定休息區(qū)域內(nèi)休息，不在規(guī)定休息區(qū)域休息或外出休息者論違紀(jì)處理開具違紀(jì)單一張(A)任何上級安排的工作未按時(shí)完成或出現(xiàn)錯(cuò)誤（A ）按公司要求穿戴制服，佩戴好胸牌。女性淡妝束發(fā)，男性不得蓄發(fā)留須違反者罰款20 元(A)工作時(shí)間不得中途擅自離開（除經(jīng)案場銷售經(jīng)理同意補(bǔ)假）違反者論曠工處理開具違紀(jì)單一張(A)接待客戶時(shí)不得接受客戶遞送的香煙和零食違反者開具違紀(jì)單一張上班時(shí)不得打瞌睡違反者開具違紀(jì)單一張(A)除在休息區(qū)域外的任何區(qū)域不得翻閱報(bào)紙、雜志及與工作無關(guān)的書籍違反者罰款20 元(A)上班時(shí)間撥打私人電話不得超過三分鐘違反者開(A)午間用餐應(yīng)在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行，并保持用餐區(qū)域的

2、清潔衛(wèi)生。違反者罰款20 元(A)若需外出用餐，時(shí)間不得超過40 分鐘，并通知案場銷售經(jīng)理知曉違反者扣除當(dāng)日半天工資(A)銷售人員應(yīng)自配水杯，不得使用客用一次性水杯(A)銷售人員在工作時(shí)間里要妥善保管好各自的銷售工具及客戶資料，如遇休息或下班，須將各自銷售工具即客戶資料放入抽屜內(nèi)違反此條者開具違紀(jì)單一張(B)每日值班者需將休息室內(nèi)及前臺(tái)整理清潔，違者罰款20 元 (A)上班時(shí)間嚴(yán)禁撥打聲訊電話違反者做辭退處理(C)禁止利用職務(wù)之便，從事他人工作或與他人串通獲得不法利益，收取不正當(dāng)?shù)呢?cái)物，嚴(yán)禁泄露案場業(yè)務(wù)機(jī)密。違反者作辭退處理(C)每月周報(bào)、月報(bào)未按時(shí)完成或填寫錯(cuò)誤（A ）至談判桌邊，未拉開椅子

3、請客戶先行就座，或與客戶相對而座的。（ A ）簽約或大定完成后未通知案場銷售經(jīng)理記錄在案的。（ A ）銷售人員未事先告知客戶簽約時(shí)間、地點(diǎn)及應(yīng)帶全的資料及與簽約有關(guān)事宜。 （ A ）接待臺(tái)上未保持清潔整齊，非銷售用品放于桌面的。 （ A ）客戶離開后未及時(shí)清理談判桌并將桌椅歸位。（ A ）入座后翹二朗腿，與其他或鄰近銷售人員交談，與客戶交談時(shí)雙眼不目視客戶。 （A ）與客戶交談時(shí)，靠背而坐，坐勢懶散。（A ）未先用普通話接待及口齒不清晰。（ A）成交報(bào)告銷售人員不填寫，該文件中客戶資料、物業(yè)、傭金（只需樓價(jià)部分）或填寫不全的。（A ）作廢認(rèn)購協(xié)議書私自撕毀或私自留存的。 （ C）銷售人員在上班

4、時(shí)間吃零食、看報(bào)、雜志、打瞌睡等一切與工作無關(guān)之事。 （ A ）如有客戶到前臺(tái)咨詢，銷售員須即刻起立與客戶交談，不準(zhǔn)坐著和客戶溝通，否則罰款 10 元 / 次。（ A ）在任何地方遇到客戶，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。 （ A）在走廊行走時(shí)， 一般不輕易超過前面的客戶。 如需超過，首先應(yīng)說聲“對不起” ，待客戶閃開時(shí)說聲“謝謝” ，再輕輕穿過。（A ）和客戶、同事擦身而過時(shí)， 主動(dòng)側(cè)身， 并點(diǎn)頭問好。（A ）任何員工在公司內(nèi)遇到客戶、上級、同事時(shí)都應(yīng)主動(dòng)問候。（A）走路步伐大小要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板行走。（ A ）銷售人員沒有統(tǒng)一著裝，佩帶胸

5、卡，穿著不整齊干凈。（ A ）客戶結(jié)束訪問離開，負(fù)責(zé)接待的銷售人員不送客戶至接待大門口。（ A ）若有已簽預(yù)售（出售）合同的成交發(fā)生退房時(shí)不及時(shí)填寫成交報(bào)告撤銷/ 更改單，向案場銷售經(jīng)理呈報(bào)的。（ B）不經(jīng)案場銷售經(jīng)理審核填寫退訂或退房申請書的。（ B）銷售人員私自直接經(jīng)手客戶的定金或樓款的。（ B）銷售人員做私單，替客戶炒房，從中牟取利益。（C）銷售人員不得在客戶面前爭搶及爭辯客戶的權(quán)屬問題；（ B）銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)主動(dòng)插話或幫助介紹（除得邀請） ；（B）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易，其他銷售人員的老客戶來訪，銷售人員必須立刻與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，了解情況后繼續(xù)幫助接待；銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤，無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜，否則自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果；（C）銷售人員當(dāng)天的老客戶回訪不算接待指標(biāo)，接待已成交或給客戶補(bǔ)定均不算接待指標(biāo)；不在現(xiàn)場銷售人員未成交老客戶回訪，或其客戶補(bǔ)定：由最后一位接待客戶的同事進(jìn)行義務(wù)接待，不算接待指標(biāo)。銷售人員不得挑