智能電表推廣及采集運(yùn)維方案

1、陜西省電力公司智能電表推廣應(yīng)用及采集系統(tǒng)運(yùn)維方案（初稿）陜西省電力公司營銷部銀河電氣有限公司2014 年 10 月目錄1 概述 42 規(guī)范性引用文件 53 銀河電氣有限公司簡介 73.1 硬件實(shí)力 83.2 軟件實(shí)力 83.2.1 品牌優(yōu)勢及資質(zhì)（詳見附件 ） 83.2.2 技術(shù)實(shí)力 83.2.3 服務(wù)能力 84 方案背景 94.1 銀河電氣公司積極參與服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 94.2 采集系統(tǒng)維護(hù)外包的必要性 94.3 陜西省電力公司智能表應(yīng)用和采集項(xiàng)目建設(shè)情況 94.4 項(xiàng)目運(yùn)維對建設(shè)階段的建議 104.5 浙江、福建及陜西省專家座談會(huì) 115 總體思想 125.1 項(xiàng)目的理解 125.2 業(yè)務(wù)規(guī)范

2、 （詳見附件，可繼續(xù)完善 ） 125.3 “采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng) ”方案 125.4 技術(shù)手冊 （詳見附件 ） 125.5 技術(shù)運(yùn)維方式 125.5.1 系統(tǒng)調(diào)試部分 135.5.2 系統(tǒng)運(yùn)維部分 136 服務(wù)目標(biāo) 147 項(xiàng)目組織形式和管理措施 147.1 運(yùn)維工作內(nèi)容 147.2 運(yùn)維組織形式 147.3 運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)圖 157.4 主要項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員 167.5 項(xiàng)目小組分工職責(zé) 178 項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施 218.1 質(zhì)量 目標(biāo) 、管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 218.1.2質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 228.2 質(zhì)量保證體系 238.3 質(zhì)量管理措施 248.4 質(zhì)量體系及管理方針 258.4.1 質(zhì)

3、量目標(biāo) 258.4.2 安全管理 268.4.3 安全管理主要職責(zé) 269 采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)方案 289.1 設(shè)計(jì)思想 289.1.1 分布式信息共享思想 289.1.2 開放性、兼容性方案 , 靈活接入現(xiàn)有系統(tǒng) 289.2 軟件架構(gòu) 289.3 物理架構(gòu) 299.4 系統(tǒng)功能 299.4.1 完善的帳號(hào)、權(quán)限管理 299.4.2 運(yùn)維業(yè)務(wù)管理 299.4.3 集中器調(diào)試數(shù)據(jù)通信 299.4.4 GIS 數(shù)據(jù)錄入及查詢 309.4.5 故障在線監(jiān)測與預(yù)警 309.4.6 設(shè)備信息核查 309.4.7 智能手機(jī)終端軟件 309.5系統(tǒng)特點(diǎn) 3010 結(jié)束語 3131 / 311概述自國家電網(wǎng)

4、公司2010年正式啟動(dòng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)以來，智能電表推廣應(yīng)用及 電信息采集系統(tǒng)作為重要的組成部分也在全國范圍內(nèi)陸續(xù)展開。陜西省電力公司積極響應(yīng)、統(tǒng)一安排，在所轄管理范圍內(nèi)展開智能電表推廣應(yīng)用及用電信息采集系統(tǒng)建設(shè) 工作。針對陜西省現(xiàn)狀，用電信息采集系統(tǒng)主要通過兩種方式實(shí)現(xiàn)。第一種，是直接 更換智能電能表實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集；第二種，是通過對帶485接口的普通電能表加裝采集 器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。自2012年開始，陜西省電力公司分批次安排兩種采集方式的建設(shè) 工作，同時(shí)覆蓋城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”。目前各縣公司實(shí)現(xiàn)用電信息采集所需要的集中器、無線模塊、采集器及電能表已 陸續(xù)到位，并各縣公司正

5、逐漸落實(shí)系統(tǒng)的建設(shè)工作。用電信息采集系統(tǒng)整體工作量龐 大（采集設(shè)備分布廣），且系統(tǒng)集成工作環(huán)節(jié)多、系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)性強(qiáng)，為了保障系統(tǒng) 的整體調(diào)試能夠達(dá)到預(yù)期的目的，且保障系統(tǒng)能夠在長期的運(yùn)行過程中正常的運(yùn)轉(zhuǎn)， 在系統(tǒng)調(diào)試的起始階段就需要有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行整體系統(tǒng)的調(diào)試及后期的運(yùn) 維。銀河電氣有限公司自1999年起參與陜西省電力公司的遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)的建設(shè)， 截止2013年12月，共承擔(dān)了 6個(gè)用電信息采集系統(tǒng)的后臺(tái)建設(shè)，5個(gè)用電信息采集 系統(tǒng)的硬件設(shè)備及調(diào)試運(yùn)維；在 2011至2013年之間，受陜西省電力公司委托，承擔(dān) 了涉及十余個(gè)縣公司的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。銀河電氣有限公司以多年

6、積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來保障用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維工作效果，并提出本方 案，以更好地承擔(dān)起供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的施工調(diào)試任務(wù)和運(yùn)維任務(wù)。2規(guī)范性引用文件GB 2312-1980信息交換用漢字編碼字符集 基本集GB/T 22602007中華人民共和國行政區(qū)劃代碼GB 18030-2005信息技術(shù) 信息交換用漢字編碼字符集 基本集的擴(kuò)充DL/T645-1997多功能電能表通信規(guī)約DL/T 698.1-2009電能信息采集與管理系統(tǒng) 第1部分：導(dǎo)則DL/T614-2007多功能電能表Q_GDW 364-2009/2013單相智能電能表技術(shù)規(guī)范Q/GDW 365-2009智能電能表信息交換安全認(rèn)

