20XX營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)

1、20XX營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一 致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也 暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我 們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任 務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍 和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢， 我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充 分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重 視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互 學習和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與 大家共同交流和探討。一、統(tǒng)一思想，端正

2、態(tài)度1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映 出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標、藥事 會的召開時間，問題和困難自然不可避免，但我覺得， 導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有 這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面 試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試 題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了， 結(jié)果分別甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無 數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為 頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推 銷出去，正在絕望

3、之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭 發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬， 終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）丙：賣了 1500把，并且可能會賣出。（在跑了幾個寺 院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出 去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效 益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么 的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如 虔誠梳、發(fā)財梳，并且分成不同檔次，在香客求簽后分 發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購 買此類梳子。）態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中， 常見的管理方式有預算制和承包制

4、兩種。我們公司采用預算 制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點， 公司要建設(shè)好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大 家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠 要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司 來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在 市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還 需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自 己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表 現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自 己將來的發(fā)展。拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人

5、之間沒有太多區(qū)別， 只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一 點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你 沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常 有人會這樣說一一“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定 會.”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、 每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面 前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么 樣的結(jié)果。2、關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在 公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上， 我認為有兩點值得大家思

6、考：一是要將個人目標與公司目標 統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司 的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標 的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè) 生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上 新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步 調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構(gòu) 建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標。二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切 實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目 標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而 喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與 科學的

7、方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡 過很多困難。3、關(guān)于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習 是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用 學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！蔽覀儜搹睦碚撋?、實踐中和相互的交 流中學習，不僅要注意學習的方法， 更要有正確的學習態(tài)度。 大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別 人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該 改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意 見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng) 過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家 在繁忙的工作中

8、擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一 種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自 己的心態(tài)，也就不會進步。我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結(jié)，我 們才能不斷地提高和把事做好。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不 多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一 顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高 水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也 知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步， 其實， 工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力 塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一

9、支優(yōu)秀的團隊，但也不要形 成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用， 相得益彰。4、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個 人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)， 不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè) 中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者， 有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些 江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全 感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己 的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而 不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊

10、意識，加強 培訓，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培 訓人的人當不了大經(jīng)理。”隨著公司的發(fā)展，會有的崗位和機會擺在每個人的面 前，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題， 我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段 之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一 個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。5、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的 轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而 從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學 性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理， 在隊伍出現(xiàn)問題的時候， 在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途 徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不 容置疑。我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市 場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須 改正。有沒有管理一支團隊的意識， 在下屬遇到困難的時候， 有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪？沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要 效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中二、總結(jié)教訓，推廣經(jīng)驗1、財務意識有待加強需要強調(diào)的是一