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文檔簡介
1、27設(shè)備儀器管理制度1、設(shè)備管理員應根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本廠設(shè)備的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期,并做好設(shè)備維修記錄臺帳。2、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須掌握該設(shè)備的操作技能。3、設(shè)備使用應定人定機,對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。4、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作,使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。5、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程,合理使用設(shè)備,管好設(shè)備附件。6、對私自操作設(shè)備人員,要進行嚴肅的批評教育,由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。7、設(shè)備發(fā)生故障應及時停機,使用部門應立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導,請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時
2、,操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。8、對設(shè)備使用年久,部件嚴重損壞,又無法修復和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請單位領(lǐng)導批準。9、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄,由設(shè)備管理員歸檔,以便檢查。德勝汽車修理經(jīng)營部質(zhì)量保證期制度l、本廠對維修竣工的汽車實行質(zhì)量保證。質(zhì)量保證期自竣工交付之日起;整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者lO日。2、保證期內(nèi),在正常使用情況下出現(xiàn)故障、損壞,無法正常使用的,確是維修質(zhì)量原因的,由本單位免費返修。屬于返修部位
3、的保證期按返修竣工交付之日起順延。3、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。4、機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工交付之日起計算。德勝汽車修理經(jīng)營部配件入庫檢驗制度1、外購配件入庫前,應由配件檢驗人員進行質(zhì)量檢驗,并填寫配件入庫檢驗單,并經(jīng)檢驗人員簽名。2、入庫配件主要檢驗出廠合格證、質(zhì)量保證書、外觀包裝和數(shù)量,禁止“三無”配件入庫。3、不符合質(zhì)量要求的配件,應由原采購人員負責退貨。4、配件檢驗人員應及時向廠(公司)領(lǐng)導匯報供貨質(zhì)量,以便調(diào)整供貨渠道。5、外協(xié)加工件裝車前,必須由專職人員進行檢驗,對不符合技術(shù)標準的不得裝車,并由相關(guān)人員責成加工單位返工。6、外購基礎(chǔ)件、外協(xié)加工件的檢驗
4、資料應歸入車輛維修檔案。德勝汽車修理經(jīng)營部維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度l、技術(shù)負責人負責收集汽車維修的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準以及相關(guān)技術(shù)標準,具備所承修車型相關(guān)維修技術(shù)標準和工藝文件,確保文件完整并及時更新,以上資料交由資料管理員保管。2、資料管理員對所有資料進行分類編號,定期對資料進行盤點并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報。3、借用資料時,資料管理員應認真、完整地填寫資料借用登記表。4、借用人對資料必須愛護,保證資料的完好、整潔。對于使用中出現(xiàn)的損壞現(xiàn)象,應主動向管理員說明,并酌情賠償。5、如資料遺失,將追究借用人責任,限期購回此書或及時復印此書,資料管理員對借用人進行遺失登記,當
5、再次出現(xiàn)遺失情況,限制其使用權(quán),并上報領(lǐng)導。6、為保證資料內(nèi)容清晰完整,翻閱資料時雙手一定要潔凈,凡出現(xiàn)資料破損,粘上油膩、不清潔將追究借用人責任,限制其使用權(quán)德勝汽車修理經(jīng)營部維修車輛進出廠登記管理制度l、車輛進廠送修時,客戶應描述故障現(xiàn)象,提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。2、業(yè)務(wù)接待人員應認真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求,提示客戶妥善保管貴重物品,檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況,記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù),交由質(zhì)量檢驗人員進行進廠檢驗并確認維修項目,接待人員負責填寫進廠交接單并經(jīng)車主簽字。3、汽車維修竣工出廠時,價格結(jié)算人員根據(jù)維修工時和所用材料,向車輛托修方提供具有工時和材料費清單的