7、證技術(shù)規(guī)范Q/GDW 1365-2013智能電能表信息交換安全認(rèn)證技術(shù)規(guī)范DL/T 698-1999低壓電力用戶集中抄表系統(tǒng)技術(shù)條件GB/T 18657.1 -2002遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng)第5部分傳輸規(guī)約第1篇傳輸幀格式GB/T 18657.2 -2002遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng)第5部分傳輸規(guī)約第2篇鏈路傳輸規(guī)則GB/T 18657.3 -2002遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng)第5部分傳輸規(guī)約第3篇應(yīng)用數(shù)據(jù)的一般結(jié)構(gòu)GB/T 151482008電力負(fù)荷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范DL/T 533 2007 電力負(fù)荷管理終端DL/T 645 2007多功能電能表通信協(xié)議Q/GDW 132005電力負(fù)荷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸規(guī)約Q/GDW 372

8、009電力用戶用電信息采集系統(tǒng)功能規(guī)范Q/GDW 374. 2009/2013 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第一部分：專變采集終端技術(shù)規(guī)范Q/GDV374.2 2009/2013 電力用戶信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第二部分：集中抄表終端技術(shù)規(guī)范Q/GDW 374.2- 2009/2013 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第二部分：集中抄表終端技術(shù)規(guī)范Q/GDW 374.3 2009/2013 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第三部分： 通信單元技術(shù)規(guī)范Q/GDW 376.2 2009/2013 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)通信協(xié)議 第二部分： 集中器本地通信模塊接口協(xié)議Q_GDW 380.7-20

9、09電力用戶用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范 第七部分：驗(yàn)收管 理規(guī)范Q_GDW378.1-2009 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第一部分：主站軟 件設(shè)計(jì)導(dǎo)則GB 7251.3-2006 低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 第 3 部分: 對非專業(yè)人員可 進(jìn)入場地的低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 - 配電板的特殊要求GB 7251.5-2008 低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 第 5 部分: 對公用電網(wǎng)動(dòng) 力配電成套設(shè)備的特殊要求GB/Z 21192-2007 電能表外形和安裝尺寸GB/T 22239-2008 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求3銀河電氣有限公司簡介銀河電氣有限公司定位于提供電力科技服

10、務(wù)的專業(yè)化公司，銀河電氣有限公司下 屬子公司有陜西銀河電力儀表股份有限公司、銀河塑業(yè)有限公司。陜西銀河電力儀表股份有限公司為銀河電氣有限公司全資子公司。針對集抄的運(yùn)維實(shí)施，銀河電氣有限 公司擁有15年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并與各廠商有著多年的技術(shù)合作關(guān)系，在陜西本地 有著獨(dú)立的技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和備件庫，能夠第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求和服務(wù)。銀河電氣有限公司是國家電網(wǎng)智能電表及集中器、采集器、計(jì)量箱的合格供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商。在陜西本地我們有技術(shù)總工擔(dān)任本次項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，正對本次項(xiàng)目配置的 后臺(tái)技術(shù)人員10多名，現(xiàn)場工程師30余名，并且有多年的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。銀河電氣有限公司在全國范圍內(nèi)有著近十幾年的集抄施

11、工運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，涉及國家電 網(wǎng)和南方電網(wǎng)。序號(hào)運(yùn)維名稱建設(shè)地點(diǎn)項(xiàng)目 法人設(shè)備規(guī)格運(yùn)行 日期運(yùn)維 情況1閻良集抄西安供電局閻良區(qū)集中器、單三相電能表2010.8良好2華陰集抄渭南供電局華陰縣集中器、單三相電能表2009.8良好3寶雞鳳縣集抄寶雞供電局鳳縣集中器、單三相電能表2011.8良好4寶雞市東集抄寶雞供電局虢鎮(zhèn)集中器、單三相電能表2011.7良好5寶雞市區(qū)集抄寶雞供電局市區(qū)分局集中器、單三相電能表2011.9良好6銅川新市區(qū)集抄銅川供電局市區(qū)分局r集中器、單三相電能表2008.7良好17汕尾供電局集抄廣東電網(wǎng)公司汕尾供電局集中器、單三相電能表2011.5良好8洛南集抄商洛供電局r集中器、單三相

12、電能表:2011.5良好9商洛市區(qū)集抄商洛供電局市區(qū)分局集中器、單三相電能表2011.5良好10商洛市集抄商洛供電局集中器、單三相電能表2011.5良好11天水集抄天水供電公司集中器、單三相電能表2011.3良好12西安城北集抄西安供電局城北分局集中器、單三相電能表2011.3良好3.1 硬件實(shí)力1）獲得行業(yè)內(nèi)眾多服務(wù)資質(zhì)建委電力施工資質(zhì)（三級(jí)）安全技術(shù)防范系統(tǒng) -設(shè)計(jì)、施工、維修資質(zhì) 地理信息采集乙級(jí)資質(zhì)電監(jiān)會(huì)承裝 修（三級(jí)）承試（四級(jí)）2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，緊急情況可以隨時(shí)可從別處調(diào)用資源，包括各廠家配件、 技術(shù)人員等。3.2 軟件實(shí)力3.2.1 品牌優(yōu)勢及資質(zhì) （詳見附件）3.2.2 技

13、術(shù)實(shí)力技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量雄厚，公司有專屬的增值業(yè)務(wù)部對口負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目，售后有專職對 口的系統(tǒng)運(yùn)維部對口負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維項(xiàng)目。? 特種作業(yè)：登高、電工認(rèn)證 23 人；? 電工證持證人員 56 名；? 高壓（特種）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工程師 25 人；? 售后服務(wù)工程師 45 人。3.2.3 服務(wù)能力服務(wù)交付能力強(qiáng)，涉及范圍廣，可綜合提示整體服務(wù)質(zhì)量高效的信息化管理能力7*24 小時(shí)全國服務(wù)熱線 4006866688門戶網(wǎng)站： http:/4方案背景目前，省公司各分局及各所的專職自身工作量大，身兼多職。分局供電營業(yè)所維 護(hù)人員技術(shù)參差不齊，有部分故障現(xiàn)場一次處理不了，需要廠家支持，往返現(xiàn)場兩次 甚至多次，重復(fù)

