商管員工作總結(jié)

1、精選文庫 商管員工作總結(jié) 時間過得飛快，在繁忙的工作中，不知不覺又過了一年，回首 這一年在各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在 * 的直接帶領(lǐng)下，我們做了我們應(yīng) 該做的工作，在這一年的工作過程中， 我們有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛， 也有遇到困難和挫折時的惆悵。 這一年中本著對工作的熱愛， 抱以積 極對老板負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個商管工作，充分利 用這一平臺不斷提升自身的組織協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力， 回顧歷程， 收 獲和感觸頗多，主要有一下幾方面； 1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。 商管工作本 來就是一份兼職的工作， 尤其在我們商場特別困難的非常時期， 各職 能部門不健全的情況時，我們在 *

2、的帶領(lǐng)下，即要做好日常商場管 理工作，又要負(fù)責(zé)策劃部的活動策劃工作、 招商部的市場調(diào)研工作以 及招商工作。在去年七月下旬我們接管時， 一樓面臨蘇寧撤場的局面， 三樓好萊客、軒意即將撤廳，四樓 1 廳、 6廳、 13廳空廳， 5廳* 17 廳* 即將撤廳，在這種內(nèi)憂外患不斷， 極其蕭條的情況下，我們 3 在各級領(lǐng)導(dǎo)和 * 的帶領(lǐng)下， 我們多次去 * 、* 等商場做市場調(diào)查， 并及時把信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)， 方便領(lǐng)導(dǎo)及時做出決策， 確實(shí)起到了 領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。 積極招商， 經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)及我們工作人員的努 力，歷時兩個多月的時間在一樓成立 * 商場，三樓 * 撤廳后，我們 及時招商補(bǔ)充，四樓空廳也

3、基本招滿，撤廳及時補(bǔ)充，為商場減少了 空廳閑置的損失，并增加了經(jīng)濟(jì)效益。在十 * 開業(yè)前期，我們 做了大量的工作，包括一 *開業(yè)前的招商工作，一開業(yè)時, *全部招滿，沒有一個空廳。為迎接十一慶典，商場首次增加天 井條幅，即美化了環(huán)境，增加了活動氣氛，又給業(yè)戶做了宣傳，尤其 是增加了商場的效益，這是商場開業(yè)以來廣告收費(fèi)的一個突破。 為給 公司減少費(fèi)用支出，我們商管部設(shè)計(jì)、打印代金券，設(shè)計(jì)宣傳單樣本, 并做了十一活動現(xiàn)場大量工作，使活動圓滿成功。我們在工作中不斷 學(xué)習(xí)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀商管員的基礎(chǔ) 上再做一名合格的全面手，在這里我們要感謝那些在我們平淡工作中 給我們快樂和

4、鼓勵的人。 2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很 復(fù)雜的交際地點(diǎn)，我們在這里工作，即要有組織能力，又要有應(yīng)變能 力，還要有協(xié)調(diào)能力，在商場中我們小小商管員起到承上啟下的作用, 面對素質(zhì)各異的老板及服務(wù)員，我們即要講究方式方法又要講究戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù)，即要和他們交心，又要保持一定距離，度很難把握。要管好每 個業(yè)戶很難，因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人, 到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的業(yè)戶還會嘲笑 你，可見公平處事是何等的重要。尤其在當(dāng)前宏觀大氣侯下，家具市 場也極其疲軟，我們商場在鄭王兩家關(guān)系未能捋順的情況下， 業(yè)戶心 不托底，再加上銷售業(yè)績不良，我商

5、場歷來收租金是個大難題。從七 月份接收以來，我們吸取以前教訓(xùn)，經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)及*的指導(dǎo)下, 我們和業(yè)戶溝通交流，著實(shí)下了一番工夫。在我們努力下，這一年來 的租金收繳工作取得顯著成效，*、*的租金及電費(fèi)、水費(fèi)基本如期收繳，創(chuàng)歷史新高，一掃過去幾年來租金收繳困難的局面。 3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我們在巡 場中遇到極其難搞的業(yè)戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有 錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。但與此同時我們還會 想到此時此刻的我們是一名商管員，要為老板負(fù)責(zé)，也得忍氣吞聲, 做好本職工作，正確處理苦與樂、得與失、個人利蓋與集體利益的關(guān) 系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、以誠待人，經(jīng)

6、過一年來的歷煉，我們?nèi)〉昧艘欢?的進(jìn)步。在一年來，我們處理了多起客戶糾紛，為商場良性發(fā)展做了 應(yīng)做的工作 4只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做 好。商管部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，只要 領(lǐng)導(dǎo)一句話，不管份內(nèi)份外，以大局為重，無論哪個部門的事，我們 招之即來，來之即干。我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在 積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下 一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，使我們將做得 更自信和出色，有那么一個口號超越自我勇做第一除了感激, 我們還明白一個人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目 標(biāo)，因此在日后的商管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人齊心，馬 合套，把商場工作做好。 在今后的工作中我們會更加要求自己，努力做好自己的本職工作。 1、 敬業(yè)愛崗，忠于職守，逐步提高改進(jìn)和創(chuàng)新管理意識。 2、 經(jīng)常