6、費用結(jié)算憑證等單據(jù)。4、車主確認隨車物品,驗收、提取車輛。5、資料管理員建立維修車輛檔案。6、接待人員進行客戶滿意度回訪。德勝汽車修理經(jīng)營部收費標準本公司執(zhí)行重慶市機動車維修結(jié)算工時定額與收費指南l、工時單價: 元小時2、計算方法:維修費用=工時費+材料費+加工費+維修診斷費+檢測費3、配件結(jié)算進銷差率:%4、車輛施救拖車費:20公里內(nèi) 元,20公里外超出部分按每公里 元收取。德勝汽車修理經(jīng)營部二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖經(jīng)理(廠長)鈑金工機電工倉 庫銷售部財 務(wù)辦公室德勝汽車修理經(jīng)營部用戶抱怨受理程序信息員技術(shù)部技術(shù)部技術(shù)部信息員德勝汽車修理經(jīng)營部吸塵器安全使用操作規(guī)程1、檢查準備1.1軟管一端插入吸
7、口座,另一端接長接管。1.2根據(jù)需要接上各種吸頭。2、操作2.1插電源插座。2.2打開吸塵器開關(guān),進行吸塵。23吸塵完畢后,關(guān)閉開關(guān),切斷電源。2.4吸塵器存放干燥處。3、注意事項3.1不可吸入易燃、潮濕、重金屬等物。3.2注意風量指示器。4、維修保養(yǎng)4.1必須經(jīng)常清除筒內(nèi)垃圾。4.2濾塵袋及濾塵紙如有破損,應及時更換,以免損壞電機。4.3維修時,勿用潮布揩擦開關(guān)部位。德勝汽車修理經(jīng)營部烤漆房的安全操作規(guī)程1、汽車烤漆房不得存放易燃易爆物。2、汽車烤漆房每次作業(yè)完畢,必須對烤房進行清理,任何用來掩蓋未被噴物體的遮蓋都得清理。3、地網(wǎng)及其房內(nèi)地面每周用吸塵器清潔一次。4、汽車烤漆房電源電壓不得低
8、于或高出規(guī)定電壓的10%。5、燃燒器如一次點火不著,請稍候3分鐘,再按控制盒上的紅燈按鈕,如連續(xù)四次點不著火,請清除熱交換器中的積油,并查明故障后再啟動燃燒器。 6、使用的柴油牌號必須高于當?shù)匾归g極低氣溫5攝氏度,不得使用回籠油,有水或其他雜質(zhì)的柴油。 7、汽車烤漆房只允許在沒有爆炸危險和明火的環(huán)境下使用,嚴禁在房內(nèi)吸煙。 8、不得使用低沸點的溶劑清潔房內(nèi)墻壁。 9、為了防止油漆對人體產(chǎn)生過敏,避免和皮膚,眼睛接觸產(chǎn)生的不適,必須穿防護服和戴面具,手套。 10、設(shè)備工作時,必須有人監(jiān)控,工作完畢后所有開關(guān)必須復位到停機位置。 德勝汽車修理經(jīng)營部電動可調(diào)速拋光機一操作規(guī)程1、嚴禁研磨機開關(guān)機時接
9、觸工作表面。2、作業(yè)時右手緊握直把并保持電線在上背上方,以免電線卷入機器中,左手緊握橫把,由左手向作業(yè)面垂直用力,轉(zhuǎn)盤與作業(yè)面保持基本平行。3、拋光機完全停下之前不要放下拋光機。4、不要對靠近邊框、保險杠和其他可能咬住轉(zhuǎn)盤外沿的部位進行作業(yè)。5、應時刻注意拋光機的電線,嚴禁電線卷入機器。6、拋光時應注意不要讓灰塵飛到臉上,而應使其落向地板。注意事項1、未經(jīng)專業(yè)培訓的人員,嚴禁使用拋光機。2、培訓人員,也必須操作熟練后方可上車操作。3、剛上車操作的專業(yè)人員,不可將拋光機的轉(zhuǎn)速調(diào)的太快,力度也不可太大,必須在不顯眼處試驗一下油漆的性質(zhì)才可全車操作。德勝汽車修理經(jīng)營部高壓清洗機安全使用操作規(guī)程1、高
10、壓清洗設(shè)備屬特種設(shè)備,設(shè)備操作人員必須穿好配齊防護用品。2、操作人員,班前禁止喝酒,班中不許打鬧3、高壓水槍槍口任何時候不準對準人和動物,以免發(fā)生危險。4、設(shè)備要求兩人以上操作,要有監(jiān)護人員。5、工作之前應檢查設(shè)備及主泵油位,防止設(shè)備因缺油而燒結(jié)。6、高壓管保持順暢。不打死結(jié)。防止高壓管因扭曲而破裂。7、設(shè)備主進出水管保證連接緊密8、高壓水設(shè)備屬于小型系列不能長時間運行、工作一兩個小時后應該主動的停_會設(shè)備。防止設(shè)備過熱損壞。9、設(shè)備壓力本公司在出廠時已經(jīng)調(diào)節(jié)到最佳位置,操作者盡量不自己對設(shè)備壓力進行調(diào)節(jié)。10、工作中需要挪動設(shè)備,不要采用扯動高壓管、進水管和電源的方法。以免設(shè)備損壞。11、所
11、有電氣設(shè)備的連接與檢修維護應由專業(yè)的電氣維修工程師來完成。12、汽油驅(qū)動設(shè)備高壓水管路注意防止被發(fā)動機所發(fā)出的熱量燙傷。13、高壓水的清洗效率最佳距離為槍口出口300mm以內(nèi)。14、如關(guān)槍超過1分鐘應關(guān)閉汽油發(fā)動機或馬達。防止高壓泵因回流而過熱。15、在挪動設(shè)備過程中盡量不要壓攆到高壓管,防止高壓管暴烈。16、冬季室外應有防凍措施。17、設(shè)備工作中禁止給設(shè)備加油及保養(yǎng)擦拭。18、設(shè)備使用過程中必須加裝過濾器,并經(jīng)常清理。19、工作結(jié)束檢查擦拭設(shè)備,檢查油位。及連接處和高壓管路,如有需要應及時更換。20、 高壓管高壓槍保存時不要疊壓。德勝汽車修理經(jīng)營部脫水機一操作規(guī)程1、將地板墊等物卷成圈,放到