14、勞動(dòng)情況嚴(yán)重，造成人力物力的浪費(fèi)，不利于費(fèi)用的節(jié)約和采集終端 數(shù)據(jù)完整率的提高，不利于系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行。特別是在同業(yè)對標(biāo)中，浙江、福建省 公司對用電信息采集系統(tǒng)維護(hù)采取了外包形式，數(shù)據(jù)完整率上升較快，采集成功率排 名靠前。4.1銀河電氣公司積極參與服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2013年與陜西省技術(shù)監(jiān)督局、陜西省發(fā)改委合作，參與陜西省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 具備電力科技服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)。4.2采集系統(tǒng)維護(hù)外包的必要性電力用戶智能用電信息采集終端服務(wù)外包，有利于減少專職重復(fù)跑現(xiàn)場的人工， 降低專職的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高一次現(xiàn)場維護(hù)成功率；有利于系統(tǒng)運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)優(yōu)化； 有利于化解安裝中的技術(shù)問題，采集終端運(yùn)行中的技術(shù)、故障維護(hù)

15、等困難，確保系統(tǒng) 穩(wěn)定、高效運(yùn)行。有利于緩解分局及供電營業(yè)所人員的工作壓力，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的 運(yùn)行維護(hù)，提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整率。4.3陜西省電力公司智能表應(yīng)用和采集項(xiàng)目建設(shè)情況根據(jù)對陜西省電力公司建設(shè)規(guī)劃，系統(tǒng)建成后所有參與此次運(yùn)維的設(shè)備清單情況 調(diào)研。（以省公司數(shù)字為準(zhǔn)）單位用戶總數(shù)（萬）終端總數(shù)（臺(tái)）西安供電局1607800渭南供電局726629咸陽供電局373160寶雞供電局352076商洛供電局645839延安供電局243169安康供電局594749銅川供電局332382榆林供電公司2290漢中供電局434522匯總52540616目前已建成的的抄收率約為 93%。大量的項(xiàng)目正處在安裝階

16、段，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研， 問題如下：1) 目前建設(shè)進(jìn)展緩慢，工程壓力大；2) 集中器質(zhì)量及升級(jí)影響采集接入進(jìn)度目前，智能表安裝方面尚有 30 萬只未能按照計(jì)劃完成安裝， 再加上 2014 年智能表應(yīng)用建設(shè)任務(wù)，下半年應(yīng)累計(jì)安裝智能電能表120 萬余只，平均每月應(yīng)完成 20萬只才能完成建設(shè)任務(wù)， 對目前建設(shè)造成相當(dāng)大的壓力。3) 系統(tǒng)流程推進(jìn)大幅滯后于現(xiàn)場安裝各地普遍存在因集中器自身原因而導(dǎo)致的采集進(jìn)度緩慢。其中漢中、延 安局漳州科能集中器、商洛局南瑞集中器、安康、咸陽局北京博納集中 器需要升級(jí)軟件版本，咸陽、渭南、榆林局部分集中器出現(xiàn)黑屏死機(jī)或 采集可靠性差等狀況，此外部分廠家解決問題的時(shí)效性較差，

17、直接影響 了采集建設(shè)的進(jìn)程。4) 相關(guān)人員技術(shù)能力有待提高各地采集建設(shè)過程中，設(shè)備安裝與調(diào)試進(jìn)度不匹配，主要體現(xiàn)在采集接 入流程推進(jìn)緩慢，部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，影響流程推進(jìn)。4.4 項(xiàng)目運(yùn)維對建設(shè)階段的建議1) 在建設(shè)階段要做好信息檔案核對工作。 針對在智能表更換工作中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場客戶電能表信息與營銷系統(tǒng)不符等問題，收集現(xiàn)場第一手資料，分臺(tái)區(qū)與SG186系統(tǒng)進(jìn)行對比，及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的完善系統(tǒng)檔案，保證現(xiàn)場與系統(tǒng)資料的一致性，防止串戶、漏戶等情況發(fā)生，為采集信息的準(zhǔn)確 召測和上傳應(yīng)用提供基礎(chǔ)保障。2) 在建設(shè)階段加強(qiáng)流程推進(jìn)工作。 根據(jù)實(shí)際情況安排專人統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)和電腦資 源，針對營銷系統(tǒng)上班時(shí)段流程

18、較慢的問題，充分利用系統(tǒng)反應(yīng)速度較 快的下班和周末時(shí)段分班次開展系統(tǒng)流程推進(jìn)。3) 增加施工力量。 智能表安裝及采集建設(shè)主要集中在農(nóng)村地區(qū)， 各單位一方面要?jiǎng)訂T農(nóng)電員工積極參與配合工程建設(shè)，另一方面在工程中標(biāo)單位現(xiàn)有施工力量的基礎(chǔ)上，將有施工經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)手段的社會(huì)施工力量吸納進(jìn) 來。4) 加強(qiáng)一線施工人員現(xiàn)場培訓(xùn)。充分利用技術(shù)手段調(diào)試，完成相關(guān)施工。5) 在建設(shè)階段應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維。規(guī)范SIM卡、集中器更換流程和設(shè)備臺(tái)賬管理，加強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)行設(shè)備的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)備廠商及通信運(yùn)營商 溝通協(xié)調(diào)，確保終端掉線后能夠及時(shí)、準(zhǔn)確排查故障并進(jìn)行消缺。4.5 浙江、福建及陜西省專家座談會(huì)2014年10月 1

19、8日,我公司組織浙江、福建及陜西省公司座談，一致認(rèn)為：1) 開發(fā)營配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、 線損“四分”管理、 供 電能力與質(zhì)量分析等營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用， 將有效提升營配一體化運(yùn)作效率和 跨專業(yè)的客戶協(xié)同服務(wù)能力。 為此我公司提出“采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)” , 實(shí)則為應(yīng)配貫通提供了一種理想的信息共享方式。2) 建立“運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系列規(guī)范”，可大大提升管理水平及管理質(zhì)量3) 業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)手冊、管理系統(tǒng)可為運(yùn)維工作提供重要支撐5總體思想5.1項(xiàng)目的理解銀河電氣有限公司公司運(yùn)維技術(shù)人員經(jīng)過仔細(xì)研究，深刻理解和掌握技術(shù)要求和 運(yùn)維特點(diǎn)。特別是針對以下幾點(diǎn)有充足的理解及針對性方案：1）本次參與

20、運(yùn)行維護(hù)的設(shè)備主要是國內(nèi)近 20個(gè)廠家的集中器、單三相智能表計(jì)、 采集器等，我公司也是同類產(chǎn)品國家電網(wǎng)的合格供應(yīng)商，擁有同類產(chǎn)品的研 發(fā)生產(chǎn)能力，對于各廠家的設(shè)備充分了解掌握硬件及軟件特點(diǎn)。2）我公司近期安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)接受了相關(guān)集中器、采集器、電表廠家的培訓(xùn)。3）與各地區(qū)局客戶初步接觸，針對各縣局的運(yùn)行要求對設(shè)備深度分析這就需要在建設(shè)過程中運(yùn)用科學(xué)的手段由專業(yè)公司介入數(shù)據(jù)核對及改正，指導(dǎo)集中器廠家修改升級(jí)程序，提前用措施避免后期的問題。5.2業(yè)務(wù)規(guī)范（詳見附件，可繼續(xù)完善）流程化、規(guī)范化為質(zhì)量管理的重要手段，基礎(chǔ)工作規(guī)范化可以有效避免錯(cuò)誤、提 高運(yùn)維工作質(zhì)量。同時(shí)明確工作分工，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間由合適

21、的人處理問題，提高效率 及客戶滿意度。5.3 “采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案參考陜西銀河電力儀表股份有限公司“營配自動(dòng)化系統(tǒng)”方案（該項(xiàng)目曾獲科技部創(chuàng)新基金）,提出“采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案，既可確保數(shù)據(jù)交互的及時(shí)準(zhǔn)確， 又可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，對于未提供接口的數(shù)據(jù)訪冋完全可以安全隔離。5.4技術(shù)手冊（詳見附件）技術(shù)手冊為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理想手段，既可以熟悉相關(guān)設(shè)備，也可以及時(shí)診斷、 排除故障及處理問題。5.5技術(shù)運(yùn)維方式5.5.1 系統(tǒng)調(diào)試部分?臺(tái)區(qū)集中器中安裝無線（wsn）通訊模塊，通過集中器命令調(diào)用無線模塊進(jìn)行自動(dòng)搜索每個(gè)戶表，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；?臺(tái)區(qū)集中器中安裝無線（wsn）通訊模塊，

22、通過集中器命令調(diào)用無線模塊進(jìn)行 自動(dòng)搜索每個(gè)采集器，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；在計(jì)量箱中安裝采集器；采 集器與計(jì)量箱中每塊電表通過 485接口連接；? 對現(xiàn)場無法一次采集到的數(shù)據(jù)的計(jì)量箱， 定義 ABCDE 故障類別 ,完成漏抄 點(diǎn)（計(jì)量箱）故障分類及判斷，為現(xiàn)場排查前的分析做好理論依據(jù)；? 根據(jù)現(xiàn)場排查結(jié)果，對無法采集到數(shù)據(jù)的電表，采集器設(shè)備的位置及距離， 制定對應(yīng)的安裝中繼器的策略，以中繼采集信號(hào)；? 通過PDA手持掌機(jī)式調(diào)試設(shè)備，對每個(gè)漏抄點(diǎn)（計(jì)量箱）進(jìn)行排查；? 推動(dòng)省公司用電信息采集系統(tǒng)的采集流程，完成整臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)采集；? 對所有漏抄點(diǎn)逐一排查及修正采集點(diǎn)中繼方案，達(dá)到臺(tái)區(qū)采集成功率不低于

23、 99%的目標(biāo)。5.5.2 系統(tǒng)運(yùn)維部分? 以我公司自行研發(fā)的基于現(xiàn)代通信技術(shù)（4G公網(wǎng)通道）采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系 統(tǒng)，輔助PDA手持掌機(jī)式移動(dòng)維護(hù)終端，實(shí)時(shí)以臺(tái)區(qū)為單位，檢查所有采集 點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集情況，并形成全局漏抄點(diǎn)清單，為排查工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備；? 通過采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)分析采集點(diǎn)的整體數(shù)據(jù)及漏抄點(diǎn)數(shù)據(jù)，分析采集 點(diǎn)的各采集點(diǎn)的穩(wěn)定性，結(jié)合 GIS實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以此為參考制定故障檢查點(diǎn)的 實(shí)施方案；? 根據(jù)采集數(shù)據(jù)分析結(jié)果，維護(hù)命令及實(shí)施方案以電子工單直接下發(fā)至現(xiàn)場維 護(hù)工程師的PDA手持掌機(jī)，并規(guī)定維護(hù)時(shí)間? 現(xiàn)場工程師按照方案在約定時(shí)間內(nèi)完成消缺任務(wù)，實(shí)施階段內(nèi)同后臺(tái)技術(shù)人 員通過4G通道