12、脫水機內(nèi),啟動電源開關(guān)即可。注意事項1、未經(jīng)專業(yè)培訓的人員,不得使用地毯脫水機。2、地板墊等物放到脫水機內(nèi),必須均勻,重心平衡。3、一次甩干的物體不可太多、太重,以免損壞電機。德勝汽車修理經(jīng)營部砂輪機安全操作規(guī)程l、砂輪機應指定專人負責管理,使用前做好下列工作:(1)防護罩是否安裝牢固。(2)砂輪有無裂紋缺口和松動。2、使用砂輪時應戴好防護眼鏡,磨削時不準帶手套,不準用棉紗、布包住工件進行磨削;磨削時不準用力過猛,磨完后應關(guān)閉電閘。3、禁止用砂輪側(cè)面磨工件,和防止工件與砂輪發(fā)生撞擊,磨削時不要在砂輪正面站立,禁止兩人同磨一個砂輪。4、銅、錫、鋁、鉛等軟金屬和木材,塑料容易阻塞砂輪,不要在砂輪上
13、磨削;薄板和細長金屬在砂輪上上磨削易發(fā)生危險,禁止在砂輪上磨削。5、更換砂輪時應注意以下事項:(1)砂輪應符合原廠規(guī)定的各項要求,裝配前應酬檢查有無裂紋,輕敲時聲音應清脆無喑啞聲。(2)砂輪孔徑與主軸間隙0.2-0.4毫米,砂輪與法蘭應墊0.8-1毫米紙墊。(3)緊固砂輪時應緊至少砂輪不滑動為止,不可過緊。(4)砂輪裝好后再次檢查砂輪有無裂紋,螺栓、螺母是否緊固,開機后看旋向是否正確,空轉(zhuǎn)5-8分鐘檢查砂輪平衡,確認安全后才準使用。6、外來人員嚴禁使用砂輪機,違反操作規(guī)程人人有權(quán)制止。勝汽車修理經(jīng)營部空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程1、應在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。2、必須保證空壓
14、機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風,嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。3、空壓機嚴禁斷油運行,使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常,要定期更換機油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導線作電源線。5、每日工作結(jié)束后,必須旋開儲氣罐放污閥排出污水,第二日空壓機啟動前再合上放污閥。6、空壓機運轉(zhuǎn)時,當停電或臨時停機時,需要重新啟動,應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。德勝汽車修理經(jīng)營部各機電設(shè)備安全操作規(guī)程舉升機安全操作規(guī)程1、舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過程中嚴禁車下和車內(nèi)有人。3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。4、當舉升機長期停止使用或下班后
15、,應將控制盒電源切斷。5、應將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時,將托臂放到被托汽車合適位置后,再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤,使四只托盤距車身位置相等,再按上升按鈕,當車離地面lOcm左右時,應檢查托盤位置,并晃動一下車輛,檢查是否安全,確信安全后,方可繼續(xù)工作。7、液壓舉升上升后,其安全保險鎖止手柄必須朝上。德勝汽車修理經(jīng)營部烤漆工安全操作規(guī)程1、進入烤漆房作業(yè)時,必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。2、在噴漆車輛進入烤漆房前,應先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈,嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。3、噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學纖維質(zhì)料的衣服。4、嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。5、在噴漆聞內(nèi)作業(yè)時不
16、得打開噴漆閥門。6、進行保溫烘干作業(yè)時,不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。7、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng),以防止阻塞。8、供油泵烤爐不得漏油,每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。德勝汽車修理經(jīng)營部安全生產(chǎn)責任制一、法人代表安全職責法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責任人,對企業(yè)的安全生產(chǎn)全面負責,具體要做到:l、認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令和上級指示,把安全工作列入企業(yè)的管理的重要議事日程。2、負責落實各級安全生產(chǎn)責任制。督促檢查各部門負責人抓好安全生產(chǎn)工作。3、健全安全管理機構(gòu),充實專兼職安全技術(shù)管理人員。定期聽取安全監(jiān)察部門的工作匯報,及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題。4、組織審定并批準企