24、實(shí)時(shí)互動(dòng)，處理完成后將對現(xiàn)場結(jié)果（包括影像資料）上傳后 臺(tái)備案；? 定期對現(xiàn)場進(jìn)行巡查，保障數(shù)據(jù)采集成功率不低于99%? 根據(jù)現(xiàn)場情況，定期向用戶提交系統(tǒng)運(yùn)維工作報(bào)告及設(shè)備維修及更換建議書。6服務(wù)目標(biāo)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表核算率大于99%在線終端日凍結(jié)數(shù)據(jù)抄收成功率大于 99% 在線終端月凍結(jié)數(shù)據(jù)抄收成功率大于 99% 集中器儀表信息檔案錯(cuò)誤率低于 0.1%24小時(shí)內(nèi)排查抄表故障建立GIS數(shù)據(jù)庫,可準(zhǔn)確抵達(dá)故障現(xiàn)場7項(xiàng)目組織形式和管理措施7.1運(yùn)維工作內(nèi)容提供系統(tǒng)的設(shè)備集成聯(lián)調(diào)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)。1）負(fù)責(zé)電能表采集器設(shè)備、無線模塊及中繼器的調(diào)試。2）負(fù)責(zé)推進(jìn)設(shè)備安裝流程，完成整體系統(tǒng)的整體數(shù)據(jù)匹配。

25、3）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體調(diào)試，采集成功率不低于99%4）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，定期為用戶提供設(shè)備保養(yǎng)及更新建議，保障系統(tǒng)采集成功率不低于99%7.2運(yùn)維組織形式項(xiàng)目組為保證該次維護(hù)項(xiàng)目設(shè)備的最大限度正常運(yùn)行，成立服務(wù)小組團(tuán)隊(duì)。為運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目成立專門技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)組進(jìn)行項(xiàng)目管理。由相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組內(nèi)配備多名有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師，指定多名技術(shù)人員負(fù)責(zé)響應(yīng)具體項(xiàng)目，并指定項(xiàng)目經(jīng)理，作為與陜西省電力公司的接口，負(fù)責(zé)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作， 進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù) 實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。項(xiàng)目組具體按職能分為 以

26、下幾個(gè)小組：協(xié)調(diào)組：審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施協(xié)調(diào)組：審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施執(zhí)行組：具體執(zhí)行現(xiàn)場服務(wù)、一線技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、巡檢、故障處理等任務(wù)專家組：利用后臺(tái)軟件或現(xiàn)場技術(shù)支持、解決疑難技術(shù)問題、技術(shù)把關(guān)等?？紤]到本項(xiàng)目采用的技術(shù)種類，涉及的接口環(huán)境復(fù)雜，因此運(yùn)維過程必須依靠嚴(yán) 格的組織機(jī)構(gòu)管理作為保障。7.3運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)圖運(yùn)維實(shí)施中的許多不確定因素將影響抄收率的落實(shí)，為確保運(yùn)維實(shí)施的規(guī)范化， 我們認(rèn)為有一套健全有效的組織機(jī)構(gòu)是貫徹運(yùn)維意圖和順利進(jìn)行運(yùn)維實(shí)施的重要條 件和保證。在運(yùn)維規(guī)劃之初，首要工作是提出并組建起適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的

27、全 套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到分工到人、責(zé)任落實(shí)。從實(shí)施和管理的職責(zé)看，這套組織應(yīng) 是完整配套的；從人員素質(zhì)構(gòu)成看，這套組織應(yīng)是精干、高效的。為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們建議和用戶一起組建適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的 組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級(jí)各組 的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種運(yùn)維組織方案曾被銀河電氣有限公司在多個(gè)大型集抄項(xiàng) 目中采用，并被驗(yàn)證為行之有效的。本章重點(diǎn)介紹組織結(jié)構(gòu)及人員組成和各個(gè)小組的 責(zé)任。7.4 主要項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員職務(wù)責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理對整體項(xiàng)目進(jìn)行管理，安排項(xiàng)目組成員工作，與局方進(jìn)行協(xié)議會(huì)商。制定 服務(wù)策略，協(xié)調(diào)各種資源，確保服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和及

28、時(shí)。管理項(xiàng)目組成員 工作以及日常安排。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。技術(shù)總負(fù)責(zé)對本次項(xiàng)目涉及到的各類產(chǎn)品以及附帶產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分析、故障確認(rèn)以及運(yùn)維施工技術(shù)審核、把關(guān)。與總部研發(fā)、其他廠家確認(rèn)技術(shù)細(xì)節(jié)以及服務(wù) 關(guān)鍵點(diǎn)，確保運(yùn)維設(shè)備技術(shù)優(yōu)質(zhì)性。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)調(diào)公司商務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)，協(xié)同組長管理項(xiàng)目組成員工作，同時(shí)積極與 局方進(jìn)行接觸了解運(yùn)維要求。按時(shí)組織項(xiàng)目分析會(huì)議。及時(shí)制定服務(wù)策略 以及服務(wù)日常安排工作。 7*24小時(shí)服務(wù)于局方。硬件評(píng)測對相關(guān)設(shè)備故障點(diǎn)以及巡檢設(shè)備進(jìn)行評(píng)測，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集做好故障預(yù)測以及未來產(chǎn)品優(yōu)化向局方提供服務(wù)及設(shè)備優(yōu)化建議。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。故障評(píng)

29、估、服務(wù)運(yùn)維師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)區(qū)域客戶，做到服務(wù)及時(shí)性以及工作規(guī)范性。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行硬件軟件整體評(píng)估、并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出有效建議和解決方 案。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。服務(wù)經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方、管理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組售后運(yùn)維師及一線維護(hù)工作人員。做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證人員工作績效及時(shí)性和工作飽和性。定期向局方以及項(xiàng) 目組組長匯報(bào)工作。制定服務(wù)優(yōu)化方案安排人員工作，并完全定期巡檢安 排。高級(jí)顧問設(shè)備工作原理性分析、故障預(yù)測、難點(diǎn)故障解決、7*24小時(shí)向局方提供要 求的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及故障定位、硬件分析、軟件評(píng)測。規(guī)定時(shí)間解決故障點(diǎn)。備品備件 管理師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶群，本運(yùn)維所有備品備件管理

30、師，按照國際、 國內(nèi)電力倉管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行備品備件管理，保證備品備件到貨及時(shí)性，同時(shí)運(yùn) 輸遵守：備品備件倉管：遵照標(biāo)準(zhǔn)，符合下述標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 6512-1998 運(yùn)輸方式化碼GB/T 9174-1988 一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件GB/T 14507-1993公路、水路貨物運(yùn)輸氣候環(huán)境條件GB/T 14508-1993等級(jí)公路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T 14509-1993水路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T 14945-1994貨物運(yùn)輸常用殘損代碼GB/T 15140-1994航空貨運(yùn)集裝單元技術(shù)要求GB/T 15172-1994 運(yùn)輸包裝件抽樣檢驗(yàn)GB/T 15420-1994國際航運(yùn)貨物裝卸

31、費(fèi)用和船舶租賃方式條款代碼GB/T 18923-2002運(yùn)輸包裝件質(zhì)量界限GJB 2948-1997運(yùn)輸裝載尺寸與重量限值SB/T 10166-1993金屬輕型組合貨架TB/T 2974-2000國際鐵路聯(lián)運(yùn)出口貨物運(yùn)輸包裝質(zhì)量要求商務(wù)采購經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶群，與本次陜西省電力公司運(yùn)維范圍內(nèi)各站點(diǎn) 所用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商建立采購渠道，及時(shí)處理采購需求，保證采購設(shè)備 原廠生產(chǎn)對相關(guān)設(shè)備質(zhì)量品質(zhì)負(fù)責(zé)。7.5項(xiàng)目小組分工職責(zé)1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：陜西電力公司營銷部領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)組成。職責(zé)：審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的運(yùn)維實(shí)施計(jì)劃、測試計(jì)劃等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件的決策。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)

32、度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控。協(xié)調(diào)甲方與運(yùn)維服務(wù)公司項(xiàng)目各方工作關(guān)系。2）項(xiàng)目監(jiān)理人員構(gòu)成：可以由甲方指定，也可以由運(yùn)維服務(wù)公司選定。具體監(jiān)理方可由雙方進(jìn)一步協(xié)商 確定。職責(zé)：協(xié)助監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程。 運(yùn)維實(shí)施中出現(xiàn)問題時(shí)，負(fù)責(zé)界定各方責(zé)任。 運(yùn)維驗(yàn)收。3) 項(xiàng)目經(jīng)理人員構(gòu)成 :由運(yùn)維服務(wù)公司按照地區(qū)局各指派一名具有良好技術(shù)背景和豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的 項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目的總接口人和運(yùn)維負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的具體組織和管理。 制作詳細(xì)的運(yùn)維實(shí)施方案，在實(shí)施過程中及時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整實(shí)施方案，提高工 作效率，保證實(shí)施進(jìn)度。作為與甲方間的唯一接口，負(fù)責(zé)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。 接受用戶

33、投訴和協(xié)調(diào)用戶需求的變化，及時(shí)反饋制訂應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 小組和用戶項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)和安排培訓(xùn)。4) 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)把握運(yùn)維實(shí)施的總體技術(shù)方向。 負(fù)責(zé)與中心專家組共同制定技術(shù)規(guī)劃和詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施文檔。 解決項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維中遇到的技術(shù)問題。對實(shí)施中需要修改的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。5) 中心專家組人員構(gòu)成 :組織資深技術(shù)專家組成中心專家組。 在運(yùn)維方案設(shè)計(jì)時(shí)期，共同討論確定運(yùn)維總 體方案；在運(yùn)維實(shí)施時(shí)期，支持現(xiàn)場實(shí)施小組的系統(tǒng)配置與調(diào)試，并在遇到問題時(shí)， 提供最近距離、最快速的響應(yīng)處理。職責(zé)：熟悉集抄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及所有軟硬件的設(shè)備和技術(shù)。 在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下完成集抄系統(tǒng)總體維護(hù)方案的設(shè)計(jì)。 提

34、出各施工點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，并為現(xiàn)場實(shí)施組編寫詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)書及維護(hù)手 冊。搜集各現(xiàn)場實(shí)施組的工作報(bào)告，嚴(yán)密制定目前工作進(jìn)程報(bào)告和下一步工作計(jì) 劃，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。作為技術(shù)實(shí)施的后備隊(duì)，在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，首先能調(diào)配現(xiàn)有各組人力 給予支援，如人事調(diào)配不及能派出人員直接前往。負(fù)責(zé)起草測試方案和驗(yàn)收報(bào)告。6) 現(xiàn)場勘察組人員構(gòu)成 :現(xiàn)場勘察組由技術(shù)人員組成進(jìn)行現(xiàn)場勘察工作。職責(zé)：結(jié)合局方資料對戶表及集中器、采集器等地理位置，數(shù)據(jù)錄入維護(hù)平臺(tái)。 負(fù)責(zé)將總體方案設(shè)計(jì)中，對用戶資料等維護(hù)要求提交給各節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；7) 現(xiàn)場實(shí)施組人員構(gòu)成 :現(xiàn)場實(shí)施組由服務(wù)人員組織進(jìn)行實(shí)施工作。職責(zé)：按照總體設(shè)計(jì)要求完成