17、業(yè)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和重大的安全技術(shù)措施,解決安全措施所需費用。5、加強對各項安全活動的領(lǐng)導,決定安全方面的重要獎懲。二、車間負責人安全職責車間負責入對本單位安全生產(chǎn)全面負責,其職責是:1、保證國家和企業(yè)安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本車間、本部門貫徹執(zhí)行。2、組織制訂實施車間安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計劃。3、組織對新工人(包括實習、代培人員)進行車間安全教育和班組安全教育;對員工進行經(jīng)常性的安全思想、安全知識和安全技術(shù)教育;開展崗位技術(shù)練兵;定期組織安全技術(shù)考核;組織并參加班組安全活動日活動,及時處理工人提出的意見。4、每日組織一次全車間安全檢查,落實隱患整
18、改,保證生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護器材和急救器材等處于完好,教育職工加強維護,正確使用。5、組織各項安全生產(chǎn)活動,總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗,表彰先進班組和個人。6、對本車間發(fā)生的事故及時報告和處理,要堅持“三不放過”的原則,注意保護現(xiàn)場,查清原因,分清責任,采取防范措施對事故的責任者提出處理意見,報主管部門批準后執(zhí)行。7、負責組織并落實好動火時的安全措施。8、建立和健全本車間安全管理網(wǎng),配備合格的安全技術(shù)人員,充分發(fā)揮車間和班組安全人員的作用。9、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)勞動保護用品等發(fā)放標準和進入生產(chǎn)崗位必須穿戴好勞動保護用品的規(guī)定。三、維修工人安全職責1、認真學習和嚴格遵守各項規(guī)章制度,不違反
19、勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責任。2、精心操作,嚴格執(zhí)行工藝紀律和操作紀律,做好各項記錄,交接班必須交接安全情況,交班要為接班創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好條件。3、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。如發(fā)生事故,要果斷正確處理,及時如實地向上級報告,并保護現(xiàn)場,做好詳細記錄。4、按時認真進行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和報告。5、正確操作、精心維護設(shè)備,保持作業(yè)環(huán)境整潔,搞好文明生產(chǎn)。6、上崗必須按規(guī)定著裝,妥善保管、正確使用各種防護器具和滅火器材。、7、積極參加各種安全活動、崗位技術(shù)練兵和事故預知訓練。8、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令,對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。德
20、勝汽車修理經(jīng)營部安全生產(chǎn)管理制度l、維修工作人員必須按相關(guān)的安全技術(shù)操作規(guī)程進行生產(chǎn)作業(yè),任何人不得違反。2、各維修工種必須熟悉其設(shè)備性能,工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程。3、生產(chǎn)工人必須按照規(guī)定使用、戴好防護用品,不得穿拖鞋上班,車間內(nèi)嚴禁吸煙。4、非工作需要不得動用任何車輛,車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,不準在廠內(nèi)試剎車。5、各工位應加強滅火器材維護保養(yǎng),使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),所有的員工應學會正確使用滅火器材。6、工作燈應采用低壓(36V以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖水地使用,應經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。7、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代
21、替。8、下班時,必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。9、各種消防器材、工具應按照消防規(guī)范和設(shè)備安全,不準隨便動用,安放地點周圍不得堆放其它物品。10、易燃、易爆、腐蝕等物品必須分類妥善存放,嚴格管理,并具備響應的安全保護措施和設(shè)施。德勝汽車修理經(jīng)營部機動車維修服務(wù)規(guī)范l、禮貌周到服務(wù)公開接待員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶訴求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù),接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。公開投訴電話,設(shè)置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復。2、環(huán)境整潔管理有序廠區(qū)環(huán)境保持清潔,廠房明亮、通風,各區(qū)域、崗位有標識。各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。廠區(qū)應設(shè)有用于客戶接待、休
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