35、各個(gè)用戶側(cè)的維護(hù)。嚴(yán)格按照中心專家組的技術(shù)指導(dǎo)書及運(yùn)維實(shí)施進(jìn)度的要求進(jìn)行現(xiàn)場施工。完成每個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)的測試和項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。8) 實(shí)施保障組人員構(gòu)成 :實(shí)施保障組由項(xiàng)目管理部、技術(shù)中心、商務(wù)中心的相關(guān)人員組成，每個(gè)崗位都有明確的分工責(zé)任，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)保障工作。建立良好的保障體系，將會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施過程無后顧之憂，保證整個(gè)項(xiàng)目的順暢執(zhí)行。職責(zé)：跟蹤備品到貨情況，督促保證按照進(jìn)度要求到貨。處理故障設(shè)備的返修或更換。建立技術(shù)后備，對運(yùn)維延誤的施工點(diǎn)加大投入，以保證進(jìn)度。建立信息反饋，處理用戶投訴，協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目實(shí)施組的行程和運(yùn)維進(jìn)度。9) 質(zhì)量監(jiān)控組人員構(gòu)成 :由具有豐富IS09000管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理

36、人員組成，獨(dú)立于項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施全過程。職責(zé)：在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)按照公司質(zhì)量保證體系的要求， 對項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控。協(xié)助進(jìn)行階段評(píng)審，及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行監(jiān)督糾正。負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目文檔是否齊全，是否符合公司質(zhì)量體系要求。對項(xiàng)目評(píng)審不合格內(nèi)容提出整改意見，并限期整改。8項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參見附件8.1質(zhì)量目標(biāo)、管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)為了更好的服務(wù)客戶，運(yùn)維服務(wù)公司應(yīng)該通過IS09000質(zhì)量服務(wù)體系和科學(xué)高效 的CASEi理系統(tǒng)工具CTS這兩套服務(wù)機(jī)制來約束自己。質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其職責(zé)與權(quán)限項(xiàng)目由總工程師負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作，為現(xiàn)場質(zhì)量負(fù)責(zé)人，副項(xiàng)目經(jīng)理、安全

37、 生產(chǎn)員協(xié)助總工分管安全和技術(shù)工作?？偣こ處煹穆氊?zé)及權(quán)限職責(zé)? 主持現(xiàn)場的技術(shù)工作，執(zhí)行現(xiàn)場質(zhì)量管理制度和有關(guān)質(zhì)量控制的具體措施。制定現(xiàn)場技術(shù)管理制度實(shí)施細(xì)則，對運(yùn)維項(xiàng)目負(fù)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任。? 參加施工圖紙審查和現(xiàn)場核對，主持編制現(xiàn)場施工方案并組織實(shí)施。?負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)技術(shù)交底實(shí)施情況。? 組織編制關(guān)鍵工序施工作業(yè)指導(dǎo)書，編制技術(shù)措施并組織實(shí)施。? 領(lǐng)導(dǎo)梁場有關(guān)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流。組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按項(xiàng)目部及 公司要求組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職工技能培訓(xùn)。?組織做好測量及其復(fù)核工作。? 檢查指導(dǎo)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的技術(shù)工作。組織做好測量放樣、材料、施工試驗(yàn)、隱 蔽檢查及預(yù)檢等施工記錄。督促檢查

38、各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸 檔，檢查現(xiàn)場質(zhì)量自檢情況，審查施工技術(shù)資料。? 組織質(zhì)量管理人員對質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進(jìn)行初步調(diào)查、 分析，及時(shí)組織有關(guān)人員從技術(shù)上分析查找原因，擬訂處理措施，并監(jiān)督落 實(shí)情況。? 參加分項(xiàng)、分部、單位運(yùn)維質(zhì)量驗(yàn)收，做好竣工質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)備。權(quán)限? 對產(chǎn)品質(zhì)量管理獨(dú)立行使權(quán)力，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)， 有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)濟(jì)處罰等處理。? 對設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中影響產(chǎn)品質(zhì)量的障礙有權(quán)制止或排除。? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)操作時(shí)有權(quán)責(zé)令停工，待糾正后才能繼續(xù)施工。? 對不執(zhí)行工藝規(guī)程、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而造成的質(zhì)量事故，有權(quán)提出處理意見。8.1

39、.1.3 副項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及權(quán)限職責(zé)? 協(xié)助總工程師的各項(xiàng)工作。? 全力完成分管工作內(nèi)容，對所轄工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。? 對分管的工作內(nèi)容要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，重點(diǎn)工作要深入一線，親力親為， 確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。? 負(fù)責(zé)所轄工作質(zhì)量問題的初步調(diào)查和分析，提出處理意見，擬訂初步處理措施。? 參加所轄工作的質(zhì)量驗(yàn)收，做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。權(quán)限? 行使質(zhì)量管理權(quán)力，直接對總工程師負(fù)責(zé)，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)。? 對違反操作規(guī)程、技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，有權(quán)責(zé)令停工整 頓，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)濟(jì)處罰。8.1.2 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)安全質(zhì)量部為本現(xiàn)場的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，其

40、工作直接由安全質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)。各隊(duì) 都配有兼職質(zhì)檢員。運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)圖紙審核，施工工藝制定，技術(shù)交底，技術(shù)創(chuàng)新 等技術(shù)工作；計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)提供物資需求計(jì)劃，成本核算，驗(yàn)工計(jì)價(jià)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 負(fù)責(zé)資金的使用、管理，要做到帳物相符，?？顚Ｓ茫辉囼?yàn)室為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé) 原材料的檢測，過程質(zhì)量的計(jì)量監(jiān)控；物資設(shè)備部負(fù)責(zé)物資采購，原材料進(jìn)場驗(yàn)收， 成品和半成品的防護(hù)， 設(shè)備和物資管理， 倉庫保管及物資發(fā)放， 做到賬物相符等工作； 環(huán)保協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)及環(huán)保水保的監(jiān)督和控制；綜合管理部負(fù)責(zé)勞務(wù)用工的管 理；辦公室負(fù)責(zé)后勤保障及日常接待工作。安全質(zhì)量部部長職責(zé)及權(quán)限職責(zé)? 嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制

41、，對運(yùn)維施工質(zhì)量負(fù)檢查驗(yàn)收的把關(guān)責(zé) 任。? 嚴(yán)把材料檢驗(yàn)、工序交接、隱蔽運(yùn)維驗(yàn)收質(zhì)檢關(guān)，審查操作者的資格，審查 并簽署檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。? 深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責(zé)。? 參與區(qū)域內(nèi)的運(yùn)維質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析和事故調(diào)查。? 加強(qiáng)與現(xiàn)場駐地監(jiān)理的溝通與聯(lián)系，督促工點(diǎn)技術(shù)人員及時(shí)提供完整的技術(shù) 資料，填寫隱蔽運(yùn)維報(bào)驗(yàn)單并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。配合現(xiàn)場監(jiān)理 完成隱蔽運(yùn)維的檢查、驗(yàn)收等工作，執(zhí)行有關(guān)指令。? 負(fù)責(zé)組織場定期和不定期的質(zhì)量檢查工作 , 制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃 , 組織評(píng)選 , 監(jiān)督落 實(shí)。權(quán)限? 對違反技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，可以立即制止，視情節(jié)決定 停工或返工，并報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人、行

42、政負(fù)責(zé)人或越級(jí)上報(bào)，有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行經(jīng)濟(jì)處罰，不受行政干預(yù)。? 因檢驗(yàn)不嚴(yán)，導(dǎo)致有質(zhì)量問題的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給用戶 , 對所造成的后果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任。8.2 質(zhì)量保證體系 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，本項(xiàng)目建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，總工程師、運(yùn)維管理部、技術(shù)質(zhì)量部、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、設(shè)備物資部、綜合管理部、環(huán)保協(xié)調(diào)部為一級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，各作業(yè)班組為二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，一、二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)相結(jié)合的 全面質(zhì)量管理體系。8.3 質(zhì)量管理措施運(yùn)維項(xiàng)目的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、 相互制約的工序所構(gòu)成， 工序質(zhì)量是基礎(chǔ)， 直接影響運(yùn)維項(xiàng)目的整體質(zhì)量。 要控制運(yùn)維項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量，必須首先控制工序 的質(zhì)量。因此，正確設(shè)

43、置工序質(zhì)量控制點(diǎn)很重要。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則， 是根據(jù)運(yùn)維的重點(diǎn)程度，即質(zhì)量特性值對整個(gè)運(yùn)維質(zhì)量 的影響程度來確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對運(yùn)維對象進(jìn)行全面分析、 比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)； 爾后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的 質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因， 針對隱患的原因， 相應(yīng)的提出對策措施予以預(yù)防。 由此可見，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣，根據(jù)運(yùn)維特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)和要求，可能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某一運(yùn)維項(xiàng)目，也可能是技術(shù)要求高、施工難度大的 某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件或分項(xiàng)、 分部運(yùn)維， 也可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一

44、環(huán)節(jié)中的某一工序或 若干工序?？傊?，無論是操作、材料、機(jī)械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、 運(yùn)維條件等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來設(shè)置， 主要是視其對質(zhì)量特征影響的大小及危害 程度而定。人的行為某些工序或操作重點(diǎn)應(yīng)控制人的行為， 避免人的失誤造成質(zhì)量問題。如對高空作 業(yè)、技術(shù)難度大的工序等，都應(yīng)從人的生理缺陷、心理活動(dòng)、技術(shù)能力、思想素質(zhì)等 方面對操作者全面進(jìn)行考核。事前還必須反復(fù)交底，提醒注意事項(xiàng)，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤行 為和違紀(jì)違章現(xiàn)象。施工工序有些工序或操作，必須嚴(yán)格控制相互之間的先后順序。技術(shù)間隙有些工序之間的技術(shù)間歇時(shí)間性很強(qiáng)，如不嚴(yán)格控制亦會(huì)影響質(zhì)量。技術(shù)參數(shù)有些技術(shù)參數(shù)（如485接頭、通信

45、模塊插接等）與質(zhì)量形成密切相關(guān)，必須嚴(yán)格控制質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問題較多的工序通過質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，表明質(zhì)量波動(dòng)、不合格率較高的工序，也應(yīng)作為質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置。綜上所述，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是保證施工過程質(zhì)量的有力措施，也是進(jìn)行質(zhì)量控 制的重要手段。8.4質(zhì)量體系及管理方針8.4.1 質(zhì)量目標(biāo)單位運(yùn)維合格率達(dá)到100%分部、分項(xiàng)運(yùn)維合格率達(dá)到100%運(yùn)維質(zhì)量達(dá)到優(yōu) 良級(jí)。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu):質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)， 其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PCDA的循環(huán)管理活動(dòng), 通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)階段經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián)系起來，形成 一個(gè)高效的體系，來保證施工質(zhì)量。842安全管理安全管理組織

46、機(jī)構(gòu)843安全管理主要職責(zé)1）安全管理崗位職責(zé)a）堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、 政策、法律、法律和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。b）提出本項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落 實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。c）嚴(yán)格執(zhí)行“工作票”制度，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期地召開安全工作例會(huì)，分析安 全形勢，研究安全工作，制度并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。d）組織對施工現(xiàn)場電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器 具的管理。e) 抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào) 查，統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。f) 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織階段性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及 時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。g) 依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。h) 負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào) 安全報(bào)表。2) 施工現(xiàn)場管理崗位職責(zé)a) 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施